财务数智化转型助力企业高质量发展
——以Z 通信技术公司为例

周建坤

（兰州财经大学会计学院，兰州 730000）

1 引言

2017 年我国政府立足中国当前所处时代背景，首次提出我国社会经济发展由高速度发展转向高质量发展的历史定位。高质量发展成为此后一段时间内我国经济总体发展方向、行业结构调整以及企业经营模式的指导性方针。作为我国市场经济运行中的重要微观组成部分，在新发展格局下其内涵应包括，通过优化要素投入效率，提高自身综合管理与运营能力，来更好地满足消费需求，最终实现卓越综合绩效主体[1,2]。对于财务而言，财务不仅要满足以往财务的合规要求，还要不断强化自身能力，更好地赋能企业战略管理与业务开展以激发企业价值创造活力。

2 信息技术与财务管理赋能下的近代企业发展

企业的出现有效地提高了社会生产效率，但企业规模不断地扩大，业务内容的增加让企业各项业务活动需要通过精细的分工。分工带来的业财分离，让以往服务于单一生产环节、小规模的传统业财体系逐渐难以维系。财务与业务关注内容的分离，最终导致企业经营效率随着企业扩大再生产活动而呈现倒U 型。这也奠定了，企业要维持向好发展就需要随着业务规模的复杂化持续向财务管理能力与效率赋能，来解决业财目标分离和信息层级传递效率不足的问题。

进入20 世纪，随着企业资本的累积，越来越多的企业得以发展壮大。大中型企业提高整体运行质量、节约管理资源投入的需求在当时进一步凸显。财务管理方法与信息技术在日常商业活动中的逐步应用，成为缓解这一掣肘企业发展问题的良策。

一方面，通过综合应用精益财务管理方法，企业得以提高经营效率并更有效地控制了不能直接或间接创造价值的低附加值、非增值作业[3]。

另一方面，电报、电话等通信技术的商业化应用有效提高了企业沟通效率，缓解了企业内外部交易成本。此后，互联网、电子信息技术在企业日常经营管理过程中的逐步融合应用，电算化、数字化的高效性缓解了传统财务需要大量人力资源造成组织管理机构冗余的问题。这让管理层与财务人员得以从繁杂的手工数据提取及整理活动中解放出来，去把更多的精力放在战略决策、经营分析相关的价值创造活动中。得益于此，运营质量的上升让企业规模的进一步扩大成为可行方案。在当时大型跨国企业集团的数量增长显著，而这种集聚的外部效应也为此后经济全球化的协同发展奠定了坚实基础。

传统信息技术与财务管理的持续变革，为近代企业优化业财协调能力实现扩大再生产提供了持续推动动力。但在“大智移云物区+5G”等新一代信息技术与近年新冠肺炎疫情的持续蔓延的推动下，近年来我国社会经济向数智时代迈进的步伐逐渐加快。并且，在我国总体经济增速放缓的背景下，数字经济却在过去几年内保持稳定增速。据中国信通院《数字经济白皮书》统计，2021全年我国数字经济体量已达45.5 万亿元，占年国民生产总值的39.8%，其中产业数字化规模更是达到了37.18 万亿元，数字经济已成为我国宏观经济实现高质量发展的重要支柱。

面对数字化进程的推进，企业对提高整体风险应对能力以及管理决策的及时、灵活的需求进一步提升，这让传统数字财务逐渐难以满足企业高质量发展需要。新一代信息技术支撑下的企业数智财务对企业数智管理、数智运营以及推动企业高质量发展的重要作用正逐渐被企业所重视，财务数智化转型正成为促进企业高质量发展所需抓住的关键要素[4]。

3 通信企业财务数智化转型必要性

对于通信行业而言，数智时代的到来让其肩负起为千行百业提供高质量数智能力的时代使命。而实现这一目标，不仅要依靠技术人员强大的技术能力与业务能力，还要依靠良好的财务管理体系赋能业务人员迅速地洞察市场需求变动，发挥行业上下游协调作用，才能为社会提供适应经济发展的优质智慧方案。Z 通信技术公司（简称Z 公司）是一家主要服务于三大运营商的国有大型通信技术服务商。与国内大多通信企业类似，由于传统业务结构相对单一而业务数量却较为庞大的特征，公司上一代数字财务主要基于电子报账与共享化ERP 信息系统以提高业务报账速度与发挥财务规模效应达到降本增效目的而建设。

