药品经营与管理专业人才的需求与培养调研分析

张丽媛 孔卫娜 赵静 王芳 刘爱智

摘 要：本文通过对行业企业人才需求、职业院校专业设置情况和毕业生进行调研，深入了解药品经营与管理专业人才需求情况，为人才培养提出建议。

关键词：药品经营与管理专业;人才需求情况;人才培养

中图分类号：F24     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.16723198.2022.06.028

2019年出台的“双高计划”明确提出，要大力推进产教融合、校合合作，要开创校企合作新高度。职业教育是为了对接专业岗位群培养高素质的技术技能型人才。为了了解社会对药品经营与管理专业人才的需求情况，提升人才培养质量，我校对该专业的人才需求与培养进行了调研，并根据调研结果提出了人才培养的建议。

1 调研过程

1.1 调研目的

为推进药品经营与管理专业建设，确保人才培养质量，实现人才培养与社会需求的有效对接，通过对行业企业人才需求、职业院校专业设置情况和毕业生进行调研，明确专业设置的培养规格、职业定位和就业岗位，明确行业企业对专业人才的知识、能力和素质要求，了解同类院校、同类专业学生的就业情况，为准确定位专业、形成专业特色打下坚实基础。

1.2 调研对象

本次调研的对象有四类：医药与健康服务行业;药品经营与管理专业用人单位（企业）;同类高职院校;近五年毕业的药品经营与管理专业学生。

1.3 调研方式与实施情况

调研主要采用网络调研和深度调研两种方式，针对行业、企业、毕业生开发了四套问卷，分别录入问卷星网站，调查对象通过问卷链接进行填写。针对同类高职院校开发了一套问卷，主要采用QQ、微信等方式发放问卷，进行网上调研。对于具有代表性的医药企业进行了实地走访调研，与企业专家就企业用人需求、岗位职责及职业素养要求等方面开展了深入的交流研讨。

1.4 调研内容

1.4.1 行业调研内容

针对行业的调研内容主要有：行业基本信息;行业现阶段特点及发展趋势;行业对不同专业高职毕业生的需求情况及不同岗位的需求变化情况;行业从业人员应具备的职业素养;行业关于我校毕业生的职业能力与行业人才需求对接情况的评价;行业对学校人才培养工作的其他意见和建议等。

1.4.2 用人单位调研内容

针对用人单位的调研内容主要有：用人单位对药品经营与管理专业人才的需求状况;用人单位对药品经营与管理专业人才的知识、能力和素质要求;用人单位对有关专业课程设置的意见建议;校企合作的方式、企业可提供的条件与资源、企业引进的新技术等。

1.4.3 同类高职院校调研内容

针对同类高职院校的调研内容主要有：院校基本情况如院校性质、类别等;药品经营与管理专業教学基本情况如专业建设成果、校企合作、课程体系、实习实训条件及项目设置、教学评价、质量保障等;药品经营与管理专业毕业生就业情况;对有关课程设置的意见建议等。

1.4.4 毕业生调研内容

针对毕业生的调研内容主要有：药品经营与管理专业毕业生的就业情况，如工作单位及性质、工作年限、职称、岗位、岗位满意度评价、职业发展满意度评价;药品经营与管理专业毕业生对专业教学评价与建议，如对专业课程体系设置的必要性评价、对专业课程教学安排的评价、对所学知识与技能的评价、对其他技能的需求情况、对学校人才培养提出的其他意见建议等。

2 调研结果分析

2.1 行业调研

调研显示，医药行业现阶段的特点是信息技术应用在逐渐增强，生产设施、设备越来越智能化，人才需求旺盛，从业人员中专科及以上层次的毕业生所占比例高。未来的发展趋势是智能化逐渐替代手工操作，从业人员业务能力从专项技能向复合型技能转变等。随着我国经济的转型升级，医药行业对药店服务人员、仓储人员、物流人员、生产人员、产品研发人员和临床协调与监察人员的需求会保持稳定或有所增加。由此可见，药品经营与管理专业在人才培养过程中，要加强信息技术方面的教育，专业技能方面要着重培养学生药学服务能力、药品储运能力、药品质量管理能力等。

2.2 企业调研

参与调研的企业主要包括医药生产企业的销售部门、医药批发企业、医药零售企业、医药物流企业。企业对药品经营与管理专业的各层次人才均有需求，其中对高职高专毕业生的需求比例达50%以上。用人单位适合本专业毕业生的工作岗位主要有药店店员/店长、质量管理、采购、仓储管理、医药代表、商务代表、培训专员、客服专员、产品经理、行政管理等。本专业毕业生在用人单位的主要工作任务主要有药品质量管理、用药咨询与用药指导、药品营销策划、药品收货入库、药品保管养护、药品市场开发和维护、药品复核出库、药品采购、药品运输配送。用人单位看重的专业能力主要有药品质量管控能力、用药指导能力、药品用户开发和维护能力、医药市场信息收集和分析能力、药品采购能力、药品储运能力、药品网络市场运营能力、医药企业运营管理能力。可见药学服务（用药咨询与指导）、药品质量管理（收货、验收、养护、质管、仓管）、药品销售（药品零售、药品营销策划、药品市场开发维护）等岗位人才需求量大，是专业人才培养的重要方向。

