城市轨道交通企业人力资源管理战略研究

薄长娜

（山东建筑大学，山东 济南 250000）

城市轨道交通是缓解城市拥堵压力的一个大型国有企业，它的发展好坏，在一定程度上，影响着整个城市的人民的交通出行，关乎着城市人民的幸福指数。而人力资源管理是指根据组织的战略目标制定相应的人力资源战略规划，并为实现组织的战略目标进行人力资源的获取、使用、保持、开发、评价与激励。当前形势下，企业的人力资源管理对城市轨道交通企业的发展具有重要的影响，它直接关乎了企业的发展对企业的长远发展有着十分重要的作用。

一、城市轨道交通企业人力资源管理现状

自1965年北京地铁一期工程开建以来，国内城市轨道交通一直在发展，尤其是近十几年来其发展尤其迅速。截止到2021年5月份年国内已经有44座城市拥有了轨道交通线路。企业发展的基础在于人，企业的人力资源管理在企业发展中的作用不可降低。在企业管理的发展过程中，绝大部分管理者都认识到了人力资源管理战略的重要性。结合企业的发展状况，对人力资源管理战略进行完善，能够确保企业高效稳定的发展。

（一）城市轨道交通企业人数增长迅速

城市轨道交通线路建设获得批复后，企业开始大规模招聘、储备人才，直至开通，运营初期一般线路按公里数配备专业技术人才约70人/公里。短短几年，人才由几十人的筹备部迅速增长至几千人的大型专业性国有企业。随着科学技术的发展，越来越多的城市轨道交通企业具备了无人驾驶以及其他的高端技术。这就意味着轨道交通企业未来的发展趋势是每公里配备的人员数会降低，但随着线路的建设，人员总数还是在增长。庞大的国有企业要想快速、有效地发展，其人力资源管理显得尤其重要。在发展过程中，不断对人力资源进行合理有效的管理，能够最优的运用企业的人力资源。

（二）专业性强

城市轨道交通企业是一个集成度高、包含众多专业的综合系统，其中有车辆、乘务、信号、通信、运营、机电、供电等二十几种专业。俗话说“隔行如隔山”，城市轨道交通的专业之间更是如此。招聘到的人员若是专业不对口，那不光对个人的职业发展有影响，更大的是威胁到行车安全，对乘客的人身财产安全、行车设备都是极大地损坏。城轨专业中小到一个螺丝钉的紧固都能影响到行车的安全。企业员工专业技术不专、甚至不懂将给企业带来人力、财力、物力上的巨大损失。由于行业涉及的专业性强，人才的培养周期长，国内城市轨道交通线路行业的蓬勃发展，因此在人才招聘上，城市轨道交通企业之间面临着巨大的竞争。

（三）人员流动性大

目前省会以及发达城市建设城市轨道交通线路比较迅速，对人才的需求充斥着整个行业。企业员工在入职后3-5年是其快速成长的一个时期，这期间公司的各种培训、日常工作流程等，使其能够成长为独当一面的员工。而这也是其对自身发展有更大追求的一段期间，他们进入离职高峰期。员工离职原因一般有家乡开通城轨线路，希望回到家乡发展；在本单位发展前景本人并不满意，希望通过跳槽来谋求更高的工作岗位，职业发展更进一层楼。

二、城市轨道交通企业人力资源管理战略的意义

我国的大部分城市轨道交通企业还处于成长阶段，在企业的规模、技术、制度管理等多方面尚不完善，特别是技术人才欠缺、人员流动性大等原因，使企业在发展过程中受到了一定的制约。人力资源管理战略属于企业战略的一个最重要的部分，为城市轨道交通企业提供核心竞争力。企业的发展归根结底，在于人的推动。合理做好人力资源管理战略，能够在最大程度上提升企业的竞争力，在与其他交通方式的竞争以及其他城市的轨道交通人才的竞争上达到最优化。

（一）企业战略的核心部分

一直以来，人力资源管理在企业管理中都具有不可替代的作用，并且在企业不断地发展过程中，它在企业战略中的作用更加显著。城市轨道交通中，人力资源规划的合理性，包含着对企业未来发展的需求预测，处于企业发展的核心地位。制定人力资源管理战略，对企业的未来发展方向起到相互呼应的作用，二者相互依靠，彼此促进，是企业健康发展不可或缺的部分。就当前的企业内部人力资源管理来说，正逐步以一种全新的战略地位影响着企业管理。

