高校学生宿舍管理问题和研究策略

郁惠玲

（江苏师范大学,江苏徐州 221116）

一、引言

新时代的大学宿舍是学生开展学习和生活的重要场所，也是培养学生形成良好的生活习惯、锻炼人际交往能力、规划未来职业发展的重要组成部分。教育部先后出台《关于进一步加强高等学校学生公寓管理的若干意见》（教发〔2002〕6号）、《教育部办公厅关于进一步加强高校学生住宿管理的通知》（教社政厅〔2005〕4号）、《关于进一步做好高校学生住宿管理的通知》（教思政厅〔2007〕4号）等，强调改进和加强学生公寓的管理是高等学校的重要任务，高校要重视宿舍安全，将思想政治教育与宿舍生活相结合，建立健全学生住宿管理长效机制。目前多数高校对于学生的宿舍管理，仍围绕传统的管理领域展开：安全用电、防火防盗、出入安全、宿舍卫生等。大学生思想发展的新趋势、思想政治教育的新要求以及辅导员工作的新困境，都要求高校的宿舍管理与时俱进，为学生提供靶向服务。

二、高校学生宿舍管理的时代背景

（一）大学生思想发展的新趋势

当下的大学生追求精神自由和独立意识，思想多样且灵活；价值选择多样化，学生群体特征多元化，追求自我价值的实现；人际交往功利化，利己主义倾向明显，竞争意识强烈；学生的诉求多样化和差异化，维权意识强；心智不成熟，抗压能力差等。课堂作为第一教学场所，因为课程时长、教学质量、师生互动的限制，使高校亟须开拓新的教育阵地。宿舍作为学生课外的主阵地，承载着营造学习氛围、提高思想道德、促进人际关系的重要作用，更容易掌握、引导、塑造学生的话语体系，激发其主体地位。

（二）思想政治教育的新路径

信息化爆炸的时代下，互联网拓宽了学习途径、畅通了交流方式，同时也带来了不少诱惑与挑战。学生在宿舍里往往呈现出低自控力和低约束力，懒散放松的状态下，更容易受到网络的不良言论和行为的误导。如果不对学生在宿舍的行为举止和思想意识进行必要的监管和引导，可能会产生巨大的辐射作用，相继影响宿舍、班级、学院的整体氛围。拥有积极价值观念的宿舍环境，可以使宿舍成员形成向上的团体意识。高校需要将宿舍管理与思想政治教育结合，形成教育合力，润物细无声地提升教育管理的时效性和针对性。利用宿舍环境的渗透性、长期性、稳定性的特质，营造学生宿舍的文化环境和人文氛围，从而引导学生形成正向的思想道德品质。

（三）辅导员工作的新挑战

辅导员承担着大学生的思想政治教育、心理健康教育、党团班级建设等九大职责，工作性质决定了辅导员每天处理大量的事务性工作，除了对学生进行安全教育和定期检查宿舍外，难以再深入推动宿舍管理和文化建设。部分辅导员以公寓辅导员身份入职，但事实上也是专职的思政辅导员，无法实时监管宿舍，思想政治教育与高校宿舍管理在一定程度上脱节。

三、高校学生宿舍管理的现实意义

（一）丰富宿舍场所的内涵，以学促知

高校重视学生的课堂教育，以及社会实践第二课堂，却容易忽略宿舍作为重要生活场所的价值。文化的内生动力是推动青年群体制定目标，积极践行，并投身社会发展的重要因素。打造宿舍内部的文化圈，有利于学生在潜移默化中吸收积极信息、重塑个人认知、树立人生理想，同时也有利于学生将积极因子再传递给其他人，形成良性循环。

（二）发挥学生的主观能动性，以知促行

目前的学生多为“00后”，具有依赖型人格，在日常生活和学习中往往依赖外部支持。探究高校宿舍管理存在的问题，可以引导宿舍成员取长补短，对标找差，修正错误认知和行为、挖掘主观能动和潜力、明确人生目标和规划。引导学生在与室友的交流沟通中，学会协调处理人际关系，培养良好的生活习惯，提高心理保健能力，完善自我认知、自我批评、自我反思、自我发展的模式。帮助学生摆脱原生家庭的影响，形成自主自助的意识，发挥自我的个体导向作用，在宿舍管理中主动融入、主动参与、主动发声。

