电子商务环境下的物流管理创新研究

文/谢欢平（杭州麦盟供应链管理有限公司）

电子商务体系的完善为物流产业发展提供了新机遇，充分按照电子商务体系特征制定物流管理的创新方案，使物流行业更好地契合新时期的市场需求。因此，在电子商务环境快速改良的背景下，制定物流管理工作的改良策略，有助于物流管理相关工作的全面调整与创新。

一、电子商务对物流的主要影响

在电子商务的影响下，物流供应链各环节的管理将大幅度提升，物品从出厂至送达，各个环节可以保证信息具备更高透明度，并使商家获得来自物流产业更高水平支持。此外，在电子商务业务体系日益完善的情况下，信息技术和网络技术将得到更充分应用，物流运作单元也将发生深刻变化，物流从业人员将对客户所需单件商品的价值具备更准确的了解，并在集运方式帮助下，充分满足顾客对物流服务的多元化需求。在电子商务影响之下，顾客群体的未知性也有大幅度提升，物流配送对象的范围将在这一过程中延展，尤其在物流的运作模式发生变化的情况下，商品将可以面向指定市场实现顺畅推广，物流也将在商品运动的过程中，更好地发挥支持作用。在电子商务的影响下，商品分销以及配送服务条件会得到大幅度改良，客户订单的核心地位会得到更高水平的确立，物流也将在电子商务相关技术的帮助之下，更好地满足客户的复杂服务需求。

二、电子商务环境下物流管理存在的问题

（一）物流多元化经营模式的构建存在不足

物流多元化经营模式指物流企业全面增加产品的种类，跨过行业的界限生产丰富的产品，扩展企业内部生产经营途径，充分利用企业现有的资源优势，在提高资源利用率的基础上提升企业综合效益，保证企业的长久发展。因缺乏对当前市场竞争环境特点的分析，部分物流管理人员并未结合电子商务的背景条件，制定物流多元化经营模式的具体构建策略。所以，导致产品以及服务同质化问题未能得到有效应对，很难在企业利润特征得到明确的基础上，实现对多元化经营模式的成熟构建。一些物流多元化经营模式的建设，对于中低端快递物流市场的重视程度较低，缺乏对竞争对手特征的准确分析，导致物流管理人员的关注重点集中于微薄利润，无法在有效维系物流企业生存的情况下，实现对低端压价竞争问题的有效应对。部分物流管理人员在构建多元化经营方案的过程中，对物流企业当前优势和劣势缺乏有效关注，未能对差异化发展路径进行有效探索，导致多元化物流经营模式建设很难为物流团队谋求到理想发展空间，无法满足物流服务对象多元化的相关需要。同时，一些物流多元化经营模式在具体建设的过程中，对物流企业服务范围的构成情况考察研究存在不足，未能结合物流上游产业的特点，制定电子商务配送管理方案，无法为供应链管理等工作的顺利推进提供帮助，也使得供应链服务等工作的开展很难拥有理想条件，不利于物流配送业务的完整承接，也使物流产业链垂直整合方案的建设，很难拥有理想的基础条件。

（二）物流产业资源兼并重组质量较差

物流产业资源主要是物流业经营过程中的各类硬件资源。部分物流管理方案在探索改良的过程中，对物流产业兼并重组的重要价值认知存在不足，未能结合电子商务相关工作运行特点，对物流企业的规模加以分析，导致物流产业资源的重组途径很难得到优化，无法在行业准入门槛信息得到充分掌握和有效应用的情况下，更好地满足物流企业在电子商务环境下的发展需要。一些物流产业兼并重组策略的构建，缺乏对现代物流产业市场竞争情况的考察，未能对传统服务方式局限性加以总结，导致物流产业很难在提高资源兼并重组质量的情况下，更好地满足管理工作的改良需要，也使得服务性发展理念很难得到更高水平的树立。一些物流产业资源兼并重组方案的构建，未能通过简化流程的方式，实现成本的高水平控制，导致物流企业的资金筹集方式很难得到调整创新，无法在物流业相关硬件资源得到整合的情况下，更好地满足信息系统的升级需求，也使得电子商务技术无法为物流产业资源的兼并重组提供帮助。

（三）物流专业人才的培育引进存在不足

物流专业人才需要掌握物流信息的传播能力和物品输送的实践经验，目前，一些物流企业在制定专业人才培育和引进具体方案过程中，缺乏对电子商务环境特点的研究，未能对现代物流技术的多方面应用价值进行相应的总结，导致电子商务物流产业的发展无法满足新时期的市场需求，也使得人才的培育和引进工作很难积累丰富的实践经验。一些物流企业将关注重点集中于硬件资源改造，缺乏对物流配送理念和知识的重视，导致人才培育和引进工作无法获得较高水平的定位，难以在物流管理相关专业知识得到充分学习的基础上，实现对物流专业职业教育活动的更高水平组织。一些物流专业人才的培育方案在具体建设的过程中，对于系统化职业教育的实施情况缺乏有效关注，未能在从业资格证管理方法创新方面取得进展，导致物流从业人员无法获得专业化职业教育的支持，无法满足电子商务环境下物流产业的创新发展需求。一些物流专业人才的培育工作在实施过程中，对于物流专业的资源共享情况重视程度较低，缺乏对产学研合作模式的成熟构建，导致物流专业人才的培育和引进效果不够理想，无法在高素质人才的供给质量得到提升的同时，凸显出人才培育和引进的重要价值。

