基于胜任力的企业员工培训方法与策略研究

杨 春

（神华准能培训中心，内蒙古 鄂尔多斯 010300）

企业培训是企业人力资源开发的一项重要工作内容，需要结合企业的实际情况，从企业的员工实际需求出发，因为员工才是企业培训的主体，只有基于企业员工的胜任力，综合分析企业需要什么样的员工，员工需要具备哪些能力，才能提炼其所对应的培训需求和要点。对企业员工分布及有关情况进行详细调查和统计，从而制定相应的企业员工培训计划，对企业员工培训中存在的不足进行改善，促进企业员工的综合能力与素养提升。为企业的生产经营活动开展以及企业发展提供充分的人力资源支持，使企业在日益激烈的市场竞争中实现稳定发展。

一、企业人力资源以及胜任力概述

1.企业人力资源

对企业人力资源的概念理解，首先，需要通过对人力资本的认识来实现。其中，人力资本概念的提出，是针对传统人事管理的含义相对狭窄这一情况，它只针对特定问题或需求，并不是对一个统一化的目标进行反应，从而就容易引起人事管理的职能与其他管理职能出现分裂；其次，受社会竞争压力的变化影响，企业的人员管理实践中也迫切需要进行理念更新和完善，在这种情况下，从企业发展的长远目标和战略层面出发，将企业中的人力资源作为一项潜在资本从组织层面进行认识和分析，从而就形成了人力资本的概念。而人力资源与其他资源相比，最为突出的区别即为是以人为资源，并且拥有其他资源所不具备的协调能力、判断力、想象力、融合能力等特征优势，随着人力资源概念的提出，也促进了企业人事管理的理论实践逐渐向着人力资源管理方向转变。

2.胜任力

“胜任力”这个概念最早是由哈佛大学教授戴维·麦克利兰（Aavid McClelland）于1973年正式提出的，是指将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人深层次特征。它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。胜任力的特征结构包括个体特征、行为特征和工作情景条件。其中，个体特征是我们需要研究与开发的，员工可以（可能）做什么，即胜任力中的“力”。个体特征分为五个层次，知识、技能、自我概念、特质、动机/需要，这五个方面的胜任特征组成一个整体的胜任力结构。其中，企业员工岗位胜任力中的个人技能，主要体现在企业中不同岗位设置均存在具体、特定的工作内容，而员工的个人技能则是指能够适应该岗位工作所必须具备的能力以及员工对其能力的掌控和运用情况；岗位胜任力中的知识面含义，则表现为岗位工作的技能是以专业知识为基础，并且各岗位领域中的专业技能都是以有关理论知识作为前提的，而该岗位中员工从事岗位工作所需要掌握的全部知识，实际上也就是员工在知识层面的具体累积；企业员工岗位胜任力中的社会责任感主要体现为企业各岗位工作开展以及企业发展最终都是回归到服务社会以及为国家做出贡献等层面。因此，表面的知识、技能、自我概念（态度、价值观、自信）是相对容易改变的，可以通过培训实现其改变、发展。

二、基于胜任力的企业员工培训的重要意义

根据上述对企业人力资源以及胜任力概念的分析，结合企业员工培训的实际情况，对基于胜任力的企业员工培训重要意义，可以从以下两个方面进行简单分析。

1.有利于促进企业与员工之间双赢目标的实现

基于胜任力的企业培训，需要建立在对企业员工的交流和认识基础上，通过对企业员工自身的岗位胜任力的判断和测试，帮助员工达到该阶段工作岗位所需的技能、能力的基本要求，明确员工在对应岗位及其工作开展中的问题和不足，从而在企业人力资源管理中对其开展针对性培训，促进企业员工的综合能力及素养提升，使其更好地满足有关岗位的工作需求。由此可见，基于胜任力的企业培训中，通过对员工的岗位工作胜任不足之处进行不断强化，能够有效地提升企业员工的岗位工作能力与综合素养水平，能够为企业培训更多的优秀员工，使企业人力资源管理工作开展得更加高效与顺利，为企业发展与个人能力提升提供良好的支持。

