关于电子商务在外贸企业中应用的研究

胡晓

摘 要：互聯网技术的不断创新极大地带动着电子商务领域发展与应用。电子商务的出现，为人们的工作及生活带来了极大的便利，外贸企业应用电子商务，有助于提升企业销售效率及服务质量，降低运营成本，为外贸企业创造更高的核心竞争力，推动企业健康可持续发展。基于此，本文首先概述了新时代电子商务特征;其次分析了外贸企业应用电子商务的意义;再次分析了外贸企业电子商务应用挑战;最后探讨了电子商务在外贸企业中的应用发展策略。

关键词：外贸企业;电子商务;特征;机遇挑战;应用;研究

国民经济发展中，外贸企业发挥着至关重要的支撑作用。外贸企业对外贸易活动时，电子商务的应用打破了传统时间、空间和地域因素的限制，极大便利了企业贸易活动的开展。同时，电子商务在外贸企业中的应用也引发了一系列严峻的挑战，如安全隐患问题突出、电子商务认知不足、电子商务人才匮乏等。在此情形下，积极采取有效措施解决现存问题具有重要的现实意义。

一、新时代电子商务特征概述

1.国际性

互联网时代，电子商务摆脱了传统地域因素的限制，实现了国际化交易，世界范围内各个国家买卖双方实现了国际性贸易，各国贸易往来日益密切，国际范围内电子商务交易频率显著提升。

2.便捷性

电子商务交易是建立在网络的基础之上的，利用网络实现网上销售、运输，这极大地转变了传统的交易方式方法，使得对外贸易更加的便捷化。买方利用网络接触更多类型商品，卖方则能够利用网络了解客户需求，进而对产品予以优化，为在卖方提供更加优质的售前、售中及售后服务。

3.高效化

传统交易模式下，企业订单周期较长，交易流程繁琐，交易成本较高，贸易企业利润不理想。电子商务的应用，使得企业直接面对批发商、零售商、消费者，中间贸易流程得到了优化，运营成本下降，贸易效率显著提升，使得整个贸易过程更加的高效化。

4.信息化

在过去，外贸企业销售人员大多是通过外出参展、谈判等方式开展贸易活动的。电子商务时代，外贸企业采用网络营销的方式即可实现对外贸易，摆脱了来自地理位置的限制，面对面的参展谈判活动次数减少，营销成本得到了控制。不仅如此，网络时代应用计算机信息技术、大数据技术，能够快速采集产品及用户数据信息，结合用户需求研发产品，能够更好地满足消费者需求。

5.产品多样化和个性化

新时代，人们对于产品功能、种类等提出了更加多元化的要求，外贸企业结合消费者需求进行市场化细分，重点研发销售消费者需求度高的商品，同时也为消费者提供种类多样的商品，有助于满足消费者多元化与个性化需求。

二、外贸企业应用电子商务的意义分析

外贸企业应用电子商务，有助于整合信息流、资金流等，为贸易活动的开展提供便利与帮助，推动电商跨境化发展。跨境电子商务，具备低门槛、低成本和宽平台的优势，有助于推动外贸企业国际化发展。具体来说，外贸企业应用电子商务的优势，主要体现在下述几个方面。

1.减少流通环节，增加出口利润空间

传统贸易模式下，外贸企业主要起到生产的作用，产品出口运输、报关及检验等各项工作的开展由其他企业完成，这也就使得产品从生产到销售需要历经繁琐的环节，层层压榨导致外贸企业利润空间狭小。外贸企业应用电子商务，有助于自主完成报关、报税等一系列工作，优化了贸易流程，交易时间缩短，有助于为企业创造更高的经济利润。

2.提高品牌知名度，进入国际市场

目前，在国际范围内，我国外贸企业整体实力并不强，产品知名度并不高，能够占据国际市场的品牌产品少之又少。电子商务背景下，国际贸易格局产生了变化，赋予了外贸企业巨大的发展机遇，外贸企业利用电子商务平台，直观展示产品，让更多的国际消费者真实了解中国制造，让更多产品走出去，使得企业及产品具备更高的知名度，树立良好的品牌形象。

3.精准定位需求，提高出口市场供需匹配度

传统贸易模式下，企业采用多级分销的方式将货物送达到有需求的消费者手中，整个过程繁琐复杂。电子商务应用于外贸企业，借助跨境电商平台即可直面终端消费者，有助于实现对用户的精准化定位，为用户提供满足需求的产品，提升售前、售中及售后精细化服务水平。

三、外贸企业电子商务应用挑战分析

1.知名品牌少，国际市场阻力大

外贸企业发展中，产品质量和服务质量是决定其竞争力的重要因素。现阶段，我国外贸企业虽然意识到了电子商务的应用价值，但是却仍存在一定的问题。外贸企业在对外贸易活动中，大多是利用价格优势获取市场的，知名品牌较少。同时，企业不具备较高的知识产权意识和法律意识，导致跨境电子商务平台出现了诸多的低质、劣质及假冒伪劣产品，导致产生了一系列的投诉问题，使得国际消费者对中国产品信任度下降，国际市场阻力巨大。

