数智化环境下企业管理思维与决策

□文/马文飞

（兰州财经大学 甘肃·兰州）

［提要］ 数智化时代，市场形势瞬息万变，竞争日益加剧，各企业追求实现业财融合，助力企业转型升级。但很多企业在转型过程中仅注重系统软件的创新，却忽视思维层面的转变。为提高企业经营管理质量，提高管理决策的科学性，需要重视创新企业管理人员的思维。基于此，在分析管理思维对决策影响的基础上，以中国建筑企业的智能财务系统为例，分析思维指导下智能财务系统应用对提高决策科学性和精准性的影响，证明数据具体化思维、问题导向思维、结果导向思维以及系统化思维对精准高效管理决策的价值。

随着经济结构的优化升级，行业竞争差距的加大，数字化转型成为企业缩短差距、提高核心竞争力的必然路径。这要求企业进行数智化管理，通过数据技术帮助企业整合资源，改善资源分配，优化决策，提高竞争力；同时，也需要企业管理人员创新思维，与时俱进。因此，本文分析了管理人员应具备的思维，并以中国建筑企业的智能财务系统为例，验证其对决策影响的科学性和合理性；同时，针对系统可能面临的数据隐私泄露、管理人员综合素质能力不足、跨国业务地系统应用保障不足等问题，提出相应改进建议，以期为进一步保障企业决策优化提供参考。

一、管理思维与决策

（一）思维对决策的影响。思维的起点决定着决策有效的结果，发展蒸蒸日上的企业的活力之源就在于思维变革，在于其能够率先引用数字化技术分析挖掘数据以进行精准预测，进而提高决策的科学性。何立中认为信息大爆炸时代，大数据直接影响企业决策，而管理者量化分析大数据时，首先要转变思维。孙迪同样认为大数据技术可以提高企业决策的精准性。吴浩志则主张经济转型是不断演进的，企业管理思维也需同时转变，才能确保在市场上保持领先竞争地位。杨佳琪认为大数据时代企业财务管理转型首先要转变思维方式。郑渝川也认为复杂商业环境下，企业必须意识到管理范式突破和管理思维转变对经营管理的重要性。数智化环境下，企业越来越意识到优化升级管理决策的重要性，决策的准确性严重影响企业经营管理工作的质量。葛永万认为财务决策是企业决策的起点和逻辑终点，财务数据具体分析对提高企业整体财务管理水平具有重要意义。数智化时代下企业管理决策要以充分的数据信息为基础，但是信息不完全一直是一种常态，决策属于不完全信息博弈。因此，管理人员需要创新管理思维，发挥思维的效用，与时俱进，提高管理决策的准确性。

（二）数智化企业管理思维。数智化时代要求企业转变管理思维，树立前沿性的数据具体化思维，将问题导向思维与结果导向思维相结合，以看板管理的方式来运营操作，最终形成一种闭环式的系统化思维，进而实现对企业的全局掌控，提高经营决策的科学性。

1、数据具体化思维。作为管理思维的起点，数据具体化思维可以有效减少企业之间以及企业内部各部门沟通中的信息损耗。同时，身处信息数据爆炸的时代，企业更要认识到数据的重要性，包括财务数据、非财务数据、结构化数据、非结构化数据等，任何动态化的数据都可能影响经营管理决策。企业只有从战略的高度树立数据具体化思维，才能把握市场前沿动态，抓住机遇，构建智能系统，以科学的数据量化分析为决策提供支持，提高决策质量，进而提升自身的竞争力。

2、问题导向思维。基于问题导向思维，决策者可以找到决策事项的关键细节，始终坚持瞄着问题走、追着问题走、以问题倒逼各级更新管理理念，创新管理方式，从而夯实决策基础，提高决策的正确性。但是，传统的问题导向思路已经不能满足新时代企业管理决策的需求。数智化时代要求企业创新问题导向思维，在决策全过程中，以问题导向为抓手，让因果关系辅助相关关系，通过运用大数据技术横向挖掘，找到问题背后的内在逻辑关系，而非就问题论问题，保证分析问题的动态性和全局性，从战略层面找到合适的应对之策，优化经营决策，确保企业整体战略得以良好实现。