2.有利于企业更加合理地制定培训计划

企业基于员工胜任力模型制定企业的培训计划，有利于促进企业对各岗位员工的能力情况进行明确掌握和了解，从而根据不同岗位员工的能力水平，对企业员工培训的能力标准与培训目标进行明确，使培训更具备针对性和个性化，包含对企业员工培训的具体方法、培训实践、培训内容以及培训效果等。企业员工培训中，制定合理的培训计划，能够明显地提升企业员工培训的效果，而基于胜任力的企业员工培训，还能够通过对企业员工的培训意见与需求分析，有效克服企业培训中单纯依靠理论分析进行培训计划制定所存在的不足，并将员工的培训需求与意见纳入企业培训计划和具体课程中。通过企业员工培训，建立企业与员工之间的良好信任关系，为企业发展以及企业员工的个人发展提供良好的支持。此外，通过开展基于胜任力的企业培训，能够明确企业岗位员工的胜任力，使企业生产运营中绩效相对较差的员工根据其岗位胜任力，对自身存在的问题和不足进行总结。通过岗位调整或者是个人培训提升，促进企业岗位配置以及员工创造力优化提升，为企业的良好发展提供有力的人力资源支撑。

3.有利于提升企业的培训效果，促进企业员工的能力素养提升

与传统的企业培训相比，基于胜任力的企业培训，在实际实施中更加具有针对性，能够帮助企业对内部员工的能力情况及其不足进行更好了解，从而开展具有目的性的培训，促进企业培训的质量和效果提升。此外，基于胜任力的企业培训，需要在培训开展前对员工的性格、能力以及潜力情况进行分析，从而通过针对性培训计划和措施制定，促进企业培训的有效开展；基于胜任力的培训与开发更加关注动机、态度和价值观等这些隐性特质方面的培训，因此，也会明显提升企业培训的效果。在企业人力资源管理中，通过开展基于胜任力的企业培训，还能够帮助企业对各员工所需要达到的能力水平及其培训目标进行明确，从而在员工培训中按照新的要求和标准执行，能够提升企业人力资源管理水平，推动企业健康、稳定地发展。

三、企业员工培训现状及存在的问题分析

1.对企业员工培训工作够重视

随着企业发展，其所面临的市场竞争压力不断增强，这使企业越来越重视经济效益的快速增长，对企业员工培训力度明显降低，这会对企业培训开展以及企业人力资源管理提升造成不利影响。受企业发展对经济效益的追求等因素影响，企业的人力资源管理中容易形成只要进行好的经济效益创造就是好员工的认识，不仅会降低对企业员工培训重要性的认识，而且在企业发展中也容易忽视对企业员工自身能力提升的重视和指导，从而造成员工整体能力和素质偏低，明显不能满足于企业发展对人力资源高质量的需求。此外，在企业发展中，由于缺乏对企业培训的重视，也会造成一些企业的员工参加培训不积极，并且企业培训内容过于枯燥单调，会让员工产生抵触情绪，不仅会造成企业资源的浪费，而且对企业的发展也十分不利。

2.企业员工培训的目标不够明确

基于胜任力的企业员工培训是以提升企业员工的工作能力，并重点区分表现优异者和表现平庸者为主要目标的。从而满足当前岗位对胜任力的要求，并从战略层面上满足组织当前及今后相对长的时间里对人力资源胜任力的需求，为企业管理与发展提供良好的支持。值得注意的是，为促进企业员工培训的目的实现，需要通过对企业员工培训内容进行制定，有针对性地提升、强化企业员工在某一方面的知识和技能并改变员工的工作态度等，从而更好地适应企业岗位工作需求，在企业发展中创造更大的价值效益。结合当前我国企业员工培训现状，由于一些企业的员工培训目标不明确，缺乏专门、有效的企业员工培训计划和内容体系，培训效果无法量化考核，在开展培训前期也未对员工进行有效的评估，从而导致企业员工培训的效果不够理想。

3.企业员工培训的评估机制不健全

对企业培训效果的评价，是通过相应的评估机制实现的，建立完善企业员工培训评估机制，不仅能够确保企业员工培训评估的准确性与高效性，而且对企业员工培训的长期发展也有着十分积极的作用和影响。但是，一些企业在对员工的培训过程中，由于未对基于胜任力的企业培训内容、讲师教学方法、服务等进行有效的评估，或没有做好评估结果的反馈，导致企业员工培训开展过程中对员工的改进和提升不够明显，不能准确掌握企业员工培训的后期效果，对企业人力资源管理工作开展以及企业发展十分不利。此外，一些企业员工培训开展中，会通过考试对员工培训效果进行评测，这种培训评价方式对员工在培训过程中的技能提升有着积极作用，但对员工在实际工作开展中的能力评价和提升分析不够明显，也会影响企业员工培训评估的科学性和准确性。

