航空公司运营管理课程的教学实践分析

谢鹏 孟鹏程

摘要：《航空公司运营管理》是机场运行与管理专业的核心专业课，主要包括航空公司运营环境与运营战略、航空公司运营的基本方法与实际问题。通过本课程的学习，学生能够了解航空公司运营管理的基础知识、掌握航空公司运营管理的基本方法和策略，并初步具备自主分析和处理航空公司运营实际问题的能力。它在培养机场运营与管理技术人才的全局中，具有增强学生对民航各系统工作的适应能力和创造力的作用。在有限的教学学时条件下，教学目标是如何让学生掌握并应用航空公司运营管理的专业知识。现在，《航空公司运营管理》课程教学手段过于基础，教学方法远离时代要求，考核方式太传统，很难准确评价学生掌握应用专业知识的水平，本课程教学方法、内容以及考核方式都需要改革。

关键词：航空公司;运营管理课程;教学

1 课程教学中存在的问题

《航空公司运营管理》课程能帮助机场运行与管理专业的学生学到航空公司运营管理的方法和策略，并初步具备自主分析和处理航空公司运营实际问题的能力。作为机场运行与管理专业的重要专业课程，巩固了本科生的专业知识，作用重大，但目前有如下几个问题需要重点关注。（1）课程专业性。《航空公司运营管理》专业词汇较多，学生难以激发学习兴趣。很多学生以为《航空公司运营管理》对考研或工作帮助不大，实则不然;其他学生以为《航空公司运营管理》是专业选修课，对航空公司运营管理的重要地位认识不足;最后，学生专业知识匮乏，经验不足，遇到航空公司运营管理的专业理论时，不能理解，兴趣也较低，学习效果就大打折扣。（2）教学学时。本课程内容丰富，专业性强，要掌握的内容较多，但《航空公司运营管理》的课时安排却偏少。32个学时要掌握应用航空公司运营管理的专业知识，不太容易。（3）教学内容。《航空公司运营管理》理论知识较多，没有最新案例。课本介绍了航空公司运营管理的基本方法和策略，所涉及的知识点多，专业性强。如何将教材上的专业知识点归纳整理，是教师在教学实践中需要解决的突出难点。（4）课程的实践环节。《航空公司運营管理》课程兼具理论性和实践性，可以通过理论教学结合认识实习的模式来加强对航空公司运营管理知识点的掌握应用，现在认识实习条件不足，本课程不容易设计出针对性强的认识实习课题，导致对学生理论教学和认识实习不同步，难以深入掌握应用航空公司运营管理的重点内容，缺乏培养学生解决实际问题的应用能力。（5）考核办法。现在《航空公司运营管理》课程的考核方式，主要采取的是期末考核的形式，期末成绩、平时过程性成绩各占70%、30%，期末成绩是学期末学生的笔试成绩，而平时过程性成绩是教师根据学生平时过程性表现进行打分，平时过程性表现主要有课堂上课情况、小组讨论情况、作业情况等。这种以期末考核为主的评价方式有重大不足，导致学生平时不认真上课，期末考试前突击准备。

2 课程的教学改革

（1）合理的课程标准设计。《航空公司运营管理》在专业教学中课时较少，与同级别高校类似专业比较，《航空公司运营管理》课程的总体学时偏少。现在安排32学时，很难达到教学目标。因而，延长本门课程的教学时长成为选择项，这既可以延长教师对重点知识的讲授时间，又可以给学生充分的时间进行理解掌握。《航空公司运营管理》兼具理论性和实践性，在课程标准设计上，除了平常的理论教学环节，还可以灵活增加一些实践类的教学环节，例如，在讲解航空运输市场调查与预测内容时，可以安排学生分组讨论，让各个小组对各航空公司进行市场调查，这样可以加强学生对于课堂学习到的知识的理解，增加学习兴趣，激发学习动机。（2）教学内容改革。《航空公司运营管理》课程知识点丰富，但是教学课时不足，因而可以结合机场运行与管理的特点，在满足学生培养计划要求的基础之上，多角度谋划，最终提升教学效果。首先根据学生学习目标设计学习内容。学习内容要兼具理论性和实用性，一方面考虑航空公司运营管理知识体系的完整性;另一方面要加强理论知识与实践应用的结合，从而把学生从理论学习引导到实践应用中去。根据机场运行与管理专业和本课程的特点，根据教学大纲和课程目标的要求，本课程教学内容改革为：现代航空公司的运营环境;现代航空公司战略分析的常用工具与模型;现代航空运输市场调查;现代航空运输市场预测：现代航空公司的运营战略分析。现代航空公司收益管理部分需要学生进行详尽的学习，这部分是重点内容，案例分析是理论内容的体现，可以用这部分内容做课程设计，而现代航空公司融资属于拓展内容，可以提升学生知识面，有利于学生深入学习。（3）教学方法改革。与传统的讲授教学法、讨论教学法相比，现时代鼓励以学生为中心的教学模式，因此，本门课程可以探索使用任务驱动教学法为主、讲授教学法为辅的教学方式，在课堂上，教师按照航空公司运营管理知识点的特点，给学生下达适当的学习任务，学生带着学习任务进行探究式学习，通过小组讨论等方式来完成下达的学习任务，最后教师进行总结点评，并按照学生探究式学习的结果如何，对学生理解不到位的部分进行剖析讲解。以上教学方法结合，既能发挥学生学习的主观能动性，又能活跃课堂学习氛围，学生的学习任务也可以多样化，除了重要知识点，可以引入一些与航空公司运营管理相关的报告或课题，培养学生对课程的学习兴趣，达到良好的学习效果和教学效果。（4）考核方法改革。现有考核方法以期末考试为主，考核方式过于单一，不能科学的评价学生的学习应用掌握程度，未来的考核方法，可以改革为课程论文为主方式进行，并加大平时过程性成绩在总成绩中的权重，降低课程论文所占的权重，这响应了学校提升过程性考核权重的要求。平时成绩除了原来的作业完成情况、考勤、课堂表现等方面，还可以增加调查报告等内容，丰富平时成绩体系，使考核总成绩更客观地反映出学生的真实水平。

3 结语

《航空公司运营管理》作为机场运行与管理专业的核心课程，地位的重要性不言而喻。现在的课程设计、教学内容、教学方式、考核方法等都有需要改革的方面，不能满足课程目标和专业人才培养的要求。因此，结合近几届的教学经验，本文指出了目前本课程存在的需要改革之处，并按照自己的积累提出了一些可行的改革措施，目的是期待通过这些改革，提升学生的学习航空公司运营管理的效果和老师的教学成果，满足机场运行与管理专业人才培养的要求。

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