探究电子商务背景下企业市场营销新模式

刘昱含

（延安大学，陕西 延安 716000）

1 引言

随着互联网信息技术的广泛应用，人们获取数据信息的能力日益提高。随着新媒体技术的推广和应用，信息传播变得更快、更准确，这对于消费者对不同商品的购物观念产生了很大的影响。特别是在电子商务发展的背景下，我国企业面对的市场结构发生了转变。为推动企业的长期稳定发展，管理者需要建立全新的营销模式，改变传统的市场营销手段，以积极的态度应对市场竞争，制定切实有效的手段，为企业的未来奠定坚实的基础。

2 市场营销的概念

市场营销的概念主要体现在从卖方的立场出发，在日趋复杂和不断变化的市场背景下，确定以买主为主体，发挥对潜在或直接消费者购置选择商品的引导和推动作用，并为企业的经济效益提升提供良好的基础。市场营销包含3 个层面：第一是对象主体是市场，以市场作为营销的前提和基础；第二是注重“营”，通过合理恰当的经营活动来实现对市场的把控；第三是注重“销”，以营销为最终目标，这决定了市场营销的目标导向。

3 电子商务背景下市场营销的新环境

随着信息数据时代的发展，我国电子商务已经成为一个网络发展背景下的商业新业态。在实际的数据处理和操作过程中，市场营销面临一个全新的环境。

首先，电子商务运营的媒介是网络信息，产品缺乏真实性。消费者对商品的选择和购买只能通过虚拟的图片和影像来实现，消费者在一定程度上受主观想象的影响。

其次，电子商务兴起后，企业的营销成本会相应降低，缺少中间商赚取差价。这使消费者能够在市场竞争中对商品、服务进行充分比较，选择价格合适、功能齐全的商品或服务，实现预期价值需求与实际价值需求的一致性。

最后，企业可以从消费过程这一层面对市场营销进行分析。目前，随着经济的发展，人们的消费观念发生了变化，人们的消费水平已经从物质需求转向精神满足，文化市场的变革反映了人们消费观念的变化。在市场营销方面，企业不仅要考虑市场条件的影响，还要在电子商务的背景下，利用不同的渠道来改变市场营销观念，实现营销模式的优化。

4 电子商务背景下市场营销的新观念

在电子商务背景下，市场营销观念最显著的变化之一就是产品价格决定方式的变化。在大数据时代，企业的生产系统和营销体系更加灵活和多样。因为购买产品的消费者可以通过各种方式获得产品信息，所以他们可以详细阅读产品数据，然后了解不同产品的宣传信息和电子商务平台的具体功能。在电子商务环境下，大多数企业会利用消费者的不同实际需求来改变营销策略，以确保企业与消费者之间实现双方利益最大化，在满足消费者日常生活需求的同时，帮助企业调整产品价格。此外，在电子商务背景下，营销观念和产品营销目的也发生了变化。为实现企业可持续发展和效益最大化的目标，企业需要利用稳定发展的管理模式和营销策略来改进和分析核心营销内容，实现消费者心理与实际需求的有机平衡。产品营销的目的已从需求满足转向市场拓展，企业要借助新媒体、互联网，最大限度提升用户的服务或产品满意度，实现企业可持续发展和社会和谐稳定。

5 电子商务背景下企业市场营销存在的问题

作为网络技术创新的产物，电子商务营销模式对整个产业链的优化和发展发挥了不可或缺的作用，其不仅可以提高企业的工作效率，还可以提升市场影响力和消费者购买驱动力。但是，电子商务背景下企业市场营销仍然存在的问题，具体如下。

5.1 制度体系问题

对于电子商务环境下的企业管理来说，在组织的内部结构中仍未建立一个完整统一的系统，缺少合理科学的管理。企业缺少针对内部员工的奖惩制度，这对信息和数据的延迟和遗漏有很大影响，对产品或服务质量和市场价值有很大影响。除此之外，尽管部分企业确立了管理体系，但执行力度仍然不足，无法根据企业的经营目标对企业整体营销战略进行改进和完善。同时，电子商务的发展对技术标准、安全制度提出了更高的要求。目前，部分企业的网络安全技术、硬件和软件开发的保密标准设置存在很大缺陷，一旦商业机密信息被篡改，且企业缺少必要的制度保障，极易造成严重的经济损失，限制企业的可持续发展和长期经营。

