“一云多厨房”加快推进媒体深度融合的思考

禹雪

摘要：2020年，随着国家广播电视总局《关于加快推进广播电视媒体深度融合发展的意见》的须布（以下简称《意见》），加快推进广播电视媒体深度融合发展有了明确指引，但是如何紧扣“加快”二字，推进广播电视媒体“深度融合发展”，需行之有效的策略。本文从“一云多厨房”整体设计的角度，以“学习强国”学习平台（以下简称“学习强国”）为例，结合“学习强国”推进媒体深度融合的成效、做法，为加快推进广播电视媒体深度融合发展，提供研究视角和可行性研究参考。

关键词：“一云多厨房”;推进;媒体;融合;“学习强国”

2020年，国家广播电视总局领布了《关于加快推进广播电视媒体深度融合发展的意见》，《意见》从目标任务、新型主流媒体、创新应用等方面明确了媒体深度融合发展的总体要求，其中核心任务是将《意见》贯彻落实到位。当前，信息载体不断选代更新，但是查找信息渠道多，费时费力，还有良莠不齐的巨量信息，各种媒介间存在壁垒，平台重复构建，浪费资源，因此，如何做好顶层设计，打破壁垒，紧扣“加快”二字，推进广播电视媒体“深度融合发展”已迫在眉睫。本文从“一云多厨房”来分析加快推进媒体深度融合发展的可行性。“一云”指基础设施、网络、硬件虚拟化和采编数据资源构建在统一的“云”上实现互联互通;“多厨房”指保留传统电视、电台、报纸、网站及新媒休等。在这方面“学习强国”学习平台（以下简称“学习强国”）有了成功的实践经验，为加快推进媒体深度融合发展提供了策略和研究视角。

“学习强国”推进媒体深度融合的成效

2019年1月1日中央宣传部主办的“学习强国”正式上线，面向全国9000多万名中共党员，按照党总支、党支部等划分群组管理，采取“一体化”调度的方式，由一个入口即可进入多个系统，持续的平台功能，聚合了传统电视、电台、网站及新媒体等众多主流媒体的内容，轻松地实现了组织管理在虚拟世界与现实世界的融合，线上线下结合的党组织生活，对党员的党性教育、思想引领等方面发挥了重要作用。“学习强国”一体化的系统不仅打破了媒体采、编、发的壁垒，而且成为集全媒分发和政务等多功能的综合性平台，仅在华为应用市场，就有3亿次安装记录，更多的人被吸引到“学，习强国”，平台越来越受欢迎，影响力越来越大，“学习强国”系统清晰的顶层设计，实现了“一体化”的“连”，形成同，频共振，促进媒体“加快”融合，“学习强国”在资源共享方面进行了有益的探索，效果显著。

一是便捷的功能吸引了众多受众。“学习强国”由一个入口即可进入多个系统，页面布局设计中有“学习积分”“强国城” “我要答题” “强国应用” “强国医生”等近20个模块，用户操作载体是手机，在任何环境中，包括在商场、在车站、在地铁里等嘈杂的环境中，用户都可以利用平台资源学习，输入自己的想法，查看记录，分享学习资源。在强国视频会议中可以发起线上会议;在我要留言栏目中，可以选择遇到的问题类型，包括功能异常、体验问题、产品建议等，随时可以将遇到的问题以图片的形式上传，因其方便、快捷的功能而深受欢迎。

二是平台的专业性深刻影响着人们的生活。众多主流媒体聚合，成为正能量的主流阵地，引领着思想文化的传播。登录“学习强国”上的“用典”“党史”“慕课”等频道，海量免费资源独具魅力，免费学习资料涉及1000多门公开课程，慕课栏目有理学、农学、医学、文学等，还可以看电影、看电视、听音乐，强国运动可以和好友、同事一起运动获取积分，“学习强国”在政治、经济、社会等领域，正深刻影响着人们的生活。

三是跨界融合凸显服务功能。“学习强国”可以跨界直接连接到全国一体化政务服务平台，疫情期间有防疫健康信息码，有通信大数据行程卡，还有强国医生，满足用户医疗健康需要而开设的相关服务聚合平台，通过接入外链的形式，聚合智能导诊，在线问诊等第三方服务，传播普及卫生健康知识。甚至跨界到“证书查询” “考研指南” “就业创业” “强国慕课” “VR校园”等;新闻采编学习栏目有题库练习，错题本、成绩查询、证件查询等。

