旅顺博物馆文化旅游发展研究

□文/于胜楠 江海旭

（1.辽宁对外经贸学院管理学院；2.辽宁对外经贸学院辽宁文旅融合创新管理研究中心 辽宁·大连）

［提要］数字文旅是以网络为载体，将传统的旅游业与数字技术和信息通讯技术深度融合而形成的新产业形态。在全球数字化背景下，数字文旅紧扣时代脉搏，促进科技、文化、旅游的深度融合，从而推动旅游行业发展。本文以全国重点文物保护单位旅顺博物馆为案例，通过问卷调查、实地走访、对比研究等方法，结合数字化背景，探讨旅游数字化过程中所带来的产业优势以及可能会产生的弊端，对未来数字化文化旅游项目建设做出规划，希冀对同类型博物馆文化旅游发展有一定的借鉴意义。

“十四五”规划纲要中提出要重点建设数字化应用场景，明确数字化文化旅游创新发展的战略定位，这是对旅游文化发展的一次重大机遇，也是对旅游文化做出的更严格的标准要求。数字文旅是运用现代科技，例如互联网、VR实景、数据库等数字现代技术来促进文化与旅游融合发展，是数字经济的核心构成要素，同时也是文化和未来旅游发展事业前进的关键路径，博物馆为社会大众服务和了解科普常识提供了良好的平台。

一、数字化博物馆相关概述

在新一代互联网技术和科技赋能环境下，通过数字运用和科技创新，使传统博物馆的资源进行数字化技术升级，数字化博物馆随之产出。数字化博物馆是将旅游、文化、数字化相结合，使数字化技术深入博物馆资源、服务及各项工作领域，从而提高博物馆在各项事务方面的效率，对传统博物馆的工作方法进行科学性的重塑。

数字化博物馆改变了传统博物馆发展面临的困境模式，跨界的整合同时也释放了博物馆的活力。数字博物馆借助计算机技术、VR技术、人工智能技术等，打破了时间与空间的限制，加深了博物馆的教育意义和娱乐大众的功能。数字化博物馆对历史、文化遗产、典藏等进行了更便捷的讲解与保护，提高了文物的展出率。数字化可以强化博物馆文化宣传策略，更好地实现文化传播目的。

二、旅顺博物馆文化旅游发展现状

（一）馆藏丰富，地理位置优越。大连市旅顺口区素有“露天博物馆”之称，而旅顺博物馆坐落于辽宁省大连市旅顺口区太阳沟历史风景区中心，是“全国重点文物保护单位”。旅顺口东临渤海，南与山东半岛相望，地理位置优越。旅顺博物馆于1917年正式开馆，在此期间经历了多次维修调整，同时也见证了旅顺、大连乃至中国的近代史。新中国成立后，国家对旅顺博物馆十分重视，增加藏品数量，充实陈列储备，长期文物征集，使旅顺博物馆藏品丰厚。馆内现有藏品近6万余件，其中一级文物200余件，特别是收有一批罕见的外国文物，其中印度犍陀罗石刻艺术品是国内唯一的收藏。经过漫长的历史见证，2006年旅顺博物馆被选评为首批国家一级博物馆。

（二）政策支持，创新文旅产品。旅顺博物馆能够快速发展除了得益于物质基础牢固外，国家政策的扶持也功不可没。旅顺口区政府非常重视旅游业的发展，不断地对旅顺博物馆进行整修与建设。为深入贯彻社会主义文化强国政策，旅顺博物馆实行全面免费开放政策，吸引更多游客前来参观。旅顺博物馆围绕其特色的历史文化，创造了具有特色的文创物品。馆内开设书店，出售众多与旅顺历史相关的书籍、旅顺特色明信片、大连著名景区照片等。在微博、公众号、小红书等新媒体形式上对自身进行宣传介绍，充分发展了旅顺博物馆的相关文化产业。既推动了博物馆相关产业的进步，也极大增强了自身的知名度。

三、旅顺博物馆文化旅游发展存在的问题

（一）硬件设备落后，数字化建设不够完善。通过对旅顺博物馆的实地考察可以看出，馆内柜台安全系数较低，并且缺少数字化展示设施。此外，馆内人员流动性大，客流高峰期会造成一定程度上的拥挤，缺少缺乏相应指引以及对应措施。特别是在7～10月旅游高峰期时，旅顺博物馆周边会出现停车拥挤、管理混乱的现象，自驾游客停车时缺乏有力规范与引导，造成公共空间的拥堵、占用以及内外联系不畅等问题。传统的博物馆陈列方法、空间布局、展板材料等逐渐与主流社会需求脱节。馆内缺乏为特殊群体配备的专项服务设备设施，例如专供视觉感官障碍的特殊群体触摸浏览的展览室。此外，由于缺乏室内环境控制系统，夏季高峰期时会出现闷热现象，使游客观览品质降低。

