企业岗位培训课程开发存在的问题及“三结合”策略探讨

陈翠玲

（中国石化集团茂名石油化工有限公司党委党校（培训中心），广东 茂名 525000）

一、引言

企业兴则国家兴，企业强则国家强。习近平总书记在党的十九大强调：国有企业是壮大国家综合实力、保障人民共同利益的重要力量，必须理直气壮做强做优做大，不断增强活力、影响力、抗风险能力，实现国有资产保值增值。国有企业是国民经济的重要支柱，是国家综合实力的核心要件，它在每个重大历史时期都发挥着不可替代的作用。因此，我们必须全面贯彻落实习近平总书记对国有企业的指示精神，以培育世界一流企业为目标，全方位深化国有企业改革，扎实推进国有企业高质量发展。“企以才治，业以才兴”，国企得以长期可持续发展的关键是人才。培养高素质、全面发展的全能型人才须从基础抓实，从岗位抓起。因此，开发高质量岗位培训课程，建立健全培训课程体系是培养高端人才必不可少的关键环节。

二、企业岗位培训课程开发存在的主要问题

岗位培训课程开发主要是指培训的组织机构在培训课程设计和授课指导方面所做的一切工作，通过需求分析确定课程目标，再根据这一目标选择某一个学科（或多个学科）的教学内容和相关教学活动进行计划、组织、实施、评价、修订，以最终达到课程目标，探讨的是课程形成、实施、评价和改变课程的方式和方法，是确定课程、改进课程的活动和过程。企业培训课程开发是实现企业发展战略以及培训目标与微观层次的教学、训练、教育实践活动的桥梁，是员工获取信息、知识、形成相关技能的重要途径，是员工和企业“知识管理”的过程。但是，有些企业员工对培训的积极性不高，领导对培训课程开发不够重视，不愿过多投入资金与精力，培训习惯于“拿来主义”，甚至照搬照抄、“囫囵吞枣”；有些企业在课程开发过程中存在较多不规范现象，没有做到环环相扣、科学严谨，导致最终开发出来的培训课程与实际脱节，用于培训后的效果不佳，甚至在实际工作中起到的作用微乎其微。

1.企业岗位培训课程开发缺乏需求调研

企业培训需求调研以满足企业和员工的需求为目的，是课程开发的第一步，也是至关重要的一步。需求调研一般采取问卷调查和访谈、座谈会等方式。通过对调研信息进行归纳总结分析，了解企业和员工的需求是什么，关注点是哪些，找准“员工缺乏什么就学什么，岗位需要什么就学什么”的出发点，从而明确需要配置哪些方面的培训内容进行开展培训，需要解决哪些问题，应将哪些培训内容作为培训侧重点，决定以何种方式开展培训。但是，有些企业在岗位培训课程开发中缺乏这关键的一步，经常采用“想当然”“拍脑袋”等方式确定岗位培训课程，或者沿用传统陈旧的培训内容，这导致培训知识未能及时更新，培训效果与工作实际需要、岗位员工需求脱节，岗位培训课程实效性不强。

2.企业岗位培训课程开发内容针对性不强

企业培训不同于传统的学校教育或一般的培训教育。学校教育或一般的培训教育是专业性的教育，是一个以知识为主的基于基础知识的教育，培训对象共性较大，均以增进知识和技能为主，理论大于实践。企业培训的对象能力水平差异较大，不同的岗位或层次需要掌握的知识侧重点不同，培训主要是解决工作中存在的实际问题，实践大于理论。企业培训的基础是“干什么、学什么”，培训最终目的是提高员工工作技能水平和综合能力素质，从而提高企业的经济效益。在目前的企业培训中，大多数企业培训都是延续传统的教育模式，以盖定论，缺乏与时俱进、不断更新知识和不断创新培训方式的意识和动力，组织培训时并未从工作实际出发，未能围绕岗位或专业的实际特点和企业发展战略，针对不同的培训对象制定侧重点不同、针对性较强的课程内容。

