“7·20”郑州特大暴雨期间融合报道的建设性要素分析

甘依凡 张静佳

2021年，对于河南而言，是载入史册的一年。从7月20日到9月25日，短短两个多月，河南省普遍遭遇极端强降雨，人民群众生命财产安全受到了巨大损失。

伴随技术进步，媒体融合程度的提升，信息传播的门槛不断降低，在这场灾情中呈现复杂面向：众声喧哗下信息超载与负面情绪传染，传播网络与社交网络重合下的谣言与质疑。受舆论漩涡的影响，公众易于陷入信息焦虑，且难于辨别可信赖的信息与指导，进而产生影响安全的行为反应。

基于外部环境与媒体自身责任的压力，主流媒体匡正视听，为推动社会共识作出努力。在新闻传播生态革新的背景[1]下，媒体面临着微观和宏观的双重挑战：具体到微观的新闻实践层面，新闻生产如何赋能于技术，提升引导力，正面促进媒体融合在轨运行。上升到社会责任层面，新闻业如何定位自身的新闻理念以参与社会治理，实现初心与担当。

倘若仅依靠技术革新传播形态，再炫丽的融合报道，恐怕也难以化解灾情期间出现的社会症结。建设性新闻的理念融入实践，或许为应对突发事件的挑战，提供一种优化报道的可能性。正如密苏里大学新闻学院院长沃尔特·威廉姆斯上世纪在其著名的《报人守则》中就提出，“我们相信成功的新闻业是……建设性的”[2]。所谓“建设性”倡导正能量叙事，强调在新闻实践中以解决问题和化解矛盾为归依，从而平衡社会情绪，推动社会发展进步。

本文将观察主流媒体“7·20”河南暴雨灾情报道中“建设性”实践，思考新闻叙事的方式与建设性理念的践行与效果。暴雨期间，全程全息的媒体关照个体生命、关注社会整体的变动，这既是主流媒体对生存方式的探寻，也是其参与社会治理的使命。

一、叙事和传播：暴雨期间的融合新闻实践

叙事学家杰弗里·温思罗普认为，媒介技术是叙事形式的基础和支柱，叙事方式同媒介技术的更迭息息相关，技术重构着媒体叙事的方式[3]。在此次突发事件中，出现了不同形态的融合新闻报道，在叙事内容的及时适当、叙事主体多元参与、叙事视角的平等姿态等方面，无疑都是为了适应媒体融合时代的“用户转向”。媒体是决定和维系社会共识的主要机制[4]。面对灾情，报道通过信息通达构建信任机制，风险预警降低灾害损失，舆论引导进行社会动员，显示建设性的效力，既传播了灾难期间的关键信息，也有助于公众理解防灾工作，平复负面情绪。

（一）叙事内容：全链条覆盖，灾情信息和知识科普为主

危机传播理论将危机过程分为潜伏期、爆发期、持续期、平复期四个阶段，在危机的不同阶段公众对于信息需求不同。从河南暴雨期间报道的发布情况来看，在潜伏期、爆发期和持续期阶段，叙事内容多聚焦于信息告知和知识科普；平复期阶段则主要集中于对事件的回溯，产出反思性报道。无论是哪个阶段，报道立足于人们对恢复生活秩序的憧憬，不同时期的内容有所侧重，助力社会救援，由此彰显建设性新闻理念。

面对重大灾难性事件，首先要聚焦公众最关心的现实问题，比如当下处于何种处境、如何救助被困人员等。主流媒体第一时间就发布灾情信息，确保灾害影响范围内的人能接受预警信息，避免出现信息不畅和闭塞问题，及时抚慰公众的焦虑。汛情紧急后，记者深入河南各灾区进行现场报道，全天在各网络平台直播。南风窗发布《我的妻子还在阜外医院》，描述被洪水围困、断水断电的阜外医院现状。同时，央媒充分发挥政府官员、专家学者、专业机构等权威信源优势，并联合地方媒体，如“大象新闻”，进行联动直播，发布官方消息，内容涵盖灾情科普、救灾实况等多方面情况。

另外，媒体通过社交平台扩散援助信息，让受困人群得到最快的救助。央视新闻开通河南暴雨紧急互助平台，为受灾群众提供信息救助通道，一天不到的时间里，平台收到427条求助信息，5000余人成功获得救助。

在暴雨灾难逐渐告一段落，进入到平复阶段，此时需要面临的问题是反思问题与重建秩序。为了疏导公众焦虑的情绪，主流媒体在报道上注重科普知识，引导公众采取理性措施。人民日报转载科普中国上的文章，发布洪涝灾后注意事项，告诫灾区人民注意“不要吃被雨水浸泡过的食物”“不要直接饮用自来水”“及时清洗接触到雨水的皮肤”等等。央视财经采访专家，发布“经期泡过洪水如何处理”的报道。

