技术标准情报的知识服务研究：竞合生态视角*

吴玉浩 姜 红 陈 晨

(1.潍坊学院经济管理学院 潍坊 261061；2.吉林大学管理学院 长春 130022)

0 引 言

复杂多变的竞合格局之下，技术标准作为企业开展生产经营活动的核心要素，已逐渐成为企业参与市场竞争的重要载体，往往决定着产品的开发与质量水平[1]。屹立在技术发展和市场演进的前沿，不断谋求标准竞争的主动权和话语权、提升标准竞争优势，被视为推进标准化工作的重中之重，而这在很大程度上取决于技术标准情报的知识服务成效。随着标准化进程的深入推进，能否有效开发利用标准情报价值、保障其知识服务质量，关系到企业未来的生存发展前景。因此，如何确立合理的标准情报机制来为企业提供优质服务，便成为在变局中寻求标准化创新机遇的必然选择。

事实上，标准情报不仅可为标准化的有序开展保驾护航，亦是标准知识管理与服务的主要内容。在开放共赢的标准化生态条件下，知识服务作为标准创新的关键驱动力，是标准情报服务的价值所在。在技术标准情报的知识服务过程中，企业之间围绕知识资源展开标准化互动，其中竞争压力可促动标准创新，创新则会催生合作，由此形成竞争与合作并存的竞合关系，两者紧密共生、相互交织，这正是生态学特征的典型表现。面临日趋严峻的竞争威胁，双方或多方以共享技术标准情报信息为合作基点，以知识服务为导向来制定标准竞争战略，以此确保其与用户标准化需求的精准对接，使技术标准情报达到高质量、高层次的知识服务水平。然而，尽管部分研究指明了加强标准情报工作的必要性，却多局限于分析技术标准情报的现实作用。知识服务作为技术标准情报服务转型的重要发展趋势，聚焦于标准情报知识服务的研究较为缺乏，尚未形成体系化的理论研究框架，对于其具体实现路径也知之甚少[2]。基于此，本文遵循生态学思想的理论逻辑，由竞合生态视角为技术标准情报注入知识服务思维，旨在明晰技术标准情报的知识服务逻辑，并就技术标准情报知识服务中企业间的竞合生态关系予以分析，进而提出相应的生态化竞合策略，据此为优化标准情报服务质量、提升企业核心竞争力提供行之有效的借鉴参考。

1 研究概述

1.1技术标准情报技术标准是针对现实或潜在匹配问题的解决方案所批准的规范准则，能够平衡利益相关者之间的利益，并可在一定时期内被重复或连续使用[3]。与此相对应，技术标准情报来源于企业的标准化活动，主要包括记载标准化科研成果产出与实践经验积累的标准文献资料，以及与标准化有关的情报信息[4]。在实际的技术标准情报工作中，不仅可将其直接应用于生产、加工和贸易等领域，亦被视为科学研究和新产品开发的重要技术准绳。

作为科技情报工作的主要组成部分，技术标准情报不仅具备科技情报的共性特质，还呈现出鲜明的多学科综合性和法规性特征。前者既指代产品性能、工艺流程、质量方式、仓储物流、外观包装等领域内技术标准规范的制定，还涵盖市场情报、技术情报、生产经营等内容；后者则代表国家和各级地方政府对技术标准的系列法令要求。随着研究的深入，学者们逐渐认识到技术标准情报对于企业标准化建设的重要性，指明其社会效益对于推动企业经济发展的作用，并基于技术标准对产业情报、专利情报等主体展开了一定研究。针对标准情报知识管理与服务领域，技术标准情报研究与服务一直是该领域内的重要研究议题，如何打造便捷高效的技术标准情报服务更是标准情报工作的题中之义[5]。事实上，在技术标准化的整个生命周期演进过程中，“收集提供”式的传统标准文献服务已无法满足动态变化的标准化需求，“分析挖掘”式的标准知识服务开始备受企业青睐。伴随着技术标准情报服务的转型发展，有必要拓宽技术标准情报的现有研究范畴，以便从知识层面明晰其内在服务逻辑，充分彰显技术标准情报信息的服务价值。

