公共图书馆图书管理工作的几点思考

刘浩

摘要：图书馆是社会公众的文化阵地，在全民阅读的发展态势下，公共图书馆兼具着传播知识、陶冶情操、助人成长的重要功能，这就给图书馆管理工作提出了新的、更高的要求。公共图书馆需要在服务管理上着力，牢固树立“以人为本”的管理理念，优化管理模式、勇于创新，不断整合馆藏资源，提高服务意识，提升管理水平，争取获得更好的社会综合效益，促进图书馆服务可持续发展。

关键词：公共图书馆;图书管理;图书资料

信息化时代的到来，为广大读者提供了广阔的阅读空间，但是，公共图书馆仍然是人们阅读和学习最佳场所。公共图书馆具有丰富的馆藏资源、开放、舒适、素引式的服务管理模式为大众提供了查询学习资料、探讨热门问题、进行科学研究的良好平台。公共图书馆面对的群体十分广泛，阅读的需求层次各异，因此管理服务是公共图书馆面临的首要问题。针对时代发展特征，如何优化图书馆服务管理，这是本文探讨的重要问题。

一、公共图书馆服务管理模式

信息技术的充分应用，虽然使公共图书馆的实体空间逐步弱化，但传统的纸质文本馆藏模式仍然不失为普通大众阅读的首选。现在的公共图书馆文献资源相当丰富，其内容和题材可以说是包罗万象，无所不有。网络环境下文献信息资源应用的便利性和高效性极大的提升了图书馆管理质量和效率。然而，很多公共图书馆的经营状况不很景气，特别是在一些三四线城市的公共图书馆，有的几乎可以用“门可落雀”来形容。有的图书馆重视外观环境的美化，而忽视馆藏资源的针对性;有的管理工作人员服务意识不强，完全依赖于先进的信息技术，缺乏服务的主动性，抱着按部就班开馆和闭馆的工作心态，有些公共图书馆的管理人员虽然属于体制内的在编人员，但他们有的是即将退休的老员工或是相关领域的“关系户”，缺乏图书管理的专业知识和技能，专业化程度严重缺失。

二、公共图书馆管理策略

（一）创新管理理念

公共图书馆的管理工作者不是一般的开、关大门的看守人员，应基于信息时代特征与时俱进，深刻认识图书馆管理内涵的教育和引导功能。在一定程度上图书馆工作人员的思想素质、业务能力和服务态度对读者都会起到潜移默化的影响作用。这就要求管理人员要不断提高自身的服务意识和服务水平，在原有管理基础上不断的探索创新。要加强学习，紧跟时代发展潮流。针对信息资源海量化、资料内容丰富性、专业种类多样性的特点，拓展新型服务业务，提升自身的的技能素养，在加强馆内服务的基础上开展定向服务、特殊服务和个性化服务。利用信息技术手段做好网上服务和咨询服务，熟练掌握专业数据库下载应用、电子资源光盘刻录、信息服务导航、异地查询借阅服务等操作技术，对图书上架编目要做到烂熟于心，能够以及准确地推荐和引导读者快速的找到其所需的阅读材料，为读者选准书，“选好书”;秉承“读者第一，服务至上”的管理理念，开展热情、贴心的服务。

现代化技术的广泛应用，使信息资源呈多元丰富、集成共享的特征，同时多媒体技术发挥了显著的应用价值。但是，我们还是要进一步强化人的主观因素和能动性。馆藏资源成千上万，潜在的读者千差万别，因此，我们如何发挥资源优势，让这些资源发挥其应有的价值，让那些在走道上徘徊的旁观者能够安静地坐下来进入阅读状态，这就需要我们的管理工作者在服务上尽心发力。知识的多元化和人们消闲方式的多样化，使得图书馆内有潜心研究的学者，也有为了充实知识的学生，还有为了休消闲坐下来翻翻绘本、故事之类的闲暇人员，这都是值得我们尊重的阅读群体。管理人员要及时掌握阅读群体的动态变化，适时调整馆藏资源结构，对于一些长期无人问津的馆藏资源要及时下架，及时补充人们喜闻乐见的阅读文献。并通过网络平台及时发布新书信息。针对拥有海量信息的网络系统，应积极开发、科学应用，通过有效的分析、搜寻、加工、汇总、整理，扩充信息资源的有效储备，面向大众提供更为生动、多彩、大容量的阅读服务。

（二）强化制度建设

制度建设是公共图书馆管理不可或缺的重要载体，科学、合理、行之有效的制度建设具有对内对外的双重效应。对内可以强化工作人员的管理职责，规范工作人员的管理行为，从而强化工作人员的责任意识，提高工作人员的工作积极性，树立起公共图书馆的良好形象。制度内容要包括考勤制度、管理服务守责，安全卫生制度、业绩考核制度、奖惩制度等等;为优化管理服务，确保广大读者有一个良好的阅读环境，避免公共财产和文献资料不受损坏和丢失，还应制定对外的有关制度。其中包括入馆须知、门禁规定、开闭馆时间、办理电子卡流程、借阅图书和归还办法，阅读空间应该注意的事项，安全卫士管理等。以此引导阅读者的文明行为，让阅读者能够在安全、舒适、和谐的氛围中愉快地阅读和学习。

（三）完善服务体系

公共图书馆可利用指引库存手段以及快速的搜索引擎进行众多信息资源的组织与筛选，实现各类丰富信息的有效集成、全面整合，实现虚拟馆藏的创建与应用。创建具有特色性的馆藏电子库，全面发挥资源应用优势。强化新型资源载体的有效管控。例如，对各类电子期刊、网络数字化出版书籍等做好优质管理。伴随读者对文化知识需求的逐步丰富，其更需要应用方便、精准清晰、高速快捷、实时更新的信息资源。为此应扩大新型载体信息投入建设与管理，使其同传统库存资源形成有效互补，构建完善、健全、综合、丰富的动态信息服务系统。

全面制定统一化、合理化、可行性、便利性、价值性图书馆管理模式，提升广大读者的满意度与认可度。为读者提供开架借阅、预约登记的资源共享，甚至是异地借阅服务;科学应用计算机、网络技术手段实施网络登记、自动借阅管理，快速查询信息的目标。同时，还要全面创建公共图书馆数据库管理系统，进行馆藏资源的电子化录入登记，为清晰分类、统筹管理、快速借阅归还、高效上架提供便利性。

三、结语

公共图书馆是人们更新自身、接受教育、完善自我的重要平台。为阅读者提供舒适、适用、充满特色的学习环境，是公共图书馆建设发展的必然方向。要想将公共图书馆打造成为大众自主学习、开放创新的媒介平台，图书馆管理人员必须树立人性化服务意识，提升工作主动性，树立良好的馆员形象，坚定自己的职业操守，加强自身的人文素养，为广大读者提供搜索咨詢、导读辅读、信息传递的优质服务，促进公共图书馆实现可持续发展。

参考文献

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