稳定质检人才队伍的实践探究

马旭

【摘要】本文主要对柳钢质量部原燃料检验管理模式调整前后质检职工人才队伍现状进行深入分析，探究问题的根源，有针对性实施对策，确保职工人才队伍团结稳定。

【关键词】质检;人才;稳定

【DOI编码】10.3969/j.issn.1674-4977.2022.02.029

Practice and Exploration of Stabilizing the Talent Team of Quality Inspection Staff Under the New Situation

MA Xu

（Liuzhou Iron and Steel Co.，Ltd.，Liuzhou 545000，China）

Abstract：This paper mainly makes an in-depth analysis of the current situation of the quality inspection staff before and after the adjustment of the raw fuel inspection management mode of the quality department，explores the root causes of the problems，and implements targeted countermeasures to ensure the unity and stability of the staff talent team.

Key words：quality testing;staff;stable

2019年至2021年，广西柳钢集团正处在发展的关键时期，面临诸多新情况、新问题和新挑战。职工人才队伍是否稳定直接影响到企业的发展。因此，在新形势下如何更好维护质检人才队伍稳定，帮助和引导职工去实现他们的人生价值，发挥职工的聪明才智和最大潜能，是企业各级管理人员关心和考虑的重点问题。

1影响质检人才队伍的主要因素

1）近年来广西柳钢集团在“一体两翼”发展中，加快防城港、玉林、武宣、来宾等多基地建设，与此同时不断进行提质增效、降低成本的内部挖潜。此种形势下，质量检验管理和业务范围不断扩大，按照“一部带一部”“一部到底”的部署要求，质量检验部门要参与多基地建设和管理，造成检验工作量有增无减，导致基层职工心情浮躁，工作压力剧增，对人才队伍建设和稳定造成极大的不利影响。

2）企业从质量风险防控角度考虑，将原属于各生产厂的检验部门集中到质量管理部统一管理，对检验职能不断调整划拨，因此质检队伍中有部分职工是从企业内部其他生产厂调动过来，人员素质参差不齐。而在检验职能划拨调整中并没及时引进补充年轻人才，在质检队伍培养中出现断层现象。经统计显示，柳钢本部年龄在45岁以上的质检职工比例超过70%，职工队伍中人员综合素质较低，年龄结构老龄化严重，甚至患病职工增多。

3）由于信息沟通不畅，职工不能很好了解质量部近期和长期发展目标，缺乏对企业发展动态的关注，只片面地看到对自己有利的一面，而忽略未来潜在的优势。比如实施质量检验管理模式调整取自分离阶段，部分职工对公司和质量部改革创新的想法没有及时得到反馈和沟通。

4）科技发展会导致设备、技术、标准的更新换代，部分职工对新设备、新技术接受能力差，习惯在一个岗位一劳永逸、一专到底，对新技术的学习产生一定的抗拒心态，缺少危机意识。在此种情况下，操作技能培训没有及时跟上，会导致职工的操作与检验操作规程或国家标准不符。

5）近几年，柳钢在生产劳动安全方面不断投入，但现场环境并没有得到很大改善。检验作业场所中存在劳动强度大、工作环境差的情况，比如制样环境粉尘大、噪音高，职工反响较大。检验设备与其他钢厂相比较为落后，在进厂原燃料质量检验方面，大部分取样、制样仍采用人工操作，比如现有柳州本部进厂来煤检验，80%以上的常规取样需要检验人员爬火车取样，安全隐患较大。传统的检验方法操作步骤繁杂，职工劳动强度大。

6）奖金、奖励分配不合理，存在做多做少都收入一样的情况，不能做到按劳分配、按技术能力分配，出现部分职工不愿做或怕做技术难度大、风险系数大的检验工作，工作积极性低，从而影响到整体队伍团结。

2稳定质检人才队伍的对策

2.1及时沟通，深入学习企业文化和柳钢发展新形势

加强柳钢发展新形势的宣传教育和柳钢“和越之道”企业文化学习，营造良好的氛围，向职工深入贯彻“人人皆是人才、人人皆可成才”的企业用人观，使职工更深入了解企业的使命和远景。学习“和越之道”，职工可以清晰了解柳钢集团的使命宗旨、愿景目标与价值标准，践行“和越之道”，进一步增强职工凝聚力，激发职工的创造力。

