新媒体时代广播电视媒体发挥舆论监督作用的思考

◎刘 捷

(温州广播电视传媒集团，浙江 温州 325000)

新媒体时代正式到来，为公众信息浏览提供了极大的便利。在新媒体时代的影响下，传统媒体发展受到了严重制约，收视率、收听率连年下降，在一定程度上对广播电视媒体舆论监督工作的开展产生了影响，长远来看不利于社会高质量发展。所以从这一角度出发，广播电视媒体应当明确自身优势，发挥舆论监督作用，结合新媒体时代的各项技术进行创新，提升受众对节目的认同感，为新媒体时代广播电视媒体的高质量发展提供必要的保障，为舆论监督作用的发挥打下基础。

一、新媒体在舆论监督方面的优势

(一)信息传播时效性强，影响力大

新媒体的出现为信息传播提供了极大的便利，公众获取信息的效率越来越高，有效提升了社会热点事件的传播力和影响力。同时，新媒体的出现为公众舆论监督提供了一定的载体。面对社会热点事件，公众可以通过新媒体平台阐述自己的看法，提升社会事件的热度，进而使有关部门关注社会舆论，采取行之有效的措施解决问题。

(二)公众参与度高

新媒体的出现创新了信息传播形式，增强了信息传播时效，提升了信息传播效率。公众利用新媒体平台，可以对各类社会热点事件做到及时了解，结合自身的看法提出相关的建议。同时，利用手机等终端平台能够实现信息的实时转发，对相关部门的反馈信息也可以随时进行查看。近年来，随着科技的不断发展，微博、微信、抖音等公众平台成为公众获取信息的主要途径，部分传统媒体在传播过程中也都在相关平台开通了官方账号，并及时对热点信息进行发布，提升了公众对热点信息的了解效率，以及关注度和兴趣度。新媒体的发展突破了传统媒体的约束，能够实现与公众之间的有效互动。在舆论监督方面，新媒体的出现也有效提升了公众的认可度，促使公众主动参与到舆论监督工作中。

(三)受众互动性强

与传统媒体相比，新媒体在发展过程中可以与受众做好积极的交流互动。公众利用微博、抖音等公众平台，可以结合自身看法提出相关的建议，并且对部分热点事件提出个人看法，这在一定程度上提升了媒体与公众间的互动率。另外，依托新媒体平台，公众可以在网络上认识更多志同道合的人，进而发展为某一群体。该群体在个人认知以及思想情感层面具有较强的共性和黏性，针对社会热点事件能够发表一致的看法。而通过群体性的信息传播，能够提升热点事件的话题度，进一步强化公众对社会热点事件的认识，并引发更多公众的共鸣。

二、新媒体时代广播电视舆论监督工作遇到的挑战

(一)舆论环境越加复杂

近年来，科技不断发展，各类新兴自媒体平台应运而生，传统广播电视发展受到了一定的冲击，舆论环境与以往相比更加复杂。针对舆论环境，部分专家学者也提出了各自的见解，舆论环境通常有两种概念。首先，主流舆论场，包含了广播、电视台等传统媒体机构。其次，民间舆论场，比较具有代表性的便是各类新兴媒体平台。所以倘若广播电视舆论监督工作的开展只针对于某一舆论场，在实际开展过程中有可能会与社会发展目标出现错位。另外，由于广播电视属于主流舆论场，其工作重点是对党政机关的政策进行解读并宣传。通过对各项政策方针的宣传，加强对社会热点事件的舆论监督，从而引领社会形成正确的舆论。但值得注意的是，新媒体的发展使得舆论环境越发复杂，公众利用手机等终端设备可以从不同的途径获取信息，并且在新媒体平台上展开交流，传播方式更加灵活，在一定程度上使得广播电视舆论监督作用难以有效发挥，在实际开展舆论监督的过程中受到制约。

(二)报道形式过于单调

就目前广播电视媒体对于部分社会热点事件的报道工作来看，其表现为一定的同质化，在报道形式层面较为固定，习惯按照传统报道形式推进，不能与新媒体时代发展相结合进行创新，在一定程度上降低了公众对广播电视媒体的认可度。另外，部分传统媒体对于热点事件的报道在内容层面缺乏合理规划，且长期受到传统报道形式的影响，导致工作人员的思维僵化、采编手法“传统化”“模式化”，不能实现对报道形式的优化，导致公众逐渐失去了阅读的兴趣。不仅如此，对于部分新闻内容的设计和编排趋于陈旧，跟不上新媒体步伐，内容枯燥无味，无法多角度反映各项工作的实际情况，公众难以激发收听、收看的兴趣。