3.企业岗位培训课程开发内容与结构单一

企业无论规模大小，都有一套完整的企业架构，涵盖很多岗位或专业。有效的企业架构，对企业的生存和成功具有决定性作用，而有效的企业架构，需要优秀的岗位或专业人才支撑，优秀人才具备条件之一就是要有丰富的理论知识和熟练的专业技能。但在现实中，有些企业开展培训时存在“走过场”现象，未能从企业长远发展战略出发，往往只注重眼前效果，未能运用系统思维开发岗位培训课程，内容设置与结构比较单一，与企业实际发展需求关联性不。这些导致培训效果无形中大打折扣、不尽人意，难有实际性收益，使开发出来的课程被束之高阁，不利于企业的长远发展。

三、加强企业岗位培训课程开发的“三结合”策略

企业岗位培训课程开发是以胜任岗位、改进工作为目标的课程设计方式，首先要做的工作是根据岗位说明书和作业指导书对现有岗位进行有效的岗位分析，提取各岗位的核心胜任技能及关键技能；其次，对在岗员工的知识和技能进行测评，找出改进点，再根据改进点进行培训课程设计开发。企业岗位培训课程开发的质量，直接影响企业培训的开展进程和效果。高质量的培训课程内容，可以有效地提高员工的专业技术能力和综合素质能力，进而提升企业的经济效益，实现企业的长远、稳定发展。

根据企业发展的现状，以企业发展战略为导向、以员工职业生涯发展为路径、以岗位能力要求为基础进行开发的培训课程会更具有科学性、针对性和系统性，而基于“与上级要求相结合”“与岗位工作需求相结合”和“与岗位职责相结合”开发的培训课程能最大限度地从需求调研着手，解决培训课程内容针对性不强和培训课程内容、结构单一等问题，保证岗位培训课程的质量，最大限度地增强培训效果。

1.企业岗位培训课程开发与上级要求相结合

企业是否可以运筹帷幄，是否可以井然有序的运营，是否可以高速地发展，与企业上级领导决策密不可分。根据盖子法则，上级领导是企业经营管理的核心，在很大程度上决定着企业的发展方向，对于促进企业改革、发展和稳定具有举足轻重的决定性作用。因此，企业想要开发高质量的岗位培训课程，必须充分了解企业发展方向、战略和上级领导的要求，紧密围绕企业生产经营管理的实际需要和员工个性化需求，勇于打破传统框框，跳出“本位主义”，进行符合企业发展现状和最大限度地解决员工实际存在问题的需求调研，着手对于上级领导层次的调研，尽可能地做到调研覆盖率最大化，明确上级领导对企业发展的需求与目标。通过对调研结果大数据的分析，制定符合并有利于企业发展的培训课程内容和培训方式，这样才有助于企业在日趋激烈的竞争环境下快速发展。

2.企业岗位培训课程开发与岗位工作需求相结合

企业由多部门、多岗位组成，每个岗位又是独立的个体，岗位与岗位之间既相互独立也相互关联。企业岗位课程开发是一项专业要求比较高，也是一项庞大、持久、复杂的工作，需要循序渐进和持之以恒。课程开发仅凭一人是很难独立完成，为了确保课程开发质量，在进行岗位培训课程开发前，需要组建培训课程开发团队，采用“全员参与、全员受培训”的方式，通过360度面对面访谈、书面访谈、电话访谈、网上问卷调查等方式，对该特定岗位从事人员及其上下级进行培训需求调研，了解特定岗位工作需求，即胜任特定岗位工作所需要具备和掌握的知识和技能以及需要接受的培训。结合特定岗位杰出员工的优秀工作经验，依据应知应会知识全覆盖原则，开发团队通过头脑风暴，采用加法集思广益、减法提取精华的操作法，对调研结果进行知识提炼，归纳出特定岗位应设置的培训内容和最合适的培训开展模式。在开展培训时，同步从横向和纵向展开，根据不同层次的培训对象和培训对象知识水平的高低，确定培训内容的侧重点，增强培训针对性，增强培训效果。

