民生新闻节目融媒体发展策略浅析
——以《1818黄金眼》为例

刘博清 河北大学新闻传播学院

一、民生新闻节目当前存在的问题

民生新闻关注老百姓日常，比较接地气、贴近群众，是一种重要的社会新闻类型。在传统媒介时代，曾经大量涌现的民生新闻节目各具特色、备受青睐。自2002年江苏卫视《南京零距离》播出，民生新闻节目逐渐成为各卫视的标配，如山东卫视《民生直通车》、辽宁卫视的《说天下》等。一系列民生新闻节目在传统媒体时代都收获了大批忠实的本地用户，但当前电视用户的整体流失制约了民生新闻节目的发展。融媒体环境对民生新闻节目提出了新要求，但是当前许多民生新闻节目缺乏融媒体意识，没有实现成功的融合转型。

（一）难以突破地域限制

民生新闻节目多为地方电视台开设，新闻素材一般也都来自本地，覆盖的用户范围较小，一般局限在本地。这类节目带有鲜明的本地色彩，新闻内容具有接近性，能够很好地唤起区域内收看用户的价值认同，拥有本地范围内的忠实观众。但是受地方台的收视区域限制，民生新闻节目往往难以形成跨地区的影响。在融媒体时代，许多传统民生新闻节目受制于本地电视台融合转型的局限，难以借助电视台融合转型的成功扩大影响；节目自身也没有抓住转型契机、积极发展新媒体业务，不能借助互联网、社交媒体平台等在更大范围内推广节目、扩大覆盖，导致原本有特色的新闻节目仍然具有本地局限性。

（二）民生内涵发生偏移

民生新闻节目立足普通人与普通事，内容比较琐碎。一些电视民生新闻节目错误理解“三贴近”的内涵，在报道内容上没有创新，一味地报道一些缺乏新闻价值的平常事件；或者是为博人眼球、提高节目收视率，过分追求猎奇，聚焦怪事与负面内容，报道浮于表面，而不探究事件的深层意义、深挖其背后蕴含的社会问题；或者是只追求事件的曝光，而不进行相应的后续报道，缺乏对新闻事件关注的连续性，无法满足用户对真相的需求；或者是角色错位，报喜不报忧、没有履行舆论监督的责任，越俎代庖、过度行使权利导致“媒介审判”……以上种种情形，随着“民生”内涵发生偏移，节目品位和新闻价值下降，节目的信任感受损。

（三）面向用户群体狭窄

传统民生新闻节目的观众群体多为中老年群体，年轻人一般很少关注或者是偶尔观看此类新闻节目。在互联网时代，传统民生新闻节目在用户流量方面受到的冲击并不大，没有出现明显的用户分流现象。但是据《“95后”年轻人消费趋势洞察2020》，40岁以下的用户群体占互联网用户的79.9%。作为互联网原住民的年轻人成为互联网用户的主力军，拥有庞大声量和话语权，而互联网时代中老年群体非常狭窄。尤其是在电视用户整体流失、流量为王的媒体环境下，民生新闻节目要在融媒体时代生存下去，对于年轻人的吸引力仍然不够。

（四）制作分发套路老旧

传统媒体时代，民生新闻节目凭借更生活化的叙事，更有电话连线、短信提供新闻线索等方式，消解了与用户的距离，成为人们常用的信息获取渠道。但是在互联网、智能手机普及的传播环境下，电视传播渠道失灵，传统媒体的权威话语被消解，移动短视频异军突起，成为更便捷地了解新闻的渠道。许多民生新闻节目只是形式上开通了第三方平台账号，未对节目内容进行适合移动端分发的改编制作，在流量上难以与数量众多的优质UGC抗衡。同时账号内容缺乏互动，甚至成为僵尸号。如曾凭借方言播报知名度大增的《拉呱》，如今其官方微博粉丝只有四万多人，更新并不积极，互动几乎没有；官方公众号文章阅读量大多在2000~6000之间。

二、《1818黄金眼》的融媒策略

《1818黄金眼》是浙江电视台民生休闲频道的一档民生新闻节目，目前也是该频道的王牌节目。在民生新闻节目热度逐渐褪去之时，《1818黄金眼》凭借其成功的融媒传播形式，形成了覆盖全网、辐射全国的影响，牢牢地将互联网阵地把握在自己手中。