（二）叙事主体：身份多元，协同参与生产

融合报道的叙事主体呈现出多样化特征，不同主体通力合作，凝结成强大的集体力量抵御危机。暴雨期间，这主要体现在媒体联动与公众参与。

除河南广电全媒体等本地媒体外，央视新闻、人民日报、新华社、新京报等众多中央媒体赶往现场开启直播，驰援报道。各家媒体跟进暴雨最新情况、深入调查分析，联动之下，权威信息的覆盖面迅速扩大，提高解决问题的效率。

在融合报道实践中，叙事主体不囿于专业的新闻媒体机构。公众可以通过发布、转发、评论、分享等方式参与生产与传播，为专业媒体的新闻生产提供线索或补充内容，践行共同制作的融合理念。有专业知识背景的博主或团队会发布有益的原创内容，如潇湘晨报转发网友“六层楼先生”对于“河南暴雨，如果你处在经期”的视频建议，为当时处于危机状况下的女性科普生理期护理知识。

面对开放的信息节点，即便没有特定的专业知识，人们也能参与到新闻生产实践中，在解决社会问题上贡献力量。灾情期间，一名学生创建的在线文档《待救援人员信息》，产生极大影响力，实现网络化救援。经社交平台传播后，24小时内更新了270多版，获得超过250万次访问量，通过各个节点的人不断添加、细化“避险地点”“医疗信息”“心理疏导”等救援、自救要素，升级为“多用途”民间抗洪信息及资源对接平台。文档中记录的是个体的数据，也是集体对社会生活重建的憧憬、助力社会的期许。从这个角度而言，UGC（用户生成内容）和PGC（专业生成内容）有机结合，能够扩充新闻生产的规模与社会价值。随后央视新闻讲述文档背后的故事，在纷繁复杂的社会变动中，亦是建设性的体现。

（三）叙事手法：聚焦个体的“微叙事”，善用技术讲故事

新闻事实的呈现需要不同叙事视角的相互补充[5]，即宏观展示事件整体情况，及微观聚焦个体情感。同时借助各有所长的技术，讲好故事，满足受众的应知、欲知。过去的自然灾害的报道中，专业媒体通常以宏观的专业叙事角度，对灾情进行“白描”，受众在第一时间获取相关信息。如今，需自“宏叙事”中更多转向“微叙事”，因其日益成为主导日常生活叙事的信息传达范式[6]。在此次暴雨灾害的融合报道中，媒体放大了众多个体的故事。这些微观叙事中，承载了受灾者正经历的生活状态与丰富情感，更易引发公众对与“他者”相似经历、相似故事的共情[7]。

媒体机构生产的深度报道也选用微角度，如《人物》制作的《郑州暴雨一日，被打碎的日常》，采用了图片、文字、短视频的形式，再现郑州暴雨来临后的24小时一些普通人的故事。在退伍军人、健美爱好者、大学毕业生、企业员工等人物故事的拼凑下，刻画了洪水的汹涌、受灾人民的恐惧害怕、线上线下救援的紧迫。媒体对普通人的关照在这场灾难叙事中具有重要的社会意义，因为它让细节有意义，让无力者被看见，这种叙事方式能使报道更有温度。且在人们沉浸在悲伤之际，起到疏解情绪、凝聚社会的作用。

人是叙述性的动物，往往通过各式各样的媒介来讲述故事[8]。“与解决方案相符的图片能很好地辅助报道[9]”，同理，融合报道运用H5、条漫、短视频、网络直播、数据可视化等表现形式丰富视觉效果，避免长篇大论带来的负面效应。时下，视听微叙事已渗入人们的日常生活，其中网络短视频成为媒介传播的风口。

主流媒体通过短视频传递灾情中的“河南力量”，如郑州广电全媒发布的《愿大家都平平安安！郑州市民协力拉出暴雨被困者郑州加油！》，又如观察者网的《河南暴雨中的那些感人瞬间，看哭了》。由于“大多数技术都产生了一种放大效应[10]”，短视频通过共同援救被困者、街头抱团喊口号前行、用广告条幅冒险营救、学生用音乐安抚滞留旅客等“视觉亮点”[11]，调动观看者的情感[12]，为身陷灾害的河南人给予支持与凝聚的力量。报道也经常转发受灾网民的短视频，这些影像掺杂个人主观的叙事因素，其亲身体验、情绪感受、价值判断等在几十秒到几分钟不等的时间，为非受灾者营造时空共在感，更能共情。

可见，暴雨中的新闻实践增加了微叙事分量，且搭上媒体融合的“顺风车”，借助技术增强叙事文本的沉浸感，实现新闻内容的场景化报道、沉浸式传播，这也正是“融合报道”的新特点[13]。

二、意义与建构：灾情期间融合报道建设性理念的价值体现

暴雨期间的融合报道从主题内容、叙事视角到价值取向等多方面，关注社会问题的解决方案。以人为本、情感传递等建设性新闻理念，让报道汇聚生活的光亮，传播希望、纾解情绪、凝聚社会，以此成为社会的“推进器”与“黏合剂”[14]。在这场灾难面前，作为社会治理系统子系统的新闻事业，推进国家治理体系和治理能力现代化的历史进程中，其责任与作为，有目共睹。