（四）电子商务物流相关法规尚未完善

部分物流管理人员未能结合电子商务物流产业的发展特点，制定电子商务物流法律法规的创新方案，缺乏对区域性规章制度的作用进行深入分析，导致电子商务相关法律法规无法具备更高的针对性，难以保证在电子商务法律体系得到规范构建的基础上，实现对物流管理方法的创新优化。也有部分物流管理专业人员未能加强对电子商务物流相关法规构成情况的研究，缺乏对各项法律法规的具体执行效果进行有效分析，导致电子物流产业的相关政策法规制定难以拥有更加理想的基础条件，无法在行政机构的监督举措得到有效运行的情况下，更好地满足电子商务协调预警机制的构建需要，也使得电子商务工作的政策环境和法律环境无法得到进一步优化。

（五）物流信息系统建设质量较差

一些物流信息系统在构建过程中，对衡量现代物流产业发展质量的各类因素总结研究存在不足，缺乏对物流信息技术的有效应用，未能在物流产业的业务流程得到有效整合的情况下，实现对新型物流管理模式的创新构建，导致物流生产模式的调整无法具备理想的条件。部分物流管理人员在制定物流市场拓展的具体方案过程中，缺乏对物流网络发达情况的关注，未能结合新市场环境的特点，对物流信息系统的具体建设方案进行调整创新，无法在有形网络的帮助之下，更好地提升物流产业规模和业务量控制水平，也使得物流信息系统很难得到更加成熟的构建。一些物流管理人员缺乏对物流业务数量的重视，未能提高经营网点建设质量，并未对客户合作方案进行调整创新，导致数据交换技术很难在有效应用的情况下，更好地满足客户资源共享管理需要，无法在物流各环节实现实时追踪的情况下，充分开发出物流信息系统的重要价值。

（六）电子商务物流配送设施尚不齐备

电子商务物流配送设施的构成情况较为复杂，交通基础设施和物流信息传播设备，都是影响电子商务物流配送质量的主要因素。一些物流管理方案在探索创新过程中，缺乏对物流产业发展情况的重视，未能结合电子商务物流配送服务的相关需要，对物流产业发展所需的各类配套设施进行有效供给，无法借助电子商务技术高速发展的有利条件，进一步提升物流配送设施的齐全度。一些物流管理方案的建设对于物流行业的跨国界发展情况重视程度较低，缺乏对通信和运输服务业的重视，导致电子商务物流配送设施的配置方案无法具备足够的针对性，难以在多种类型运输方式得到创新的情况下，凸显出新型物流配送设施的优势。部分电子商务物流配送设施的管理方案在建设过程中，对全国物流中心的建设情况缺乏有效关注，未能对电子物流相关经济效益和社会效益进行总结，导致信息通讯管理质量很难得到创新优化，无法在信息技术的支持之下，提高电子商务物流配送设施的齐全度。

三、电子商务环境下物流管理工作的优化策略

（一）提高物流多元化经营模式的构建质量

物流管理人员在构建多元化经营模式的过程中，需要加强对电子商务环境的重视，尤其要对物流企业当前所处的竞争局面进行准确的分析，根据市场竞争的特点，对产品和服务同质化的情况进行现实分析，使多元化经营模式的构建可以在提高物流企业盈利水平方面发挥积极作用，更好地满足电子商务技术的创新普及需要。在物流多元化经营模式建设的过程中，要加强对中低端物流市场的重视，尤其要对竞争对手的特点进行分析考察，使低端压价竞争情况可以得到有效应对，并保证在多元化经营模式的帮助之下，切实增加企业的发展机遇。在物流多元化经营模式构建的过程中，还需要加强对物流市场空间的有效延展，切实提高物流管理团队的盈利水平，尤其要结合市场竞争的特点，对物流企业的专属品牌形象进行高水平构建，使多元化经营模式可以在维护物流市场长远发展方面发挥积极作用。在物流多元化经营模式建设的过程中，加强对电子商务服务对象变化情况的关注，尤其要对物流企业服务范围的变化情况进行总结，结合供应链管理的相关需要，对多元化经营方案进行更加成熟的构建，在产业链垂直整合质量得到提升的情况下，实现对多元化经营方案的改良，以便能够为多元化经营路径的拓展提供帮助。

