从四道“加法”开始，构建新型媒体生态圈
——钱江晚报·小时新闻创新实践初探

文_陈 欣

围绕“大时代”“大生活”“大民生”的定位，打造内容生产经营运营全产业链，培育新动能，构建新型媒体生态圈。今年2月底，钱江晚报提出了构建新型媒体生态圈的目标。

新型媒体生态圈要如何打造？作为一家已有35年历史的都市主流媒体，钱江晚报这几年经历了行业的巨变，市场的捶打。在媒体深度融合、全媒体传播平台搭建、市场化产品化的道路上，从未停止过探索和实践，艰难却一直很坚定。接下来，如何在前几年实践基础上，培育新动能，站上新赛道？如何整合资源，赋能媒体的专业能力，更积极地搅动市场？

一个多月来，钱江晚报·小时新闻围绕上述目标，叠加赋能做+法，融合出圈，在双效合一的路径上，进行了初步探索和试水。

“数字+”——借力技术资源内容数字化赋能，“社区+内容+数字服务”，打开社区合作新格局

数字化改革大背景下，媒体也面临着角色重塑、数字化内容生态体系搭建的挑战，数字营销传播成为媒体新赛道。在新型媒体生态圈的打造中，钱江晚报立足以数据驱动培育创新引擎，成为信息数据的跨场景提供者、整合者、运营者，以“社区+内容+数字服务”的基本格局，打开社区合作的新格局。

“社区+内容+数字服务”，如何形成闭环？“数字+”在这里成了打通政府的政策、资源和群众需求的桥梁，在平台搭建过程中，我们叠加了钱江晚报“记者帮”的服务品牌和功能。

限于资金、技术等客观因素，技术开发和数字化内容打造不是钱江晚报的优势。因此，我们采用了“借力做+法”的操作，借力集团的资源优势，和城市大脑合作，结合全省未来社区的建设和打造，推进“城市大脑邻里帮进社区”的项目。

“创造价值的唯一方法是将各种服务捆绑在一起。”杭州城市大脑的优势在于大数据技术。目前其力推的“邻里帮”“数据驾驶舱”等技术产品，均可服务于政府部门。而未来社区建设的9大场景中，就有“邻里场景”，基层的街道社区，在日常治理和服务居民方面，确实也有对技术实际运用的需求和渴望。钱江晚报在连接百姓连接基层政府方面则有天然优势。发挥这个优势，在城市大脑和社区街道之间架起桥梁，不仅可以解决双方的痛点，还可以把钱江晚报的“记者帮”等服务、品牌，通过“邻里帮”植入到社区的日常中去，带进百姓生活中，真正做到数字化场景的服务运用，从而连接并撬动杭州乃至全省各个基层政府社区，打开与基层社区合作新格局。

3月开始，钱江晚报通过在杭州各城区排摸调查需求的基础上，初步选定了西湖区、滨江区等几个区的街道作为邻里帮进社区的试点，城市大脑的技术开发人员、钱江晚报的记者、社区的负责人和工作人员，大家面对面，了解需求、演示产品，根据社区的实际需求，定制邻里帮的产品，目前正在有序推进中。邻里帮进社区项目，可以作为一个“社区+内容+数字服务”的合作模式，在其他社区推广复制，在健康、教育、文化等垂直板块，也同样可以借鉴复制。

数字产品的场景化应用，不仅在邻里帮。去年以来，钱江晚报依托内部组建数据新闻实验室，并与复旦、浙大等高校建立合作，结合高校产研理论优势和新闻媒体的专业优势，对数据新闻产品的生产传播及现实应用进行了深度探索。比如，结合我们的媒体专业领域优势，通过抓取数据，分析研判，为政府职能部门特别是公共服务部门，开发定制个性化的舆情服务，为部门的服务决策提供依据和参考。钱江晚报和杭州公交集团等部门，开展了类似舆情监测研判分析的合作与服务。

另外，针对钱江晚报的原创评论文章和“时事开讲”栏目内容在中学生群体中的市场和需求，借助微信小程序平台自主开发的评论产品“议百分”，也已经在内测中。

“数字+”，是钱江晚报借力技术资源、探索数字化产品、建设市场化新平台的一条新路径。大数据和新闻产品相结合，以内容的数字化赋能，叠加钱江晚报既有的服务品牌，打通三端，让数字化服务民生，为晚报品牌加持。

“文化+”——发挥优势资源从提供精准化内容生产到定制文化产品，打造钱江晚报大文化IP

以文传声，以文化人。文化的基因和优势，35年积淀的人文情怀和人文底蕴，一直都是钱江晚报核心竞争力的源头。这些年，钱江晚报聚焦“文化浙江”，深入挖掘地方历史文化内涵，打造精品原创内容，先后和各地政府合作，推出新安文化系列报道，“遇见吴越国”等遇见系列策划报道，“千年上城·宋韵上乘”“长三角寻宋江南”等宋韵系列文化报道，西溪西湖“双西”红景点文化挖掘系列报道，等等。

这些文化报道，都获得了当地政府的点赞认可和业界肯定。新安文化和遇见系列，先后出书成册，《西湖西溪“双西”红》出版后，获评“2021年度杭州市精神文明建设十件大事”。

发展的内驱力归根到底是文化的力量。对一家媒体如此，对一个政府更是如此。

2021年8月31日，浙江省委文化工作会议要求，加快打造新时代文化高地，为高质量发展建设共同富裕示范区注入强大文化力量。

钱江晚报的文化报道优势，在浙江打造新时代文化高地的大时代背景下，如何充分发挥？在全省构建以文化力量推动社会全面进步的新格局中，我们还有什么可以赋能加持，并借此强化原有优势、延伸产业链？