(三)受众的参与度低

随着科技的不断发展，公众获取信息的途径越发广泛，人们利用手机等终端设备就能够实现对信息的实时浏览。就目前公众了解信息的形式来看，其表现为一定的碎片化特征。利用闲暇时间借助手机等设备浏览各类信息，并在相关平台上发表个人观点。这也是目前绝大多数公众浏览信息的主要形式，其在一定程度上提升了公众的参与度。但是与新媒体相比，传统媒体在公众参与方面缺乏科学合理的设计。内容生产和信息反馈脱节，弱化了与公众间的交流互动。这主要是由于媒体传播的传统思维方式，导致广播电视媒体报道的影响力大打折扣。新媒体的快速发展，使得这一差距逐渐拉大，降低了公众对传统媒体的依赖程度，导致广播电视媒体受众数量大幅减少，进而难以更好地发挥自身的舆论监督作用。

(四)外部环境的影响

随着新媒体时代的到来，政府相关部门在工作形式上也实现了相应的创新。与以往相比，工作效率和质量实现了质的突破，公开透明成为新时期地方政府部门工作中的一项基础标准，公众希望通过权威媒体对社会热点事件有一个全面真实的了解。但是就具体情况来看，有关部门在工作过程中对传统广播电视媒体有着一定的影响。比如，对于部分社会热点事件的报道，为了更好的把握时、度、效，所以在信息公布过程中有关部门通常组织工作人员与媒体人员共同编辑，广播电视媒体报道工作的开展缺乏自主性，在一定程度上可能影响了广播电视媒体舆论监督作用的发挥。

三、新媒体时代广播电视发挥自身舆论监督作用的策略

(一)坚持正确舆论导向，准确把握舆论环境形势变化

作为主流媒体，广播电视在公众心中具有相对牢固的地位，其公信力是其他类型媒体所不具备的，并且始终引导着社会舆论。由于广播电视媒体在公众间的影响力相对较大，在实际工作过程中较为简便，因此，对于舆论监督工作能够保质保量地完成。但是近年来新媒体的不断发展对传统媒体造成了一定的冲击。由于新媒体信息传播的便利性以及传播形式的多样化，被越来越多的公众所认可，大有取代广播电视媒体的趋势。另外，新媒体的发展为构建公平的媒体环境起到了相应的推动作用，突破了传统信息传播的空间约束，为公众提供了更加多样化的信息浏览途径。但是在新媒体发展的过程中也存在诸多问题，比如，虚假信息等。所以从这一角度出发，广播电视媒体在新媒体时代应当明确自身的舆论监督作用，与新媒体技术相结合，拓宽信息传播渠道，引导社会舆论，尽可能地传播正能量信息，构建良好的媒体环境，为公众提供更加优质的服务。在实际推进的过程中，广播电视媒体应当把握正确导向，大力宣传国家出台的各类政策措施，增强公众的政治意识。另外，广播电视媒体应当加强与公众间的交流互动，了解公众诉求，深入挖掘社会热点事件，报道与公众自身密切相关的热点事件，提升公众对传统媒体的认可度。不仅如此，为了提升广播电视的收听和收视率，应当针对广播电视节目进行深度、全面的规划，提升节目质量，避免形式主义，为公众提供客观真实的节目，突出主流媒体的舆论监督作用。

(二)加大创新力度，推动节目形式丰富化发展

新媒体时代，广播电视媒体的发展应当从多个角度出发进行规划，加强对广播电视节目的整合，与新媒体技术相结合，提升广播电视节目质量，建设具有品牌特色的节目，加大节目创新力度，丰富节目形式，提升公众对广播电视的认可度。具体而言，广播电视节目的创新可以从以下几个方面入手：首先是语言的创新。在广播电视节目设计过程中，应当引入生活化语言，突破传统节目设计形式的约束，使节目报道内容与公众日常生活相贴切，提升公众对节目的认同感。其次是丰富节目表现形式。结合数字化技术以及动画、短视频等形式，创新节目内容，提升公众对广播电视节目的兴趣。最后是注重节目报道时效性。结合新媒体技术进行优化，提高信息传播效率，增强广播电视节目的竞争力，为新媒体时代广播电视媒体发挥自身的舆论监督作用打下基础。