1.2知识服务迈入知识经济时代，企业的知识需求与日俱增，以“资源”为中心的知识理念几经变革，逐渐朝着以“服务”为中心的方向过渡，新的知识服务业态正在不断涌现。基于用户需求来融合显性和隐性知识资源，有的放矢地提炼知识内容来广泛搭建知识网络，据此为用户所提问题提供相应知识内容和解决方案的信息服务过程，这是知识服务的核心要义[6]。作为经由策略学习、信息管理、知识管理等所衍生出的新兴概念，其一，知识服务不单是提供知识，还需对知识予以加工和整理，而后在此基础上提供服务；其二，知识服务以解决用户具体的现实问题为导向；其三，知识服务追求问题解决所催生的效益。在图情领域，学者们针对知识服务展开了广泛探讨，且主要以图书馆和情报机构为研究对象，涵盖知识服务的逻辑、能力、创新、评价、模式、策略等诸多方面。相较于此，以企业为主体的情报知识服务研究则较为薄弱，技术标准情报的知识服务研究更是少有问津，已有研究成果是否适用于标准化情境还未可知。

秉持以用户需求为中心、以标准匹配问题为出发点的服务理念，标准情报可使企业密切捕捉业内技术标准动态，充当制定和修订技术标准的参考依据，为其提供高质量的知识服务。究其根源，这是因为技术标准情报蕴含着丰富的知识资源，而知识则是标准化的重要组成要素。因此，知识服务作为关乎标准实施效果的关键因素，应当持续拓宽其主体适用范围，搭建适用于技术标准情报领域的知识服务研究框架。

由上述总结归纳可知，技术标准情报在企业标准化工作中承担着重要的服务职能，应当不断提升其知识服务效能来应对企业间日趋复杂的竞合关系，以此满足个性化、主动化的标准需求。

2 技术标准情报的知识服务逻辑

知识服务被视为技术标准情报服务的重要发展趋势，本研究拟首先对技术标准情报知识服务的内涵进行界定，并基于技术标准化的生命周期演化进程来构建两者间的关系模型，以期厘清技术标准情报的知识服务逻辑，为后续竞合生态关系分析奠定基础。

2.1技术标准情报知识服务的内涵从知识服务概念内涵来看，学者们已从不同角度进行了丰富的研究和实践，目前还未达成一致见解。知识服务作为信息服务的升级和延伸，因其内涵不断发展变化，相关研究仍未完全厘清两者间的联系与区别。为了在标准化情境下清晰地界定技术标准情报知识服务的内涵，本文由服务目的、对象、提供者、方式、效能、核心思想和理论基础等多个视角对二者予以辨析，具体如表1所示：

表1 知识服务与信息服务的概念对比

在上述对比分析的基础上，本文将技术标准情报知识服务定义为：根据企业的标准化知识内容来匹配问题需求，以现有标准数据、信息和知识为基础，贯穿于整个技术标准化生命周期演化进程，动态、连续地捕获、分析、重组和应用知识内容，进而提供与其需求相匹配的知识产品，并可赋能于知识创新与应用的专业化、定制化服务。在标准化实践中，技术标准情报知识服务既是助推企业参与经济和科技竞争的有力保障，也是促进企业成长发展的重要抓手，其本质是为了企业的标准化战略目标而服务。通过对同行企业、市场诉求及自身信息予以全面监测和分析，使企业得以高效配置知识资源，从而为其创造可观的效益回报。因此，在多方主体间的标准化互动中，技术标准情报的知识服务应当以响应企业的知识需求为出发点和落脚点，推动异质性知识资源的整合与重构，帮助企业及时弥补自身资源缺陷、摆脱标准化活动中的桎梏，使其采取相应的前瞻性举措来确保标准化战略顺利落地实施[7]。

2.2技术标准情报与知识服务的关系模型构建技术标准化的实质是循环往复的生命周期演化进程，主要由标准制定、实施及推广等环节组成，且在各环节企业分别具有不同的技术标准情报需求，这就要求提供与之相契合的知识服务，以达到供需精准匹配的理想状态[8]。有鉴于此，本研究对技术标准情报需求和知识服务予以细分，将前者划分为情报搜集、情报加工与处理、情报分析与预测三个阶段，后者则提供相应的知识获取、知识整合和知识应用服务，据此构建得到技术标准情报与知识服务的关系模型，具体如图1所示：

