做实事，请留名

主持人：

“我为群众办实事”实践活动开展以来，派出所民警积极解民忧、化民愁，为群众办实事、办好事，大大小小的事迹频频被报道，为公众所了解熟识。一件“事”，道出了群众心底的呼声;一个“实”，映射出工作效果;一个“办”，亮出了工作力度。办实事，实办事，事办实，在实践活动中你都做过哪些为民服务的实事、好事？欢迎简述其经过，和大家分享。

江西省高安市公安局城北派出所梁来龙： “夜间服务”暖民心

一天上午，我正在办理户籍业务，突然听到一个小伙子打电话跟领导请假，说办完户籍业务就立马回公司。当时我就想，要如何解决群众“上班时间没空办证、休息时间没处办证”的烦恼？接下来，我花了一个多月的时间，有针对性地做了1000份窗口服务调查访问。结果显示，超过64.23%的市民希望能在工作时间外开通户籍业务窗口。我向所领导汇报了调查结果，并动员户籍窗口的3位辅警，克服当前AB岗休息时间差的困难，在延时服务、预约服务、送证服务的基础上，增设“夜间服务”。通过充分论证，我们选择在每周三晚上7：00-22：00开通“夜间服务”，满足上班族、上学族、不方便工作日办证群众的办事需求。

“夜间服务”开通公告一经刊播，我们就收到了暖心評论留言2000余条。开通当晚，我们服务了近100名市民。五个月下来，我们通过“夜间服务”举措，共服务群众3000余人，办理业务4000余件，辖区百姓的满意度较同期上升了11个百分点。（龚小平整理）

广东省珠海市公安局香洲分局翠香派出所李光兴： 14分钟跨省办妥证明

前不久的一天上午，一名本地户籍的中年妇女急匆匆地走进派出所值班大厅。一问得知，她儿子在外省报考了当地公安机关的辅警，需要她代办一份《无犯罪记录证明》，第二天交到需求单位。可是，她儿子本人和身份证都在外省，她手上仅有儿子发给她的一份开具证明的函件照片。这完全不符合办理《无犯罪记录证明》的手续，更何况是代办。中年妇女一听不合手续，急得团团转。

我赶紧出主意说，可以让她儿子自己在“粤省事”小程序上申请办理，申请邮寄或者发送到电子邮箱的方式接收证明文件，完全不会误事。通过电话，我教会了她儿子如何使用“粤省事”和申请办证，并互加了微信，方便发证明照片。

11时40分，对方通过微信告知我已经在“粤省事”上提交了申请。我在公安网上快速帮他进行了受理、审核，并当场找值班领导审批。11时54分，我将打印出来的《无犯罪记录证明》拍照发给了对方。

重庆市江津区公安局双福派出所钟丰咏： 帮群众寻回亡夫记忆

11月18日一早，所长交代有个女同志昨夜报警说手机丢了，里面有很重要的资料，值班民警尚没找到，需要继续寻找。这年头，手机确实异常重要，失主肯定心急如焚。我一口答应，开始查监控。经过大半天的曲折追踪，终于找到了手机。取回手机后，我让同事通知失主来所里取。

后来，我无意中得知了这部手机背后的故事。失主向女士和丈夫3年前从外地来江津做生意，小日子过得挺滋润。然而天有不测风云，一年前，丈夫突患疾病撒手人寰。向女士悲痛难已，手机里存的照片、视频是她思念亲人的寄托，更是她活下去的精神支柱。假如这些影像消失了，难以想象向女士如何能承受这锥心之痛……

我心里一阵酸楚，百感交集。能为群众办这样的实事，事虽小，倒也算得上功德无量吧。（王志越整理）

山东省威海市公安局文登分局文登营派出所邓鹏渤： 一个千里之外的求助电话

一天晚上9时50分，我接到报警：河北省保定市杨女士称其表弟李某离家3年多了，杳无音信，昨天突然发回求救信息，后再也联系不上。我添加了杨女士的微信，知道了她表弟的手机号和手机定位。定位地图显示的位置是邓南庄村的水库。但李某的手机关机，情况有点复杂。值班所领导听了我的情况汇报后，立即带领我和小于赶往邓南庄村水库。

水库漆黑一片，四周什么都看不见。我们敲开水库北岸养鹅老板的门。一问得知，前些天确实来过一个姓李的河北人，昨天生病了，老板儿子便把李某送到文登中心医院。确定李某正是杨女士要找的表弟后，我们紧绷的神经终于放松了下来。紧接着，我们赶到医院，了解李某的病情，并第一时间通知杨女士。