4.企业员工培训的观念陈旧

当前，在我国的企业培训中，由于一些企业培训开展是采用传统的培训模式，不仅方法单一，而且培训内容也比较落后，明显不能满足现代企业培训与发展的需求，也会对企业的培训效果及其未来发展形成不利影响。企业培训中，由于对现代先进技术与培训观念的引入和应用不足，仍然采用传统的培训模式和理念，也会导致企业培训开展中员工学习较为机械，对所学理论知识的实践应用明显不足，从而对企业员工培训成效以及企业发展产生阻碍，并且会增加企业培训的成本费用，造成企业资源浪费。

四、基于胜任力的企业员工培训方法与策略研究

1.高度重视企业员工培训工作

提高对企业员工培训工作开展的重视程度，是促进基于胜任力的企业培训工作开展以及提升其工作质量和效率的有效措施。其中，增强企业员工培训的重视程度，一方面，需要企业在管理和发展中充分认识员工培训的重要性，从而不断提升对企业员工培训工作开展的重视度；另一方面，则需要企业加强对岗位胜任力以及人力资源等有关理论概念的认识，积极开展基于胜任力的企业培训重要意义的宣传工作，提升企业员工对岗位胜任力等理论概念的认知水平，充分认识到企业员工培训对企业发展与员工个人提升的重要意义，从而积极把握企业员工培训机会，通过自身能力培养和提升，为企业发展以及企业人力资源管理提升提供良好的支持。

2.建立具有针对性的企业培训方法与工作体系

基于胜任力的企业培训开展，应避免传统企业培训模式和思维对企业培训以及人力资源管理工作开展的不利影响，从现代社会发展以及企业人力资源管理的实际需求出发，通过对多种现代化先进技术的应用，促进企业员工培训模式创新与培训方法的转变，积极开展各种科学与高效的企业员工培训活动，促进企业员工培训以及企业人力资源管理的稳步发展。例如，基于胜任力的企业员工培训，可通过对鉴别性胜任特征培训方法的应用，即通过对社会角色以及态度、动机、自我概念、价值观等各个在岗位工作中获取成功的条件因素分析，来实现对企业员工的有效培训和锻炼提升开展，使企业员工在培训过程中更加明确“让谁来做”以及“明白怎么做”等内涵知识的具体意义。通常情况下，基于胜任力的企业培训中，对员工的鉴别胜任力培训，一般可通过将胜任特征转换为书面内容，或者是利用现代先进技术手段，通过对具有鉴别性胜任特征员工信息录入，在实现企业员工之间的良好交流环境创造基础上，对其开展有效的鉴别性胜任特征培训以及有关组织活动开展，提高企业员工培训的质量和效果。

3.积极开展企业员工培训评估工作

基于胜任力的企业培训中，通过积极开展企业员工培训的评估工作，能够促进企业培训的不断完善和发展。其中，在进行企业员工培训的评估工作开展中，可以通过一些测试与分析，对企业员工培训及其理论知识掌握情况进行检测和评价，并根据企业员工日常岗位工作开展情况及其进步变化等，在全面的评估和分析基础上，促进企业员工培训及其评价的不断完善，为企业培训质量和效率提升提供良好的支持。此外，积极开展企业员工培训评估工作，还可以根据企业员工培训开展情况，通过建立一定的奖惩机制或者是制定相应的员工职位晋升指标考核体系等，对员工培训积极性进行激发，提高企业员工培训的质量和效果。

4.加强基于胜任力的企业培训需求分析

对企业员工培训的需求进行充分分析和掌握，也是促进基于胜任力的企业员工培训完善和提升的一项有效措施。其中，在对企业员工培训的需求进行分析和掌握中，一方面，应针对企业员工培训的任务进行全面分析和思考，即根据企业某特定岗位的工作情况，对其岗位工作的具体任务进行分析，从而实现岗位员工的能力需求分析，以结合企业员工的自身能力以及岗位工作能力需求情况，实现具有针对性的培训计划和内容制定，为企业培训提供良好的支持；另一方面，则需要通过组织分析，对企业员工培训的需求进行分析和掌握。其中，对企业员工培训的组织分析中，主要针对其组织内容的目标以及文化情况、绩效等，能够促进企业发展的有关因素进行分析，及时发现其中存在的隐患和问题，根据企业员工培训的具体措施，对其进行解决和完善，以实现更加科学与合理的培训计划和内容制定，为企业员工培训以及企业组织完善等提供良好的支持。

五、结语

企业员工的能力水平与素养情况，直接影响着企业的生存和发展，而进行基于胜任力的企业员工培训方法研究，有利于促进企业提升对员工培训工作的重视程度，并促使企业及时改善员工培训中存在的问题和不足，从而以企业员工的岗位胜任力为基础，对其开展全面、积极与完善的培训，使企业员工的培训结构更加合理，推动企业人力资源开发，进而实现企业高质量发展。