图1 技术标准情报与知识服务关系模型

a.开发期：情报搜集—知识获取。该阶段作为标准化的起点环节，所开发制定的技术标准性能优劣关乎未来的市场应用前景，因而标准情报搜集便成为企业的初始需求。究其根源，在技术标准研发过程中，单一企业并不具备标准制定所需的全部资源和能力，必然需要通过组织间的标准化互动来获取外部知识资源。除了广泛收集企业层面的市场和产品信息，还应实时监测所处区域、产业内的政策法规、技术发展、市场前景、金融资产等环境特征，以便全方位掌握标准制定所需的核心知识内容，这充分彰显了知识获取的服务价值。通过知识获取，成功打破了组织边界并使企业知识库的知识存量显著增加，为确定标准文本规范提供丰富的知识储备。同时，知识获取还为了解同行企业的标准化需求和行动计划创造机会，促使企业改进其原有技术并探索新技术，进而对标准化战略作出适应性调整，确保技术标准性能成熟可靠。

b.实施期：情报加工与处理—知识整合。该阶段作为标准化的过渡环节，能否对所搜集的情报信息进行有效的加工和处理，关系到技术标准的市场应用前景，这要求知识整合在其中发挥关键作用。事实上，尽管知识获取拓宽了企业的外部知识来源，但所得知识往往是碎片化、非连续性的，无法直接自动转化为可催生标准成果产出的创新性知识。只有借助知识整合将其纳入组织原有知识库架构，才可有效识别和控制非冗余的核心知识资源，对知识萌发创新性见解，提升知识资源的利用效率和效果。这意味着，在知识整合环节，企业可借此服务从模糊、繁杂的海量标准情报信息中甄别出自身所需知识，在新旧知识的碰撞融合中重构组织知识资产并创造新知识，促使技术标准情报的知识伴生效应达到最佳状态。而且，通过最大限度地挖掘富有价值的标准情报信息，能够帮助企业规避潜在的标准化风险，为技术标准的实施效果提供有力保障。

c.推广期：情报分析与预测—知识应用。该阶段作为标准化的关键环节，需要对技术标准情报信息作出进一步分析和预测，以扩大企业的技术标准影响力、抢占更为可观的市场份额。处于动荡变化的生产经营环境，企业积累的核心资源和竞争优势正在加速折旧，扎实推进标准情报分析工作便成为企业维持市场地位的破题之策。面向用户的技术标准需求来利用和配置知识资源，将所整合的知识资源持续投入至标准创新活动，并基于用户反馈来不断改进和优化技术标准性能，可使企业探索全新的成长发展空间。随着知识利用的深入，技术标准的市场影响力和规模化应用亦得到提升。知识利用效能越高，企业则越能够实时更新其知识库的知识存量，用以监测和捕捉技术标准的市场发展态势，并拓宽了技术标准的市场路径，从而为标准化战略决策源源不断地注入生机与活力。

3 竞合生态关系引入

由上文分析可知，技术标准情报具有极高的知识服务价值，是激发企业发展活力的源泉。然而，处于不断变化的外部环境之中，技术标准竞争日渐白热化，使得技术标准情报信息更为纷繁冗杂。从最初依托政府部门到脱离政府管辖，随后与情报研究所分离进而形成多类型的服务机构合作局面，标准情报服务机构已逐渐实现市场化的转变。在该发展历程中，情报服务机构始终坚持以提升标准文献利用效率这一服务内容为核心，以收集、加工标准文献资源和综合标准信息为主线，充分挖掘和彰显了标准情报的潜在价值[2]。然而，当前除了部分实力雄厚的大型企业设立了专门的情报机构，多数企业还尚未拥有自己的情报机构，仅凭以邻为壑的单打独斗已无法充分响应迅猛增长的知识服务需求，标准化建设也对信息、知识资源储备提出了更高要求，这都呼唤着企业之间的标准化创新合作[9]。因此，技术标准情报服务工作强调群体的广泛参与，通过引入竞合生态视角来探究技术标准情报知识服务中企业间所建立的互动关系，分析其竞合行为的内在规律，有助于加深对这一高层次开放式竞争形态的理解，并进一步激发技术标准情报的知识服务潜力，为稳定有序推进标准化工作提供新思维。