然而近年数智时代的到来，我国政府颁布的一系列“提速降费”政策加速了通信行业供给侧结构改革的深化推进。三大运营商依靠传统业务技术优势的消退、5G 基础设施建设及维护需求的增速变缓。这让Z 公司依靠向运营商提供通信基础设施建设的传统业务在2017 年迎来了发展的瓶颈期，但同年由于政企市场对数智技术需求的增加，Z 公司定位于新一代综合智慧服务商，对外把技术服务能力建设放在首位，抓住向各行业提供良好数字基座的重要机遇，这让公司来自于政企市场的业绩呈现逐年增长趋势，成为公司近年来又一主要收入板块（见图1）。面对这一发展情形，自2017 年以来Z 公司不断加强生态体系合作关系、在各省分公司层面提出划小经营主体与资金集约化等管理重构措施，有效提高了公司内部运营能力，较好地满足了传统市场提质增效与新兴市场客户对数字场景化定制的双重需求，适应“两条腿走路”的新发展模式。这些措施为Z 公司向各市场提供优质数智综合解决方案奠定了良好基础，但随着公司划小经营的深化运营，各划小主体业务内容在更好地为客户提供场景化服务的同时，业务的离散化趋势也逐渐加强，公司亟需财务部门挖掘数据价值来降低冗余成本，而传统数字财务的服务能力逐渐显露不足。

图1 2015-2021 年Z 公司主要市场收入变化情况

3.1 业务财务职能前移能力难以充分体现

推行划小经营以来，起初随着公司划小进程的推进，业务财务从各分子公司走向了一线划小主体，成为推动其控制风险、降本增效的利器。随着业务对精细化数据反馈需求与日俱增，传统数字财务受限于数据颗粒度不足、业财口径不一与数据及时性差的问题，让业务财务对划小主体经营过程的赋能作用逐渐微弱，业务财务提供的经营分析能力难以在帮助划小主体提高市场把握能力方面发挥更好的作用，而演变成一种主要对其进行绩效控制与预算分析的控制角色。

3.2 共享财务数据优势难以有效发挥

划小经营后各细分经营主体的业务规模逐渐扩大，业务数据量的提升让传统共享财务人员逐渐被大量繁杂的审核工作所束缚，这让传统共享财务成为“审核机器”，并且也让远离业务的共享中心需要业务财务花费大量时间与共享财务处理异常流程合理情况，弱化了业务财务的一线支撑作用。同时，繁重的审核工作也让长期服务化运营的共享中心花费更多精力关注于自身的服务质量的达标上，而没有动力深耕其长期积累的运营数据与即时数据来支撑战略财务及时关注到整体经营过程与战略管理。

3.3 战略财务工作统筹调控难以做到及时

在“业务财务难纾困，共享财务难支撑”综合影响下，公司战略财务数据获取的滞后性导致其难以及时敏锐地发挥过程中的总体调控作用，而只能被动地将重点工作集中于经营结果的事后调整控制活动上。

从Z 公司面临的困境来看，数据质量不足、滞后性高以及数据大量增加的综合作用，让公司传统数字财务对数据应用效率逐渐难以帮助业务更好地实现价值创造，成为制约实现整体高质量发展的痛点问题。因此，Z 公司有必要将传统数字财务推向更深层次的数智财务，以帮助公司实现高质量发展。

4 Z 公司财务数智化转型实施方案

Z 公司在数字财务的基础上，提出以传统数字财务向数智财务深化转型为切入点，利用新一代数智技术加强了公司业财协同能力，进而使企业经营运作效率得到优化、风险预警能力得以强化。财务部门数据处理能力的提升对公司向着高质量综合智慧服务商协调发展的支撑效果逐渐显现。

4.1 云服务筑牢数据基础

第一，云网建设是财务数智化实现的基础。Z 公司从集团层面建立了总公司至各省公司及所属公司的虚拟专网+混合云，这为公司内外部数据获取提供了对接渠道，满足了公司在未来不同运营环境下按需搭建能力模块，为公司发展提供了其所需要的可持续性业财协同基础保障，且相较于上一代数字财务而言，这同时也有效保障了数据传递安全可靠，筑牢了公司数据基础底座。

第二，业财技中台是数智财务的内部能力保障。良好的基础数据质量是财务部门提质增效的重要基础保障。在公司云网平台的基础上，Z 公司开发上线了技术、业务、数据3 个能力中台，做到了底层数据的来源统一，业财信息的关联互通打破了原有财务系统与业务系统数据的来源壁垒。在此基础上，Z 公司得以通过数据筛选分类、规范数据录入标准等活动，从源头控制了财务数据采集质量不足的问题，解决了传统数字财务苦于手工录入数据口径不统一、颗粒度不足的难题，为财务数据加工处理提供了能力保障。

