诈骗和被骗心理揭秘

文/肖赣贞

揭开电信诈骗的“心术”（图/视觉中国）

据最高人民检察院发布的数字，全国检察机关2019年和2020年分别起诉电信网络诈骗犯罪3.9万人和5万人。2021年共起诉电信网络诈骗犯罪4万人，起诉人数虽有所回落，但是总体仍在高位运行。

诈骗者怎样得手

在诈骗案屡屡告破和反诈宣传如火如荼的情况下，诈骗者为何还能大行其道？首先从心理学的角度分析其中的原因。冒充公检法诈骗的套路虽然不尽相同，但都应用了一个很重要的心理学控制术——自证控制。它其实并不复杂：骗子开门见山，说自己是警察，或者税务、检察院、法院的工作人员，自然就站在了审判者的角度，因为只有他们才有权力调查犯罪。骗子介绍完身份后，必定会说你涉嫌某个犯罪，强行贴上一个普通人不能接受的标签。他们对你的反驳视而不见或者继续找茬，当你不承认犯罪时，会暗示你是否因为丢过身份证导致身份被冒用，给你发来通缉令，引诱你自证清白，转钱到安全账户或下载木马软件等，对你实现控制。

“沉没成本效应”指为了避免损失带来的负面情绪而沉溺于过去的付出中，选择了非理性的行为方式。如果处理不好，很容易陷入两个误区：一是害怕没有效益产出的“沉淀成本”而不敢投入，也就是放弃之前的付出；二是继续原来的错误，造成更大的亏损。因为厌恶“沉淀成本”带来的损失，所以大部分人往往会进入第二个误区。

以刷单诈骗为例，第一单让你刷100元返105元，用5元吸引你。第二单会让你刷500元，但不会返你钱，而是要求你必须再连刷三单。等你花了3000元连续刷了三单之后，骗子又告诉你系统错误，必须连续刷满10单后才会把之前的全部返还给你。这时候就面临如何处理“沉没成本”的问题了。如果不继续刷，那么之前投入的3500元就会化为乌有，而再刷10单还有拿回来的希望。很多人因此选择了继续刷单，直至钱财耗尽方才醒悟。

在“杀猪盘”骗局中，无论前面如何铺垫，最后必定是要把受害人引到一个投资项目，比如股票、彩票平台等，这个引导的过程一般称为“切入”。该环节往往决定诈骗是否成功，骗子为了提高成功率，会采用“拆屋效应”。他们往往先提出一个大的要求：“我发现一个彩票网站有利可图，每隔几天都有中奖的机会，要不你投点钱试试。”这个时候，很多人因为小心往往会拒绝。但骗子并不对你的拒绝感到惊讶，他们随后会退而求其次，提出另一个小要求，“那我自己投，要不你也注册一个账号帮我盯着点”。受害人不必投资一分钱，只需要在平台上注册账号盯一下行情，这往往让人无法拒绝，甚至为了弥补刚才的愧疚，主动快速注册。随后骗子就会通过后台来控制输赢，让自己投资的东西一直盈利，旁观者心动后，自然会掉入他们设计的下一环节——“登门槛效应”。

“登门槛效应”又称得寸进尺效应，是指一个人一旦接受了他人一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。它一般用于杀猪盘骗局的“钓大”环节。什么是“钓大”？就是受害人接受投资彩票、股票平台之后，骗子指使由小往大开始投资，慢慢钓“大鱼”。开始时，会先让你投资几百元练练手，随后就是几千元，几万元。在这个时候，骗子往往会通过后台控制保证你能盈利。在你越陷越深的时候，会通过调整后台设置让你亏钱。

骗子在为自己打造人设的时候，并不是把自己描述得完美无缺，反而会故意说自己有几个明显的缺点。比如，如果骗子把自己打扮成一个“白富美”，那她一般会说自己从小父母离异，童年有阴影，比较怕黑怕陌生人。倘若骗子把自己塑造成一个“高富帅”，他会告诉你其实他是一个有点懒的人，衣服经常忘记洗，为了打游戏经常点外卖。既然都是骗人，为什么不把自己打造成一个完美的人呢？是骗子蠢吗？不是的，这正是他们的狡猾阴险之处，利用了心理学上的“暴露缺点效应”。一个人适当地暴露自己一些小的缺点，会让人觉得他是一个比较容易相处的普通人，是一个真诚可爱的人。事实上，没有任何一个人愿意和“完美”的人相处，那样会压抑、恐慌和自卑。