(三)增强互动性，加快融媒体建设步伐

新媒体的不断发展对传统广播电视媒体造成了一定的冲击。为了发挥新媒体时代广播电视的舆论监督作用，应结合新媒体技术进行完善，增强广播电视媒体的互动性，加快融媒体建设进度。具体而言，广播电视媒体可以利用APP、微信、微博和抖音等公众平台开通官方账号，使各类社会热点事件以及相关信息在各平台上进行传播，提升公众对广播电视媒体的认同感，加强传统媒体与公众间的互动，巩固广播电视媒体的舆论主导地位，做到“人无我有，人有我全”，为新媒体时代广播电视舆论监督作用的发挥提供必要的保障。不仅如此，依托大数据等新兴技术，广播电视媒体可以增强各类节目的互动性，鼓励公众主动参与广播电视节目，在节目中增强公众与广播电视媒体的黏性，为广播电视舆论监督作用的发挥打下基础。

(四)完善参与途径，提升受众参与度

随着新媒体时代的到来，各类新型网络平台层出不穷。一方面，网络公众平台的出现，为公众获取信息提供了诸多便利和选择途径；另一方面，信息网络平台的出现极大地提高了信息传播效率，突破了空间等因素的束缚，为公众提供了实时信息。新媒体时代的到来激发了公众对部分事件的参与热情，他们渴望通过新媒体平台参与相关事件，发表亲身参与后产生的看法，希望通过各类信息传播途径，了解相关信息，满足自身的求知欲。通常来讲，公众对亲自参与的事件会形成初步观点。与其他信息获取形式相比，公众更加愿意相信自身参与的看法，享受参与的过程，很难受到单方面的影响。所以从这一角度出发，传统广播电视媒体要想在新媒体时代充分发挥舆论监督作用，就应当把握热点事件话语权，提升受众参与度，倾听受众的呼声，尊重受众的意见。比如，通过完善参与途径、设立投诉热线与公众号留言板、成立市民监督团等多种形式，搭建好党和政府与群众沟通的桥梁，体现公众在社会发展中的主体作用和价值，使舆论监督工作的成效更加明显。

(五)培养创新型广播电视媒体人才

人才是各项工作开展的基础，建设一支高质量的人才队伍，是广播电视传媒行业发展的基础保障。随着新媒体时代的到来，广播电视媒体要想在新媒体时代发挥自身舆论监督作用，应当建设一支创新型媒体人才队伍，为各项工作的开展提供必要的人才支撑。具体来讲，广播电视媒体可以通过以下几种方入手推进：首先，要全员转型。针对现阶段广播电视媒体从业者，组织开展各类新媒体专业技能培训，适应时代发展，提升媒体从业者自身的专业能力，为各项工作的开展提供必要的能力保障。其次，要纳贤聚才。通过在各高校开展人才招聘，吸引更多高层次人才加入广播电视媒体行业，为媒体工作的开展输送新鲜血液，打下人才基础；通过社会招聘，吸引更多有经验的人才加入广播电视媒体队伍，为媒体工作添砖加瓦，打造一支复合型人才队伍。另外，组建人才队伍之后，广播电视媒体单位应当定期组织全体人员开展学习，与时俱进，邀请行业内的专家学者开设讲座，组织工作人员外出交流，进一步提升舆论监督工作者的政治思想觉悟，开阔视野，提升业务能力，为新时期广播电视媒体的舆论监督工作探索出一条新路径。同时，为了激发广播电视媒体行业从业者的工作积极性，增强安全防范意识，可以设立必要的奖惩机制和风险防范机制，对于工作表现较为积极和优秀的人员，应当给予必要的奖励，对于缺乏工作热情，缺乏责任心的人员，应当及时批评教育，为新媒体时代舆论监督作用的发挥提供必要的保障。

四、结语

新闻媒体舆论监督权是国家赋予的对社会的舆论监督权，是一种公共权力。作为广播电视等传统新闻媒体，它有报道新闻事件的权力和义务。然而，随着新媒体时代的到来，公众利用手机等终端设备随时可以通过微博、微信、抖音等公众平台对社会热点事件进行播报和评述，这对传统广播电视媒体造成了一定的冲击。虽然新媒体时代为公众提供了诸多便利，极大地提升了信息传播效率，但在拓宽信息传播途径、为公众获取信息提供多样化选择的同时，也容易造成传播泛化、内容混杂等问题，使得舆论引导更加复杂。为此，必须加快传统主流媒体与新媒体的优势互补和深度融合，让传统媒体插上新媒体的翅膀，在新媒体时代担负起“定海神针”的作用，正本清源，推动社会舆论环境良性发展。