3天后，杨女士来到所里当面感谢我们，并送来一面锦旗。

河南省夏邑县公安局韩道口派出所程磊： 离散20年的姐妹又聚首

一天晚上8时，我们巡逻经过季庄村时，有群众告诉我们路边一废弃的房子里，有一个精神不正常的妇女，住了好几天了。见了面，我发现妇女精神状况很差，不是本地口音，说话前言不搭后语，交流起来相当困难。看她对我们没有敌意，我尝试着用笔与她交谈，并配合着肢体语言比划。幸运的是，她识些字，先后在纸上写下“菜玉红”“宜阳张五”等字，反反复复写了好几遍。我想这可能是残存在她记忆里最重要的东西。通过查询，发现河南宜阳县确实有个张午镇，但没有查询到户籍信息。

我立即与夏邑县斑马义务救援队联系寻求帮助，并为她安置好住处。两天后，在夏邑、洛阳两地斑马义务救援队的合作协查下，终于联系上了该女子的家人。原来她确系宜阳县张午镇人，名叫蔡玉红，已离家出走20年了。闻知她的下落，她的家人连夜从宜阳赶到夏邑。蔡玉红也很快认出前来接她的妹妹。时隔20年，姐妹终于团聚。望着她们相拥而泣，我感到非常欣慰。（宋欣杰整理）

重庆市公安局九龙坡区分局二郎派出所袁宗伟： 40封小学生的“告状信”

11月4日，一名10岁左右的小男孩哭着冲进我们派出所，后面跟着他的父亲。“警察叔叔，爸爸叫我来向你承认错误，接受处罚，不然不让我回家。”

男孩父亲李先生向我们大倒苦水。孩子洋洋平日里就调皮，当天又和同学起了冲突，被请了家长。李先生还带来了40封同学们的“告状信”，记录着洋洋开学至今在学校里调皮捣蛋、捉弄同学的“罪状”。

“这孩子我管不了了，你们能不能给他好好上一课？”面对家长的诉求，我和同事们耐心地开导了孩子。孩子也写下一封“保证书”，保证不再犯错，并要在期末考试中进入全班前15名。跟孩子“拉好勾”后，我们又提醒李先生要注意教育方式，毕竟“不乖就带你去派出所”并非合理的教育观，重要的是要引导孩子树立正确的价值观、人生观，用关怀、陪伴与沟通，解决孩子成长中遇到的困难。

这件小事也给了我一些启示，接下来进校园的工作中，除了法制教育，还可以涵盖学生成长的方方面面，这或许能消弭很多的家校矛盾、家庭教育难题和校园安全问题，切实为老师、学生、家长办实事。（李卓然整理）

云南省曲靖市公安局沾益分局金龙派出所汪涛： 成功化解长达13年的土地矛盾纠纷

谭家两兄妹宅基地相邻，分家时哥哥用宅基地后40平方米空地与妹妹调换了一间猪圈。2008年，两家在各自宅基地建好新房，妹妹准备将房后面积加哥哥房后部分面积围做院子，遭到了哥哥的反对。两家各不相让。为此，双方因口角发生争吵打架，还报了警。其间，社区调解过10多次，但都争执不下。事情就此搁置。在长达13年的时间里，两家人形同陌路。

2021年10月24日，两家再次因此事发生纠纷并报警。得此情况后，我分别入户向两家了解诉求和分歧点，普及《民法典》相关法律知识，并与治保会共同制定调解方案，决定用亲情感化教育双方。经过前期思想工作，双方均表达了调解意向。10月29日，我与治保会成员组织双方现场调解。对土地面积实测实量，用哥哥房后面积减去猪圈面积后，超出面积由妹妹按标准赔偿哥哥，其余面积归妹妹使用，另外留3米宽通道供哥哥使用。双方对此协议内容表示认可。调解协议签字履行后，双方露出了久违的笑容，13年的矛盾纠纷至此画上圆满句号。

