对上市公司投资者关系管理的几点思考

马冰

（中海石油（中国）有限公司，北京 100010）

随着社会经济的发展，我国的证券市场在不断发展，因此上市公司的发展格局也变得越来越大，因此，在海外发行的股票也越来越多，面对这一现状投资者的关系管理成为人们关注的重点。在具体的发展过程中，我国也认识到了投资者关系管理的重要性，但在具体的发展过程中，相关工作人员要对其进行充分了解，只有这样才能更好地促进其作用的充分发挥。投资者关系管理从本质上来讲就是上市公司的股东与投资者之间的关系。而这一概念的出现，则是因为西方国家证券市场的发展。在上市公司发展的过程中，投资者管理也属于上市公司发展的战略，并且这一战略中所包含的内容包括金融、财经、大众传播、市场营销和公共关系等专业。而这样做的主要原因就是为了能够促进投资者关系管理水平的提升，从而使得投资者能够理性投资，并能够建立良好的可信度，从而为上市公司与投资者提供最大利益，这在一定程度上也能够有效提高市场规范运作水平的提升。

一、投资者关系管理的相关概述

（一）投资者关系管理的内涵

在具体的发展过程中，相关工作人员在对投资者关系管理的过程中，相关人员首先要做的就是对其含义进行充分了解，只有这样才能更好地促进其发展。通俗来讲，投资者关系管理就是相应的投资者盈利组织利用信息平台来选择具有投资潜力的投资者进行交谈。但需要注意的是，在具体的沟通过程中，两者需要考虑多个方面来进行交流与沟通，并且制定合理的投资方案，从而使得双方都能够获得最大利益。在具体的发展过程中，对投资者关系的管理主要是为了能够促进上市公司的发展，然而投资者也需要考虑上市公司的发展潜力，从而使得双方都能够获得最大利益。具体的工作中，相关人员也要对各种关系之间的联系进行充分了解，并且也要重视与投资者之间关系的管理，只有这样才能更好地促进其发展。除此之外，在具体的发展过程中，相关工作人员也要考虑多种因素其中包括以下两个方面，第一，对危险关系的处理。对其进行合理处理，能够有效促进企业良好形象的塑造。第二，对危机关系的管理。在对其进行处理时，投资者关系管理部门应该严格按照要求来进行管理，从而使得企业能够更好地应对危机，进而促进企业消除负面影响。

（二）投资者关系管理的内容

在具体的发展过程中，相关工作人员也要对投资者关系管理的内容进行充分了解，特别是对石油产业而言。投资者关系管理是一项很重要的信息披露。因此在具体的发展过程中，相关工作人员要对其进行充分了解，只有这样才能更好地发挥作用，进而促进上市公司投资者关系管理水平的提升。在具体的发展过程中，信息披露内容较为复杂，因此如果没有对信息披露进行重视，那么就可能会导致投资者关系管理水平不能得到有效提升。在上市公司发展的过程中，对其而言，其能够有效促进上市公司的发展，而且也能够有效促进投资者关系管理水平的提升。

（三）投资者关系管理的重要性

在具体的发展过程中，相关工作人员也要重视投资者关系管理的重要性，只有这样才能更好地促进对其作用的发挥，进而使得企业能够更好地发展。在具体发展的过程中，可以对上市公司的投资价值进行提升。在当今社会，随着社会经济的发展，我国证券市场的投资发展前景越来越好，因此专业水平也越来越高，面对这一现象，这种变化的发展不仅能够促进市场投资环境的变化，而且也能够有效提高投资者关系管理水平。由此可见，上市公司加强对投资者管理的管理是很必要的。通过对其的管理能够有效促进二者的交流与沟通，进而促进有效投资的发展。从而使得企业能够更好地发展。在具体的发展过程中，加强对上市公司投资者关系的管理也能够有效促进对投资者的保护，因此，相关工作人员要对其进行重视。近些年来，在企业发展的过程中，投资者保护机制在不断完善，但在具体的施行过程中，还存在一些问题，因此导致这些机制不能充分得到落实。其中受到影响最为严重的就是中小企业的投资者。由于这些企业不能充分掌握上市公司的一些发展状况，因此，导致对其的一些信息的掌握相对落实。

