提升不同教职工群体素质的途径探索与实践

高燕 宋丽娟 苗莉

[摘  要] 随着我国经济发展进入新阶段，人才作为经济社会发展的重要资源越来越受到重视。对人才进行合理的开发与培训，提升作为人才核心竞争力的人员素质，成为赋能人力资源管理的有效手段。北京联合大学校医院以创新继续教育思想观念为导向，聚焦实现员工发展及组织目标，通过加强组织制度建设，探索差异化、动态化、多元化教育培训途径，促进技术人员和管理人员素质提升。

[关键词]素质;教育培训;差异化;动态化;多元化

中图分类号：D261.41           文献标识码：A           文章编号：1674-1722（2022）01-0056-03

在建设学习型社会已成为国家战略的今天，终身学习与终身教育也已经成为整个社会的理念。《国家中长期人才发展规划纲要》为我国未来教育发展指明了方向，要求继续教育思想观念要创新，保证继续教育可以满足社会发展的需要;在国家层面上制定并推行《终身职业技能培训制度》;在组织层面上企事业单位深刻意识到人才是组织的核心竞争力，逐渐改变对于人才“重使用、轻培养”的现象，越来越重视人力资源的培训与开发;在个人层面上员工期望通过继续教育培训，有效提升自身素质，满足自我成长需要。

一、综述

教育培训是人类传授知识、经验的一种社会活动，是赋予人力资源一定质量的最重要手段，对人力资源素质有着决定性影响[1]。作为人力资源管理中选、用、育、留四大职能之一，教育培训伴随着现代人力资源管理的深入推进愈加彰显其重要作用。

素质是指一个人所具有的在工作情境中创造高绩效所必需的知识、技能、动机、个性、自我形象、价值观和社会角色等潜在特征[2]。由于这些特征的不同，构成个人素质的差异。

党的十八大报告提出“把立德树人作为教育的根本任务”，习近平总书记强调“要坚持教育者先受教育”。高校全体教职员工作为立德树人的直接参与力量，其素质是影响育人成效的关键因素，因此提升不同员工群体的素质，是“三全育人”作为实现立德树人根本任务途径的重要保障。

二、基于不同教职工群体创新教育培训具体做法

北京联合大学校医院于1985年随着北京联合大学的成立而设立，作为北京联合大学内部医疗机构，承担着学校公共卫生服务、预防保健、基本医疗服务、健康教育与管理及计划生育等职能，为全校学生和教职工提供基本医疗保障服务。截止到2021年6月30日，校医院共有员工42人。人员职称、学历、专业、年龄结构情况如表1所示。

通过对上述表格的统计分析可以看出：

（1）按技术职称划分，中级职称人员占比54.76%，高级职称及初级职称人员占比少，成枣核状分布;（2）按教育程度划分，员工学历层次较高，大学本科及以上学历占比57.15%;（3）按人员岗位类别划分，医疗卫生专业技术人员占绝大多数，占比为83.33%;（4）按年龄层次划分，中年员工较多，40～49岁员工占比47.62%，年轻员工数量明显偏少，这与人员招聘时临床专业对工作经验要求较高密切相关。

综合分析上述统计数据表明，校医院拥有一批学历层次较高、成熟人员较多的员工队伍，人员稳定性较强，工作经验丰富，但知识结构较陈旧，工作缺乏创新;在具体工作中存在年轻人员不足的问题，不利于形成人才梯队，因此必须重视对占大多数的成熟员工的教育培训工作，及时更新知识、拓展技能、学以致用，更好地适应本岗位工作，同時尽快改善人员结构，加强人才梯队建设，以适应组织的发展需求。

北京联合大学校医院立足不同群体教职工（管理人员和医疗专业技术人员）培训需求，围绕《健康中国2030规划纲要》中“加快推进健康中国建设，以基层为重点，以改革创新为动力，预防为主，坚持防治结合，不断推进疾病治疗向健康管理转变”的要求，坚持与时俱进，围绕学校中心工作、积极探索并实践体现校医院医疗理念转变、满足员工需求的有计划、差异化、动态化、多元化继续教育培训途径。

（一）夯实教育培训组织与制度基础

一是成立以院长为组长、各科室主任为成员的教育培训领导小组，确定培训管理人员，建立高效、完善、责权明晰的教育培训组织，为培训工作有效开展提供有力的组织保障;二是修订或增加《继续教育学习制度》《员工外出培训制度》《医务人员定期培训制度》《医务人员进修学习制度》等，为教育培训工作提供完备制度保障。

（二）精准分析培训需求，加强教育培训计划系统性和延续性

教育培训需求分析直接决定培训的合理性和有效性。根据北京联合大学“十三五”规划中“各单位根据重点工作和教学需要，做好常规培训和专项任务培训计划”要求，教育培训领导小组每年初组织制定培训计划，采取一线员工提出培训需求，部门科室初步分析遴选，最终由教育培训领导小组根据单位发展目标及重点工作，按照学用一致、讲求实效的原则，确定培训目标、内容、规模、时间、地点、费用、师资等，作为本年度开展教育培训的依据;年终总结、分析具体执行情况，为下一年度培训计划制定提供支撑，保障培训计划的系统性和延续性。