四是机构优化实现了价值重构。“一体化”“一个入口”进入多个系统，改变了以往碎片化和零散化获取时政类信息的渠道，打破了娛乐化信息占据人们时间的现象，政务、民生、商用全面有机结合更是得到学习者的喜爱。强国城中有读书、助农、景区、文创、流量包、多学多得“点点通”，在便民服务中用“点点通”可以兑换机票券、兑换电影票、兑换音频券、兑换流量包，兑换百货商品券。对学习行为的奖励不仅仅体现在精神层面的排行还有物质层面的奖励，深受人们喜爱。

“学习强国”推进媒体深度融合的做法

需求分析，为“一云多厨房”系统，整合奠定基础

一是“学习强国”的需求定位。“学习强国”学习者的学习积分按照“再，接再厉”“才高八斗”“十年磨剑”等十个星级，划分在不同的星级，把学习者都联系在统一组织的平台，寓教于乐，提高了学习者主动学习的能力。有了全体党员这一中坚力量持续参与学习，真正将学习型活动落在实处，使学习者认知水平提升，在理论上更加自信。因此， “一云多厨房”系统，分层分类准确对需求进行规划，确定优先级，明确用户任务确实是成功的第一步。

二是“学习强国”的需求了解。“学习强国”中不仅有学习者订阅内容、收藏的内容，还有学习者浏览历史、推送历史，通过这些数据可以对学习者进行需求分析，了解学习者需求。“学习强国”中有电台、电视台等不同内容，只要使用过就有智能数据对用户进行调研，形成学习者需求信息的架构，便于从海量资源中形成有针对性的，个性化和特色的需求资源，这些需求分析能够更好地巩固用户，这其中需要考虑的因素，包括前期需求分析阶段数据的采集，需要充分考虑用户需求和用户体验的平衡，将删减后的需求提炼，按需求从重要的程度区分归纳出来。平台能依据数据分析出相关领域用户最关注的内容，研究出用户的期望与需求，有利于形成基于数据分析的决策。技术助力媒体融合，提供了便捷的、高质量的内容，免费资源留住了用户，做到了经济效益与社会效益并重。

三是“学习强国”的用户系统。如果进入“我要答题”系统，则包含“挑战答题” “双人对战”等多种方式，让学习者乐在其中，甚至出现了学习者见面以“你今天强国了么？”作为相互问候语。随着学习者对“学习强国”的操作系统越来越熟悉，操作熟练程度也会越来越高，逐步形成使用习惯，尤其是学情通报会实时呈现排行榜，公开的数据可视化，直观清晰地了解参训率、本组学习标兵、全国总排名，这样及时跟进的数据对用户参与情况精准“画像”，促进用户“比” “学” “赶”“超”，形成了数据驱动下的用户交互性学习，其中的全国总排名数，体现的是整体的数据。

流程再造，通过“一云多厨房”实现深度融合

从融合发展到深度融合，体现在是否是一体化发展， “一云多厨房”实现资源的集约，从设计、使用、跟进三个不同的维度，通过协同达到高效，进一步推进广播电视媒体深度融合发展。关于交互性，早在20世纪80年代末，Moore提出了关于学习方向交互的概念，并对交互的分类进行了研究。他把交互分为学习者与资源之间的交互、学习者与教师之间的交互和学习者与学习者之间的交互。此后，Hinman和Gunawardena又提出了学习者与媒体的交互。纵观整个传播学史，传播过程从单向的直线传播逐步发展至循环互动传播，传播的交互性越来越受到重视，交互性传播在单向到共享的转变中逐渐成型。

一是“一云多厨房”的整体设计清晰。“一云多厨房”将所有的资源汇集到一个平台，设计有清晰的操作指引流程。使用者打开学习强国使用手册后，系统设置的流程图会呈现操作步骤：第一步，打开学习成果APP，点击右上角“我的”第二步，进入个人中心页，点击卡片中“我的”右侧图标按钮等等，帮助使用者更准确地理解和使用“学习强国”软件，即使零基础的学习者也能够快速掌握。

二是“一云多厨房”的整体设计高，效。“学习强国”有学习专题、音频视频、图片等多种形态，新技术的应用还包括VR、AR等，搭建了一个汇集报、刊、台、网、号、屏等各种资源于一体的融媒体。“学习强国”操作的界面视觉美观，“学习强国”平台根据用户需求，“量身定制”推送特色资源，实现了免费资源推送个性化、精准化，满足用户多元化需求，让用户有轻松、便捷之感。

三是“一云多厨房”的整体设计美观。“学习强国”主动跟进新技术，打磨界面的外观，用户选择“学习强国，APP" 29.0及以上版本支持使用的、能提升观看体验的投屏功能等，吸引了更多的用户花时间和精力去参与，成为平台的忠实粉丝。