（一）立体化传播增强影响力

渠道占有是媒介融合的重要一步。以互联网为中心、新媒体为主导的传播新格局已经形成，传统媒体全线收缩，受众、市场份额不断减少。习近平总书记强调要推动传统媒体和新兴媒体融合发展，充分运用新技术新应用创新媒体传播方式优势。

《1818黄金眼》抓住了“移动优先”的战略机遇，通过入驻视频网站、社交网站等进行移动端布局，不仅在互联网环境下守住了传统民生新闻节目的阵地，而且通过自身的融合发展牢牢在新传播格局中占据了一席之地。《1818黄金眼》保持原有的电视节目直播不变，并通过浙江卫视自有融媒体产品中国蓝TV进行分发；同时不仅在爱奇艺、腾讯等第三方网络视频平台开设账号进行内容更新，也在微博等社交平台开设账号与网友积极互动。在移动短视频异军突起、成为重要分发渠道时，与短视频社交平台顶流抖音建立合作，不仅在该平台中开设账号，而且自2019年8月起在传统电视新闻中新增了“抖音快新闻”板块，双向引流，给人以全新融媒体验。不仅如此，节目还进驻了拥有大量年轻用户的弹幕视频网站B站，实现用户实时在线交互。

截至目前，《1818黄金眼》各平台粉丝数量可观：官方微博账号@1818黄金眼微博粉丝1014.7万，官方抖音账号粉丝书达538.7万，在B站坐拥53.5万粉丝成为B站为数不多破十万粉丝的具有较大影响力的传统媒体账号。同时，粉丝突破了区域限制，形成了覆盖全网、辐射全国的强大影响。

（二）用户导向进行运营分发

融媒体并非是原有传统媒体基础上的新媒体的简单叠加，也不是传统媒体业务和新媒体业务的简单并行，要在融合过程中坚持互联网思维。媒介融合关涉着传播关系的转型，要从传者思维向用户思维转变、注重用户体验。传统媒介在融合过程中做出符合互联网传播特征的价值选择，包括即时、海量、平等和互动等，以给予用户个性化和多样化的信息满足，增强用户黏性。

《1818黄金眼》不仅是形式上表面的融合，而且注重充满用户思维的深度融合。除了每日直播之外，《1818黄金眼》微博、抖音等平台账号及时更新，保证账号的正常运营，避开了只开设账号不进行运营的误区。对于各平台账号，进行了符合各平台用户使用习惯的运营管理。比如在微博上通过“导语+凝练事实+短视频”的方式，拆解每日长达一小时的直播节目进行分发，每天更新10条左右；在微信公众号上，则以图文并茂的形式呈现新闻，每天更新4次，每次更新4~5条。

《1818黄金眼》重视互联网的主流群体年轻人，做出了相应的运营选择。节目内容紧跟热点，采访对象选择、记者提问颇具综艺感，甚至在剪辑上都融入了符合年轻人口味的鬼畜文化。因此，《1818黄金眼》的短视频产品常常成为爆款，引发二次传播和内容再生产。如在一则消费纠纷新闻中，主人公打电话时询问“您贵姓啊”，因分不清“牛刘尤”产生的爆笑场面。后期人员并未将这段剪去，而是原本的记录下来，成为节目的经典新闻之一。

（三）内容诙谐有态度

在融媒体时代，层出不穷的新技术重塑着新闻传播业态，也冲击了传统民生新闻节目的发展，对民生新闻节目的发展提出了更高的要求。民生新闻节目要与时俱进，采用先进技术实现传播流程的换代升级。但是技术升级并不意味着融合转型的成功，毕竟技术终究只是媒介融合的辅助工具，大众对真相、权威和优质信息的需求才是永恒的。对于新闻媒体来说，最重要的创新仍然是内容创新。

在新媒体环境下，《1818黄金眼》仍然保持了自己的宗旨，立足于民生，通过关注、报道现实生活中的普通人和普通事，挖掘新闻价值、反映社会现实。民生新闻节目的报道领域宽，内容多比较琐碎，很容易陷入报道毫无新闻价值或者新闻价值较低事件的误区。《1818黄金眼》不拘泥于日常小事、家长里短，取材广、题材新，形成并保持了自己追求快乐又不失严肃的特色，既迎合了互联网时代用户的口味，也保持了自己的新闻本位与社会立场。