（三）畅通教育管理的沟通渠道，以行促效

辅导员对学生在宿舍的思想觉悟、日常表现、人际相处等方面的监管和教育有限，无法进一步开展深入的思想政治教育。宿管后勤部门因自身能力有限，在宿舍管理中也重管理轻教育，宿舍内部出现了教育断层的现象。畅通沟通渠道后，两者明确了责任，学院在宿舍投入更多的教育因子，并及时跟进宿管通报的宿舍内务、人际矛盾的处理，宿管后勤部门重点负责学生在宿舍的基本生活诉求。

四、高校学生宿舍管理中的实际困难

（一）学生宿舍存在的问题根深蒂固

当前，“00后”为大学生的主力军，很多学生不了解如何整理归纳私人物品、清扫公共区域等，缺乏基本生活常识，宿舍环境脏乱差。此外，随着市场经济的快速发展和不断完善，大学生的性格差异、文化背景、作息理念、价值取向等发生了改变，学生的需求呈现个性化、差异化和多样化等特点。有些学生以自我为中心，不考虑他人感受，在休息时段随意制造噪音，沉迷网络游戏。有些学生无视学校的规章制度，经常晚归和夜不归宿，影响宿舍成员的正常沟通交流，导致了人际危机。宿舍长和生活委员不作为，不及时上报宿舍矛盾和违反宿舍规定的行为。宿管后勤的家长式管理方法，间接引发学生的抵触心理等。

（二）宿舍管理的职责权限不清

当前高校的宿舍管理缺乏规范、完整的运行机制，人员配备方面，高校缺乏对口的宿舍公寓辅导员，公寓和学院之间存在沟通的延迟性。职责划分方面，高校的后勤集团、二级学院、保卫处、学工处等多个部门共同管理，导致职责划分不明确，间接弱化了辅导员在宿舍管理中的职权。宿舍管理的责任分散，彼此又缺乏有效的沟通交流机制，工作效率低。一旦宿舍出现安全隐患或事故，可能会出现无法定性责任的局面，导致一定程度上的推诿现象。管理效果方面，因缺乏宿舍监督管理、奖惩激励机制，宿管后勤人员等在工作中缺乏积极性和创新性。

（三）高校管理和教育功能不平衡

随着高校管理模式的转变以及学生工作人员事务范围的扩展，宿管后勤人员承担了公寓辅导员的职责。由于综合素质不高、教育方法倾向于“一刀切”、沟通缺乏方式方法、不熟悉学生的个人特点、没有惩戒手段支撑等，导致宿管无法履行教育的职责，甚至在管理层面也有所缺失：没有及时排查出安全隐患，对校外人员的监管不到位，生活设施的报修效率不高等。教育和管理职责的分离，导致其存在了真空地带，宿舍管理制度流于形式。高校多强调宿舍管理的强制功能和物质功能，往往忽略了隐藏的文化功能和教育功能，而后者具有导向性、激励性、持久性。

（四）宿舍角色定位单一

宿舍是大学生日常学习和休闲生活的重要场所，但目前的高校对于宿舍功能的定位是单一刻板的，认为其仅仅承载着休息和娱乐的作用，忽视了宿舍内部的一系列诸如学习交流、文化创建、心理团辅等作用。除了基本的日常生活设施外，没有其他的多功能设施，宿舍人均面积小，在通风、采光、隔音、卫生条件、生活服务设施等方面都无法达到学生和家长的要求。有些高校的宿舍因场地有限，宿舍楼和附近的宿舍生活圈提供的服务单一，层次偏低。公共活动区域不足，缺乏吸引学生的亮点。

五、高校学生宿舍管理的策略研究

受新时代的冲击和高校教育管理模式的变革，学生的宿舍管理也要与时俱进。宿舍问题不仅关系着学生的健康成长，还关系到高校的教学秩序、校园稳定、文化氛围、社会舆论等方面。在结合时代特征、学生诉求、管理问题、发展现状后，高校需更新宿舍管理理念、畅通宿舍反馈机制、完善宿舍管理模式、丰富宿舍服务内容、创新宿舍文化内涵，具体的措施归纳如下。

（一）量化宿舍准则，推进遵规守纪

高校在面向学生、尊重学生、满足学生的原则下，建立科学合理适当的宿舍管理规章制度，做到有章可循，违章必究。不仅要落实落细落小，更要与学生的综合评测、助学金评审、评奖评优、推免保研、推优入党、学生思想鉴定等挂钩，将学习成绩、活动竞赛、任职履历等“硬指标”与道德修养、素质品行等“软指标”结合起来，运用到学生管理考核中，作为学生综合素质考量的依据。同时，对于学校的规章制度，可以适当增加授权性条款，减少禁止性条款，建立科学化人性化的准则，提高学生的认同度和接受度。尊重学生的个人价值，运用民主手段调动学生参与制定学校规章制度的积极性、主动性和创造性，引导学生对宿舍管理进行思考，形成双向交流的教育管理机制。