二、我国上市公司投资者关系管理的现状

在近些年来，在我国证券市场发展的过程中，上市公司投资者关系管理的状况成为人们关注的重点。投资者关系管理水平的提升，能够有效促进上市公司的发展，因此相关工作人员要对其进行重视，进而促进上市公司的发展。

在当前，我国与石油企业相关的上市公司而言，虽然对其的发展制定了一些投资者关系管理的规定，但在具体的发展过程中，还存在一些不足之处，面对这些不足之处，相关工作人员要对其进行重视，并采取合理的措施来对其进行解决，从而使得上市公司能够更好地发展。近些年来，由于市场大环境的变化，因此我国的上市公司也在不断发展，社会对其的关注程度也在不断发展。在现阶段我国的上市公司关系管理水平在不断提升，但由于我国还处于初级阶段，因此在具体的发展过程中还有很多不完善之处，面对这些不足之处，相关工作人员要对其进行重视并采取合理的措施来对其进行解决，从而促进我国上市公司投资者关系管理水平的提升。

在具体的管理过程中，企业内部也缺乏独立的投资关系管理部门，这些部门的缺乏会导致上市公司投资者关系管理水平降低，因此，相关工作人员要对其进行重视。除此之外，在具体的发展过程中，虽然上市公司已经建立了相关的独立部门，在具体的发展过程中这些部门所发挥的作用，并没有得到充分落实，因此导致这些部门只存在于表面，而没有落到实处，这在一定程度上会影响投资关系管理水平的提升。

三、对上市公司投资者关系管理中的不足及其建议

（一）上市公司投资者关系管理中存在的不足之处

1．证券市场机制有待完善

对于发达国家而言，我国的市场证券机制还存在很多问题，面对这些问题，相关人员需要对其进行重视，只有这样才能更好地促进对其的发展。由于我国的证券市场机制的不完善，因此导致我国的上市公司投资者关系管理水平难以得到提升，并且也很难对上市公司进行管理。在具体的发展过程中，由于我国的上市公司缺乏相应的管理机制，因此导致上市公司的投资者关系管理能力无法得到提升，进而导致投资者不能对其进行有效管理。

2．上市公司投资者关系管理的意识较为薄弱

在具体的发展过程中，由于我国的上市公司起步较晚，因此，我国的上市公司投资者关系管理还存在一些问题，面对这些问题，相关工作人员要对其进行重视，只有这样才能更好地促进其发展。在具体的发展过程中，由于部分企业对投资者关系管理缺乏正确的认识，因此导致这些企业并没有建立完善的管理体系，这在一定程度上会对上市公司的发展造成影响。除此之外，在具体的发展过程中，在企业内部实施投资者关系管理主要是受到监管部门与法律的影响，但相关工作人员并没有把工作的侧重点放在这一方面，从而导致不能提高投资者关系管理的水平。

3．投资者的投资理念不够成熟

在对投资者关系管理的过程中，由于投资者的投资理念不够成熟，进而导致投资者关系管理水平不能得到提升，因此，相关工作人员要对其进行重视。我国的投资风格有很多种，并且不同的风格有不同的优势，并且也存在不同的弊端，因此，在具体的投资过程中，企业的领导者要严格按照企业的发展来选择适合的投资风格。在具体的发展过程中，我国证券市场所存在的最常见的问题就是存在盲目性，追涨杀跌等不成熟的投资行为，投机心理比较严重。投资者很少会去考虑企业发展的现状，只关注企业能够获利多少，这在一定程度上会增加投资的风险。

4．上市公司投资者关系管理流于形式

就现阶段而言，在我国上市公司投资者关系管理工作中，相关工作人员并没有对其进行深入了解，而是使其由于形式。面对这一现象，相关部门也并没有认识到这一问题。在上市公司发展的过程中，一些上市公司在制定投资者关系目标时，并没有为其制定长期发展的计划，这在一定程度上也会对上市公司投资者关系管理造成一定影响。在具体的交流与沟通过程中，上市公司沟通的方式主要有单向沟通和双向沟通两种。而单项沟通的最基本形式就是信息披露。从我国的证券市场的发展现状来看，又可以把信息披露分为两种，一种是法定信息披露，另一种是自愿性信息披露。而这两种信息披露又存在很大差别，因此相关工作人员要对这一差别进行充分了解。双向沟通的形式有很多种，其中最主要的是网络沟通、现场路演推介会等。

