优化企业财务共享服务中心运行的策略

杨丽

（中国信达资产管理股份有限公司，北京 100053）

近年来互联网、大数据、云计算、区块链、人工智能、5G等现代信息技术和通信技术的飞速发展改变了我国企业的生产力。受大环境的影响，使得企业的发展与不断转型为社会经济的发展提供了助力。对于那些跨区域经营的大型集团，不断变化的内外部环境、不断拓展的经营规模，不论是在深度还是在广度方面都得到了拓展和延伸，传统的财务管理模式在新的市场经济环境下已经无法充分发挥其职能作用，也无法对集团企业的快速发展战略目标的实现提供强有力的支撑。在大数据时代，借助共享经济的思想理念，利用现代信息技术的优势，在集团企业内部搭建财务共享服务中心实现财务管理模式的转变，已经成为各集团企业提升管理效率、实现可持续发展的必由之路。对那些跨国集团企业而言是顺应时代发展潮流、顺应全球经济一体化发展的必然趋势。由于我国市场经济的不断发展，各企业越来越重视控制能力的提升，如何才能从根本上有效地发挥企业的协同效应是各企业集团关注的焦点话题。财务共享服务中心的构建，降低了运营成本、减少了财务人员、财务管理效率和质量得到提升，在激烈的市场竞争中，构建财务共享中心已经成为集团企业发展的一项重要举措。

一、集团企业构建财务共享中心的现状以及存在的问题分析

（一）由于缺乏完善的信息系统导致信息质量不高

信息系统主要是在充分的、最大限度地应用网络技术、通信技术、人工智能等现代信息技术的基础上构建的，是一门新兴的学科，为企业管理的提升奠定了基础，通过对数据进行加工后可以生成科学而有效的财务信息数据，并第一时间反馈给企业的财务人员，再结合这些数据科学而详细地分析这些数据，最后将正确的数据信息提供给企业的管理层作为决策的依据。这就要求财务数据必须具有较强的科学性、完整性以及准确性，这在很大程度上促进了企业的稳定与可持续发展。但是目前一些集团企业在信息系统构建方面的问题较为明显，数据信息的质量亟待提升。如：A集团企业各分公司的信息系统各自为战，缺乏统一性，集团内部的信息无法实现及时、快速共享，无法实现信息系统的集成。同时，A集团内部信息系统之间缺乏有效的信息传输能力，出现了信息孤岛现象，再加之系统的内控联动性较差，最终导致信息的共享和交换无法实现，增加了企业财务管理活动的难度，更为企业的整体决策和长远发展埋下了隐患。

（二）由于缺乏规范的财务管理制度导致管理的执行存在困难

大部分集团企业在账务处理、报账管理、营收稽核、财务报表等方面都较为完善，但下属的各分公司在开展全部业务之前具有一定的地域特色。近年来随着集团企业经营规模的不断拓展，所面临的市场环境也更加复杂化，然而由于缺乏规范的财务管理制度使得大部分集团企业在管理执行中出现了困难。例如：某集团企业目前正在大力推进财务共享服务中心的构建，财务管理工作正在向着战略财务、智慧财务等数字化的方向转型，而实现数字化转型升级，必须要求该集团企业具备能够实现集约共享、高质量的数据基础，由于各下属子公司、分公司各自为战缺乏统一的财务管理制度，导致该集团企业财务数据无法实现有效共享。特别是在进行数据统计时发现数据口径存在一定的差异、统计的标准也不统一，大大降低了数据的有用性，虽然该集团企业拥有海量的数据，但是由于数据的可比性和可靠性较差而陷入了无数据可用的窘态。缺乏规范性的财务制度带来了财务数据的严重失真，财务管理困境重重，根本无法为集团企业战略决策提供有效的数据支撑。