5.2 信息安全问题

在对网络虚拟性的分析当中，电子商务为企业信息网络安全提出了新的要求，并将安全性和保密性置于企业的重要地位。由于网络流通中数据信息的开放性和广泛性，电子商务背景下的市场交易存在信息泄露风险，极易影响企业的发展。企业的部分部门对信息安全缺乏重视，在汇总信息时，其往往不考虑企业和个人的发展而，在向上级部门汇报时常出现数据缺漏，这影响了相关企业信息决策的执行力，增加了企业资金链运作的风险，影响企业的可持续发展。

5.3 物流运输问题

在电子商务环境下实现营销的最佳途径是有效的物流配送，企业通过集装箱、仓库或大型中转站实现全国范围的货物中转。但物流运输中也存在一些问题，如配套设施不完善、铁路或航空线路受阻、交通不便等。针对不同的运营区域制定不同的管理制度和物流策略，能够为电子商务营销的发展打下坚实的基础。通过对“双11”“618”“双12”等购物节的快递爆仓现象的分析可以看出，物流配送的发展仍是当务之急。

6 电子商务背景下市场营销观念转变对企业管理的影响

在电子商务环境下，市场营销的变化督促企业对生产的产品和提供的服务的单价和特性进行综合评价和定位。

首先，随着市场营销模式的改变，我国企业产品的单价将发生重大变化，针对原材料的选择和采购，甚至产品生产加工的各个环节，重新评估产品特性。通过对具体市场目标和要求的定位，对成本核算方法进行全新的改革和升级，提前预估产品的营销成果和特点，在产品的预期份额与实际份额的对比中，实现针对企业未来的具体规划。

其次，电子商务背景下市场营销观念的变化也会影响企业的管理模式。企业管理范围和规模的调整将带来管理模式的改变，市场营销策略的制定需要顺应市场发展的趋势。明确相应的产品特征后，据此为产品成本、技术、功能的优化提供新的方向。在完善企业内部组织结构管理时，要结合市场发展的必然趋势，及时进行科学合理的变革。例如，在企业产品的营销中，提供免费的售后服务是一种额外的成本，但其可以获得消费者对购买产品的反馈。通过改变对用户的服务态度，企业可以实现对成本和人力资源的合理利用。

最后，在电子商务背景下，营销观念的转变将对企业管理理念产生影响。面对复杂多变的市场环境，企业需要不断调整内部结构，制定相应的发展战略，实现营销成果在可持续发展中的充分应用。当企业遇到未知环境时，外部环境与企业传统的市场营销理念不兼容，企业必须通过多种方式进行理念调整，以占据市场的有利地位。这不仅要求国家确保市场竞争的公平性，而且要保证企业在发展中具有较强的竞争力。在营销环境下，维护企业内部荣誉和品牌形象，创新企业经营理念，是实现企业利益最大化目标的有效手段之一。此外，在这种环境下，我国企业对人力资源规划和人才利用的要求进一步提高，提出了更高的标准，以确保人力资源能够为经济的全面发展作出重要贡献。

7 电子商务背景下市场营销的优化对策

当前，我国社会经济实力稳步增长，居民的生活幸福指数大幅提高，生活质量的优化和提高，带来了消费习惯和消费观念的转变。基于电子商务模式，人们的市场探索和定位变得更加具体，在满足自身消费需求的同时，其增强了选择和使用商品的自主性。市场具有复杂多变的特点，为满足多元化发展的个性化需要，企业必须利用新的市场营销模式为消费者提供高水平、高品质的产品和服务，这已经成为电子商务背景下影响市场营销观念转变的重要因素。