2.缺乏健全的跨境电子商务配套体系

电子商务赋予了外贸企业巨大的发展机遇和空间，但同时也产生了诸多的问题，如市场监督管理体制缺失、信用体系不完善、贸易通关手续复杂等等。由于不具备健全的跨境电子商务配套体系，引发了诸多的贸易风险问题，影响对外贸易安全性。

3.物流配送及服务不完善

传统外贸业务交易模式下，由于交易规模较大，大多采用大批量海运方式，跨境电子商务交易模式下，交易品种数量增多，交易频率更高，每次交易数量减小，因此传统大批量运输方式不再适用。跨境电商物流、服务难度远远高于国内物流，虽然当前小包裹邮政、国际快递投送、专线物流和海外仓、国内快递的跨国业务等物流模式在一定程度上满足了物流需求，但是其配送效率却并不高，物流费用较高，运输期间易出现破损和丢包等现象，同时后期会引发投诉、退换货等问题，给外贸企业造成巨大经济损失和影响。

4.交易安全隱患问题突出

外贸企业电子商务贸易，主要是利用互联网完成的，互联网具备虚拟化和开放化的特性，这使得电子支付安全问题引发了越来越多人的关注。目前，由于跨境电子商务交易尚未建立完善的第三方支付平台，第三方支付平台监管不到位，增加了交易安全隐患问题发生几率。同时，由于受到技术因素、突发因素的影响，如计算机通讯网络故障、病毒木马入侵等，极易导致交易风险的发生，威胁外贸企业跨境电商交易安全性。

5.缺乏电商专业人才

外贸企业跨境电子商务模式下，对于优秀、专业电商人才的需求量越来越大。目前，我国外贸企业电商专业、负荷人才匮乏。由于薪酬福利待遇一般、发展空间小、综合实力薄弱，导致专业人才并不愿参与到其中，这对我国外贸企业乃至跨境电子商务的发展造成了巨大阻碍。

四、电子商务在外贸企业中的应用发展策略探讨

电子商务在外贸企业中的应用，其机遇和挑战是共存的，外贸企业作为国家经济发展的重要支撑力量，要紧随时代发展潮流，加快跨境电商发展。

1.政府层面

（1） 加强政策扶持与引导

新时代、新环境下，政府部门要加大对跨境电商的发展支持力度，结合当前跨境电商发展需求，制定健全完善的跨境电商发展战略，并积极搭建外贸电子商务人才培训基地，加强对外贸企业的奖励、补贴扶持力度，并通过完善跨境电子商务交易服务平台、构建技术服务平台、培育跨境电子商务贸易仓储中心等多项措施，赋予外贸企业发展动力。

（2） 健全完善电子商务法律体系

健全完善的电子商务法律体系是保障外贸企业电子商务良好应用与发展的重要措施。因此，政府部门应积极出台相关政策，明确跨境电商经营主体，建立跨境电商综合试验区，为外贸企业电子商务发展打下良好基础。同时，税务部门及海关部门彼此之间应加强交流与协作，健全完善电子商务法律体系。首先，健全通关、通检监管规范，在海关搭建跨境电商窗口，完善监管系统。其次，应优化跨境电子商务主体身份核实与管理系统，完善跨境电子支付、税收、用户隐私保护等各项法律规章制度。再次，要重视对第三方信用中介体系的构建，认真审查商家资格并对买方信用状况予以核实。最后，政府部门应引导外贸企业做好产品质量与安全认证工作，提升商品质量，避免假冒伪劣产品对外贸企业形象和声誉造成影响。

（3） 完善跨境支付体系

目前，跨境支付所引发的安全问题引发了越来越多人的关注。在此情形下，政府部门要高度重视跨境电子支付、清算和结算服务体系的构建与完善，进而更好地保障外贸企业跨境支付业务安全。首先，要加大对第三方支付机构跨境支付业务的开展扶持力度，积极研发应用信息安全技术，保障交易信息安全。其次，要完善跨境支付业务准入机制，对具备相应条件的支付机构给予结售汇市场准入资格。最后，要重视对跨境电子商务主体资格登记制度的构建，通过加强监管、行业自律方式确保跨境支付规范化与法制化发展。

（4） 加强物流基础设施建设

为保障外贸企业跨境电子商务良好发展，要重视对跨境物流体系的建设，政府部门要进行统筹规划与指导，建立健全完善的跨境电商物流体系。首先，要强化物流基础设施建设。其次，要科学规划部署第三方物流，积极整合物流企业资源，构建大型专业化物流企业，使得跨境电商物流具备更高的快捷性与安全性。最后，要重视对综合性电商产业园的构建，成立跨境电子商务物流园及海外仓储基地，进而达到更高的跨境电商物流配送效率，提升物流服务质量，降低物流成本。

2.企业层面

（1） 制定战略发展规划，优化内部产业结构

外贸企业要充分发挥电子商务的优势，结合发展要求与趋势，制定战略发展规划，优化企业内部产业机构，推动企业转型升级发展。同时，要积极引入应用新理念与新技术，健全管理制度体系，明确外贸企业短期、中长期发展目标与计划，加大对国际市场的开拓，紧抓机遇，科学配置各项资源，使得资源具备更高的利用率，创新产品，严把产品质量关，在国际市场树立良好口碑，降低国际市场阻力。