（二）是企业管理的重要参考

人力资源管理在现如今的企业管理和发展中，已经发挥着企业正常经营运转的协调作用，成为企业管理和发展的战略伙伴，和企业共进退，是实现企业运营效益的推动者。人力资源管理在企业管理中，是具有不可撼动的地位。企业如果在人力资源管理上能够取得显而易见的创新、进步，那么对企业其他管理领域，都具有重大的参考价值，取其精华、去其糟粕，有利于企业的全方位得到进步。

（三）有利于提升企业竞争力

企业的发展在于人，人才对于企业来说就是财富。城市轨道交通企业的专业性强，整个行业专业性人才欠缺，这是目前企业需要提高竞争力来吸引人才的原因。而优化人力资源管理，能让企业具备吸引人才的竞争力，让企业不断增加自身的优势，是其在竞争激烈的环境中能够站稳的前提。

三、城市轨道交通企业人力资源管理战略的实施方案

（一）构建优良的企业文化建设

企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。优良的企业文化能够构建企业内部和谐的员工关系。当前形势下，城市轨道交通企业一般为市属国有企业。国有企业工作比较稳定，不会轻易失业，但是其工资也比较稳定，不会有大幅度的提升。企业与员工之间存在着不可避免的一些矛盾，比如晋升机会、薪资待遇、工作环境等都能影响到员工的工作积极性，进一步对企业的生产效益产生影响。员工与企业之间是相互依托的关系，二者之间的联系纽带就是企业文化。构建优秀的企业文化，能够绘制企业的宏伟蓝图，让员工也对其未来的发展充满信心，进而让员工能够长久的工作在企业不变动单位。

（二）健全人员培训制度

城市轨道交通企业对职工入职后的培训要高度重视，建立好企业的培训制度。培训不仅仅能够提升员工的专业技能、为企业提高生产效率，更能提升员工地对企业认可度，也是一种精神鼓励方式。人员培训方式分为岗前送外培训、厂商培训、内部培训以及取证上岗培训四种。

在城轨建设、运营初期，以人员筹备为主，人员培训进行关键岗位在岗前送外培训，一线岗位自主培训。岗前送外培训一般选择比较优秀突出的人才，公司进行着重培养，学习其他城市轨道交通企业的先进管理以及技术经验，取其他企业之所长，在设备安装、工班建设等提出建设性意见。

厂商培训主要是以厂商制订的培训方案为依靠，对设备运用、维护部门人员进行设备的操作运用以及维护进行培训。厂商培训一般分为生产厂家实地培训和现场培训的理论和操作培训两种。通过生产厂家实地培训能够直观清晰地掌握设备的内部构造、功能以及原理，但是人员数目以及培训时间有限，因此对人员的选拔上也要选择关键岗位以及接受力强员工进行生产厂家实地培训。本公司的培训，要求涉及的专业技术人员全员参加，掌握设备的理论及操作知识。

内部培训抓要是单位自主进行的员工培训，员工进入公司，先进行公司级、部门级以及班组级的三级教育并达到考核标准。日常的工作中主要培训内容包括自主制作的公司文化宣传、标准化课件、培训教材、总结的故障案例、监造报告以及施工图纸等。内部培训的优点是能够随时针对员工掌握薄弱的知识点进行培训。

取证上岗培训是员工的上岗证以及特种作业证的考取培训工作。专业性强的轨道交通工作，按照岗位职业标准以及考证实施方案员工需要考取相应的资格作业证。

（三）合理规划人员招聘

人员招聘需要招聘人员在人员计划方面按照线路的组织架构、人员定岗定编等方面做好综合分析，对应聘人员进行全面的考核分析，从众多应聘者中筛选出适合本岗位的人员。考虑到城市轨道交通企业岗位的关键性与对专业技术性的需求，在招聘人员主要来源有社会招聘、订单班以及校园招聘三部分。