（一）问题导向叙事，推进社会治理

人类社会的发展，经历和见证着层出不穷的问题，问题的每次迎刃而解，都是社会向前的一步。媒介融合时代，传播生态发生用户转向，在灾情新闻故事中讨论用户关切，旨在提升舆论引导力，解决问题，促进社会的良治。这也符合建设性新闻理念所强调的：报道中心转移至发现问题、解决之道，并通过报道促成社会进步。

暴雨期间出现一批融合报道，详尽展现应对突发自然灾害的方案，包括信息告知、医疗救助、物资补给、情绪安抚等不同方面。如通过音频、短视频报道，科普防疫知识来缓解公众焦虑恐慌的情绪，以防信息不畅而增加社会动荡的风险[15]。

澎湃新闻播客以矛盾为导向，制作出《河南暴雨启示录：我们该如何应对超标暴雨》，公正客观地从灾难预防这一角度，引导群众去思考如何应对超标暴雨的问题，引导人们回归理性，而不是做简单的对立。当时，网络上众声喧哗，质疑“郑州市海绵城市建设规划和海绵城市自身效果”。针对此事，《中国科学报》发表《特大暴雨面前，别拿“海绵城市”说事儿》，针对雨到底有多大、为什么这么大、何时结束等问题，凤凰网财经发布专家权威解答。科学解释了“海绵城市”的问题，回击谣言，避免形成更大的社会动荡。且从长远看，报道通过图文声像的方式书写了时代日志，为以后可能发生的其他突发事件保留媒介资料，促进社会问题的解决。

（二）彰显人本价值理念，叙事治愈创伤

媒体融合时代，技术丰富人的感官体验，唤起人类内心深处的情感，因而报道注重情感叙事，这与建设性新闻理念“以人为本”重合。这点由信源可以窥见，信息引用力求其权威可靠[16][17]，也追求包容与多元。暴雨侵袭下的中国，灾难是和所有人息息相关的集体创伤，对个体经历的记录与延续，在一定程度上能治愈创伤。

无论静态图文还是动态影像，大多报道着眼于微观层面的叙事，关注灾情中个体的立场。因而，新闻源不仅包含“一线救灾人员”“患者及其亲属”这样具备新闻价值的核心人物，也包括普通人的报道，让更多个体的价值得以实现。

《36名重患的空中大转移》刻画出医务工作者为拯救生命而付出的努力，对医务工作者为坚守岗位的敬畏；《人物》发布《郑州暴雨，惊魂一夜》文章，讲述郑州地铁5号线一位乘客与因地铁停运在水中走了10公里的女孩，从绝望到与陌生人之间的守望相助，再到最终获得希望的暖心故事；河南日报客户端推出《郑州挺住》《风雨同“州”》《河南加油！郑州加油》等海报，人民日报发布《你可以永远相信人民子弟兵》报道，及各大媒体持续发布人民子弟兵、志愿者等救助受灾者的视频、文章和图片，均在网络刷屏。报道为公众建立情感纽带，形成全社会抗击灾情的强大合力。

从各类组织团体和个人加入河南救灾，到救灾队伍陆续撤离时民众自发夹道欢送，从物资的无偿捐赠运输，到普通民众团结一心自发救援……凡此种种互助之举，足见报道着力于情感叙事，传递爱与希望，体现建设性新闻所倡导的“对公众起到正向激励作用的现实关怀”。

他们也不再只是被动的受访对象，而是更主动地参与到内容生产的前端环节，包括舆论监督、正能量故事。就后者来说，网民在社交平台上发出的声音，记载鲜活细节，与主流媒体的记录互相补充，丰富报道的多元视角，“为当前舆论融入了更多的暖色调”[18]。在这个过程中，“真”与“善”踊跃地统合着新闻生产的始终，彰显建设性新闻的终极诉求：积极地呈现人与社会[19]。

结语

建设性新闻理念的融入，媒体实践重视关注未来[20]。从历史长远的发展来看，融合报道由于数字技术的记忆功能，每次报道都转化成永久储存的数字标签，为未来提供经验总结。

社会变迁、技术变革、叙事创新等变化下，媒体积极探索更多的叙事策略。“7·20”郑州特大暴雨灾情下出现的融合报道，实际上并无太多新奇炫丽的传播形态，但真善美叙事彰显了其重建社会秩序的建设性力量，积极报道，个体微叙事，协同参与、解决等理念也为新闻生产实践提供了可借鉴的思路。换言之，伴随着建设性新闻理念与适宜的多媒体元素融合，报道可以引入积极情感和运用建设性技巧[21]，展现对个人和社会意义重大、振奋人心的新闻[22]，实现媒体公共服务价值。如此一来，不仅有助于提升新闻产品的内容质量，更有利于在不确定时空下，为公众提供更科学的信息环境。

无论技术如何更迭，媒体最重要的仍是借此给人们和社会带来福祉。人们始终怀揣着对美好生活的向往，基于此，融合报道可选择的建设性路径之一，是呈现正能量、促进公众共同参与，由此，让社会得以在不确定中保持理性，也更有温度，坚守新闻业监测环境与服务公众的职能。