社会化媒体时代私域流量赋能品牌社群营销策略研究

文/陈嘉骏（法国ICD国际商学院）

在当前社会化媒体时代下，网络信息化技术得到广泛运用，并且促进了信息的传播，所以在此背景之下给品牌社群营销带来了一定的发展契机，不但可以促进品牌营销的顺利展开，又有助于提高营销水平与质量，从而在当前社会化媒体时代之下建立起良好的品牌效应。因此，需要深层次分析以及探究如何在当前社会化媒体时代之下通过私域流量赋能品牌社群营销，以此促进品牌社群营销质量与效率的不断优化，从而有效促进品牌的高质量发展。

一、社会化媒体时代与私域流量概述

（一）社会化媒体时代

社会媒体所指的是互联网之上基于用户关系的内容生产以及交换的平台，因此广大人民群众可以基于社交媒体进行彼此之间的沟通交流、经验分享、意见交换等，这样有效促进了信息的传播，也可以在发展的过程中逐步形成全新的媒体形式。除此之外，社会化媒体时代之下，广大人民群众也能够自由撰写、分享、评价、讨论以及相互沟通等，从而逐步通过人与人之间的沟通交流来促进信息的传播。当前社会发展中常见的社交网站、微博、微信、论坛以及播客等都属于社交媒体平台，其基于网络信息化技术而产生，不但方便了人与人之间的沟通交流，还在信息的传播过程中承担着媒介的作用。在当前社交媒体时代发展的背景下，不但可以给社会群众制造相互讨论与分享的热门话题，又能够根据社会大众群体所关注的兴趣点而进行相应的信息传播。

（二）私域流量

私域流量所指的是从公域、它域等进行引流，从而将流量吸引到自身的官方网站之中，进而以此为基础展开相应的产品营销或者是产品推广等，在其中公域所指的是Internet网，而它域所指的则是其他平台、媒体渠道或者是合作伙伴渠道等，通过引流的过程可以将公域流量转化为私域流量，从而在私域流量的基础之上进行二次链接或者是营销等，以此实现某一品牌的数字化经营。根据我国《2020年中国数字化营销趋势》数据统计结果显示，有62%的广告主认为自有流量池是2020年最值得关注的数字营销形式，这种营销形式仅次于社会化营销所带来的影响，因此也说明基于私域流量展开产品营销以及品牌推广是当前社会媒体时代之下营销领域的全新发展趋势，同时也能够通过私域流量逐步挖掘流量的潜力与价值，同时以私域流量为基础创造出更为丰富的经济效益，从而推动营销水平与质量的不断提升。

二、社会化媒体时代下私域流量赋能品牌社群营销的意义

在社会主义经济建设事业的发展中，产业发展需要立足于品牌建设，从而基于品牌建设而提高营销水平，这样才能促进社会产业的多元化发展，提高产业的市场核心竞争力。而在此阶段，品牌营销的过程已经开始逐步从传统模式下的社会化营销转向流量思维，并且逐步以精准化营销理念为核心推进私域流量在品牌营销中的综合运用，这不但充分契合当前社会化媒体时代的发展趋势，又可以充分开发出私域流量的价值与作用，使私域流量赋能品牌营销过程[1]。所以在此基础之上可以适当性搭建起私域流量富能品牌社群建设的营销模式，这样既能够促进品牌营销过程的多元化与个性化发展，又能够充分开发出私域流量的价值与潜力，使品牌营销过程充分契合当前社会化媒体时代下的发展趋势，从而将私域流量逐步转化为品牌社群营销的竞争力，以此促使受众群体能够获得个性化的服务体验。在实际当中，通过私域流量能够有效加强品牌营销的效果，并且在品牌社群营销的过程中能够实现产品信息的精准化推送，而这样既发挥出了私域流量的作用，又可以通过私域流量对于客户群体进行特征描绘、个性爱好分析等，从而以此为契机基于私域流量进行品牌社群营销推广，此过程既能够实现产品信息的精准推送，又可以让受众群体了解与掌握自身所需要的产品品牌信息，从而使消费者群体能够享受到优质的购物体验，还提高了品牌的营销水平，使之能够通过该营销过程获得更为丰厚的经济效益，提高产品的发展质量与水平。

三、社会化媒体时代下私域流量赋能品牌社群营销的着力点分析

为切实促进品牌营销适应当前社会化媒体时代的发展趋势，并且在此基础之上提高品牌营销的质量与水平，可以适当性基于私域流量展开品牌社群营销方式，从而通过品牌社群营销的过程构建起完善的营销模式，切实实现品牌营销模式的创新，同时又能够在当前社会化媒体时代下推动品牌营销过程的顺利展开，使私域流量有效赋能品牌社群营销建设。因此，为了切实在当前社会化媒体时代之下推动私域流量赋能品牌社群营销，可以从如下几个方面展开思考：