5．我国资本市场的投资结构不合理

在具体的发展过程中，由于我国资本主义市场投资结构还存在一些不足之处，因此我国上市公司投资者关系管理水平不能得到提升。随着社会经济的发展，我国的证券投资基金等这类机构也飞速发展，但由于市场投资结构的不合理，因此导致这些机构并不能充分发展。

6．公司经营效益不好，信用观念需待加强

在上市公司发展的过程中，由于一些上市公司的经营状况不是很好，因此这类公司可能会存在一些问题，进而导致经营状况不能得到改善。除此之外，在具体的发展过程中，由于我国在信息披露方面的管理还存在一些不足之处，因此导致上市公司在发展的过程中不能很好地完成信息披露。这在一定程度上会对广大投资者造成很大影响。

7．我国资本市场发展不成熟，制约因素较多

由于我国资本市场发展时间短，投资产品有限，因此导致市场出现供不应求的现象。除此之外，在上市公司发展的过程中，由于内部组成结构较为特殊，因此在上市公司发展的过程中，不会被面临收购的压力。但由于市场发展不成熟，因此上市公司发展会受到多方面的影响。在具体的发展过程中，由于从事投资者管理专业的人才较少，因此导致相关工作的进行不能得到规范，这在一定程度上会阻碍上市公司投资者关系管理水平的提升。

（二）加强上市公司投资者关系管理的建议

在现阶段，上市公司投资者关系管理成为人们关注的重点，但在具体的发展过程中，相关工作人员要注意市场经济发展的规律，只有这样才能更好地促进上市公司投资者关系管理水平的提升。然而在上市公司发展的过程中，会对其产生影响的就是对投资者关系的管理，因此相关工作人员要对这一内容进行重视。在具体的发展过程中，因为证券市场在我国经济发展的过程中起着很重要的作用，而对投资者关系的管理能够有效促进上市公司工作的规范，因此，相关工作人员要对其进行重视。在具体的发展过程中，为了能够有效促进投资者关系管理水平的提升，那么相关工作人员就要做到以下几点。

1．在具体的发展过程中，相关工作人员要对董事会进行完善，从而使得董事会的效率能够得到有效提升。除此之外，这样也能够有效促进董事会决策合理性的提升。

2．在具体的工作中，相关工作人员一定要重视信息披露所发挥的作用，并且也要制定相关规则来对违规行为进行惩罚。除此之外，在具体的工作中，相关工作人员也要对市场的流动性进行充分调查，并且把所调查的内容进行记录，从而为以后的工作打下基础。

3．在具体的发展过程中，对于现代技术的引用也是很重要的，因此，上市公司要重视，对员工进行现代高科技技术的培训，从而使得员工能够更好地运用现代高科技技术，对高科技技术的利用不仅能够促进投资者关系管理水平的提升，而且也能够有效促进社会主义市场经济的发展。

4．投资者自身应树立正确的投资理念，因此在具体的投资过程中，投资者一定要遵循一定的原则。除此之外，在具体的工作中相关工作人员不应该存在投机取巧的原则，应该主动抓住机会，规范自身的行为，从而促进上市公司管理水平的提升。上市公司在发展的过程中，对于投资关系而言，其不仅要保证自己的合法权益，而且也要严格按照市场规定秩序来做事。

5．上市公司的管理层应重视投资者关系管理工作的开展。在具体的发展过程中，相关工作人员也要重视对投资者关系的建立，通过真实完整的信息披露和与相关单位的交流，从而使得投资者与被投资者能够建立良好的关系，这样不仅能够有效促进投资效率的提升，而且也能够有效促进企业的发展。

四、结束语

随着市场经济体制的不断变化，我国的投资环境也在不断发生变化，但在对上市公司投资者关系进行管理时还存在一些问题，面对这些问题，相关工作人员要对其进行重视，并且要提出合理的解决措施来对其进行解决。