在这一个多月时间里，我们从打造晚报文化大IP的角度出发，重新梳理了这些年来文化报道的一些典型案例，包装设计成ppt等新媒体产品形式，直观可视，便于演示。拿着产品去对接政府需求，用定制文化产品去服务政府。我们逐渐从原来的提供精准化内容，到提供文化产品，为政府部门和合作单位提供量身定制的“文化+”产品。从内容到产品，从连接到服务，将优势资源的开发利用形成闭环。

在文化报道集结出书的基础上，我们还将延伸到线上线下展陈，把纸上的文字变成可观、可玩、可互动的文化展陈和艺术装置，让书里的内容活起来、走出来。

以内容和文化报道为牵引，重建与政府部门、企业各界的连接，并带动融合经营。通过“文化+”，钱江晚报发挥整合既有优势资源，用优势资源主动对接部门需求，策划服务、延伸产业链。

“服务+”——整合内部资源集零为整，全新组建公共服务中心，试行内部市场化运行

在这次钱江晚报的内设机构调整中，组建了一个全新的公共服务中心。这个中心，是钱报内部市场化运作的一次重要尝试，其目的是整合钱报内部资源，统筹公共服务，提升效率效益，更好地做好“服务+”这篇文章。

在划小核算单位的考核指挥棒下，钱江晚报各部门都有自己的考核指标。这种考核机制，在最大限度激发部门积极性的同时，也带来内卷严重、部门间合作意愿不强等弊端。

比如，以执行项目为主的部门，从文案策划、采访报道、活动执行、新媒体设计到技术，所有工种小而全，堪称一个“小报社”。这在某种程度上，一旦业务不能饱和，会形成人员的极大浪费。这两年的疫情影响已经使这种弊端显露无遗。有的部门，由于缺少项目执行的人手，通常打包给外面执行公司，项目收入的很大部分会以执行费形式外流。而另一方面，由于分类广告、报纸广告等传统的广告业务大幅下滑，钱江晚报之前满负荷运行的出版设计团队，面临工作量不饱和、人浮于事的困境。

为了整合报社的资源和人力，打通部门壁垒，形成合力，钱江晚报在这次机构改革中，全新组建成立了公共服务中心。其人员来自散落在各中心的零星执行力量，及原先报纸编辑中心的平面设计人员。这个中心，成为晚报对内对外的项目活动策划、承揽、执行中心（公司）。

为了鼓励各部门加强与公共服务中心的合作，钱江晚报出台了公共服务项目统筹孵化办法。从结算机制、孵化机制、协同机制等方面，对参与合作的协同部门，以“溢价”“加持”方式进行内部结算，按一定比例增记协同部门考核任务，鼓励部门协同，通过内部转化留存，激发内部活力和动力，做大整个报社的大盘，进行内部激励。

和新组建的公共服务中心一样，视频影像中心同样作为提供公共服务的部门，纳入内部孵化体系。归口统筹后，可以有效激发部门积极性，提高内部转换的视频业务量。

公共服务中心组建后，已经和健康、旅游、房产等活动执行较多的几个部门进行了项目的协同合作。类似健康中心的女性健康小站，线下站点的展陈设计，都由服务中心的设计和执行人员去具体完成，线口部门可以腾出更多精力拓展业务。

“服务+”，是钱报整合内部资源，对内挖潜转化产能的市场化改革。以内部“小市场”对接外部“大市场”，通过体制机制激发积极性，减少内卷、加强协同、提升效益。

“品牌+”——强化品牌资源七大举旗行动引领品牌化项目迭代升级，实现品牌变现

文化+、数字+、服务+……加法怎么做？钱江晚报构建新型媒体生态圈，突破方向是以项目为中心，以整合品牌优势资源为牵引，搅动市场，打好几个关键战役。

在2月28日的钱江晚报发展大会上，举行了“举旗行动”。首批7个举旗项目——城市大脑邻里帮进社区、中国小哥节、2022浙江少年诗词大会、春风悦读10周年颁奖盛典、浙江健康小站节等，同步启动。

7个举旗项目，可以说是晚报品牌化项目的迭代升级。35年的积淀，钱江晚报打造了一批类似“邻居节”“春风阅读”等优质品牌项目，但这些品牌大多是各中心部门独自运营，没有形成晚报层面的合力，没有打造成报社的品牌大IP，影响力还不够。以举旗行动为牵引，通过项目化的操作，整合品牌优势，强化项目品牌、品牌记者，实现品牌“变现”，达到双效合一的目标。

目前，7大举旗项目都在推进中。以中国小哥节为例，在前两届“快递小哥节”基础上，举全报社之力，升级为“中国小哥节”，扩大品牌影响力；经过去年一年的“健康小站”铺点报道，目前遍布全省的小时健康小站已达150余家，今年将举办“浙江健康小站节”，通过“造节”来强化品牌项目，扩大钱报影响力，带动垂直领域的融合经营。

品牌做加法，通过优质创意来激发客户需求、开拓市场空间、延伸产业链，开展“创意+策划+文案+宣传+执行”一体的融媒体整合营销，创新策划、全案执行、全媒传播、全心服务，实现品牌变现。

从加法开始，加出无限可能。钱江晚报在构建新型媒体生态圈中做加法，其本质是媒体立足专业内容生产，彻底走出报纸思维、媒体思维，以产品化为导向（渠道），以连接为目的，以服务为内核，整合资源、搅动市场、出圈发展。

我们相信，路虽远，行则至。