（一）扩大品牌社群势力范围

在社会化媒体时代之下，私域流量的运用是其中重中之重，因此如何从公域流量引流到私域流量成为品牌社群营销的重中之重，在此阶段则需要充分遵循社会化媒体时代的发展趋势以及特征，从而实现对于私域流量的综合运用，有效赋能品牌社群营销，提高品牌营销水平与质量。在实际中，社交媒体最为显著的特征便是用户可以以自身为中心，通过错综复杂的关系网而形成社会关系，又能够在此基础之上形成个体与平台之间的流量互动，所以在此阶段可以基于用户的个人社会关系而打造相应的营销模式，这样既有助于依靠私域流量推动品牌社群营销，又可以充分利用熟人圈层性质展开品牌推广过程，这样既实现了精准营销，又易于让受众群体接受，从而达到以私域流量激发客户购买意愿的效果[2]。所以在此阶段需要充分注重扩大品牌的社群影响势力范围，进而使品牌能够基于私域流量进行裂变式传播，突出品牌价值与影响力的同时也有助于提高品牌销量，从而使品牌社群营销取得更加良好的成效，强化品牌的发展质量与水平。

（二）革新品牌社群营销观念

加大力度革新品牌社群营销观念是促进私域流量赋能品牌社群营销的重中之重，在此阶段可以有效促进品牌社群营销的顺利展开，并且以此为基础强化品牌营销质量。在社会化媒体时代之下，公域流量往往会通过网络化平台进行传递，而在此阶段又会基于计算机的算法机制进行流量分发，而在此阶段基于私域流量赋能品牌社群营销则能够另辟蹊径，有效通过熟人圈展开品牌的商业推广与分享，又可以在受众群体范围之内进行品牌某一产品的讨论与分享等，这样既可以实现品牌的传播，又能够将客户的熟人圈逐步转化为本品牌的受众群体与准客户，以此达到裂变式的品牌社群营销效果[3]。在实际当中，需要充分注重革新品牌社群营销观念，逐步推动精细化运营以及高效化管理，在公域流量引流的基础之上设置精准营销方式、定制完善的营销策略，尤其是在当前社会化媒体时代之下，网络信息化技术的运用更加普遍，社会当中广大人民群众也成为互联网的受众群体，因此通过公域流量引流、私域流量赋能品牌社群营销则能够有效将买卖双方关系建立在熟人关系之上，实现客户的精准转化，达到提高品牌社群营销效果与质量的目标。

（三）强化品牌社群情感依恋

依恋理论所指的是对于某一品牌所产生依恋的消费者与品牌之间存在一种无形的情感纽带，并且愿意对于某一品牌所发布的产品产生消费行为。而在展开品牌社群营销阶段需要基于依恋理论进行营销的设计规划，从而在此基础之上强化品牌社群情感依恋，以此来维持良好的客户关系，达到品牌社群营销效果[4]。而在当前社会化媒体时代发展的背景下，则对于私域流量赋能品牌社群营销起到了积极的促进作用，在此阶段可以以信任关系为基础展开私域流量推广，同时又有助于提高社区成员对于品牌的信任程度，增强品牌在社区成员当中的情感认同，而本品牌的原本消费者又能够起到情感纽带的维系作用，因此使一部分社区成员也能够转化为本品牌的受众群体，并且使之在逐步接触本品牌、了解本品牌的过程中从普通的价值认同上升到情感依恋，从而维持长久的客户关系。所以说，在当前社会化媒体时代之下，为了切实实现私域流量赋能品牌社群营销，需要着重强化品牌社群情感依恋，从而以此为基础在维护老客户的前提之下逐步转化社群成员成为新客户，达到提高品牌建设质量与效果的目标。

四、社会化媒体时代私域流量赋能品牌社群营销策略

为切实促进品牌社群营销的顺利展开，并且在当前社会化媒体时代之下实现私域流量赋能品牌社群营销建设，需要在展开品牌营销的过程当中加强思考，致力于完善该项工作的各个环节与流程，设置完善的品牌营销推广模式，以此促使品牌社群营销更加符合当前社会化媒体时代的发展趋势与特征，强化品牌社群营销效果与质量。在实际中，可以从如下几个方面实现私域流量赋能品牌社群营销：