（二）优化宿舍设施，打造人文环境

在宿舍楼内或附近，设置自习室、小型图书馆、资料室、会议室、党建活动室、健身锻炼区、朗读室、宣传栏，为学生就近学习、召开党员会议、休闲娱乐等提供场所，营造浓郁的文化氛围，打造精神文明的宿舍阵地，使宿舍园区成为融“思想教育、生活服务、行为指导、文化活动”等多功能于一体的区域，使其真正成为增长学识、健全人格的课堂，丰富生活、陶冶情操的园地，增强体质、展示风采的舞台，凝聚人心、融洽情感的释站。高校里有部分宿舍处于较为边缘的地理位置，可以在附近建设文体娱乐场所，比如阅览室、健身房、乒乓球室等，营造积极良好的生活氛围。

（三）完善管理队伍，提升管理质量

在招聘宿舍管理人员时，适当提高选拔要求，入职后提升其整体素质，定期培训安全逃生技巧、宿舍网络管理、劳动实践教育、心理健康教育和思想政治教育等知识，努力构建集“卫生清洁、安全指引、生活帮扶、文化构建”的管理人员。高校培养一支高素质的公寓辅导员队伍，长期驻扎在学生群体中，在点滴生活中帮助学生陶冶情操、提升党性、抓牢安全、坚守底线。畅通教育者和管理者的沟通方式，明确职责，各司其职，完善“以人为本·和谐高效·互助共赢”的宿舍管理模式，建立辅导员、宿管后勤部门、班主任、学生党员密切联系的工作体系，形成服务主体深度参与、通力合作的组织框架。

（四）细化工作分支，鼓励学生参与

宿舍长、宿舍心理气象员、生活委员作为班级中负责学生日常生活的同学，在班级管理中承担着重要作用。辅导员通过自主申请或者民主投票的方式，为每间宿舍选择思想素质高、学习成绩好、人际处理佳的宿舍长，以个人带动小集体，以小集体带动整体。辅导员配合宿管，定期对以上学生骨干进行培训，包括：宿舍内务的整理技巧、人际关系的灵活处理、心理危机的甄别和预防等，鼓励广大学生干部带头参与到宿舍管理中。宿舍心理气象员随时关注宿舍成员的心理状况，及时介入和上报，帮助宿舍营造温馨、和谐、健康的氛围，引导学生成为宿舍管理的实施主体和建构主体。

（五）评选模范宿舍，共创和谐氛围

营造良好的宿舍氛围，对于激励学生专注目标、奋发向上、互利共赢有着重要作用，从而推动基础文明教育和优良学风塑造。学院和学校通过组织宿舍评比活动，对宿舍内的学习成绩、宿舍氛围、才艺特长、内部装扮、整洁程度等分别进行综合评价，评选“学霸宿舍”“和谐宿舍”“文体宿舍”“创意宿舍”“清洁宿舍”“最美宿舍”等。开展宿舍标语设计大赛、宿舍生活小视频评选比赛、宿舍小故事分享会、宿舍间的校内团建活动、优秀宿舍经验分享会、宿舍文化月等，鼓励宿舍成员在过程中树立集体荣誉感，培养互助互爱、团结协作的精神。同时提升宿舍文化品位，构建整洁、和谐、健康的宿舍文化氛围，以宿风带动学风，以学风带动校风。

（六）畅通反馈渠道，积极正面发声

高校邀请学生代表定期参加宿舍管理研讨会，利用两微一端、专业网站、校内热线、谈话值班室、学生座谈会、热线邮箱，拓宽学生反映意见建议的渠道，鼓励学生就宿舍管理中存在的问题畅所欲言，并针对意见建议给予官方回应，公开学生投诉和处理调研的结果，推动建立双向的互动机制。建立由学生代表组成的监督机构，参与宿舍管理和服务，引导学生自我监督、自我管理、自我服务，维护学生合法权益，协助学校做好反馈工作。

辅导员是大学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友，除了负责各项日常事务外，更需要深入到学生的生活中，重视大学生宿舍管理中存在的问题，了解学生的痛点、难点和堵点，精准施策，标本兼治。宿舍管理是高校教育管理工作中至关重要的环节，是新时期加强和改进大学生思想政治教育工作的组成部分。高校要以宿舍管理为切入点，打开学生心门、完善学生人格、规范学生行为、培育学生素养、锻造学生理想，打通教育管理的最后一公里，培养出德智体美劳的新青年，真正实现全员、全程、全方位育人。