基于标准化视角对服装吊牌的现状调研与对策研究

陈晓黎，郑婉芬

(广东理工学院, 广东 肇庆 526100)

1 服装吊牌概述

服装吊牌是指附着在服装商品上标注该商品的品牌名称、标识、型号、价格、产地等信息的可拆卸式标签。众所周知，服装产品的信息大多数都是通过对服装上的吊牌信息来了解的。在某种程度上服装吊牌也是该服装品牌的迷你的平面广告牌。

服装吊牌的内容主要有两种类型，其一是根据 GB 5296. 4—2012《消费品使用说明 第4 部分:纺织品和服装》中规定的服装吊牌上需要有的八大项内容，包括生产商、产地、产品名称、型号规格、纤维成分及含量、维护方法、执行的产品标准、安全类别以及注意事项等；其二就是服装企业想要表达的品牌文化、品牌形象等，由企业自主添加，通过在吊牌上添加品牌标志、插图等，让吊牌成为品牌的有效宣传载体。吊牌中的内容最主要的应是标准中八大规定。根据不完全统计，截至2021年5月我国现行的关于服装的标准有近240项，其中现行的国家标准有近80个。即将实施的关于服装的国家标准中产品标准有4个。

2 服装吊牌的作用

2.1 信息识别

消费者可以通过服装吊牌上的文字内容来获取想要的信息，信息主要通过对服装吊牌文字和色彩信息来进行识别。消费者在识别服装吊牌上的信息时可以从中推断该产品是否符合自身的购买能力、购买欲望和审美习惯等。

2.2 文化宣传

品牌文化是服装品牌价值的核心体现。服装吊牌是品牌文化的有效载体，不仅能促进消费者对服装产生好感，还能使服装品牌形成核心竞争优势。很多服装企业在设计服装吊牌时非常注重品牌文化的宣传，通过将吊牌的图像、颜色、材质、风格等与品牌文化形象结合，利用服装吊牌来展现该服装品牌的文化理念和个性，以此促进服装品牌文化的发展。

2.3 产品防伪

部分服装企业会在服装吊牌上添加防伪技术、条形码物流标识等。服装防伪吊牌不仅可以很好地打击假冒伪劣产品，保障消费者的合法权益，还可以保障产品质量，维护企业的名誉。

2.4 追根溯源

服装吊牌伴随着服装正式出厂到销售的整个过程, 在每个环节上服装吊牌都起到相应作用。通过标准规范的服装吊牌可以很好的了解到产品的生产厂家、质量等，在出现质量问题时，也可以利用服装吊牌上所描述的信息来获得售后保障。

3 调研结果及其存在问题分析

3.1 问卷调查对象

在本调查中，大学生为主要的调查对象，一方面，大学生是文章笔者接触最多的群体，便于调查；另一方面，大学生具有一定的自主挑选能力，拥有自主意识，也是服装市场消费上的主力之一，且对未来服装行业有一定的预测性和先导性，并且大学生资源广泛，信息流通快，能够反映大环境的影响。

3.2 问卷调查结果以及分析

本次问卷形式为手机问卷调查，有效填写人次为248，调查对象中女性占68.95%，男性占31.05%，显然在生活中女性购买服装的比例较高。调查问卷发放时间为2020年11月25日。

3.2.1 选购服装时对吊牌的关注程度

由表 1数据可知，人们在购买服装产品时都会关注到服装吊牌上的内容。说明服装吊牌是消费者选购服装时十分关注的一部分。

表1 您平时在购买服装时是否会关注服装吊牌

调查结果显示，消费者在选购服装时首要关注价格、尺码，其次是洗涤方式和成分表，少部分人会关注产品标准。显然，消费者对服装吊牌虽有很高的关注度，但是更多关注的是与自身利益相关的信息，所以服装品牌更多也在价格、尺码等内容上标注较为详细准确。特别是在网上购物方面，大部分的线上服装商铺都只提供价格和尺码信息。调查结果还显示，消费者在自主购买服装时大多都对服装吊牌的内容产生过疑问。可见，消费者已经有意识的想从服装吊牌来了解服装的相关属性；另外，随着经济的不断发展，消费者对所购买产品的感知度也越来越成熟。

3.2.2 对服装吊牌相关标准的了解程度

服装吊牌上通常列有两个标准号，即产品执行标准和安全技术规范标准。通过查询产品执行标准可以了解服装的类别及各项品质要求。调查发现，大部分消费者从未了解过国家关于吊牌内容标准，消费者对标准的不了解，容易导致消费者在购买服装时忽视标准内容的重要性。服装吊牌上所标明的标准能够很好的保障消费者的合法权益，特别是安全技术标准更为重要，消费者只有了解此项标准，才能在购买时识别出伪劣不合格产品，有助于市场的健康发展。