《1818黄金眼》被称为“快乐源泉”，这体现在节目往往另辟蹊径地关注热点，严肃中透露着诙谐，如在“电动车佩戴头盔”成为热点话题后，报道了一位大爷给狗佩戴了头盔，报道充满幽默色彩，也透视出普通人对新规的关注、对生命安全的重视。同时，节目组发掘了一系列有亮点的报道对象，为新闻报道增添了无数趣味，如“发际线男孩小吴”等。但是节目不光只是有趣，在面对违法犯罪时记者铁面无私、毫不留情，对事件进行深入挖掘和连续报道，以反映问题、履行其社会监督的职能。其报道可以搞笑温情，但是也有底线和态度，通过一个个短小精悍的新闻报道惩恶扬善，也传递着人间温暖和社会关怀。

（四）打造精品新闻品牌

建立品牌是电视新闻节目提高竞争力的手段。融媒体时代，“产品”的概念凸显，更加要求民生新闻节目要树立品牌意识，通过个性化、差异化的运营，打造精品的新闻品牌，强化用户的记忆点，同时在数量庞大、质量精良的UGC（用户创造内容）中立于不败之地。

《1818黄金眼》不断完善并保持自己的品牌形象，以颇具综艺感的风格在同类新闻产品中脱颖而出。在豆瓣上，节目的评分为9.5分，节目被打上“搞笑”的标签，并以其鲜明的品牌风格而广为人知。在融媒体发展的过程中，《1818黄金眼》因地制宜，擅长在不同的平台找准定位，其节目推广既有平台差异性，又有风格统一性，如节目在B站的自我介绍标语“一直被模仿”便彰显了其“稳中带皮”的品牌风格。

《1818黄金眼》品牌战略逐渐达成，品牌影响力逐步凸显，社会公众知晓度高，收视率十分可观。其所属电视频道以该节目为龙头，建立起融媒体矩阵@黄金眼融媒，融合了频道旗下多档民生类节目，包括民生调节类节目《钱塘老娘舅》、相亲节目《相亲才会赢》，共同打造大民生品牌，带动频道的整体发展。

三、民生新闻类节目融媒体的创新发展建议

在融媒体环境下，民生新闻节目要寻得发展，不仅要从打造品牌、节目定位、节目内容、分发传播入手，更要强化服务意识、培养团队魅力，以更加符合互联网思维的方式实现节目整体的更新再造。

（一）强化服务意识

民生新闻节目除了报道日常，还有一个重要作用是舆论监督，即通过曝光让一些背离社会规范和公共道德的行为得到规范。在传统媒体时代，人们就通过拨打电话或者发送短信提供线索、求助媒体；而在融媒体时代，民生新闻节目仍然不能忘记自己肩负的责任和使命，应当俯下身、沉下心，推出有温度的新闻作品。

强化服务意识主要有两点：一是要健全各平台的线索征集、市民求助方式，做到对群众来信的认真回复，敏锐察觉群众来信中的重大新闻事件线索，做民众的社会雷达。二是要在融媒体运作的过程中增设便民服务板块，通过生活化的权威信息发布，扮演“本地宝”的角色，真心实意做百姓身边的守望者。

（二）培养团队魅力

成功的电视新闻节目与主持人、记者以及后期制作息息相关。在融媒体环境下，一档节目的成功不仅要求团队人员具有较高的专业素质，能够相互配合完成融媒体新闻的采编分发，而且团队成员的个人魅力也成为出奇制胜的法宝。

每个成功的民生新闻节目必定有让人印象深刻的主持人，甚至有时主持人的风格决定着一档新闻节目的整体风格。民生新闻节目赋予了主持人亲民特质，凭借这种先天优势，节目主持人容易通过经营社交媒体账号积累大量粉丝，成为新闻界的“网红”和意见领袖，从而为节目带来流量。民生新闻节目在融媒体环境下要注重团队成员个人魅力的培养，通过打造在社交媒体等平台具有威望和关注度的个人账号，以提升整个节目的声量和话语权。

四、结语

融媒体发展对民生新闻节目既是挑战，又是机遇。在融合发展的过程中，民生新闻暴露出一些问题，但其自身具备的亲近和平等特征顺应了新媒体去中心化的特征，能够抓住“移动优先”的战略大有所为。民生新闻节目要在坚守社会价值和新闻本位的基础上，有更大的创新和发展。