知彼而后解已

假如你的眼睛不太舒服，去看医生。可是你刚说几句话，医生就说：“我知道了”，然后把自己的眼镜摘下来给你，说：“戴上吧。”

你一定心存疑虑：“医生，你还没给我检查视力呢。”

医生说：“不用检查了。这副眼镜我戴了十几年了，被证明很有用，你试试。”

听到这里，你一定觉得很滑稽。

其实，我们每个人都在犯这样的错误：在聆听之前，就迫不及待地表达。

我们特别希望别人理解我们，却忽视要先去理解别人。而实际情况是，要想寻求被别人理解，我们要先去理解别人，这就要戒掉：“自传式回应”。

什么是自传式回应？

就是随便一个话头接过来，都能谈自己半小时，或者用自己的价值观和对事情的有限认知，轻易地给出建议。

自傳式回应，把自己放在沟通的中心，是阻碍自己理解别人的病。得戒。

然后，移情聆听。把心放到对方身上，先感受到他的快乐、愤怒、痛苦、激动，然后聆听。

先理解别人，再寻求被别人理解。

（摘自“刘润”微信公众号 刘润/文）