（二）营销方式单一，宣传普及意识不强。通过对来馆游客进行批量问卷调查后，可以了解到旅顺博物馆由于缺乏专职从业人员对其宣传，因此优秀产品和丰富资源优势无法发挥。没有深入利用网络、数字化、大众传媒对博物馆的作用，无法引起社会的广泛关注，只是被动地等待游客购买和主动参观，无法真正展现旅顺博物馆的文化价值。目前，现有的一些媒体账号粉丝数量较少，单篇文章阅读量低。单个文章的转发评论点赞量大多为个位数。对比我国苏州博物馆的53.9万粉丝量，570.9万视频累计播放量较为落后。在一定程度上，网络平台与对外宣传方式不够深化和新颖，降低新媒体宣传的使用率，对旅顺博物馆发展和宣传造成一定阻碍。

（三）市场理念缺乏，品牌意识较为薄弱。目前，旅顺博物馆并不为大多外地旅客所知晓，其中的主要原因是旅顺博物馆并无知名的文创品牌，缺乏丰富的营销手段，建设自我品牌意识较差。在旅游文化发展的过程中，简易单调的产物不足以使游客满意，没有购物的欲求，这会导致旅顺博物馆发展速度降低，其主要原因是旅客参观博物馆的期间（时间）大大缩短，不利于旅顺博物馆长期发展。文化与数字化融合力度差，馆内展陈没有明显的统一主题，没有深入贯彻旅顺历史背景后的文化内涵。旅顺博物馆虽有丰富的历史文化情怀，但利用率较低，未形成统一的品牌效应和文化形象。

（四）经营固化落后，服务形式不够新颖。在“互联网+”时代背景下，旅顺博物馆固定化的自行参观经营模式与展列的陈旧性对大众的吸引度逐渐降低，在一定程度上阻碍旅顺博物馆更好地创新发展。旅顺博物馆在配备专业讲解人员方面还有所欠缺，服务讲解形式单一。通过问卷调查可以看出，大多数游客只是贴合人流进行观看，并没有真正了解展品的背后历史意义，没有留下深刻的博物馆印象。虽然社会志愿者讲解服务可以提供贴合大众的讲解，但是缺乏一定的专业性。内部服务人员在游客游览时并不能很好地引领游客为游客提供优质的服务，主要原因是旅顺博物馆没有形成系统、优质、完整的员工培训体系。

四、数字化背景下旅顺博物馆文化旅游发展建议

（一）充分深入数字化建设，完善基础设备设施。数字化战略背景下旅顺博物馆的文旅融合提升博物馆的公共服务质量，使文旅服务逐渐智能化、智慧化。旅顺博物馆通过建立二维码信息库、App、小程序等，一键触发，即可便捷了解各类资讯，游客能轻松快捷获取展品信息，扩大物品展览空间，避免柜台及屏幕设施不完善带来的不便。借助语音解说系统，分别介绍展品信息、游览路线等。建立智能服务屏幕，显示最佳旅游路线。开设小程序，显示旅顺博物馆的客容量与停车容量，充分利用博物馆的外部空间，提高博物馆承接游客容量。

以国内首都博物馆为例，首都博物馆的展厅实施“智能化工程”，智能控制室内空调系统，根据不同材质的文物库区提供相应的温湿度，保证了展厅空间有着舒适的温湿度，可以让游客在公共场所也享受质量优越的空气。通过对比不难看出，旅顺博物馆的设施还有待于进一步完善，这意味着旅顺博物馆将会拥有更好的发展空间，将会吸引更多游客前来参观。随着旅顺博物馆数字化资源运用领域的日趋成熟和基础设施的不断完善，相信它能够为旅顺博物馆的游客带来更多的便利，促进旅顺博物馆实现更进一步的发展。

（二）深入贯彻数字文旅，提高博物馆宣传力度。在数字化大背景下，旅顺博物馆应紧跟时代潮流，运用新媒体资源，积极开通微信公众号、官方微信平台、旅顺博物馆官网，及时向各位游客传播旅顺博物馆的各类信息。开设数字化网站，网站系统可以自动调整图片大小、页面布局、屏幕大小等。利用3D全方位技术多角度展示虚拟文物。通过云直播、云观展，打破时间和空间上的限制，打开市场知名度；利用短视频平台（抖音、快手、微博等）呈现出“直播+互动”的形式；鼓励旅顺文艺院团、文艺工作者、非物质文化遗产传承人开展“线上+线下”模式的演绎活动。加大App宣传策略，以多方位发展文化旅游新形式。开发旅顺特色智慧文化旅游产品，不仅有利于游客了解旅顺当地特色的文化内涵，还可以积极顺应数字化时代的发展。随着文旅行业的不断发展，文物资源的数字化转身，吸引社会各行介入文化旅游，成为当下发展的新方向。应将文化旅游落脚点放在为人民服务上，贴近群众，依靠大众，提高人民群众的旅游参与度和获得感。旅顺博物馆可以通过丰富的历史资源不断与学校进行合作，从而丰富自身的文化教育价值，以爱国主义为主题，突出博物馆的教育功能，实现博物馆的价值。博物馆与博物馆之间相互联合展出，进行博物馆印章打卡从而吸引游客，这既能扩大自身影响，又能提高旅顺博物馆知名度。