3.企业岗位培训课程开发与岗位职责相结合

岗位职责，顾名思义就是岗位说明书，是具体化的工作描述，是责任、权利和义务的综合体，是岗位职务和责任的统一。企业每个岗位都有其特定的岗位职责，明确该岗位所需要完成的工作内容、应当承担的责任范围以及应该干什么、应该怎么干、应该干到什么程度的标准。

“干什么、学什么”是培训课程开发的基础。每个岗位需要掌握的知识内容永远不会是单一的。在进行企业培训课程开发时，要充分考虑满足该岗位履职能力的需求和站在该岗位新上岗人员的角度出发，结合该岗位职责进行逐项分析，找出该岗位特性，准确把握胜任该岗位工作所需掌握的全部理论知识和专业技能。结合岗位特性，对所需掌握的全部培训内容进行归纳、提炼，再根据岗位实际情况进行掌握程度比重分配，开发岗位培训课程，确保岗位课程内容涵盖面齐全，从根源解决岗位课程内容与结构单一性问题。对于所需开发的岗位课程，明确培训课程中的知识点，应该对应的是了解、熟悉、掌握还是熟练运用程度，从而使岗位培训课程内容更有针对性和实用性，更符合岗位实际需求，从而构建能真正从根源提高员工技能水平，持续提升履职能力的岗位培训课程体系。

在进行该环节课程开发设计过程时，为了更有效地开发高质量培训课程以及使培训效果收效最大化，必须要注意两个问题。一是基础理论和基本技能相对每个特定岗位的员工而言是胜任岗位工作应具备的最基本条件，一般不适宜再设置作为岗位的培训课程，否则将浪费企业的培训时间成本和培训资源，也打压员工培训积极性。基础理论和基本技能是相对特定岗位而言。基础理论一般是在特定岗位中起基础性作用并具有稳定性、根本性和普遍性特点的理论原理；基本技能一般是指员工在进一步掌握岗位高深知识、复杂专业技术或专业技术知识前所具备的基础技能。基础理论和基本技能是员工在岗位招聘或任职前要求具备掌握的知识内容。例如，对于企业技能车间的操作岗位而言，针对该车间生产装置、设备的工艺和操作等知识都应设置作为培训课程，但对于管理层的工艺技术管理岗位的“化学工艺基础知识”或者项目后评价管理岗位的“某某装置工艺技术管理”等基础理论知识就应作为该特定岗位任职前必须要掌握的基本知识，而不应再作为培训课程进行培训；再如，对于企业一般管理岗位，电脑的基本操作应属于岗位要求的员工必备基本技能，“电脑的基本操作”不该作为培训课程设置，但是，对于岗位专业应用管理系统，如“财务分析应用系统”“审计管理信息系统”和“建设工程电子交易系统”等针对性、专业性和特定性较强的专业应用管理系统学习应用就应作为培训课程内容进行设置并展开专门培训。二是企业培训课程开发设计的目的是将员工的培训课程系统化、标准化，要使设计的培训课程达到该目的以及课程内容具有针对性和实用性强、系统性和逻辑性清晰、目标明确、重点突出的特性，就必须要从岗位特点出发，结合岗位特点着手，这样开发的培训课程方可满足岗位需求，使员工培训后真正具备胜任岗位的履职能力。

四、结语

企业岗位培训对员工的职业生涯具有直接的影响，企业岗位培训课程的质量决定企业培训的成败，进而影响着员工的工作水平和工作完成情况，对企业的经济效益具有决定性的影响。企业岗位培训课程开发是一项长期、系统性工程，因此，企业应紧密围绕企业战略，与时俱进，结合岗位实际变化不断地更新和完善培训课程，使岗位培训课程与企业的经营战略相匹配。这样，才有助于企业确保培训课程跟上时代步伐，适应企业发展的需要。企业应充分地开发高质量岗位培训课程，从而大幅度地提高员工的综合素质，进一步提高企业的管理水平，实现企业经济效益最大化。