学思用通贯，知信行统一

周宇静

在建立学习型组织的过程中，有的员工懒于学，或不知道学什么、怎样学，甚至对学习有排斥心理；有的员工学了，但却不知其所以然，在“知”上有欠缺，自然不能有效指导行动；有的员工学了，也知道如何做，但不相信会有效果，也就不做了；有的学了，也知道如何做，也相信能有效果，但却没有付诸行动，在“行”上退却了，诸如此类，都是学知信行不统一的表现。学知、思信、用行的过程，就是认识和实践相结合、改造主观世界与改造客观世界相统一，螺旋式上升的过程。学、知、信、行要统一的观点，对每一位职工群众来说，应成为一种信仰，一种追求。那么，如何付诸实践，本文提出“3W1H”学知信行统一工作法，即学了什么（what），悟到什么（what），做了什么（what），做得效果如何（how），以期为促进人与事的进阶发展提供方法途径，做出有意义的探索。

笃实好“学”，做到“知”

思想是行动的先导，理念是实践的指南。“贯通”一词，既有“连接沟通”之浅意，也有“通晓明白”之深意。它揭示了学习、思考和运用这三者相互依赖、不可分割的关系。“学而不思则罔，思而不学则殆”“学而不用则废，用而不学则滞”……这些脍炙人口的至理名言即为恰如其分的描述。“问学”是第一步，通过自问的方式，追溯所学，从而激发学习的热情，树立端正的学习态度，通过“学”，明确要义，掌握知识。“学”，是所有活动的开始，是行动的前提。结合单位实际，学习业务，学习社会科学文化知识，把学习视作丰富精神世界的桥梁，视作成长的阶梯。对标学，对照标杆，找出成长潜力，靠拢看齐；身边学，向周围的领导、同事学，学彼之长，以补己之短；反思学，从行业、企业、身边反面典型案例中，接受沉痛教训。学习之后，才知道自己的缺点。孔子曰：“生而知之者，上也；学而知之者，次也；困而学之，又其次也。困而不学，民斯为下矣！”这是学习由高到低的境界。圣人生来就知，而普通人通过每天学习，每天提升一点，日积月累也可以达到一定程度。

专精于“思”，做到“信”

以“问悟”锤炼心智。通过自问，对学习效果进行检验，促使有所感悟。悟是对所学内容用心去思考、领会的过程，是感性到理性的递进，是知晓、知会、觉醒，是将所学的知识等在灵魂上的转化与升华，是对“知”的精进。未“悟”，所学便成为一潭死水，只有“悟”，才能激活所学的知识，使之成为源源不断的清泉，永葆生机与活力。未“悟”，就去做，就是不加思索地做，难免盲目和冲动。“悟”是对“学”的跟进，是对思想的凝练，“悟”启迪具体行动，搭建起了“学”与“做”的桥梁，思想上的感悟，为“做”打好了基础和铺垫。该步的操作要点如下：

要勤于思考。“学而不思则罔”，在日常工作与学习中，要努力培养自己的思考力，形成好思的习惯，多问些为什么，便于对所学内容的掌握、理解和体会。通过思考，树立自信，相信通过所学可以解决问题或实现预期。

要独立思考。要具有钻研精神，冥思苦想，明理达智，消除疑惑，甚或还可在所钻研领域求得突破性发展。

要善于思考。一是关联思考，要善于发问，明晰所学与实际关联点在哪里。通过思考找到联系点，寻找做的切入点。二是对比反思，即将所学与实情进行对比，找寻差距，找准弥补差距的方向。三是发散思考，推此及彼，由浅入深，深度分析，亦可天马行空自由想象，活络思路，打破过去各种条条框框的限制，擘画出新机制、新观念、新举措。