考虑到人员流动性的原因，订单班在前期组建的时候与合作院校联合招收本省市的应届高中毕业生且以本市为主。订单班学生在三年的培养过程中，公司与合作院校要进行联合培养，公司入院校进行大思政讲座，专业人员进行专业性讲座、院校的优秀毕业员工与学弟学妹进行入职后的成长经验分享，帮助订单生能够在学校里加强对企业的归属感与对未规划。在最后毕业前半年，订单生进入公司进行实习，能够在正式入职前，对公司的企业文化、制度管理、工作内容等等有直观的认识。对应线路建设周期长、批复难度大等问题，可以考虑到人员需求量的问题。像某些城市轨道公司，订单班人员设置过多、过早，导致学生毕业后出现待业半年至一年才能入职的问题。

社会招聘在人员招聘来源中位居第二，一般来源有其他城市轨道交通公司的有经验的员工以及国铁集团的员工、设备厂等。社会招聘人员在社会上经历过几年的打拼后，比起其他两种来源的员工，多一些工作经历，他们对于企业的认知以及专业技能有自己的理解，一般确立了自己的职业规划。可塑性比起刚毕业的学生略微差些。社会招聘要充分利用他们对专业知识的掌握能力发挥“帮、带、传”的作用，培养好新人的专业技术能力。

校园招聘主要针对对口院校的应届毕业生，他们的优点是可塑性强、积极性高、对工作具有一腔热血。经过校园里的培养，理论基础知识掌握较为扎实，加以公司对其的重视培养，未来其在岗位上对公司有了归属感后，会在工作中发挥骨干作用。

（四）加强对管理层的管理

城市轨道交通企业的企业文化，一部分从企业的规章制度、文化活动、组织架构等传递出来；另一部分通过企业的管理者们，如公司总经理、副总经理、各部门部长等的言谈举止渗透出来。因此，企业管理层人员的活动行为在员工们的视野中，一定程度代表着企业的文化。人力资源管理体系的建立中，应将管理层的个人格局、经营理念、领导作风等上升到企业文化的高度。企业管理层在工作中如果体现积极向上的正能量，那对公司员工的办事风格、工作效率等都是起到了促进作用。反之，如果管理层不能做出良好的示范，其必定为企业的人力资源管理的发展起到副作用，不利于企业的人力资源健康、健全地发展。

（五）完善薪酬体系

对于轨道交通企业人力资源管理来说，其与薪酬管理之间有着十分密切的关系，两者相互影响与制约。轨道交通企业因为其为国有企业，其薪资待遇较为平稳，提升较慢，而且这就不利于员工对企业保持积极性，部分员工在企业不但不发挥积极作用，还会出现混日子的现象。在现代化企业运营发展中，薪酬管理是最重要的激励措施。为实现企业健康、持续地发展，企业需要吸引外部专业人才、留住企业优秀人才，就需要进行薪酬管理的改进。通过完善薪酬管理制度，能够为员工提供更好的工作氛围，有利于其提高工作的积极性，充分发挥员工的自身能力，实现其价值。

为体现公平公正的管理原则，在薪酬管理上要按劳分配、按劳所得，按照员工的岗位和综合技能水平来进行评判。这样能保证在岗位无法晋升的情况下，员工依旧能够有奋斗的动力，在业务处理以及技能比赛中能够积极参加，进而提升自己的业务水平。这样使得公司员工的综合水平都能有较大的提高，不会出现因员工看不到薪酬的提升而丧失对工作的积极性。对于企业优秀员工，可以通过各种奖励、福利发放的渠道对其进行鼓励，比如对其进行评优评先、推荐外出培训、提高基本工资等。

四、结束语

城市轨道交通企业作为一家大型国有企业，其人力资源管理是企业发展的重要因素之一。总的来说，城市轨道交通企业人力资源管理还存在人员流动性高、专业技术人才欠缺的问题。人力资源管理战略实施过程中涉及的部门较为广泛，并不是人力资源这一个部门能实现的，各部门之间需要相互配合、协调工作。实施好人力资源管理战略，构建优良的企文化、健全人员培训制度、合理规划人员招聘、加强对管理层的管理、完善薪酬体系这些方面，能够对人才的吸引、人员的专业性培养有一定的作用与帮助。