（三）由于落实业财融合存在难度导致业财管理效率降低

大部分集团企业的业务流程较多，并且涉及不同的系统和业务部门，但是集团企业的财务部门缺乏对业务流程的深入了解，在财务风险的控制中也出现了困难。例如：某集团企业在构建财务共享服务中心时财务部门提出了系统的实施需求，但是业务部门和技术部门面对财务专业也存在理解问题，导致配套系统在开发中存在一定的难度，业财融合在实施过程中存在困难。再例如：某集团企业的会计核算处理分散在各个子公司中，报账的时效并不一致，在月报及年报的编制过程中必须投入大量的人力资源才能完成，该项工作依旧存在着处理效率低、所耗费时长较长的问题，作为集团企业的管理者无法从整体上对各子公司的情况进行把控，也就无法对经营管理起到有效的支撑作用。

（四）由于缺乏智能化管理水平导致财务的处理效率降低

2020年初在大环境下使得远程会议与办公、无接触办税、在线授课等数字化技术得到迅速发展。高质量发展的经济中数字经济的引擎性作用不容小觑，充分运用的数字化程序加快了智能化发展的步伐。在构建财务共享中心时有的集团企业缺乏智能化管理水平，出现了财务管理处理效率得低下的问题。例如：A集团企业近年来经营规模不断拓展，子公司和分公司不断增加，但是对于报账资料的保存以及财务信息的归档各分公司和子公司都拥有自己的系统，缺乏整体上的统一管理，增加了企业的外部检查和税务风险，同时，由于无法实现对票据的高效管理增加了运营管理成本。随着人工智能、云计算以及大数据的飞速发展可以使很多问题迎刃而解，这也对集团企业的会计报账处理提出了更高的要求，即：财务共享服务中心应实现云端化会计处理、无纸化办公。

（五）由于运营管理水平较低导致问题的处理难度加大

大部分集团企业在构建财务共享服务中心时，在问题收集方面的操作还存在一定的难度，这主要是由于各分子公司的问题入口较多，而各分子公司并未构建与之相对应的问题库，导致在问题收集方面缺乏全面性和完善性。

（六）由于人才的转型力量明显不足导致复合型财务人员匮乏

在实施财务共享后对集团企业的财务人员综合素养和能力提出了更高的要求。财务人员不仅要全面牵头财务共享服务中心流程优化设计工作，而且还要满足信息的需求，并且通过定量与定性分析方法综合运用的方式，对财务信息下面所包含的业务信息进行全面分析。另外，集团企业的财务人员一方面要熟悉财务专业知识，对集团的战略思维做到深刻领悟，并且非常熟悉各子公司分公司的运营状况，另一方面还能够充分运用管理会计方法，熟悉国家的法律法规政策以及经济发展的大环境，并且能够站在全局的角度，用战略的思维方式对大数据进行熟练地运用和分析。但是目前很多集团企业缺乏这样的复合型财务管理人才，这也为财务共享服务中心的构建带来了困难。

二、优化企业财务共享服务中心的策略

（一）实现信息系统的优化确保财务共享服务中心高效运转

集团企业构建财务共享服务中心并确保其高效运转离不开不断优化的信息系统。这就要求各集团企业必须进一步完善和优化现有的信息系统，站在全视角、全流程以及全方位的高度对系统的安全性进行充分考量，并结合企业实际在内部搭建一套科学的、规范的、完善的信息系统管理机制，为确保财务共享服务中心信息化系统的高效运转奠定基础。例如：集团企业可以进一步通过电话信息系统，从会计全流程层面提高数据的质量和财务处理效率，为财务共享工作的提质提速提供保障。

（二）制定标准化的财务管理制度实现对财务共享中心流程的优化与规范

这就要求各集团企业必须尽快完善集团财务管理制度体系，财务管理制度体系必须是规范化的、科学的、有效的、能够被前沿服务提供标准化服务的。统一对不同配置的规则、不同流程事项中会计报表的要求、核算稽核标准等进行梳理与完善后，业务和财务管理的界面实现了清晰化和可视化的发展，业务数据的输入输出也更加规范化和科学化。在标准化制度的约束下，财务信息的入口更加一致，实现了会计信息的横向与纵向对比，最终为集团的业务发展、经营决策提供更有效、质量更高的财务支撑。值得提醒的是，集团在制定标准化的财务管理制度时一定要准确把握集团重点的管控要求，并以此为基础提出增值管理的建议。另外，制定标准化的财务管理制度时一定要始终坚持：先进性、辩证性、重要性、前瞻性的基本原则。