3、结果导向思维。企业经营管理决策中，决策的成效怎么样，应以决策的效果好不好、质量高不高、股东满不满意作为检验标准。很多企业决策不佳、效益大跌就是因为其方案过于形式化，并没有真正创造价值。在决策过程中，不能仅仅凭借调研考察次数、分析报告多少或决策方案选择数量来评判决策优劣，把过程当结果，把痕迹当效果的想法或做法是不注重结果导向思维的表现。坚持结果导向，才能抓住决策中的重要指标，将资源集中分配运用到重要环节中，将损失责任追溯落实到对应部门或业务流程上，提高整体经营决策效率。

4、系统化思维。数据时代，要求企业构建一个全面的框架，使其思维和决策专注在真正要解决的问题上，从而设计和制定出更有效的策略。一方面利用整体方法，将企业看作一个系统，重视业务与财务之间的关系，科学有效地构建运行机制，深入推进业务与财务结合发展；另一方面以问题导向结合结果导向的方式，形成看板管理模式，促使管理人员创新思维，推动各部门员工高度协作，提高整体决策水平，提升企业经营质量。

二、中国建筑企业智能财务系统分析

（一）中建智能财务系统构建发展。建筑行业是一种强周期行业，行业内项目差异大，标准化程度低，统一管理难度大，在面临疫情等事件的影响及经济增速放缓的压力下，建筑企业迫切需要转变管理方式。为了解决管理资源不均衡、业财融合机制薄弱、标准化管理程度低、系统陈旧等问题，2018年中建开始启动财务一体化平台建设，耗时不到两年全面完成在整个集团内构建智能财务平台。

（二）中建智能财务系统基本结构。中建财务一体化系统分为前台、中台、后台三个部分，将报账、核算、报表合并、预算、资金、税务等紧密串联，运用ETL技术、多维数据模型、业务模型对集团数据实施综合性治理，优化企业经营决策。该系统构建实现“五个一”（一键取数、一键生成、一键合并、一键稽核、一键报告），促使中建集团财务管理实现数字化、标准化、智能化和精细化。

中台报账系统统一同一经济事项的业务流程，规范同一经济事项填写内容，打通报账、核算、资金、税务系统等业务，使各业务实时同步，实现核算自动化，凭证生成自动化、表单和报表信息数字化，报账智能化以及多方协同报账精细化。通过表单自动化，将前端业务需求和后端财务决策需求对接，形成闭环式的系统报账管理方式，动态追踪全过程数据信息，精准分析中端业务决策和后端财务战略决策，提升决策支持能力。

在核算和报表系统中，财务一体化平台以SAP系统代替NC系统，统一数据核算口径，减少人工制单，增强记账的准确性，并提高业务处理的自动化程度，将大量财务人员从低价值工作中解放出来，把更多的精力放在提升业务水平与提高决策分析能力方面，推动财务转型升级。报表合并系统实现从核算、资金、财务主数据系统中一键取数，并在其凭证池中进行一键合并和一键稽核，通过数据可视化分析，构建多维度数据模型，生成多角度分析报告，灵活追溯数据源头和运行轨迹，分解损失职责，支撑不同层级决策分析，提高管理决策水平。

在资金预算系统中，中建预算纳入项目全周期现金流，并在系统内部划分年度预算、目标测算、中标测算和滚动预算板块，将管理决策部门和业务、商务等部门有效衔接，对集团内部各业务实施全面预算管理。通过年度预算和目标预算分解，将预算端口和资金、报账、投融资、税务审核等系统端口连接，提高事前预测管控、事中精准业务管控和事后科学决策管控；通过中标测算，将项目全周期业务和合同业务管理细化分解，为企业各层级、各流程环节提供数据支持；通过滚动预算，动态分析把控决策目标实施，敏捷响应决策问题，及时调整发展方向，将偏差降到最小，确保决策的科学性。