（一）利用私域流量池实现品牌精准营销

在社会化媒体时代之下，私域流量充分开发与利用对于促进品牌社群营销具有积极的影响，因此需要针对品牌社群营销展开深层次分析，并且能够在此基础之上充分利用私域流量池来实现品牌的精准营销。在实际当中，私域流量涵盖了大量的结构化以及非结构化数据，对于这些数据的综合分析也是实现精准营销的先决条件。所以在此阶段可以基于大数据技术进行数据的挖掘，从而在大量低价值密度信息中分析出有效数据，并且基于大数据分析结果而得出精准的私域用户特征画像，以此为契机了解到品牌受众群体的喜好、消费习惯等，从而在此基础之上进行品牌产品的精准推送，这样既有助于提高品牌社群营销的效果，又有效实现了私域流量赋能品牌社群营销。在实际中，首要任务便是针对用户的基础数据进行深层次分析，其中囊括了用户的性别、年龄、职业、地区以及收入等方面信息，从而通过对于基础数据的分析做好核心用户的定位。随后通过大数据技术分析用户的行为数据，在此阶段主要所分析的数据类型便是在品牌社群当中用户所产生的线上浏览、线上点击、线上购买以及线上分享等方面行为轨迹，根据如上方面行为轨迹可以大致了解到用户群体所青睐的品牌类型、产品特征等，从而对于后续的精准推送起到积极的影响。最后，也需要充分利用品牌社群成员之间相互沟通交流所产生的数据类型使产品的使用体验、评论等能够得到分享，尤其是针对其中品牌产品所出现问题的解决方案，这样可以有效助力增强客户黏性[5]。在充分了解如上方面信息之后，可以基于私域流量数据展开对于用户行为的预测，并且根据不同客户的个性化需求而为客户定制个性化推送方案，从而达到以私域流量实现品牌社群精准营销的效果，切实提升品牌营销的质量与水平。

（二）打造私域流量线上线下品牌闭环营销模式

打造私域流量线上线下品牌闭环营销模式是属于一项创新性的举措，通过该项举措能够切实实现私域流量赋能品牌社群营销，并且提高营销的效果以及质量，带动品牌产品销量的提升。在实际中，基于私域流量展开线上线下营销则能够充分发挥出熟人圈效应，从而以信任关系为底层逻辑展开品牌社群营销过程，同时又能让用户在进入、分享以及产生购买行为的过程中呈现出扩散型的推送效果，同时又有助于借助私域流量改善用户的使用体验，进而达到提高品牌传播效果、带动用户数量增长的目标[6]。在实际中，可以适当性通过AI技术打造线上私域场景，使用户可以在进行品牌体验的过程当中自由选择私域场景、产品服务等，这样既提高了客户享受服务的自由度，又能够给客户带来沉浸式的服务体验。

除此之外，也需要注重打造多元化的线上线下场景，尤其需要结合线下各大实体店消费者数据，有效完善AI场景的设置，从而通过线上与线下营销过程来形成品牌的闭环营销模式，这样既有助于满足客户群体的情感需求，又能够最大化限度促进品牌的裂变式传播，达到提升品牌社群营销效果与质量的目标。所以说，以私域流量赋能品牌社群建设对于促进品牌营销质量与效果的提升具有积极的影响，又能够依托私域流量所带有的网络社会关系而为客户打造不同的消费场景，从而强化客户的消费体验，达到增强品牌影响力、提高品牌服务质量的效果。

（三）创新私域平台品牌社群仪式与营销活动

为切实实现私域流量赋能品牌社群营销，同样也需要注重创新私域平台品牌社群仪式与营销活动，从而打造极具吸引力的品牌营销活动与仪式，这样既有助于强化客户的留存量、保障客户的活跃度，又有助于增强品牌与消费者之间的黏性，从而达到提高品牌销量的目标[7]。在传统的品牌社群活动中，往往存在程序固定化、客户参与率低、购买转化率不高的问题，而针对这一问题则可以基于私域平台人工智能运算而解决，在此过程中可以打破传统社群仪式与营销活动的模式，通过VR、AR、多屏互动、AI短视频等新兴技术展开社群活动仪式与营销活动过程，并且以此为契机给客户营造起沉浸式的交互体验，从而让客户群体感受到品牌强大的运营实力、发展潜力，从而产生对于品牌的情感认同与价值认同。在实际中，可以通过与客户之间的互动过程来收集动态化反馈数据，并且基于AI算法以创意为核心进行品牌流量推送，从而使创意内容能够获得受众群体的青睐以及认可，同时也有效提高品牌社群营销活动的效果与质量，促进品牌实现高质量发展。

五、结束语

综上所述，在当前社会化媒体时代之下，需要加速推进私域流量赋能品牌社区营销，从而以此为品牌社群营销注入源源不断的活力，同时促进品牌营销过程条理分明地进行，以此达到提高品牌营销质量与效果的目标。所以在论文研究中深入分析与探索了社会化媒体时代之下私域流量赋能品牌社群营销的策略，用以促进品牌持续性增强市场影响力，通过社群营销的过程获得持续性的经济效益。