3.1竞合生态关系的形成基础传统物种进化论的“物竞天择，适者生存”思想认为，竞争催生的优胜劣汰是物种演化的动力来源。然而，除了存在竞争压力，合作在其中发挥的作用也不容忽视，正是两者的对立统一才推动着物种进化变迁。竞争与合作关系复杂交织，相互作用，随即形成了动态均衡的“竞合关系”[10]。Brandenburger等率先提出竞合理论，认为竞争与合作关系同时存在于市场的商业互动之中[11]。技术标准情报工作亦是如此。依据资源共用、利益共享、风险共担的竞合生态逻辑，众多企业趋向于参与标准化合作，联合其他利益相关者共享技术标准情报信息，并对其进行整合和加工来获取自身所需情报，由此开发标准创新、技术研发、市场分析等方面的竞争优势，切实满足多元化的知识服务需求，从而实现知识服务的价值延伸。

就技术标准情报知识服务而言，竞合作为全新的标准化工作范式，已成为众多企业长期的生存发展战略，其最终目标是就各方利益达成共识[12]。在这一层次关系复杂的利益博弈过程中，竞争与合作是企业间最主要的作用关系，而资源稀缺性是此关系背后的根本动因[13]。一方面，竞争追求资源的合理分配。技术标准具有时效性，只有充分调动知识资源来掌握标准最新动态信息，才能确保标准情报的服务价值。然而，由于各企业所拥有的知识资源储备不尽相同，为了满足自身基础资源需求，就不得不借助排他性、独占性的竞争手段来实现资源再分配，借此对技术标准的发展趋势作出前瞻性预测；另一方面，合作则强调资源共享与优势互补。随着专业化分工日渐深入，标准化创新对知识的广度和宽度提出了更高要求。通过搜集其他企业的资源优势与缺陷，可为企业创造共享和组合知识资源的合作契机。建构在信任互惠的基础之上，不仅有利于克服合作伙伴的机会主义风险，也可改善企业自身绩效。由此可见，确保技术标准情报知识服务工作稳定有序开展的前提,便是要及时、准确、全面地获取标准情报信息资源，这要求各方主体实现协同发展，协调和维护彼此的核心利益诉求。相应地，通过竞合生态所蕴含的竞争与合作并存的关系，显著推动了组织间资源的优化整合，在相互影响、互动进化中进行适应性调整，促使企业获取所需资源、谋求竞争优势，最终实现价值共创与互利共赢[14]。

3.2竞合生态关系的组成要素依据生态演化观点的企业竞合关系分析逻辑，技术标准情报知识服务是在企业与企业、企业与环境的相互作用中得以实现，而知识流动是其重要联结纽带，由此形成了紧密联系、不可分割的有机整体[10]。因此，秉持开放共赢的技术标准竞争观，通过对企业、环境与知识等核心组成要素展开分析，有助于洞察技术标准情报知识服务全景、提升其知识服务效用，从而使企业获得更高竞争优势，具体如图2所示：

图2 竞合生态关系组成要素

3.2.1 企业 不同技术实力和知识储备的企业所处的发展阶段存在差异，其所持有的技术标准情报信息也就并非完全对称，这便是企业在技术标准情报工作中选择竞合的重要驱动力，而企业间的关系状态又在很大程度上影响着技术标准情报的知识服务质量。在标准开发期，企业与其他利益相关者出于共同利益诉求来投入必要的资源研发技术标准，该合作有助于快速推动标准的成功制定，确保标准具备可供广泛使用的良好性能，因而企业倾向于缔结标准化合作关系来达成一致目标；处于标准实施期，抢占先发优势对于企业而言尤为重要，为了获取和利用事关自身利益的核心情报，以竞争为主的企业间关系则更为普遍；迈入标准推广期，龙头领先企业会向后发企业输出部分标准情报，以赢得其支持和认可、获得更可观的利益回报；边缘企业也可从中学习和吸收有益的互补性资源，为自身成长发展创造空间，因而竞合便成为企业间关系的新常态。

3.2.2 环境 企业无法脱离环境而独立存在，环境特征作为企业制定竞合战略的重要依据，主要涉及国家方针政策、技术发展水平、市场竞争格局、资金支持、硬件设施及组织文化等方面。为了确保所选用的技术标准现行有效，技术标准知识服务必须积极响应上述环境变化，使企业在最为恰当有利的时机修正和完善技术标准，并以此为基础制定竞合战略。这是因为，随着生产经营活动愈发复杂，分工更为明确，专业化程度也不断加深。一旦面临外部环境的剧烈变化，企业便会与竞争对手相互配合，围绕技术达成一致的合作协议，基于既定的尺寸、规格及方法开展分工合作，构建得到目标明确、全面成套、层次适当的标准体系。由此，企业不仅实现了资源互补，标准化的创新投入和研发风险也得以分散，使技术标准情报的知识服务朝着对自身有利的方向发展。