心中有信仰，脚下有力量。位于知与行之间的“信”，恰如打通知与行的中枢与纽带。对于一个有为者来说，最不可或缺的就是信仰、信念、信心。许慎《说文解字》训释：信者，诚也。从人言。意谓人言则无不信者。可见“信”之内涵是对人格尊严的肯定。人竟与高厚悠久莫测之天地，并称“三才”。《论语·学而》的首章给出了一个理性的建议：“人不知而不愠，不亦君子乎？” 孔子的意图在于：真正的君子应该将外在的处境置于第二位，而将内心的高贵与平和（不慍）放到第一位。真正的君子应该做到不因为外界的情况变化而改变自身的情绪，君子“不以物喜，不以己悲”，一切从自己的内在心性出发来应对周遭的世界，这就是王阳明所说“人人自有定盘针，万化根源总在心”。信念在哪里，方向就在哪里。因为相信，所以选择；因为自信，所以坚守。真正的君子，应该坚守心中的信仰，做好本职工作。

学以致“用”，做到“行”

时代是思想之母，实践是理论之源。从“学”到“思”再到“用”，绝非一个从起点到终点的完成形式，而是呈螺旋式上升、前后贯通的无限循环。《第五项修炼》中提出了终身学习的观念，那么员工在成长的过程，势必也会经过学、知、信、行的过程，努力培植学习型、思考型、实践型精神素养，创造岗位价值，最终实现个人的成长与进步。怎么理解学思用必须贯通的道理呢？我们来看一则故事。

齐国有一个名叫田仲的人，自命清高，不愿附庸权势而隐居乡间。有个叫屈谷的人对田仲说：“我种了一个大葫芦，皮厚壳硬，葫芦里面没有空隙，我想把它送给您。”田仲看了看说：“你的这个葫芦虽然很大，但坚硬得不能剖开，既不能装物，也不能盛酒，我要它有什么用处呢？”屈谷说：“先生说得对极了，我马上把它扔掉。不过先生是否考虑过这样一个问题，您虽然不仰仗别人而活着，但是您隐居在此，空有满脑子的学问和浑身的本领，却对国家没有一点用处，您同那个葫芦不是一样吗？”这个故事说明，学思与用只有“贯通”起来，才能真正有所作为。

企业的每一项决策、每一项部署要靠执行者去落地执行。在中国传统文化中，“知”“信”“行”的观念备受推崇。《尚书》《左传》《论语》等经典中均有相关论述，如“非知之艰，行之惟艰”“非知之实难，将在行之”。这是商朝后期殷王武丁的宰相傅说对武丁答辩中的话。傅说在笞辩中向武丁进言治国兴殷之道。武丁听了以后说：“傅说，你的话应当实行。”傅说说：“王真的不以实行为难，就符合先王的盛德了。”南宋的朱熹深得《尚书》“知易行难”理念的精髓，在他的著作中发扬了“知易行难”的含义。他说：“虽要致知，就不可恃。工夫全在行上。”

“效”是前三步的实施结果，不看效果，前面做的所有努力便没有意义。该步的操作要点如下：

对比看效果。纵向对比，跟自己的历史水平比，看成长，看变化；横向比，跟周围的同事比，看差距，看进步。

衡量知效果。主要从价值创造上来衡量，衡量输出是否大于输入。第一，精神感知衡量。从精神状态上去衡量，看自己的获得感、幸福感、安全感等是否有所提升。第二，技术水平衡量。看做事的质量、效率与效果是否有所提升。第三，价值衡量。看是否给企业带来更多的经济利益和社会利益。

撰写案例固化成果。以案例的方式，对四步操作进行回顾。可通过典型案例的梳理，来描绘对某事物的思考与践行的实际路线图，做到“学”“悟”“做”“效”四个要素齐全。客观准确，实事求是。旨在以典型带动，不断自我激励，而促成众多典型案例的集成，积小致巨，最终形成良好的思维模式和行为模式。

考核检验成果。企业应配套构建起“学知信行”相统一的绩效考核模式，可从“学”“悟”“做”“效”四个方面建立考核维度，融合“学知信行”理念，清晰界定考核边界，量化指标，理清考核主体之间的层级关系，从过程到结果，给予客观公正的评价，激发调动员工积极性，让其在效果的感受中，不断提升“学知信行”的自觉性。还可通过征集典型案例，开展案例宣讲、案例评比等活动，创造知行合一的文化氛围，不断推动员工个人与企业的共同成长。

学思用贯通，落脚点在用；知信行统一，落脚点在行。如果学而不思、思而不用，或是知而不信、信而不行，都无法建立学习型组织。

作者单位 甘肃省烟草公司兰州市公司