评价反馈， “一云多厨房”助推融合发展

一是数据跟进。用好数据管理，做好公共服务。“学习强国”中有沟通和协同办公功能、信息推送功能、学习相关功能和考试答题等功能，强国应用中心中有政务、民生、防疫健康码等模块，这些数据为平台的运行与管理提供了真实、有效和科学的管理依据，通过大数据挖掘出来因果关系，决策由经验化向数据化发展，做到了定性与定量的结合。以数据为关键要素的新业务模式，加快了用户服务、政务服务、社会服务等大数据的融合应用，成为改进管理的关键。例如“杭州办事通”栏目，杭州用户登录“杭州办事通”即可查询社保、医保等信息，形成了便捷，的公共服务模式。

二是用户反馈。线上人与人之间的点赞和评价，在“挑战答题”过程中用，“分享就能复活”的方式，使得线上线下交互过程更深入、更有效。尤其在“双人对战” “四人赛”的过程中，引入了时间维度，让交互成为一个随时间发生改变的过程，激发了用户每天参与线上活动的期待。“学习强国”用数据把用户的学习频次、交互频次呈现出来，反映出用户兴趣爱好及在线行为的差异，形成了个性化的知识体系和用户档案，技术助力奥论监督向纵深发展。

三是交互要素实现了共享。“学习强国”中有“交互学习”的过程， “学习强国”中有“欢迎发表你的观点”的交互栏目，对别人发表的观点亦可点赞和评价，还可以看到相关文章的阅读量，点赞数，可以收藏、可以转发，立交桥式的交互设计交叉框架，信息的传播、用户的体验成为交互的过程，也是用户接收与传播信息的互动过程，这样的设计理念顺应时代的发展需求。真实的评价突破了时空限制，达到了交流经验分享成果的效果。

以“一云多厨房”加快推进媒体深度融合的思考

“学习强国”在“一体化”的“连”、交互性的“用”、“用网治网”的“管”等方面，为推进媒体深度融合提供了可行性、参考性。以“一云多厨房”的模式加快推进媒体深度融合需要持续迭代更新。

一是“一体化”设计，做好宣传教育。马克思主义新闻观强调从人民的利益出发，服务人民。贯彻落实《意见》必须坚持党性原则、坚持正确奥论导向、坚持以人民为中心，最终运用新技术发展新闻生产力。以“破圈”新思路，体现整体性。坚持正确奥论导向，把主要央媒、行业媒体、高校、地方媒体、社会机构以及地方平台，整体架构成体量巨大、立交桥式、统分结合、互为支撑的网络空间，重构上下联动、横向合作的阵地。“一体化”的指挥使传播格局发生巨变，由单一模式向融合模式转变，扩大主流媒体的宣传力量，形成新的政治宣传窗口。

二是“用网治网”，做好奥论监督。马克思主义新闻观强调提高奥论监督能力。在统一的融媒“云”上构建基础设施、网络、硬件虚拟化和采编数据资源等，纵横交错，互联互通;同时保留传统电视、电台、报纸、网站及新媒体等多个“厨房”系统，构建成本低、效率高、可持续的融媒体运行整体云平台体系，不断分析总结“你中有我，我中有你”进行融合的实践经验。连接跨域机构，实现共享。一次采集，全媒分发，各种媒介资源多维度、多视角的呈现，实现用户、内容、权限等数据的共享，做到省时、省力、高效。重塑媒体组织架构，解决跨域管理问题，打通各领域、各条块、地区、行业分割的壁垒，实现媒体融合发展，探索“一云多厨房”路径。

综上所述，广播电视媒体深度融合发展是理论与实践相结合的过程，坚持马克思主义新闻观，以《意见》为纲，借鉴“学习强国”实践经验，按照媒体有脉络可循的内在逻辑，采取“连”“用”“管”策略，整体布局，在政治上把握根本方向，坚守舆论宣传阵地，借力“你中有我，我中有你”的融合实践经验，加速推进媒体深度融合。

参考文献：

[1]刘汉俊，以媒体融合优势做强“学习强国”学习平台，[J].先锋，2019 （2） ： 12-15.

[2]李良荣，《新闻学概论》， [M]复旦大学出版社， 2011.

[3]杨保军，新闻理论研究引论[M].北京：中国人民大学出版社，2009.[4]劉建平，马克思主义新闻理论基础[M].北京：清华大学出版社， 2010.

（作者单位：中视前卫影视传媒有限公司）