7.1 构建科学合理的成本管理体系

为了在复杂的市场环境中占据有利地位，企业必须吸收国内外优秀的管理经验，结合自身特点明确发展路径，落实全新的营销理念和管理模式。为了扩大发展优势，企业应该利用电子商务环境为企业创造的发展优势，对成本优化的战略和方法以及具体方案的实施过程进行有效创新，按照营销理念对成本优化管理模式进行合理有效的改进和完善，及时发现存在的不足和问题，加大企业管理的力度并提升实际效果。

在实施营销战略时，构建一条适合企业发展的特色道路至关重要。在开展成本管理工作时，企业内部人员需要加强合作，做好各环节的职责分配，对成本优化管理体系作出科学合理的评价。为应用新兴技术强化成本管理，企业要树立创新意识，从加强科技与经济的有机结合入手，平衡企业蓬勃发展的整体性和局部性，为全面提升内部管理的经济效益和社会奠定坚实基础。此外，为确保企业成本管理的有效推进，有必要对相关成本概念进行系统分析和评价，以增强员工的工作针对性，同时，提升成本核算的准确性和效率。在企业内部建立相应的奖惩机制，优化各部门人员的工作环境，促进企业长期稳定可持续发展。

7.2 培养专业化团队，提高团队应变能力

当前，市场竞争的根本因素是关键核心人才的引进和利用。面对新的经济环境，电子商务对企业的营销管理理念产生了重要影响，对优秀人才的使用和选拔提出了新的要求。企业要建立专业化的人才管理机制，提高管理者的灵活应变能力，从关键核心内容入手，实现对突发事件的有效应对。因此，企业在培养和任用管理人才时，应注重加强对各领域人才的发现和挖掘，这可以通过增加资金供给来实现。企业可建立相应的发展培训机构，为新老员工的均衡快速发展创造合适的机会，实现老员工推动新员工进步和发展、新员工帮助老员工增强创新意识的双赢局面。为实现多元化发展，企业要加强开展专业人才管理，面对用户和消费者的不同需求，配备专业性的人才团队。同时，配置科学合理的反馈机制，完善消费者售后服务体系，确保服务与管理水平的提升，这不仅有利于企业创新发展，也有利于提高企业的整体应变能力，实现多元化发展。

7.3 切实把握市场动态，提升企业市场竞争力

企业经济利益的最大化需要以提高市场竞争力作为保证。面对企业的核心业务，要不断提高生产技术水平，注重品牌影响力和综合效益。在为消费者提供良好服务体系的同时，可以通过产品质量提升和技术创新来实现用户满意度的提升。基于全新的电商服务平台，我国企业的产品销售、市场营销和日常管理渠道更加广阔，有利于提高企业产品和服务的基本性能，实现产品的全面市场推广。为有效控制产品质量，企业要有效利用人力资源与市场信息，合理细致地分析市场的变化和波动，充分调整企业的市场营销策略。

在改进和优化产品营销模式的过程中，企业应注重提高对信息的敏感度，从企业产品生产和销售管理模式出发，转变和调整市场化体系，围绕品牌运营管理要求，及时防范和应对企业未来经济发展和市场中潜在的风险。企业要结合市场价值体系，明确自身在产业链中的地位和实际情况，从而促进企业多元化、可持续发展。

7.4 发挥信息资源优势，优化线上服务模式

在信息资源利用不断深入的当今社会，企业的发展离不开信息资源的有效利用。为大力提升企业的市场竞争力，企业必须及时更新和维护互联网平台，提供高水平的商品信息和售后服务，提供及时的服务管理，引用高科技人才，增加资金支持，以增强企业信息化发展优势，增强企业竞争力。此外，现阶段产品同质化趋势逐步凸显，这对企业的市场运营和管理带来了巨大的竞争压力，企业需要在明确产品市场定位的基础上，制定合理有效的线上销售目标，改进和完善信息化销售策略。

8 结语

综上所述，面对电子商务模式的不断发展，我国企业的营销策略和方式发生了新的发展和变化。企业需要从自身发展的实际需要出发，制定相关管理制度，顺应社会发展趋势，通过不断创新和优化营销管理模式，积极利用大数据和新媒体技术，充分把握营销转型方向和理念对企业发展的影响，制定相应的应对策略，提升企业竞争力，进而实现可持续发展。