砥砺奋进勇担当
——国网新野县供电公司歪子供电所晋位提升工作侧记

文_陈草原 陶忠正 图_吕媛媛

2月10日，春寒料峭。新野县歪子镇外的一条乡间小路上，两个老乡正在路边寒暄。

“婶子，您这是去哪儿？”

“大妮儿，我去镇上的供电所了，有些用电方面的知识不太懂，那里的同志可好了！很耐心地给我讲解，还让我加了个微信服务群。”

“这么好啊，刚好我也要去镇上办事，一直对家里的电费有点疑问，顺道我也去供电所咨询一下。”

…………

国网新野县供电公司党委高度重视供电所综合评价指标提升工作，通过“党建+”指标提升措施，前期在歪子供电所试点实施，逐步在各供电所推广。实施该工作以来，党建引领作用逐步凸显，党员先锋模范作用和基层党支部战斗堡垒作用得到有效发挥，歪子供电所综合评价各项指标实现晋位提升。

安全管理加强度

党员服务队到企业走访。

“肜庄村已完成春节期间停运的11个空载农业排灌台区的检查及消缺工作，可以复电运行。”2月14日，在歪子供电所周晨会上，党员员工正在汇报安全管理工作。

歪子供电所共有农排台区125个，农排高压分支线路合计超过20千米，这些农排线路与台区，极大地方便了群众抗旱浇地，保障了当地农田丰收。但在不浇水的时候，这些分布在广袤田野里的空载变压器、高压线路，都有可能变成一个故障点，造成非计划停电，且不易被发现。

2021年冬季，连续降雪有效缓解了当地旱情，供电所员工在走访群众中了解到，春节前不需要抗旱浇水。为确保节日期间的可靠供电，该供电所5名党员主动认领任务，冒着大雪，用一天时间对空载的农排变压器统一停运，减少了带电范围，降低了故障概率，有效提高了高压线路的供电可靠性，确保群众亮亮堂堂过大年。这只是歪子供电所开展“电亮先锋·安全保障”攻坚行动的一个缩影。

国网新野县供电公司坚持围绕安全抓党建、抓好党建促安全的工作思路，聚焦薄弱点、抓住关键点，深入开展“电亮先锋·安全保障”攻坚行动，完成缺陷及隐患处理192处。发挥支部战斗堡垒作用，11个供电所党支部积极参与通道清理“春风行动”32次，共出动车辆266台次，人员1246人次，清理树障359处。

延伸服务升温度

“你们服务做得不到位，停电已经严重影响我家便利店的正常经营了。”2021年夏天，一位客户在镇直西台区客户服务微信群反映停电问题，言辞激烈。“老乡，您能跟我描述一下问题吗？”该客户所在台区客户经理杨丙吾立即与其取得联系，一边安抚情绪，一边耐心地询问，并情真意切地表示：“供电所的职责就是让每一位老乡都能用上放心电、安全电，我现在就上门帮您查看。”

外面下着大雨，杨丙吾冒雨骑上车，带上安全工器具，直奔客户家中。在对进户线、家用电器检查过后发现一切正常。通过询问得知院里有个水泵，当时老乡的妻子正打算清洗新批发的时令果蔬，谁料想刚一启动就停电了。听到这里，杨丙吾立即取来漏电测试仪对水泵线路进行检查，发现漏电电流数值异常。杨丙吾主动提出帮助维修，经过半个小时忙活，故障终于排除了。老乡站在一旁，不停地表示感谢与歉意。

2021年以来，歪子供电所围绕优化电力营商环境、助力乡村振兴和大气污染防治，开展了“万人助万企”“我为群众办实事”等系列实践活动。同时，聚焦群众需求，细化多项服务举措。在营业窗口设立了客户意见簿，确保能第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，实现与客户面对面交谈，心与心沟通。建立乡、村、组“三级”供电服务微信群，有效拓宽沟通渠道。

提升指标攀高度

国网新野县供电公司党委落地党建赋能项目，强化“党建+”作用，实现党建与业务工作深度融合，从供电服务内部规范管理、外部优化服务入手，充分发挥党建的引领保障作用、基层党支部战斗堡垒作用、党员的先锋模范作用，凝心聚力，开拓创新，全面提升党员干部员工的精神面貌和工作积极性，促进党的建设和生产经营指标双提升。

夜幕降临，3月1日19时，歪子供电所的院落里依旧是一片光亮。此时，所里的同志都已陆续下班回家，党员吴柯震却依然在办公桌前工作，他正对照近期召开的指标管控分析提升会议内容，撰写所里下一步关于强化指标提升的工作计划。

歪子供电所以国网河南省电力公司供电所综合评价指标为抓手，制订提升方案，明确提升目标，各项指标责任到人，经过全所员工的不懈努力，2021年综合评价指标排名先后两次获得全省第一，3次获得50名以内，创下连续36个月无投诉工单的佳绩。