（2） 提升管理水平，改善经营策略

外贸企业应用电子商务，推动跨境电商发展，要重视企业管理工作，并改善经营发展策略。具体来说，企业应强化内部管理工作，健全完善管理制度体系，创新管理方式方法。要加强和消费者之间的沟通与交流，以此为基础细分市场，进而推出更加多元化的产品，充分满足用户个性化需求。不同地区产品检验标准存在一定差异，因此在跨境交易时应将产品销往检验标准较低的地区，进而有效避免跨境贸易壁垒。

（3） 提高企业安全防范能力

外贸电商应用电子商务所引发的一系列安全隐患问题，受到了越来越多人的关注。为确保外贸企业跨境电子商务交易安全，企业应切实提高自身安全防范能力，规避交易风险问题的发生。首先，企业要明确网络安全问题对自身发展所造成的影响，进而提高警觉性，积极主动做好网络安全维护工作。其次，外贸企业应加强网络安全建设，完善软件硬件设施设备，创新应用防火墙技术、签名认证技术等，保障交易信息安全性，确保外贸企业电子商务交易安全。以签名认证技术为例，电子商务交易中为保障交易双方知情权，可以将传统的签名确认制度引入电子商务交易当中，充分发挥签名认证技术的作用，使得交易过程中买卖双方签名形式不被外界人员知晓，同时加密形式也只有交易双方知晓，有效避免了不法分子实施网络诈骗问题的发生，进而有效保障了外贸企业电子商务交易的安全性与可靠性，确保了外贸企业资金安全。

（4） 选择合适的第三方平台，加强网络营销

新时代，外贸企业在跨境电商发展过程中，应重视对第三方外贸出口交易平台的选择，如：兰亭、敦煌、阿里、EBAY等。上述平台在国内外均具备较强的影响力，吸引力较大。因此外贸企业要积极创新市场营销观念，充分结合产品特点及目标用户需求等多项因素，合理选择第三方平台开展跨境电子商务，充分发挥网络营销模式的优势，拓宽销售渠道与空间。外贸企业在建设网站时要及时更新产品信息，并上传产品图片，起到良好的品牌宣传作用。此外，要重视网站运行维护管理工作，搭建在线客服系统，满足国际消费者咨询需求，促进外贸企业电子商务服务水平的提升。

（5） 建立完善的物流配送体系

现阶段，我国外贸企业尚未建立完善的物流配送体系，这对于跨境电子商务发展是不利的。因此，外贸企业要充分意识到物流配送体系建设的重要性，这是保障跨境电子商务有序发展的关键。外贸企业应结合自身实力状况、经营特点等因素建立适宜的物流配送体系。首先，要加强和物流企业的交流与合作，加大对资源的整合统筹力度，促进海外仓储业务发展，并搭建完善的配送体系。其次，要发挥第三方电商平台及物流的合作，促进物流信息平台建设，为国际用户提供更加便捷高效的物流配送服务，提升国际核心竞争力。

（6） 强化专业电商人才培养

外贸电商应用电子商务，对于专业化人才的需求量与日剧增，培养一支高水平、专业化电商人才队伍，有助于更好地满足新时代跨境电商发展需求。基于此，外贸企业应重视对优秀人才的引进和培训，一方面，要加大人才招聘力度，面向社会及高校公开招聘电子商务类人才，认真做好考核工作，确保其具备较高的专业水平，提高准入门槛及福利待遇，吸引并留住更多优秀人才，满足外贸企业电子商务发展需求。另一方面，要强化对电商人员的教育培训，积极渗透和跨境电子商务相关的知识内容，定期邀请电商领域优秀人才到企业讲座，使得外贸企业电商人员更加正确、全面地认识跨境电商，树立跨境电子商务发展理念，切实提高工作人员专业能力与综合素质，推动外贸企业电子商务有序发展。此外，要重视对电商工作人员的考核，定时定期地落实考核工作，将考核结果与奖惩相挂钩，完善薪酬体系内容，健全激励机制与奖惩机制，做好对电商人员的职业生涯规划工作，有助于更好地激发出外贸企业电商人员的工作积极主动性，树立更高的责任感、归属感及使命感，紧抓“一带一路”发展机遇，搭乘网络技术快车，促进外贸企业电子商务健康有序发展，避免在国际竞争中被淘汰。

五、结语

综上所述，外贸企业应用电子商务是未来国际贸易发展的必然趋势。互联网时代，外贸企业经营发展中应明确电子商务的应用意义，并意识到所面临的一系列严峻挑战和考验，明确问题根源所在，进而从国家层面、企业层面入手，制定针对性、可行性、有效性的解决对策，切实提高电子商务在外贸企业中的应用效果，促使我国外贸企业电子商务逐渐和国际水平相接轨，促进外贸企业电子商务整体水平的提升，树立更加强大的国际核心竞争力，达到健康稳定发展的目的。

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