3.2.3 知识 企业与环境之间的竞合互动关系是以知识为重心，这被视为企业核心能力的重要来源。倘若企业要在高度不确定的环境中谋求生存与发展，就必须尽可能从其他竞争对手和环境中争取知识资源，以赢得社会支持来为自身创造更多创新机会。然而，以文献、数据、内容和方案等显性知识为代表的传统服务形式，当前已无法满足企业个性化、主动化日益凸显的知识服务需求。面临知识服务的延伸和升级压力，为了确保资源可得性，企业会与其他竞争对手积极建立合作联系，彼此共享和交换稀缺的异质性资源，以便深入挖掘隐性知识价值，进而为企业监测业内环境、了解标准发展态势、做出正确标准化战略决策提供情报支撑。

由上述分析可知，在技术标准情报知识服务的竞合生态关系中，以技术标准情报为载体，为各企业提供标准化各环节所需的相应知识服务，能够有效应对外部环境的动荡变化，满足其现实知识资源需求，确保了知识服务附加值的提升。环境是企业竞合战略的制定依据，而竞合战略关乎企业间的知识流动类型、方向和效率，进而影响到技术标准性能优劣，技术标准又进一步对环境形成反馈，企业得以在这一循环往复中存续发展。“知己知彼，百战不殆。”在企业、知识与环境要素的协调联动中，竞合生态关系不仅有助于改变业内其他竞争对手而使自身获益，也可通过调整知识服务来使企业占据有利位置，在协同发展中实现共同进化。

4 技术标准情报知识服务的竞合生态分析

4.1生态位及其关系类型企业间关系的实质是其生态位之间的作用关系[15]，竞合便强调以生态位为基础的企业标准化战略制定的互动性和系统性。生态位旨在反映企业在一定时空范围内的地位、作用与重要程度，譬如在其中所处的位置、环境互动匹配、资源持有情况以及与其他竞争对手的功能关系。在理想状态下，技术标准情报知识服务中的竞合生态关系能够集聚知识资源并使其在企业之间合理流动，且伴随着知识流动可发挥优劣互补效应。然而，在资源种类和数量稀缺的现实条件下，企业仅凭自身的知识生态位宽度往往无法达到预期的知识服务目标。为了抢夺有限的知识资源来开拓生存发展空间，各企业的生态位之间难免发生重叠和交叉，复杂交织的竞合关系便应运而生，主要涵盖以下生态位关系[16]：

a.完全重叠型，意味着企业间的技术标准情报知识服务需求高度一致，其占据的知识生态位完全吻合。尽管知识输出方与知识输入方的知识流动同时发生，但由于所传导的多为同质性知识，限制了异质性知识资源的来源渠道，这就难以充分调动资源互补效应的发挥，导致企业间资源配置效率低下，无法为标准情报服务提供充足的知识保障，最终造成知识服务趋于停滞进而丧失标准竞争力。以光伏产业为例，尽管光伏作为上下游数十个产业融合、规模容量极其庞大的新兴产业，组件却是整个产业链技术标准情报的竞争核心。由于各企业皆对光伏组件产品虎视眈眈，导致产业链缺乏有效的情报资源整合，在不规范的恶性竞争中往往使得阶段性产能过剩。

b.包裹型，代表某一企业的生态位被完全包裹在其他企业的生态位之中。在此情形下，技术标准的竞争结果将取决于彼此的竞争能力。在技术标准情报的知识服务过程中，倘若某一企业占据有利生态位，则可凭借丰富的知识资源储备对其他企业造成挤占，那么生态位被包裹的企业就无法掌握竞争的主动权和话语权。只有依附于优势企业形成共生，才可缩小生态位差距、为自身争取有限的生态位空间。例如，在移动通信CDMA技术标准领域专攻芯片设计与生产的高通公司，凭借近6000件专利牢牢掌握着多项技术标准情报，而基站生产商和通信设备生产企业均需依附高通才可获取技术专利来满足行业技术标准，在此标准情报价值实现过程中为企业创造利益来源。

