优化春运购票服务,便民与防疫需并举

2022-01-14 00:47
文萃报·周二版 2022年2期
关键词:客运量购票春运

面对或有大幅提升的春运客运量,一手继续加强科学精准防控,一手进一步提升12306的精细化服务水平,尤为必要。

2022年鐵路春运自1月17日开始,2月25日结束,共40天。1月3日起,铁路部门开始发售今年春运火车票。与往年相比,今年春运12306系统的多项服务作出了优化:售票服务时间延长,可24小时网上退票,退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前,新增12306客户端免登录退票渠道;将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务,增设网上办理渠道……这些举措可最大程度减少线下人员聚集,更契合防疫要求。

作为疫情防控常态化下的第二个春运,今年春运期间的火车票购票问题,格外引人关注。交通运输部相关负责人此前曾表示,据初步预测,2022年全国春运客运量较2021年的8.7亿人次将会有较大幅度增长,甚至将超过2020年的14.8亿人次。面对或有大幅提升的春运客运量,继续加强科学精准防控,显得尤为必要。在春运售票开启之际,12306系统作出一系列服务优化,就是对此的一种务实应对。

当然,做好疫情下的春运,让旅客走得了,走得安全,还需要一系列的配套支持,结合去年的经验,相信今年的铁路春运,一定能交上一份服务与防疫的共赢答卷。(摘自《新京报》1.4)

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