企业数智化转型是必然

罗芸

经济与技术的快速发展，推动产业升级。市场变了、用户变了、产品变了、技术变了，疫情时期，在线化又有了普及，数智化浪潮已经势不可当。

“数字化”“数字中国”已被列为“十四五”规划的核心内容之一，数字经济席卷各行各业，无形的革新正在重塑商业大环境，也为企业带来了创新发展和持续增长的机会。以云计算、大数据、物联网与人工智能等技术为标志的“数智化时代”已经到来。

经济与技术的快速发展，推动产业升级。市场变了、用户变了、产品变了、技术变了，疫情时期，在线化又有了普及，数智化浪潮已经势不可当。企业如何在不确定性的世界中存活下来并可持续发展？数智化转型对于企业而言，从选择题变成了必答题。

什么是数智化？

数智化转型的本质是在“数据+算法”定义的世界中，以智能数据服务化解复杂系统的不确定性，优化资源配置效率，构建企业新型竞争优势。数智化转型是以顾客为核心，通过数字技术与业务、运营、管理等环节的深度结合，实现数据流的加速传递、价值的深挖和创造，迭代循环，重构新的价值链条和数字生态。

提到数智化，就要提到三个关键词——数字化、网络化、智能化。

数字化，不仅仅是把业务流程搬到网上，而是把企业内的一切业务场景进行深度、全面的数字化。企业每个环节的信息都可以通过数字来呈现，例如生产信息、销售信息、物流信息、消费信息、客户信息等。

网络化，要把企业内部所有的数字化业务单位以及背后的人、物、设备连接起来，还要打破企业内部组织的部门墙，让上下游产业链也联通起来。企业所有经营活动从开始到结束，实现全链路的在线化协同、数字化协同。

智能化，在计算机网络、大数据、云计算、物联网、AI等技术的支持下，整个组织系统和业务链路具有更高级能力，例如智能协同链、智能分析与预测，帮助企业更好地洞察趋势与预防风险，提高企业应对市场变化与风险的能力。整个系统自主运转之后，会不断根据目标进行自我优化，并把优化成果投射到背后的实体上。

不是简单的信息化和办公自动化，数字化转换和升级会触及公司核心业务，会推进商业模式的创新。它真正实现以用户运营为核心，实现用户端与供给端全要素、全场景、全生命周期的数据智能，建立企业智能运营和决策体系，持续推动企业产品创新、业务创新、组织创新，构建强大的新竞争优势。

企业启动数智化转型战略，会有两种不同深度的转型。第一种转型普适性较高，就是把数智化转型作为助力企业实施战略的工具。比如，企业建立用户数据中心，用实时数据来分析和研究用户的真实需求，让企业的产品和服务更匹配用户需求。又比如，企业将客户需求的获取到产品和服务的交付整个业务链路数字化，从而优化企业整体的服务效率。通过数智化转型，让产品创新数字化，让生产运营智能化，响应用户的服务更敏捷，让全链路协同效率更高，让产业生態更协同，助力企业战略更好地落地实施。

第二种转型是企业借助数智化进行商业模式的创新。行业技术颠覆期是企业突破的好时机，数据是新时代的能源。以良品铺子为例，借助与阿里平台的战略合作，在供应端直连260余家供应商及多方物流伙伴，发货能力达到日均百万单，促使端到端供应链时间比之前减半，实现从采摘到货架“7日鲜”，新品研发速度是行业平均的3倍。

不管是哪种数智化转型，企业的高层管理者都要形成战略共识，要深刻地认识到未来所有的企业都将是由数字驱动增长的企业，要将企业的数智化变革作为长期的基本目标，并据此制定重要措施以及匹配相应的资源。

（编辑 周静 charm1121@sina.com）