多形式多渠道组织职工学习形势教育，通过班前会、站务会、微信、个别谈话、柳钢报等方式，及时挖掘和宣传柳钢本部、广钢、中金等多地建设情况，以及质量部支援各地建设和本部发展情况，让职工清楚意识到做好本部的本职工作同样也是支援柳钢防城港、玉林等基地的建设，让职工了解企业的总体思路、目标任务以及企业在发展经营中存在的困难和问题、面临的机遇和挑战，帮助职工树立正确的世界观、人生观、价值观，进一步增加职工的责任意识和服务意识，提高对企业改革的适应力和心理承受能力。

2.2对标找差，让职工认清自身不足

2018-2020年是柳钢防城港建设期。柳钢质量部管理人员及质检骨干有机会分批到湘钢、韶钢和南钢等钢厂和自动化检验设备厂参观学习，学习各个钢厂先进检验技术、管理方法和自動化检验设备的使用方法。其中广西周边的韶钢、湘钢等钢厂在2018年前已经在原燃料质量管理模式上实现检验取制分离（所谓取制分离，即指在信息化和自动化技术辅助下，原燃料取样工序与制样工序分开作业），这是提高质量检验风险防控的一项重要管理措施。探究其原因，是因为这些钢厂设备的自动化水平提升促进了管理水平的提升，在较多检验设备上实现了自动无人值守，比如韶钢检验自动化水平已高达90%，企业对检验人员进行大幅精简。通过与先进钢厂的对标找差，发现柳钢柳州本部原燃料质量检验装备和管理水平已经远远落后周边钢厂。

柳钢质量管理部门现场基层管理人员和操作人员能亲身参与到与先进钢厂对标找差学习中，树立了危机感和紧迫感，并及时把参观学习报告与职工分享。质检职工深刻领悟到原有故步自封的质检现状已经无法适用现在柳钢的新发展。通过学习周边钢厂先进质量管理方法和装备技术，把检验取制分离做法扎根深入使职工队伍中，从而对新形势下质量检验管理模式调整形成共识。

2.3因地制宜，加大质检人才培养和输送

从2019年开始，柳钢多基地建设进度不断加快，迫切需求各类技术、技能人才。从大局和长远考虑，防城港基地建设以年轻人才为主，按“一部带一部”要求，防城港钢铁、玉林中金建设前初期，在广西地区招聘合适的大专院校毕业生，以满足未来建设期和投产期质检用人需求。质量部门在院校学生未毕业前就派驻检验技术骨干到学校开展检验理论培训授课，以及实习生还须在柳州本部实操见习至少半年以上，以“师带徒”方式开展一对一的质量检验技能培训，以便在各基地投产前掌握操作技能。

根据公司培训管理的调整，积极做好三个基地检验人力资源的管理，不断优化内部组织机构和人力资源配置工作，以及做好优秀人才的培养和储备工作。质量部门要在检验管理模式调整、人员配置和本部人员补充培养方面充分统筹协调，即使大量人员调离投奔广钢、中金建设，也不会对现有检验工作有很大影响。根据工程建设和投产运行需要，适时对广钢职工进行调离，逐批输送至广钢、中金建设生产基地，与此同时，要制定好本部人才引进和培养计划。大专院校毕业生前期在柳州本部进行技能实习，多批实习生在柳钢本部质量检验工作中均能起到了中坚力量作用，并在他们身上已经体现了吃苦耐劳、勇于奉献的精神。他们的精神同样鼓舞着柳钢本部职工，全体职工更加坚定企业改革发展信念，以更高热情投入质检工作中。

2.4内部轮岗，保持质检职工人才活力

职工在工作中需要挑战和新鲜感，在一个岗位太久，容易形成惰性，而轮岗制则会使职工对工作充满新鲜感。所以，柳钢质检部门对管理人员、技术人员、技能人员和班组长等不同岗位人员，按照轮岗制度进行到一定年限按照适当人员比例进行轮岗。轮岗类型可分为跨站（室）轮岗，同时也开展站（室）内不同检验岗位轮岗。比如2020年熔剂制样检验员与燃料制样检验员定期进行岗位互换培训。轮岗制度是优化人才队伍结构的保障，实施轮岗可以使职工亲身体验其他岗位的工作，让知识技能得到提升，促使职工全面掌握企业、部门的运作知识和能力，有更多的机会让职工学到取样、制样和化验的知识和技能，促进复合型人才的发展。