（三）智能财务系统带来的管理效益。中建智能财务系统实现信息化建设从封闭式管理转为开放型管理，统一数据口径，使业务系统更简洁、更专一。同时，通过中台建设，将前端业务操作与后端战略决策紧密连接，避免出现“数据孤岛”现象，实现业财深度融合，提高决策的科学性和实践性。具体表现为：实现全面性覆盖，从试点到全集团，从单业务到全业务，从单个项目数据到所有数据，解决数据信息集成难的问题，提高企业的标准化管理；通过对内动态管控全局资源信息自动生成多维数据分析模型，对外出具可视化分析报告，打通业务与财务之间的壁垒，形成闭环式管理，强化对业务管理需求的敏捷反应速度，提高决策的科学性。同时，平台构建有利于提高管理效率，降低财务核算成本以及人工成本，让更多的财务人员向管理会计方向转变，打造专业化的管理团队，为财务战略决策提供强大支撑。

三、系统支持决策时存在的问题

智能财务系统应用将为现代化企业发展带来良好效益，但智能系统仍不可避免地存在需要改进完善的地方，否则存在的威胁将会影响企业决策的精准性。

（一）信息泄露威胁。企业初步引用智能财务管理系统时，一般会选择寻找第三方平台，将内部统计分析业务进行外包，但这极易泄露客户信息及企业内部机密信息，使其在同行业发展中丧失竞争力，得不偿失。此外，如果后期系统保障设施不够完善，则可能面临系统被盗号或者不良黑客入侵的风险，同样会遭遇重要商业数据信息外泄，给企业发展致命一击。

（二）管理人员综合能力不足。谁拥有一流的复合型管理人才，谁就拥有竞争的优势和主导权。智能财务系统将大量财务工作人员从基本的低价值工作活动中解放，但这也意味着财务管理人员要具备更高的综合素质才能适应数智化下的管理工作。财务管理人员不能再仅以财务论财务，懂业务的账务管理人员才是现代化企业发展所需人才。

（三）跨国业务项目所在国软硬件设施可能性不足。众多跨国企业在构建智能财务系统时不能单就考虑集团本部财力、技术、人才、通讯网络设施等，要同样注重考量业务项目所在国的软硬件设施条件，当地是否基本具备智能财务系统应用所需条件，如技术性人才对系统的维修保障以及网络基础设施对系统的支撑等。

四、系统优化决策保障措施

（一）寻找优质的第三方平台。企业在引用智能财务系统时，可以找相对信誉度较高的第三方平台，或者与对方协商签订违约协议，以外在法律保障为企业提供可靠的服务；同时，对于专门提供智能财务服务的平台方而言，应以内在约束为企业数智化转型保驾护航，注重塑造自身品牌形象，勿因小失大。当然，企业内部也应设置安全保密服务部门，培养专业化防盗技术性人才，为企业重要商业信息筑牢防火墙。

（二）创新培养复合型人才。新时代管理工作对员工的要求更高，必须将创新性人才培养放在企业发展的第一位。首先，应将创新性复合型人才培养垂直贯通于高校教育、企业教育、社会教育和终身学习的全过程；其次，横向打通学科教育、专业教育以及各组织教育之间的壁垒，营造一种开放型的教育环境；再次，要注重理论教育和实践学习相结合，通过“学中干”“干中学”的方式综合提高业务水平；再次，积极创新复合型人才选拔和评价方式，强化高科技技术对人才能力提升的拓展；最后，充分调动被培养主体的参与性，发挥内生动力的作用，强化其主体意识，为企业管理发展献计献策。

（三）多主体参与支持系统应用。跨国企业由于集团总部与分部公司不在同一地区，所以分公司业务数据集成汇总到集团财务一体化平台时，难免存在一些软硬件设施不足问题。因此，一方面企业可以寻求政府帮助，与业务项目开展地政府协商沟通，为企业智能财务系统良好运用提供相关支持，加强完善基础设施建设；另一方面集团本部可组织专门涉外项目系统保障小组，培养多技能复合型人才，尽可能保障智能财务系统发挥最大效用。

综上，重视管理思维形成，培养复合型管理人才，有助于提高企业的经营管理决策水平，提升管理效率，创造更多的企业价值。中建财务一体化系统构建成功的案例，为其他企业数智化转型提供了借鉴经验，但企业在学习过程中要依据实际发展情况，因业制宜，从思维和技术两个方面来突破发展困境，实现企业的升级发展。