（三）加强业财融合全面提升企业的管理效率

作为企业的业务人员，在开展经营业务的过程中要树立风险意识和全新的经营思维模式；企业的财务人员要详细而科学的分析和预测业务数据，及时将分析的结果向业务部门进行反馈，而这也充分表明财务管理必须实现前置，延伸到业务的最前端。实现业财融合不断能够提升企业工作效率，而且能够确保经营决策的科学性与规范性。另外，实现业财融合也是集团企业构建财务共享服务中心的一个主要目标。科学的进步、飞速发展的现代信息技术可以帮助企业顺利搭建企业信息化平台，从业务系统中直接收集相关的基础数据，通过财务系统和业务系统之间数据接口的有效衔接各项数据信息自动传输、共享。在人工智能的帮助下集团的财务共享服务中心实现了对财务指标的智能分析，并且将分析后发现的财务数据与问题及时反馈到业务系统中，为全面提升集团管理工作效率奠定了基础。因此，集团企业通过加强业财融合实现了集团整体管理效率的全面提升。

（四）推进智能化发展提升财务处理效率

人工智能在各行各业中的应用也为实现集团财务共享服务中心的构建提供了新的思路。集团企业可以自主研发智慧财务机器人，以技术创新作为全新的手段、以大数据驱动作为分析的基础，再将大数据、人工智能、云计算等智能化技术融入业财流程中。如：A集团在构建财务共享服务中心时实现了智能报账系统，报账人在报会议费、差旅费、招待费、培训费等费用时直接通过手机App发起报账，并且通过手机拍照的方式有机器人对发票进行智能化的识别，同时对发票中所记载的经济事项做出自动判断，然后填写报账单的相关信息；另外，A集团还在智能报账系统中设置了票据扫描的环节，系统中的机器人能够自动将照片生成报账影像。

（五）实施运营产品管理促进运营效率的提升

财务共享服务中心的构建，为集团企业财务管理工作在资金管理、风险管理、绩效管理、会计管理等方面指明了新的发展方向，通过创造利润充分反映出财务共享服务中心的价值所在，全面提升运营效率。例如：A集团构建的财务共享服务中心能够为集团及下属的各子公司和分公司提供各种产品或服务，其中包括经营收入、资金、往来、成本费用以及资产等，涉及下属的各分子公司以及供应商等各类实体，并且能够提供会计基础报账、资金结算、报告报表、报账规范以及综合服务等五个方面的服务内容。

（六）加强人才队伍建设提升财务人员的综合素养

越来越多的集团企业已经充分认识到财务共享服务模式的优势和重要性，这也使得管理财务、战略财务、经营财务等方面的分更加实现了精细化，不断提升了集团企业的财务会计综合能力，管理会计在企业经营管理中的重要性不言而喻。因此，为了适应环境的变化和要求，集团企业应加大对财务人员综合素养的提升力度，通过各种培训或人才引进的方式正确引导财务人员充分认识自我，提升财务专业能力。例如：某集团企业为了有效控制财务共享服务平台的能力，加大了对财务管理人员的培训力度，使他们成为符合社会需要的复合型人才。

三、结束语

综上所述，随着信息时代即大数据时代的到来，各行各业所面临的数字化转型带来了全新的发展机遇和挑战。集团企业构建财务共享服务中心是顺应了时代发展的要求，更是实现财务数字化转型的必由之路。唯有如此，才能在确保财务共享服务中心稳定运行的基本前提下提升企业的核心竞争力，实现企业价值的最大化。