（三）实施差异化、动态化、多元化教育培训创新

按照以人为本、按需施教的理念，分类推进不同群体人员培训工作，促进教育培训具有更强的针对性和更优的实践性。

1.聚焦差异化职业素质，探索多样化培训途径

（1）医疗专业技术人员，根据不同层次医务人员知识的需求，注重实效性、针对性和先进性相结合。针对高级职称医务人员的培训，以“四新”（新理论、新知识、新技术、新方法）为主，内容指向学科前沿;针对中级职称医务人员的培训，重点是知识更新，注重提高科研和解决临床问题的能力;针对初级职称医务人员的培训，主要考虑基础知识的薄弱、临床经验的不足，以培养临床工作能力为重点，使所有的医务人员都能够普遍地接受适合自身层次的教育和培训[3]。

（2）行政管理人员，聚焦学校发展目标和根本任务，结合校医院的重点工作与业务定位，着重管理知识、管理理念、服务意识、人际沟通技巧等方面的培训，使行政管理人员具备较高的专业知识技能，创新应变能力和组织协调能力等综合素质。引导管理人员树立继续教育、终身学习的观念和意识，不断探索高等教育教学规律，提高管理水平和管理技能，培养造就一支政治坚定、懂教育管理、适应高等教育发展和改革需要的行政管理队伍[4]。

（3）探索多样化培训途径提升人员职业素质，一是由院内高级职称人员提供培训项目并进行院内培训;二是采用“走出去、请进来”的形式，将人员派出参加外部机构的培训或者根据工作需要到其他医疗机构进修学习，以及聘请校外讲师或外院医疗专家到校开展培训;三是鼓励员工积极参加包括“好医生远程教育培训”“高等学校管理干部综合素质能力提升课程”等各种网络培训;四是将促进技能素质提升与技能比赛紧密结合，组织开展技能竞赛活动，通过开展“AED急救演练暨急救抢救技能专场竞赛”“校园突发公共卫生事件应急预案演练”等活动，做到以赛促学、以学促业。多措并举，切实提升理论知识、专业能力和科研水平等职业素质。

2.建立动态化教育培训管理系统

为使教育培训工作更加规范、科学，校医院向卫生主管部门申报获批了医学继续教育管理系统（ICME）。此系统是集人员信息、继续医学教育项目及学分的记录、管理、统计、审核为一体的继续医学教育管理综合软件系统，如图1所示。

依托ICME系统和医院信息管理系统（HIS），将计算机、PAD机和IC卡等现代科技手段引入教育培训工作，根据培训计划申报培训项目，建立动态化的教育培训管理系统。

动态培训管理系统特点：一是培训内容精准，克服了以往人员自行外出参加培训的盲目性，提高了培训的针对性和实效性;二是培训时间灵活，自主组织培训可有效减少外出参加培训产生的工学矛盾，并且可根据突发情况及时组织培训，提高培训时效性;三是实现全面、准确掌握人员学习情况，实时分析、评估教育培训效能的目标。校医院2015—2019年度开展教育培训情况统计如表2所示。

通过对上述表格统计分析可以看出：（1）校医院每年度教育培训计划实施情况较好，培训数量维持在较高水平;（2）培训师资以院内人员为主、聘请外部授课人员为辅;（3）培训内容主要为各学科相关理论知识，辅以技能操作与组织文化和职业道德培训。

3.实施多元化教育培训

践行修德精业宗旨，在提高员工职业素质的同时拓展培训内容与范围，加强政治素质、职业道德及人文素质培训，有效推进员工综合素质的提升。

（1）有机融合组织文化与政治素质培训

注重发挥组织文化在教育培训实践中的作用，一方面培训作为组织文化的一个组成部分，它对于组织文化的建设具有非常重要的作用;另一方面优秀的组织文化也能够为培训指引发展的方向，并创造良好的条件和环境，使培训能有效、健康地开展下去[5]。校医院在教育培训中融入“重溫希波克拉底誓言”“以生为本、服务育人”等组织文化内容，引领教职工自觉将爱校荣校情怀与本岗位工作紧密结合。强化对教职工队伍的政治引领和思想教育，深入开展以政治理论为主的集体学习，增进对国情党情校情的认识，引导广大教职工坚定理想信念，提高思想政治素质。

（2）提升教职工人文素质和道德修养

全面贯彻学校“让校园文化充分滋养师生心灵”工作要求，引导教职工树立求知善读、终身学习的理念。通过“书香联大”“职工书屋”等线上线下平台开展“阅读经典，书香育己”“弘扬传统文化，坚定文化自信”等活动，营造良好学习氛围，陶冶教职工情操，提高人文素养;通过“学习榜样”活动，用时代精神感召教职工，用社会主义核心价值观引领医德医风建设，切实加强道德修养。

三、实施成效

校医院通过建立健全培训组织、制度，构建差异化、动态化、多元化教育培训路径，实践适合不同群体员工的差异化培训，将培训计划、培训目标、培训实施、培训效果评估、培训反馈结合形成闭环循环往复的动态过程，有效克服了教育培训形式化和表面化的弊端，教育培训质量显著提高，人员综合素质明显提升，为学校发挥“三全育人”机制作用、落实立德树人根本任务奠定了高素质人员基础。

参考文献：

[1] 荆炜，周清，郝金磊.人力资源管理与开发[M].北京：清华大学出版社，2016

[2] 刘敏. 医院继续医学教育现状研究及对策[D].大连医科大学，2007

[3] 王云.浅谈高校行政管理人员素质建设[J].青海师范大学民族师范学院学报，2019，30（01）：94-96.

[4] 高飞卫.企业培训与企业文化[J].经济师，2002（09）：173.