（二）提高物流产业资源兼并重组水平

要结合电子商务环境特点，制定物流产业资源兼并重组的具体方案，尤其要对物流企业的规模和管理情况进行详细调查分析，使物流行业准入门槛的设置可以具备更高的合理性，以便能够在物流企业兼并重组方案得到合理设置的基础上，更好地满足现代电子物流业的发展需要。与此同时，结合现代物流企业的运营特征，制定符合新时期市场竞争规律的工作方案，尤其要对物流产业资源兼并重组的相关需求进行调查总结，使物流服务理念的创新可以具备更加理想的条件，并保证在管理体系和服务模式得到创新的情况下，为物流产业资源兼并重组工作的顺利推进提供帮助。物流企业还需要从降低成本的角度出发，制定物流产业资源兼并重组流程的具体改革方案，尤其要保证物流企业可以使用多种方式相结合的举措进行资金筹集，以便能够在各类型资源得到有效整合的情况下，更好地满足物流硬件设施的改良需求，使物流产业信息系统可以得到及时有效的更新换代，并保证物流产业资源的兼并重组工作可以具备更加理想的基础条件。

（三）提高物流专业人才的培育引进质量

物流企业需要严格按照电子商务的背景条件，制定物流专业人才引进和培育的具体方案，尤其要对现代物流技术普及应用的相关情况予以研究，使物流专业人才的供给效果可以得到有效提升。物流企业在制定发展战略的过程中，需要切实提高人才培育相关工作的定位高度，尤其要对物流产业的配送理念进行相应的调节，使人才培育活动的组织可以拥有更加理想的条件，以此满足电子商务环境下物流产业的创新发展需要。物流企业还需要足够重视当前各大高校物流管理专业的开设情况，尤其要对影响物流职业教育效果的因素进行全面总结分析，使专业化职业教育活动的开展可以拥有更加理想的基础条件，并保证在从业资格证管理质量得到提升的同时，为物流专业人才的培育和引进创造理想的基础条件。物流企业还需要结合电子商务的背景条件，对人才因素对企业竞争力各方面的影响进行总结，使物流专业人才的培育可以在产学研合作等活动组织的基础上，得到更高水平的运行，以便能够在高素质物流专业人才得到有效供给的同时，更好地满足电子商务物流产业的发展需要。

（四）加快完善电子商务物流相关法规

在制定电子商务物流相关法规的改良方案过程中，一定要加强对区域性规章制度建设情况的关注。尤其要对电子商务法律法规的缺失问题进行精准考察，使电子商务法律的空白现象可以得到有效应对，保证在明确现有法律法规实施难度的情况下，更好地满足电子商务物流产业的发展需要。对影响电子商务物流相关法规实施难度的因素进行全面总结，尤其要对电子物流业的各项政策法规进行详细研究，并在提高政策倾斜度的情况下，切实提高电子商务物流协调预警机制的构建质量，保证电子商务行业的法规改良拥有更加理想的条件。物流管理相关工作人员一定要对已经颁布的法律法规进行总结分析，选择实施难度偏大的法律法规作为指导具体工作的依据，并保证法律法规的创新可以获得行政机构的精准支持，在电子商务物流法律法规得到进一步完善的情况下，切实提高消费者对物流产业的信任度。

（五）提高物流信息系统的建设质量

要结合电子商务物流的实际发展需要，制定物流信息系统的创新构建方案，对影响现代物流产业发展前景的各方面因素进行总结，使物流管理人员在业务流程创新方面取得更大成就，并保证在新型物流管理模式得到构建的同时，凸显出物流信息系统的应用价值。物流信息系统的建设，需要结合国际物流市场开发的需要，制定物流网络的具体创新策略，尤其要结合物流规模的特征，制定有形网络的具体构建方案，并在经营网点的自建水平得到提升的同时，确保物流行业各项零星任务得到合理处置。物流信息系统的建设，还需要保证物流行业的合作机制建设拥有更好的基础条件，提高物流信息系统的共享水平，并在数据交换技术的帮助之下，切实提高物流管理各环节的信息追踪质量，使物流信息系统的建设可以具备更加理想的条件。

（六）提高电子商务物流配送设施的齐全性

在制定电子商务物流配送设施的改良方案过程中，对影响物流业发展质量的各方面因素进行总结，根据电子商务环境的特点，制定物流配送设施的具体改良方案，使物流产业在电子商务相关技术的帮助下，具备更强的跨区域发展能力，使电子商务物流配送设施得到进一步改良。加强对通讯和交通设施配置使用情况的研究，对电子商务物流产业发展所需的外部条件进行总结，提升物流中心的规划建设水平，使各类电子商务物流产业发展所需资源得到更高水平的整合。

四、结论

唯有充分按照电子商务环境的特点，制定物流管理工作的改良方案，才能使物流管理在新时期获得高质量发展，更好地满足电子商务技术的创新需求。因此，对电子商务环境下物流管理的相关问题进行总结，并制定符合电子商务产业特征的改良方案，对确保物流管理在新时期的创新发展，具有十分重要的意义。