质检岗位是一个关键、敏感岗位，每一项操作对企业的采购产品、销售产品结算都至关重要。为了应对越来越激烈的市场竞争，企业内部横向纵向的沟通变得越来越重要，而通过企业内部轮岗制度，将员工流动起来，企业的信息也自然流动起来，信息的流动和扩散对于促进沟通非常有效。而且职工在不同部门之间的流动可以促进部门之间的互相理解，从而使大家在沟通时能更多地换位思考，减少官僚作风和本位主义，加强企业内部配合与团结协作。长期在一个岗位工作，职工能够积累很多资源，不仅容易受人情、关系的束缚，更有可能滋生贪污腐败的苗头，而实行轮岗制度，不但可以预防腐败，还可以规避因资源被个人掌握而对企业利益形成的潜在危险。

2.5改善环境，让职工有体面工作

职工人才队伍是企业的发展基石，所以检验工作中必须把职工安全放在第一位。安全工作中必须做到“以人为本”，为职工创造安全良好的工作条件是质检部门一直努力的方向。各级管理人员高度重视安全检验，打造安全型职工队伍。检验设备自动化水平的高低直接影响到职工劳动强度的大小，检验场所的环境也会影响到职工的身心健康。近年来，柳钢在质检安全防护方面投入大量资金支持，保证职工有足够的、合格的防尘口罩、耳塞、手套等劳保必备用品。柳钢本部检验场所不断进行环境整治项目改造和引进更为先进的检验自动化设备，先后在各站点投入合金自动制样系统、全自动水分测定仪、汽车无人值守取样系统，大量先进自动化设备的使用减少人为繁杂的操作，大大降低职工劳动强度。

2.6优化分配，提高职工工作积极性

基层管理人员在分配制度上进行优化，完善激励和奖惩制度。实行“部—站（室）—班组”三次分配制度，在分配中坚持做到“多劳多得、以能为本”原则，发挥好基层单位的分配权和基层人员的工作主动性，更好地体现岗位的贡献价值，确保职工的收入增长与公司发展同步。制定合理的激励和考核政策，根据管理职能变化完善岗位职责内容，根据各检验岗位的技术含量、风险程度、工作量的繁重程度、职工日常的综合表现（遵章守纪、工作态度等）进行量化统计，作为每月奖金发放的评定依据，同时开展各项检验管理攻关、专项劳动竞赛等活动，在职工人才队伍中营造一种“你争我赶、争先创优”的团队合作氛围，充分调动全体职工的工作积极性。

2.7加强培训，打造高素质质检队伍

质量部门要把提高职工素质及职业技能培训作为稳定人才队伍和促进队伍建设的重点工作来抓，使在岗职工不断适应社会发展、企业发展的需要。从柳钢发展来看，钢铁企业发展必然带来检验技术的更新迭代，比如信息技术和自动化技术在原燃料检验中应用，可以提高检验效率。质检部门要根据检验业务和技术发展需要，在检验工艺调整、技术标准更新、自动化设备升级时，让职工参与到实践中，及时对总结出来的经验进行纳标固化，形成统一标准操作方法，并在职工中对新方法、新工艺标准进行宣贯学习。鼓励更多质检人才到企业外的先进权威检验机构培训，加大职工培训资金投入，让职工实现自我价值、追求自我发展的愿望得以实现。从而统一职工理念，增强企业的竞争优势。

3结语

企业的不断改革创新直接关系到职工队伍稳定，需要管理技术层面加强培训、学习和教育;工作中虚心听取职工各方面意见，不断完善自身工作;总结历史经验、创新工作方法，既要严格管理，也要提高重大决策公开透明度。为更好维护职工权利，做到公平公正，更加有體面尊严工作，提高职工责任意识和担当意识，保持职工队伍整体稳定与公司和质量部发展目标高度一致，着力打造一支政治思想坚定、业务精通、公正廉洁、作风优良的高素质钢铁企业质量检验人才队伍，为企业健康发展提供强有力保障。

【参考文献】

[1]万阳.质检机构人才队伍现状与思考——以安徽省产品质量监督检验研究院为例[J].质量与标准化，2017（9）：54-55.

[2]王社.影响职工队伍稳定存在的问题及对策[J].管理观察，2014（25）：23-25.