3.2.3 服装吊牌对消费者的影响程度

调查结果表 2显示，服装有无吊牌会对服装产品的销售产生很大的影响，没有服装吊牌的服装就好比三无产品，失去了可信度，让消费者无法最直观的了解到服装的相关属性，从而影响消费者的选购，所以服装企业需重视服装吊牌事项。

表2 您在购买服装时是否能接受无吊牌的服装

3.3 实地调研结果及其分析

本次的实地调研选址为肇庆市敏捷广场，访问了近21家服装店铺，其中包括知名品牌和小众品牌。最后获得有效数据为37条，调查数据如表3所示。

表3 服装吊牌缺少的内容数量

4 存在问题及思考

4.1 企业自身监管力度不足、重视程度较低

在实地调研的过程中，发现有的企业存在许多吊牌不规范的现象。究其根本，其实是企业本身并未起到对该企业产品附属内容进行更好且有效的监督管理的作用。其次，企业本身的价值是创造利润，所以很多企业负责人重点关注如何将产品出售，而未对产品的附属内容多加关注。企业自身对于服装吊牌的规范性内容的关注度并不高，企业对于吊牌内容更加注重能否体现企业形象和文化，而并非更实用的规范性的内容。

4.2 服装吊牌内容不规范、标准使用不恰当

根据实地调查发现，市场上大部分的服装吊牌存在缺乏规范性内容的现象，甚至有部分店铺私自更换吊牌，所更换的吊牌无规范性内容。以某家服装店铺为例，店铺内服装上吊牌所执行的标准号同时有FZ/T 73020—2012和FZ/T 73020—2019。可知，2019年为新的现行标准，就不应该再使用旧标准。

4.3 总结与思考

通过实地走访调研及问卷回收分析，对服装市场的吊牌规范有了更直观的感受，市场对服装的把控不严，服装市场准入门槛低。不论是国际知名品牌还是国内品牌，对于服装吊牌内容的规范性认知不足，忽视国家标准和行业标准，不重视规范服装吊牌的工作。更有甚者，连吊牌都不具备，却仍在公开售卖。同时，消费者对服装吊牌的认知不足且习惯性忽视服装吊牌规范性内容，不了解国家标准，不关注服装吊牌是否规范。服装吊牌在实际应用中仍存在诸多问题，这些问题极大地影响了服装市场规范化的发展，这便需要企业通过多种对策建议予以解决。

5 对策建议

5.1 企业监督的标准化管理

5.1.1 透明开发，相互监督

生产商向企业或品牌方提供服装产品时已将吊牌附着于服饰上，可见，吊牌生产也是由品牌方托付生产商按其要求进行生产。生产商作为生产加工方，在满足品牌方个性化需求的同时，理应提醒督促品牌方遵守国家标准，在标准的前提下进行个性化设计，这样生产商在满足自身利益的前提下，也为社会效益做出贡献。

5.1.2 选择固定，严格遵守

企业设计服饰吊牌时，应当严格遵守国家标准，执行国家标准，或在国家标准的前提下制定技术含量更高的企业标准。吊牌材质可选用可降解、可回收利用的原料制作，或采用电子化吊牌，减少吊牌浪费，重视可持续发展是服装吊牌未来发展的一大趋势。

5.1.3 协调一致，行业监督

行业建立与国家、地方相协调的行业标准，组织行业成立一个统一协会，由各企业代表组成，在监督管理下不分等级大小，各方互相监督，不设上下级关系，由各方代表组成监督组，在企业间不定期、不限对象进行巡检，各企业应公开除商业机密外的所有相关产品信息，接受监督及整改，以促进行业间公平竞争，以及让违规违法行为无处隐匿，维护行业及消费者权益。

5.2 市场监督的标准化管理

服饰是大众生活的必需品，广大的受众群体是监督企业的重要力量，提高消费者的标准意识，在购买服饰产品时除观察产品价格、材质外，更应仔细观察服装吊牌，有利于消费者辨识各类服饰的真伪，也有助于区分各类服饰的适用性。同时，消费者的敏锐性更容易发现企业不符合标准的细节，对企业进行监督，向政府反馈情况，利于企业整改，以实现市场良性发展。

6 结论与展望

本次调研主要调查服装吊牌存在的问题，以肇庆市各大服装店为例推向整个行业，有针对性地提出规范服装吊牌的对策建议。调研的不足在于样本量不多，某种程度上不能充分反映民意，调研数据支撑还不够丰富。调研结果显示，市场和企业服装吊牌的关注度较低，在对其进行监管方面存在一定难度。为此，需要企业和市场进一步重视服装吊牌。标准的实施与推广是一个较为复杂且烦琐的过程，需要多方的协调配合，确保最佳利益，让大众了解服装吊牌的标准内容也是一个任重道远的任务，所以需要让服装吊牌的内容确保专业性的前提下，结合通俗性，让大众能够更快更好地了解服装吊牌的标准，这也需要政府在其中发挥重要的作用，不仅要向大众推广普及相关知识，也需要加强对服装市场的监管，让服装市场在良性的竞争下更好地向前向上发展。