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#“衣服长时间放购物车被客服嘲讽”引网友担忧#

一位网友近日网购时，因一件衣服放购物车太久被客服嘲讽后拉黑。该网友把经历发到了社交平台上，引发网友共鸣。阿里客服回应称：在任何情况下，商家是肯定看不到购物车的信息，请大家放心。

但这并不能消除消费者的疑虑。众多网友在《中国经济周刊》新媒体平台留言关注此事。

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商家为什么能知道购物车内信息

@运动员：我想买的商品在购物车放了几天后，商家来问我，你还有什么问题吗，怎么还不下单。

@瘦吧巴：商家提醒我购物车里的东西打折了。

@yxqsyg：我放购物车一件商品，然后咨询了与购物车内商品无关的内容。客服随后发信息给我，催我下单购物车里的东西。

@拉漂57：消费者收藏商品后，平台经常会给消费者发该商品的降价信息。所以，平台肯定知道消费者在平台上的操作，商家也有办法知道消费者购物车内的信息。

@透明小楓叶：我逛淘宝刚看中一件商品，去咨询客服。客服的回答虽然没几句，催我下单却很频繁。我现在都不想咨询客服了。

交易管理软件看得门清？

@郑史牛：我是一个资深商家，淘宝只能看到每天有多少人加购物车，多少人收藏，但不会具体到谁。消费者联系客服，商家可以看到消费者在店里的浏览记录，何时看了这件宝贝，里面都有记录，叫足迹。估计这个消费者看了很多次。

@金陵：阿里巴巴说得没有错，从他们的途径是看不到。但是，商家通过交易管理软件把购物车看得门清。本质上讲，还是阿里巴巴提供了数据。

@桃花酥：我此前所在的店铺，买了插件软件，可以看到客户浏览的足迹。回到这件事，应该是商家通过聊天记录，知道消费者咨询过。客服发送了催付款的话术。没插件，商家通常看不见购物车。只有消费者提交了订单，但没付款时，商家才能看到。

@哩哩啦：以前帮朋友做淘宝，商家可以从一个软件里知道消费者把商家的商品加入了购物车，但是看不到消费者购物车里的其他商品。

@风铃：我是做客服的，我看不见消费者购物车物品。客服会看见消费者浏览物品的记录。消费者选择支付又未确定付款，即待支付时，这种状态客服会看见。待支付有时间限制，到一定时间，就会自动取消待支付状态。

商家客服把握火候比较难

@Five79：商家客服把握火候比较难。客服的话说多了，被认为是骚扰消费者。说少了，被说成对消费者不热情。

@麻麻：网站上对商品的视频介绍，基本把商品讲清楚了。好的消费者，基本都不问。还看不明白的消费者，提问多的，大部分不买，买了也事儿多。

@发财了：大多数咨询了一堆问题的人不会买，买了也不痛快，售后挑毛病的多，心累。真正买的人，咨询几个问题，基本就下单了。

@跟自己过不去的人：我碰见过一个人，两桶蛋白粉问了差不多一年半。每隔十天半月就来问一大堆。我最后实在忍不住，拉黑了。

责编：孙庭阳 suntingyang@ceweekly.cn

美编：孙珍兰

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《中国经济周刊》2023 年第3 期（2 月15 日）《力推经济复苏 省委书记很拼》www.ceweekly.cn

#网友热议“力推经济复苏，省委书记很拼”#

开年伊始，各省区市的“一把手”主持“新年第一会”、亲赴开工现场、走访企业，都是为了同一个目标——表明拼经济、搞建设的决心，动员干部、鼓励企业推动经济复苏，确保开年“开门红”。

2023 年第3 期《中国经济周刊》刊发封面组文《力推经济复苏省委书记很拼》《要把困难和不确定因素预估得更充分》《范恒山：推动经济复苏，政府大有可为》等，深入报道各省拼经济，引发网友热议如潮。

彰显新年拼经济的强大意志与决心

@乐天派帆船cz：开局即决战，起步即冲刺，全国各地都是这么喊的。

@成熟暖阳XO：开局即决战，起步即冲刺，彰显了各地抢抓机遇、优化营商环境、推动项目建设、彰显新年拼经济的强大意志与决心。

@meixiuxiang：新年有新气象，是好事情，但事情还得一步一步做。只要实事求是，真心真意把经济发展、百姓生计放在第一位，就能干成。

@北京的红叶007：地方领导努力抓经济的热情，挺感人。营商环境还要健全包容互惠的制度，减少人为因素的行政干预，让企业家心里感到更加踏实。

@生物技术：领导干部务实、工作在第一线的地区，经济火热起来的时间会比较早。

@台海前哨：领导干部高效务实、廉洁勤政，才是百姓想要的样子。

@牛妞1225：人民生活水平的提高，与经济发展相辅相成。

应当落实中小微企业的扶持政策

@静心无为：要以本民族利益为根本建立合理产业布局，稳定的就业和百姓收入的提高，是经济发展最终目的。当高科技产业、文化体育旅游产业作为主要支柱时，我们才是真的发达了。

@运筹帷幄冰淇淋：私营企业、个体工商户承担了国家80%以上的就业，希望政府为这个庞大的群体保驾护航。

@黄河大财经：要加大对民营企业的减税降费力度和融资支持。民营企业能助力中国经济重新回到高速增长上。

@必酌：应当落实中小微企业的扶持政策，不能搞表面数据政绩。

@东莞佳浩新材料：要遵循经济规律，近几十年我们经济飞跃发展就是得益于改革开放，坚持不走回头路，让所有国人享受到发展红利。

应优先发展高端制造

@元气清风：应该优先发展实体经济中的高端制造，如芯片、半导体、航天发动机、船舰发动机和新能源产业等，以逐步取代房地产业。

@看破半个红尘的人：西方发达国家并不笨，花了许多资金去研发，以科技创新与高中端制造业为重要支柱产业。

@Ken 观湖哥：房地产行业不会比2022年更差，但不可能靠房地产把整体经济拉起来了。

@无忧的西柚：从长远发展来看，房地产行业前景有限，科技行业前景无限发展。

@温柔菠萝dd：看来湖北要掉队了。

@8570389：没有看到江西的半点数据。

@览韵巴蜀：百花齐放春满园，希望国家高度重视西部省份的发展。

责编：孙庭阳 suntingyang@ceweekly.cn

美编：孙珍兰