c.部分重叠型，表明两个企业之间的生态位边界有所重叠，对某些资源存有不同程度的抢夺和竞争。虽然部分生态位空间由彼此同时占据，但多数生态位仍由各自独立掌控，因而企业可实现共存。占据相对竞争优势的一方在重叠生态位区域处于主导地位，可将标准情报服务于企业的标准研发与创新。相较之下，弱势企业需要作出适应性调整，通过不断开拓潜在生态位、引入全新生态位来重建竞争优势。譬如在技术融合趋势下，同处于5G发展浪潮的华为与中兴两大业内巨头，虽然围绕5G核心技术标准情报不断展开激烈争夺，但仍可在此消彼长中探索潜力空间，通过打造独具特色的情报产品来保持繁荣进化，持续推动5G应用规模化发展。

d.相互独立型，生态位之间各自独立、相互分离，企业间不存在利益冲突的竞争关系。理想状态下，借助自身所占据的全部生态位空间，技术标准情报可为其标准化进程提供相应的知识服务。但是，各自为政的情形在现实中并不多见。这是因为，从技术标准情报服务的整个流程来看，技术标准的制定和扩散需要分处不同生态位的企业通力合作，以便在生态位的协同进化中达成一致共识，并由此促动自身生态位的提升。换言之，在情报服务实践中，企业难以挣脱与其他企业的生态位联系而独立存在，重叠交叉乃是企业生态位演化发展的普遍形态。

4.2基于生态位的竞合生态机理分析根据进化生态学的相关理论观点，在技术标准情报知识服务的各环节中，特定企业的生存环境变化会对其他企业施加生存压力[17]。具体而言，某一企业生态位的进化跃迁会对其他企业造成影响，为后者进化升级注入动力，这反过来又会影响前者的发展进化，随即形成了这一正反馈良性循环机制。然而，由于资源具有稀缺性，处于同一环境中的企业难免存在生态位重叠，以资源为核心的生态位竞争一触即发。其中，企业间的适度竞争有利于盘活资源存量，促使其开发利用新的知识资源，推动生态位持续进化，而生态位的异化或拓展将使得竞争态势放缓。这意味着，企业的主动选择及其竞争、合作行为共同决定其生态位的相对位势。伴随企业生态位进化与企业之间竞合关系的演化，技术标准情报知识服务中两个生态位重叠的企业表现出不同的竞争优势，从中衍生出捕食、抑制性竞争和互利共生三种模式[18]，具体如图3所示：

图3 基于生态位的不同竞合关系

a.捕食模式。在技术标准情报知识服务过程中，不同企业之间往往存有相对竞争优势差异，某一企业可能会捕食另一企业。此时，前者会对后者的生态位增长产生抑制作用，后者会对前者的生态位增长发挥相应促动效应。在此情形下，后者的标准化资源、市场份额及用户规模将会逐渐被前者蚕食侵占，前者的竞争优势较于后者不断得到巩固提升，最终将后者从重叠生态位中予以驱除，在竞争中成为该空间范围内的稳定生存物种。

b.抑制性竞争模式。该模式意味着企业双方各有优势，为了抢占所重叠的生态位空间，彼此展开激烈竞争来抑制对方发展壮大。由于技术标准情报用于服务的知识资源是有限的，所以必须在标准化进程的各个环节对其进行分配。技术标准情报的知识服务最终会趋于平衡，企业双方可在该动态平衡中实现生态位共存。但是，竞争均衡时的生态位却落后于单个企业在自然成长条件下所能实现的生态位，这表明抑制性竞争均会对双方固有的生态位宽度产生干扰，影响其资源配置和利用效率，在该内耗性互动中两者皆无法达成其标准化战略目标。

c.互利共生模式。秉持资源共用、利益共享的竞合生态逻辑，各企业在相互促进与相互制约中实现互利共赢、健康发展。企业建立标准化合作关系来广泛收集技术标准情报，不断延展的生态位宽度显著提升了知识服务附加值。尽管生态位存在重叠，但企业仍可通过标准化合作创新、知识服务价值共创、协同进化等方式来实现空间扩张，减少彼此的利益分歧和冲突，此时的生态位优于合作前单个企业所取得的最大生态位。由此，不仅扩大了各自的技术标准情报来源范围，并使其生存空间进一步拓宽，知识服务也更为精准有效。