受骗者为何上当

这与时代变化和社会发展引发的自我焦虑有关系，经济高速发展后人们各方面的需求都在加大，甚至盲目消费，焦虑伴随而来。女性爱美，男人要面子，孩子要长高，老人要保健，而这些都离不开钱，以上就是行骗者的主攻方向。行骗者的出现及时填补了空缺，焦虑暂时缓解。

很多受骗者对诈骗者产生初始信任，是源于诈骗者提供了可以获得“金钱报酬”的信息，即通过提供利益诱惑，使受骗者处于高动机的心理状态中。他们的决策和判断往往呈现出简单化的特征，直接选择相信骗子。据不完全统计，在诈骗案件中，骗子利用人的贪念诈骗成功的约占70%。他们施以小利，诱骗上钩，放小抓大，最后拉黑走人。更有甚者，加入一些“爱情”元素，在网上结交男女朋友后，逐步诱骗对方赌博或投资。最后受害人所有钱财被骗光，欠下一身债务。贷款诈骗也一样，号称无抵押、低息、快速放款，“贷款者”觉得仿佛天上掉馅饼一般，逐步按照对方所说的去操作，最终越陷越深。

有的受骗者是受到骗子冒充的国家机关工作人员等权威身份的误导，从而建立起了对骗子的信任。有关人际影响的心理学研究表明，服从权威是人们非常稳固的心理机制。权威人物的身份或命令，会显著影响个体的行为决策。

骗子与受骗者首次沟通时，往往会制造一些紧急情境或事件，如“账户异常”“行为违规”“发生事故”等。在紧急事件或情境中，个体能够利用的认知资源变少，因此更加依赖直觉和本能来进行决策。规避风险是人进化来的本能，因此，在电信诈骗的紧急情境中，受骗者为了规避风险而产生了决策偏差。

不经过任何核实就转账汇款，汇款出去才猛然惊醒，可为时已晚。QQ平台上冒充熟人诈骗就是一个典型案 类，“熟人”的范围很广，包括领导、老师、子女、朋友等。对于此类诈骗，骗子最怕你进行核实，会不断地催促你，说这件事很急，要马上办，就等着你的一个“不谨慎”。

事实证明，自信的人、喜欢耍小聪明的人更容易遭受网络诈骗。他们不接受任何反诈宣传，甚至有些抵触情绪，确信自己不会笨到被骗。此外，还一些人爱钻空子，喜欢在网络上“薅羊毛”，认为足不出户也能赚大钱。这类人是高危被骗群体，一个不小心就会栽进去。有的人涉世不深，对复杂社会的真假和虚实分辨不凊。有时一通警告或带有威胁的电话就能逼得他们号啕大哭。骗子正是利用人的这种恐惧心理冒充公检法人员诈骗，通过一部电话对受害人进行远程控制。

年长者逐渐与网络信息脱节。他们执意在一些虚假的贵金属投资、期货投资、外币投资等平台进行投资，最后血本无归。有些人热衷购买保健品，连子女都无法劝阻，最后耗尽毕生积蓄。

如何不落入圈套

传统诈骗手段花样翻新，新型诈骗手段不断出现，各类诈骗手段交织运用，迷惑性强、危害性大。数据显示，以投资理财、情感交友和网络购物等为“幌子”实施诈骗的占50%，其中位居首位的是投资理财类诈骗，占26%。

在行骗中，编故事是很重要的一环。请看以下几段对话。

场景一：冒充公检法诈骗。

受害人A：“我没有做违法犯罪的事，肯定是你们搞错了。”骗子：“我就是来给你解决问题的。现在我帮你做个‘电话笔录’，你在笔录里解释清楚。”

场景二：贷款诈骗。

受害人B：“我已经按你们的要求把手续费汇过去了，怎么还不放款？”

骗子：“你的银行卡信用额度不够，需要刷信誉。”

场景三：刷单诈骗。

受害人C：“我已经刷了三单，怎么还不返钱啊？”骗子：“别着急，我们是专业做这个的，你要做完一个任务组才能全部返还，一个任务组有10单哦，不刷完退不了的。”

进入以上环节之后，还有多少人能做到沉心静气？针对各类不断升级的骗术，我们要坚持做的就是“四不”：不听、不信、不转账、不汇款。遇事保持头脑清醒，不管骗术如何变，以不转款应万变。克服“贪利”思想，不要轻信巨额回报，谨防上当。世上没有免费的午餐，天上不会掉馅饼。保护好个人隐私信息，妥善保管好身份证、银行卡、网银U盾、手机等。