内蒙古通辽市公安局科尔沁区分局敖力布皋派出所白晶： 如数找回是我們最高兴的事

11月9日凌晨6时，敖力布皋派出所接到群众求助，因为连夜大雪，其牛场的牛舍倒塌，30头西门塔尔牛走失。

民警立即出发找牛，但是出警车辆已经被大雪淹没。所长果断决定，全体民警分为四组，向敖力布皋镇东、南、西、北四个方向分散出发，顶着暴风雪徒步前去寻找。

暴风雪肆虐，能见度极低，民警踏着一米深的积雪艰难前行。民警孙禄、张书发组沿着省道S304向东一路寻找。由于求助紧急，二人并未吃早饭，也未携带饮用水，寒风吹透了他们的棉衣，体力渐渐接近极限。但他们没有片刻耽搁，中午12时左右，终于在敖力布皋镇东北十五里处找到了部分走失的牛。二人顺着牛蹄印一路寻找，14时，终于找到了全部走失的牛。15时，历经8个小时的暴雪徒步，民警将走失的牛全部送回失主家。

看着失而复得的30头牛，牧民拉着民警冻得又红又肿的手，激动地说道：“真的太感谢你们了！每头牛价值三万元，如果不是你们，我们的损失就大了。”民警孙禄、张书发说：“这是我们警察应该做的，牛如数找回是我们最高兴的事，付出再多也值了。”

重庆市公安局巴南区分局莲石派出所王佐： 密接者，你在哪里？

11月3日，重庆市巴南区确诊本土新冠肺炎病例1例，一时间全警戒备。4日，我们派出所接到指令：辖区住户陈某是密接者，须立即隔离！

我和社区民警刘晋穿好防护装备，赶往陈某家。不料陈某家中没人，电话也无法接通。四处打听得知陈某曾在车库出现过。我们打着手电筒，在车库里边找边喊，终于在西北角一暗房处得到回应。虽看不清对方的脸，但透过灰暗的光，能感受到陈某的紧张情绪。“不慌不慌，你慢慢出来吧，我们是来帮你的！”我的几句暖心话，让对方放下心来。陈某告诉我们，自己成为“密接者”，真是始料未及。他既怕感染者传染自己，又怕自己传染别人，这才躲到地下车库里。我鼓励他说，新冠病毒不可怕，集中隔离是最科学最安全的防范手段，在隔离点能得到最好的照顾和预防，也是对家人和朋友负责任的表现。

陈某慢慢走出了暗房，我为他竖起了大拇指，还给他拿来一份热气腾腾的回锅肉快餐饭。看着他吃完，又一路陪他去了集中隔离点。

在关键时间点，做好关键人的工作，是对群众的保护，更是对社会的责任。（谷猛整理）

湖南省株洲市公安局芦淞分局建设派出所黄清卫： 成功化解自杀危机

10月1日上午，一群众报警称自己的表姐李女士欲自杀。我和同事赶赴现场，却发现住户不是李女士。我立即将情况反馈给110总台和派出所值班领导。虽然没找到李女士，但我们没有放弃这个人命关天的警情。再次联系报警人获知李女士养母电话，继而得知李女士现在的大概居住地。因为只知道门牌号，而不知道具体的楼栋，我们只好逐个楼栋寻找，最终锁定了准确住址。在长达20分钟的敲门后，房门终于打开，开房门的正是李女士。我们悬着的心终于放了下来。

进入房间后，我发现卧室内有一把菜刀，而李女士左手腕处有几处划伤。经询问了解，李女士因失恋而产生轻生的念头。我们苦口婆心得对李女士进行了开导。最终，经过我们3个多小时的接力救助，一场为情所困导致的自杀危机被成功化解。

湖南省沅江市公安局康固生： 民警的“不放心”，暖心了！

11月9日0时许，指挥中心接到群众报警称在城区某小区1栋某室楼上不断有敲打声，持续一个多小时。琼湖派出所民警曹宇风带领辅警唐卓明、王文昌、葛峰等人来到现场。民警发现，报警人楼上住户家的灯亮着，但敲门却没人反应。住户门口的地面上还有少量血迹。经过询问，邻居说下午看见住户提着一条大鱼回来，门口的血应该是鱼血。民警找物业和保安处要了户主的电话。户主说自己去了外地，家里只有70多岁的父亲一个人在家，怀疑父亲是不是摔倒了，无法起身。民警让户主拨打父亲电话，可没人接。户主心急如焚，说父亲因病出院不久，不知道是不是出了问题。

民警赶紧联系了开锁的人，同时拨打了120。正当民警和邻居想方设法想弄开门的时候，户主70多岁的父亲从里面把门打开了。老人家说，他洗完澡后发现浴室的门打不开了，在里面撬了两三个小时，才把门给撬开！有惊无险，平安就好，在场的人这才松了一口气。

主持人：一件件实事，有情有义，贴心暖心，饱含着派出所民警为民服务的宗旨、便民利民的意识，彰显着责任担当。向默默付出的民警致敬！