4.3竞合生态关系的周期演变技术标准情报知识服务中的竞合生态关系是推动价值创造和利益分配的原生动力，与知识服务效率密切相关，并决定着标准化进程的生命走向。伴随着技术标准生命周期的制定期、实施期、推广期及衰退期等阶段性演进，其竞争合作强度在各个阶段是动态变化的[9]。根据企业间竞争与合作二元关系的匹配程度(高—低)，竞合生态关系依次展现为孤立型、伙伴型、配合型和争斗型四种类型[19]，具体如图4所示：

图4 技术标准情报知识服务中竞合生态关系的周期演变

a.孤立型：低合作、低竞争。此区间隶属于孕育形成期，是技术标准从无到有的初始阶段。技术标准制定之初，由于主导技术标准的演化方向尚不明朗，企业需要尽可能搜集技术标准情报来化解环境风险，跨越组织边界的知识资源开放共享便显得尤为必要。此时，建立在共同的知识服务需求基础上，分处不同生态位的企业经由多种渠道开展初步交流，围绕共同的标准化目标逐步推进标准研发，通过调动内外部知识资源为技术标准创新提供了更多选择。由此，借助同行企业间广泛分享的标准情报信息来服务于标准文本规范制定，这搭建了技术标准与用户需求之间的桥梁，相互依存共生的竞合生态关系已初具雏形。

b.伙伴型：高合作、低竞争。该区间为成长期，技术标准的落地实施已然完成。以技术标准文本规范为依据来生产商用产品，需要全面灵活掌握市场竞争趋势，因而资源和能力互补的企业趋向于参与标准化合作来实现共同的利益目标。通过与合作伙伴的全力协调配合，企业将所获取的技术标准情报信息予以分析和整合，针对标准匹配问题提出相应的技术解决方案，以此为基础寻找知识创新服务应用的突破口。同时，资源共享与互补建构在信任互惠基础之上，企业可通过知识服务进一步提炼富有潜在价值的隐性知识资源，在知识的快速流动扩散中将显性知识与隐性知识相融合，进而为技术标准实施提供更为高效的服务支持。

c.配合型：高合作、高竞争。本区间处于成熟期，技术标准的推广应用正在稳步推进。此时竞合关系不仅指代企业之间彼此依赖而共同追求的合作目标，还涉及企业自身利益诉求所催生的高度竞争性。这是因为，技术和市场环境的动态变化导致技术标准的更新换代速度不断加快，这在无形中加大了技术标准情报的搜集难度，企业之间需要保持密切的合作联系来共同识别和应对环境风险。与此同时，为了准确预测和捕捉发展机遇、抢占技术标准市场份额，企业往往会将核心技术标准情报予以保留，用以创新知识服务来确保技术标准具备良好性能，借助标准锁定效应来扩大用户使用规模，使企业在激烈的竞争中始终立于不败之地。

d.争斗型：低合作、高竞争。迈入衰退期，技术标准情报信息更为纷繁冗杂，知识过载、知识迷航问题频发，且过度竞争加剧了技术标准的创新难度，知识服务亟待优化升级。在此期间，企业与其他竞争对手围绕市场话语权和占有率展开激烈争夺，试图凭借标准必要专利来掌握技术标准的主导控制权。然而当前企业之间的生态位存在高度重叠，资源和市场的相似度极高。倘若企业不对自身的标准化战略进行调整，畅通技术标准情报获取渠道来使知识服务重新焕发活力，则难以实现技术标准的优化升级，也就无法形成其独有的核心竞争力。为了避免用户流失，企业可能会降低对原有合作关系的依赖，转而通过操控标准化流程、改进现有技术标准等方式来实现自身长远发展。

5 竞合策略

由上述生态学中的生态位原理可知，各企业均会在技术标准情报的知识服务流程中占据一定位置，其生态位在知识资源、市场定位、技术创新等维度不可避免地有所重叠，导致企业之间上演生态位争夺战[20]。生态位重叠度越高，则企业间的碰撞和竞争就愈发激烈。这种资源内耗式的发展模式不仅无法满足单个企业的利益，异常激烈的技术标准竞争也不利于整体竞争优势的提升。因此，参照生态位的相关理论观点，有必要为企业发展制定行之有效的竞合策略，以便在技术标准情报的知识服务中获取更为理想的生态位，谋求更为可观的技术标准竞争优势[21]。

