蒲江县：持续提升民生福祉 绘就“长照”幸福画卷

文/黄玲

为进一步提升民生福祉，扎实做好医疗保障民生工作，成都市蒲江县医保局以“医保守护助力八大提升行动”为抓手，进一步深化长期照护保险（以下简称“长照险”）试点工作，深入开展长照险“大宣传、大排查、大清零”百日会战活动，充分保障参保群众待遇。

在“大宣传”上下功夫

明确宣传目标，任务安排有速度。及时制定宣传工作方案，明确部门职责和科室职能，分解工作任务和实施步骤，挂作战图，倒排工期。编制印发《医保宣传手册》，制作宣传音视频、横幅标语，并做好物资保障。

科学统筹安排，提前谋划有宽度。结合“蓉城医保客厅”、基金监管宣传月、医保领域“春风行动”等重要活动，科学制定宣传计划。积极协调镇（街道）落实宣传场地和组织人员，提前踩点摸清底数，细化宣传时间和方式方法，确保做到心中有数。

深化网格化管理，创新宣传有深度。以蒲江县93 个村（社区）为基础，充分利用“蒲江社区治理”等平台资源，广泛发布政策宣传信息。发动网格员进村入户，向群众“面对面、一对一”宣讲，确保宣传对象精准掌握政策。

线上线下结合，宣传覆盖有广度。线上借助“今日蒲江”“绿色蒲江”微信公众号等新媒体平台，广泛发布政策信息，扩大宣传覆盖面；线下以城乡社区为主、医疗机构重点科室为辅，通过播放长照险宣传视频及宣讲案例、设置咨询台等形式，推动形成“横向到边、纵向到底”的宣传新格局，让医保惠民政策深入人心。

在“大排查”上求突破

多方协作开展精准摸排。积极争取民政、卫健、残联等部门支持，统筹镇（街道）、村（社区）基层工作力量，对县内失能老人、重度残疾人等群体的地域分布和长照险待遇享受情况开展筛查、摸排工作，力争做到应查尽查。

充分发挥医药机构“前哨”作用。建立“两定机构”动态反馈机制，探索运用医院康复科、脑外科、骨伤科及零售药店等渠道提供政策咨询及初筛潜在失能对象，并定期向医保部门反馈信息。

建立失能人员库，科学安排工作。及时汇总失能失智人员的类别、参保情况和年龄、住址等基础信息，建立（潜在）失能人员台账，根据人员分布情况合理安排政策宣传和现场受理场次，让群众在“家门口”就能享受医保服务。

在“大清零”上做文章

落实待遇“大清零”。联合委托经办机构开展待遇专项检查，逐一清理人员名单，做到“应发尽发”，确保待遇及时、足额发放到位。

全面实行容缺受理。为进一步提升群众办事体验感，对于群众已经提供必需要件且暂时缺少非主审要件的申请，实行容缺受理，并做好资料补交的提示，实现了现场咨询即受理。

提升网点经办水平。进一步规范委托经办机构服务标准，窗口工作人员要做到政策熟悉、态度亲切、服务热情，为办事群众提供温馨周到的窗口服务，不断提升为民服务水平，让业务经办更加方便、省心。

积极推进上门办理。对不方便到网点办理或有特殊困难的群众，积极主动提供上门“送政策、送温暖”服务，力争让符合条件的群众实现待遇“应享尽享”。

在“解民忧”上见实效

开展走访调研，汇集民情民意。为解决失能群众“急难愁盼”问题，主动把“我为群众办实事”实践活动与党史学习教育结合起来，深入基层开展调研走访活动，深入一线听民生、问民需，精准查找问题，明确需求，打通宣传群众、服务群众的“最后一公里”。

主动服务，解决急需问题。聚焦群众反映集中的问题，建立清单台账，按照立践立行、立行立改的要求，能够解决的抓紧研究解决，需要集中研究、统筹解决的纳入任务清单，分层级、项目化、清单化推进实施，确保有效解决问题。

开展专项检查，强化基金监管。坚持监督检查与抓重点、补短板相结合，及时发现经办过程中存在的问题，并督促整改到位，切实守护好广大参保群众的“钱袋子”，维护基金可持续发展。

开展走访慰问，提高群众认可度。对辖区内困难群众和失能人员家庭开展走访慰问，认真倾听他们的诉求，详细了解他们的身体状况，针对性讲解医保惠民政策，做到“解民忧、纾民困、暖民心”。