（三）依托旅顺特色文化，树立统一品牌形象。随着社会经济飞速发展，人们对于文化项目精神领域的追求提出更高的要求。博物馆作为文化中枢，数字化战略背景下文旅融合对博物馆的发展是一个机遇。旅顺的城市历史文化精神充满了悲情与悲壮，是旅顺宝贵的非物质文化财富。品牌具有象征性，是一个形象的代名词，被认可的品牌有着良好的形象和更加开阔的市场。旅顺博物馆想要在激烈的竞争中立于不败之地，就要打出紧跟时代的品牌，树立统一文化形象。

文旅融合背景下博物馆资源要与文创产品研发紧密结合，通过促进文化创意发展，推出一系列围绕旅顺特色文化的文创产品，形成旅顺博物馆IP文创产品体系。紧扣时代脉搏，促进数字化与文旅的深度融合。进一步增强游客兴趣、进一步激发游客黏性，进一步提高旅游质量。推动跨界多元合作，孵化一批新产业、新业态，培育多元化、全域化、全链条的文旅融合发展业态。旅顺博物馆可以设计一系列和旅顺文化有关的文创产品进行销售，创作属于自己的艺术期刊系列吸引文化、民俗及艺术等爱好者。可在游客参观结束时，进行一些旅顺博物馆文化知识竞答，成绩优秀者赠与其一些富有特色的小纪念品，会让旅客回忆起博物馆内的特色文物，从而丰富旅顺博物馆口碑效应。

（四）结合数字化策略背景，创新服务形式。为了能够让游客更加清晰地了解到旅顺博物馆每件藏品背后的故事，旅顺博物馆要充分利用5G+VR技术、3D虚拟漫游、智能化导图等让游客与文物、文化遗产等进行交流与互动，打造文化沉浸式旅游新体验。旅顺博物馆应不再以单一的静态形式展览藏品，而是多以动态的方式展出，动静结合让游客能够亲自参与到展示活动中来。例如，通过高科技技术体验，让旅客得到独特的文化享受，增强体验方式的趣味性。以模拟制作器具方式丰富体验方式，带给游客全新的视觉感受和深度化的体验方式。定期更新馆藏数据、最佳旅游线路、藏品历史背景等信息，为游客提供高效化旅游体验。博物馆不仅缺少旅游工作人员，更缺少智慧型旅游人才。博物馆可以与外企合作培养智慧型旅游人才，面向全社会人群开设较为优惠的培训班，创新其服务形式。

数字化背景下的博物馆发展，是将传统的博物馆发展进行创新，打破时空限制。通过数字等现代科技进行整合提升，不仅能够将线下实体博物馆工作与线上艺术活动相结合，还可以扩大旅顺博物馆的藏品展出形式。依托物联网、大数据、游客行为画像等技术，实现观众分流、定制化参观、人性化精准推送，让每个游客在参观过程中都能得到收获。可以在博物馆内配备电子讲解设备，如电子语音讲解、屏幕影像讲解、智能影碟机讲解等给予游客更加深切的体验感受。提高博物馆工作人员的责任感，制定统一服务标准，利用数字化、智慧化建设使旅顺博物馆文化旅游更具优势。全新的数字化时代已经来临，我们应该抓住机遇，深度创新，合理规划，积极发展，有效地将数字化与旅顺博物馆发展相结合。最终带动经济发展，实现资源共享，使数字化深入发展到人类生活。

综上，本文以数字化与文化旅游发展为研究主题，旅顺博物馆为主要研究对象，在数字化背景下探索旅顺博物馆文化旅游发展，针对旅顺博物馆发展现状，对现有的旅顺博物馆数字化之处的相关管理模式与管理工作提出了建议。结合实际情况进行分析研究，探究了旅顺博物馆发展的自身优势与管理不足之处，并且尝试找出其相应的解决方法。总地来说，旅顺博物馆的自身优势之处在于：跨时代文化藏品丰富，具有厚重的历史研究价值。历史文化资源丰富，具有重要的历史纪念意义，被国家评为“全国重点文物保护单位”。不足之处在于，基础设施不够完善，有待进一步加强。数字化建设不够丰富，未能让旅顺博物馆打破陈旧的展列情况。文创产品单一，缺乏创新，吸引力等。智慧型人才缺乏，有待进一步加强。数字文创产品较为缺乏创新，应加强研究。解决方法是：从基础设施、文创产品、数字化文旅、人才培养等方面提出具体发展策略，并针对该博物馆制定了完备的数字化建设规划。希望通过数字化技术在传统博物馆中的发展应用，可以将博物馆内珍贵藏品和历史文化，以更具有年轻化、多元化、个性化的形式呈现给参观浏览者。

本文对旅顺博物馆文化旅游发展的研究还存在着以下不足，对于旅顺博物馆的布局及陈列方式了解不够全面，对其历史文化内涵理解不够深刻。受疫情影响，实际考察次数受限，对馆外周边环境的了解有待进一步深入实地考察。这些都需要本人在后续的学习生涯中更加认真学习研究方法，不断地提高研究能力，了解更多该馆背景，提升个人思考写作能力，加强实际调研工作，为后续的研究学习奠定基础。