5.1差异化策略——错位发展企业根据持有的技术标准情报信息量和知识资源储备，对自身在标准制定中的角色及其目标用户群体进行合理定位，通过错开竞争对手的长处所在、规避重复生态位来确立自身相对优势地位。究其根源，在明晰彼此生态位重叠状况及各自优劣势的基础上形成这一错位式的技术标准知识服务格局，不仅有助于实现优势互补，也可打造企业自身独特的竞争优势。因此，经由研发、生产、营销、渠道、检验等多维度错位发展，便是消除恶性竞争的有效途径，能够使企业在共享和协调技术标准情报中实现竞合优势最大化。

5.2多元化策略——泛化发展面临环境的动态变化，企业知识库的知识存量已无法为技术标准情报知识服务提供足够资源支持，此时生态位泛化对于企业的生存发展至关重要。各企业不断拓展生态位宽度，为标准化活动营造更为有利的环境、提供更为丰富的资源，使知识服务价值得到持续提升。通常而言，该多元化策略可使企业凭借泛化能力实现自身的综合发展，并使知识服务与用户的标准化需求实现精准有效对接，技术标准创新风险也得以分散。值得注意的是，生态位泛化主要适用于能力较强、生态位较高的企业，而处于低生态位的企业需要避免战略过于分散而对自身实力造成损耗。

5.3专业化策略——特异化发展就生态位宽度狭窄的企业而言，特异化策略可使企业对生态位内有限的资源进行深入挖掘，专攻其中某些独具特色的异质性知识资源形成垄断竞争优势。在标准化实践中，生态位宽度较广的企业难以做到一家独大，这为弱势企业填补生态位间的空隙创造了机会。该策略可帮助企业发挥自身特长，对于降低企业之间生态位重叠的可能性、弱化竞争强度具有重要意义。在准确了解市场规模与现状的基础上，使其能够在技术标准情报知识服务中找准自身生态位，多维共存的生态位空间业已形成。

5.4优化提升策略—扩充发展企业生态位扩充是技术标准情报知识服务能力提升的动力，是技术标准创新的必然选择。借助生态位扩充战略，可促使企业调整和挖掘现有生态位、开辟和引入潜在生态位，为技术标准战略制定提供更为全面可靠的情报来源。立足于现有知识库、技术和市场环境条件来创新和发展其他资源，企业继续开拓用户市场并优化提升其生态位，有助于在内外知识融合中实现知识服务升级。因此，该策略不仅能够增强生态位较小企业的技术标准竞争力，也可使生态位较高的企业维持并巩固既有的竞争优势。

5.5合作共赢策略——协同共生发展推动企业生态位的协同共生发展，已成为技术标准情报知识服务升级的必然趋势。现如今，新型的竞合生态关系不再单纯以追赶和超越竞争对手为目标，而且还包括通过合作实现企业间知识资源的差异性互补。从技术标准情报知识服务的健康发展来看，该策略能够很好地兼顾企业自身与其他利益相关者的规模效益和长远效益，通过合理的专业化分工来协调企业之间的生态位关系，提高了标准情报信息和知识资源利用效率，由此形成标准创新合力来修订和完善技术标准，便于企业获取更大竞争优势。

6 结 语

竞合作为当前技术标准新发展格局的总趋势，如何提升技术标准情报利用率、优化技术标准情报的知识服务质量，以帮助企业谋求更大竞争优势、实现互利共赢发展，已成为推动标准化建设提质增效的重要着力点。知识服务是技术标准情报价值的重要体现，本文在梳理技术标准情报与知识服务领域相关研究成果的基础上，阐述了技术标准情报知识服务的内涵，并构建得到技术标准情报与知识服务的关系模型，由此明晰了技术标准情报的知识服务逻辑。随后，引入竞合生态视角对技术标准情报中的竞合生态关系予以剖析，并为所处不同生态位的企业提出相应的竞合策略。

随着技术标准情报工作重要性日益彰显，传统的标准情报服务内容难以充分满足企业的标准化需求，知识服务已成为现阶段发挥技术标准情报价值的重要突破口。本文旨在搭建技术标准情报知识服务的理论整合分析框架，结合生态学思想来加深对于企业间竞合协同进化机制的理解，以此为标准化战略决策制定提供参考借鉴。在后续研究中，可结合典型案例对相关理论观点予以验证，进一步提炼和归纳技术标准情报知识服务的发展规律，从标准化实践层面对竞合生态关系在技术标准情报知识服务中的作用展开探讨，就知识服务能力及其效用发挥建立评价反馈机制。