用人单位认为毕业生从事相关工作应具备的素质主要有高度的职业责任心、踏实认真的工作态度、刻苦钻研、精益求精的工匠精神、高尚的职业道德、敬业奉献、协作分工的团队意识、创新意识。由此可见，今后在培养学生专业技能的同时，也要重视综合素质的培养。

在校企合作方面，企业愿意以人才选聘的方式与我校开展合作，有50%以上企业愿意通过订单培养开展校企合作。由此可见，药品经营与管理专业可以探索不同的校企合作方式，进一步强化校企合作、产教融合的人才培养模式。

另外，用人单位还指出目前应用的一些新技术，如新媒体、大数据的应用、自动分拣技术、ERP新系统的研发、医药互联网销售等，据此，药品经营与管理专业应将相关技术技能的要求纳入专业人才培养方案中。

2.3 同类高职院校调研

通过对同类院校专业课程体系和校内实训基地运行情况进行分析发现，大多数院校的课程设置较为系统，具有一定的针对性和目的性，既顺应医药行业的发展需求，又突出了办学特色;大多数院校较为注重学生的实践和创新能力培养，注重理论与实践的结合，同时针对专业培养配备了相关的实践场所，还配备了相应的硬件和软件，让学生有充分的发挥自我才能的机会。

2.4 毕业生调研

2013级-2017级药品经营与管理专业毕业生参与了调研，结果显示，毕业生现任职岗位的专业对口率为86.04%。工作单位中民营企业占62.79%，位居第一，其次为外资企业占18.6%，央企或国企占11.63%，政府、事业单位占6.98%。毕业生就业岗位较多的有药店店员、销售代表、医药信息沟通专员等，毕业生的职称和职位普遍偏低，就业岗位也相对单一，这可能与参与调研的毕业生工作年限较短有关，应拓宽就业渠道，增加就业机会。

工作满意度评价，满意率为67.44%，基本满意的有32.56%。毕业生认为在学校所学的知识和技能完全能满足目前工作需要的有18.6%。

药品经营与管理专业的毕业生提出在教学中最需改进的方面，其中排前三位的是校内实训条件、技能训练项目、课程设置。对本专业学生迫切需加强的职业能力的建议中，排前三位的是实践操作能力、语言表达能力、沟通交流能力。专业课程体系设置中，毕业生认为按必要程度从高到低排序前十的有药事管理与法规、药品市场营销、药物治療基础、药品学术推广、药品经营质量管理、药品经营企业管理、药品购销技术、OTC药品营销、人体生理与药理、药剂基础。超过58%的毕业生认为以上课程的开设非常必要。由此可见，需要在专业人才培养方案中重新考虑课程结构，尤其是加大实训课程的占比，同时也需考虑加入一些人际沟通、商务谈判等课程。

毕业生对专业人才培养工作也提出了一些建议，建议增加销售技巧训练、沟通演讲训练等，多开展购销类训练，提高学生购销能力。

3 调研结论及对策建议

3.1 对本专业培养目标定位、培养方向调整的意见和建议

药品经营与管理专业面向医药零售、批发、生产企业中的药品质管、采购、储运、养护、药品推广和营销等工作岗位，培养具备良好的职业道德，具备药品经营与管理所必需的药品质量管理、医药商品储运、医药商品购销、医药市场营销等专业知识，具有药品采、购、销、存一体化专门技能的德、智、体、美等全面发展的高素质技术技能型人才。通过对用人单位和毕业生的调研发现，药学服务（用药咨询与指导）、药品质量管理（收货、验收、养护、质管、仓管）、药品销售（药品零售、药品营销策划、药品市场开发维护）人才需求较大，是专业人才培养主要对接的岗位，人才培养方向应做相应调整。

3.2 对本专业课程体系以及实践教学体系构建的意见和建议

课程体系设置既要考虑学生综合素质的培养，又要注重学生岗位技能的培养。理论教学体系设计应使专业通识课程和专业核心课程前后贯通，相互铺垫。实训实践设计应形成“校内实训-认知实习-跟岗实习-顶岗实习”的递进式实践教学体系。

课程体系改革应考虑增加项目化教学和场景化教学，通过营造贴近企业真实场景的教学和实践环境，培养学生分析解决问题的能力，让学生更加了解企业工作流程，培养岗位技能。

课程体系应考虑增加培养学生职业素养的模块，以培养学生责任感、人际交往能力、团队协作精神、法律意识、职业道德和敬业精神。

3.3 其他与本专业人才培养方案和专业建设相关的建议

专业师资应具备双师素质，一方面要鼓励现有专任教师深入企业调研和学习，提高实践能力，另一方面要邀请企业专家走进校园，把新鲜的案例和丰富的实战经验带进课堂与学生分享。教学条件尤其是实训条件需进一步加强，尤其要加强内涵建设，即实训环节设计、实训内容选取、实训资源开发等方面。校外实训基地开发方面，要选取在医药流通领域具有领导、示范作用的药品经营企业，采取多种手段如联合招生、订单培养、认识实习、顶岗实习等开展校企合作。对于专业核心课程，鼓励教师改变传统的教学方式，可与企业合作共同选取教学内容，利用信息技术制作教学资源用于教学过程，增加趣味性、竞技性，使学生真正享受学习。

参考文献

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