4.2 大数据采集释能财务潜力

随着数据中台运营，Z 公司近年积累了大量质量良好的数据，进一步利用大数据实时采集能力，对结构化分析反馈内容而言，各层级管理者得以随着业务记录的发生，随时关注到各层级经营分析情况，有效降低了传统财务烟囱式信息传递的滞后性。另外，大数据采集分析还帮助Z 公司实现在财务的逐笔登记过程中自动采集相关信息，实现月末报表的自动生成合并，避免了业务公司两套账的风险问题，有效提高了报表信息的真实可靠性。基于此，公司还可以通过进一步预设的分析流程，及时关注到异常数据变动情况、形成客户画像、了解项目生命周期等方面内容。

4.3 财务机器人提高数据场景化应用能力

大数据采集帮助公司提高了对结构化数据的分析能力，然而逐渐庞大的非结构数据体量让财务人员仍然难以解决传统数字财务在非结构数据分析决策过程中跨系统取数效率低、跨部门沟通成本高、数据加工效率低以及手工取数易出错的问题中。Z 公司抓住RPA 技术的自身附载特性，可以灵活地在云架构之上，实现对结构与非结构数据的场景化综合应用。这让财务人员有条件去深挖更多场景化分析方案、关注到那些非结构但对业务发展与战略决策发挥关键作用的数据内容节点，强化了财务供给体系与各层级运营管理的高效协同作用。

目前Z 公司共开发财务数智机器人70 余个，其中通用机器人可以完成对数据从采集、录入、监控以及搬运等通用性工作。而资金类、往来类机器人的广泛应用，将大量重复性、规则性工作得以实现自动化处理，有效缓解了共享财务对月末大体量信息峰值处理能力不足的问题。另外，项目类、预警类数智机器人业财数据处理的实时呈现，让各级管理者得以及时掌握企业运营情况，Z 公司在各层级运营过程中的异常情况被管理者及时了解。随着这些财务机器人的大量落地，一方面Z 公司从集团层面对如图2 中的使用次数多，能较好地对各分、子公司财务工作开展的“明星”财务机器人进行资源整合，推动了这些财务数智机器人在全集团范围的共享化，为欠发达地区分、子公司应用财务数智机器人提供了成本低、技术成熟的良好方案。另一方面Z 公司还倡导各分、子公司根据其下属划小主体的业务活动需要，通过内部购买的方式更好满足各自差异化需求。通过这两项举措，有效避免了重复开发成本，让全集团在使用财务数智机器人之时更好地在成本效益前提下提高财务作业效率。

图2 Z 公司使用频次排名前十财务机器人

5 财务数智化深化发展的保障措施

如今，数智财务在推动公司高质量运营管理中起到越来越重要的作用，为了保障其在企业经营过程中充分地发挥作用，公司还应加大培养知识体系更丰富的财务人员以及硬件基础与应用维护优化的重视程度。

5.1 深化财务人员理念转变

新一代信息技术在对财务人员提供帮助的同时，也替代了财务人员的一些低附加值工作内容。对于财务人员而言，只有转变原有固化思维模式、学习相关数据分析工具的应用方法，才能让财务从繁杂的基础工作中解放出来，进而进一步挖掘数据背后的价值。同时，公司也应当为财务人员提供所应关注知识的学习机会，帮助财务人员提高自身能力。另外，数智财务的逐步落地，让传统数字财务逐步走向“业务财务数字化、核算财务无人化、战略财务共享化”的新局面，因此公司应建立起财务人员在业务开展中的轮岗参与机制，提高财务人员对公司实际业务开展的全面认知程度。因此，企业必须认识到积极推动财务人员综合能力提升，才能激发财务对企业高质量发展的持续推动。

5.2 软件与硬件的维护

人机协调是数智财务发挥自身高效赋能的关键所在，随着数智财务的深化发展，大量数据在本地电脑全天候交互传递，势必提高计算机硬件的损耗速度。因此，公司有必要关注到相关设备损耗情况，避免对数据传递的影响。随着企业数智财务的推进，公司大量的商业信息势必会以电子方式频繁地进行传送、储存、处理，技术人员应当保持对公司信息传输安全的持续关注。同时也应当对员工账号的防盗控制编码进行及时维护，降低企业信息泄露风险。另外，随着数智财务体系的运作，一些环节的设计缺陷会逐渐显现出来，以Z 公司数智机器人为例，源头数据的字段变化、系统验证方式的改变以及网络的稳定性等因素都会成为造成数智机器人效率不足的问题出现，因此维护人员必须做好运营的反馈跟踪，避免影响正常工作开展。

6 结语

数智时代下，新技术的推动加速了社会生产力变革。对于通信企业而言，未来行业上下游的崛起，势必需要行业进一步加强协同优势的发挥，更好地利用新技术来提高企业竞争优势已成为通信技术企业高质量发展的动力源泉。如何更好地从整体发展战略出发，基于各部门、各层级的综合需求，实现提质增效、赋能业务发展成为数智财务持续变革中，财务必须考虑的问题。