灞桥公安分局：三项措施让“警心”与“民心”更亲近

代靖

近期，陕西省西安市公安局灞桥分局严格落实“三长五个亲自抓”责任制要求，坚持基层主官带头亲自推动落实，亲自破解难题，亲自化解风险，扎实做好基层基础工作，通过“加速办、走亲戚、话防范”等三项措施，从小处着手，从细处发力，用坚守和付出让“警心”与“民心”更亲近。

“加速办”

——用诚意迎接412名新西安人回家

2022年12月，山东能源西北公司作为西安市重点引进的大型企业入驻港务区，为做好亲商助企工作，灞桥公安分局坚持“企业少跑腿，服务上一线”的工作理念，主动上门对接企业需求。在了解到该企业想在春节前为400多名员工办好落户手续的意愿后，分局党委立即专题研究，由主管户政工作的左大勇副局长统筹指挥，辖区派出所領导深入企业指导落户，同时，分局在人力、物力上给予大力支持，2023年1月12日，该公司向新筑派出所户籍室提交了412人的落户材料，经过5天的连续奋战、加班加点，派出所民警们用最短时间完成了信息采集、数据核查等流程，于17日将412份准迁证送到企业负责人手中。企业负责人感动地说：“这么大的工作量，没想到你们能在春节前帮我们办完。给西安警察的办事效率点赞。”

除夕上午，长期在外出务工的王先生急匆匆地来到户籍窗口办理身份证挂失。春节期间正是领取劳务工资的时候，他十分担心因身份证丢失，工资被人冒领。民警得知王先生的诉求后，一边安抚他的情绪，一边及时为他补证。大年三十，这张小小的身份证像是一颗“定心丸”。王先生真诚地说：“真没想到大年三十你们还上班，谢谢公安民警帮我守住了这一年的打工钱！”

户籍窗口是服务群众的前沿阵地。为了让群众感受到更多的公安暖心便民政策，给外出务工、经商、求学等返乡人员办户办证提供方便，春节期间，分局要求户籍窗口严格落实预约服务等便民措施，为群众加急办理证照18次、上门服务22次，持续用心用情用力，让群众的幸福感和获得感不断提升。

“走亲戚”

——用行动践行新时代“枫桥经验”

今年是新冠病毒感染“乙类乙管”后的首个春节，灞桥派出所抓住返乡人员集中这个有利时机，提前谋划在辖区开展了“民警串门走亲戚、新春送平安送祝福”活动。派出所民警深入群众家中，全面稳控各类不安全因素，对防火防盗、防范电信诈骗、禁毒等知识进行普及，保障节日期间群众生活稳妥有序，推动服务群众工作走深走实。看望慰问孤寡老人，帮扶困难群众，开展安全防范宣传……在灞桥派出所社区民警的工作笔记本上有着一份长长的工作清单。除夕夜，所长李福平带领社区民警到辖区的方家村走访慰问困难群众，向他们宣讲了最新农村政策，为他们及时解决了身份证、医保等问题，并送上新春的祝福。“保护好辖区困难群众、独居老人，是这个冬天的重中之重。群众过节我们更要守住平安。”李福平所长说。春节期间，灞桥派出所出动20余名警力深入70余户群众家中走访，现场为群众办实事好事28件。

“走”出感情、“访”出实情、“慰”出真情、“暖”出人心，这是红旗派出所党支部春节安保工作部署会上支部班子对每名民警提出的工作要求。红旗派出所结合辖区在建项目多的实际情况，对欠薪欠款类矛盾纠纷在节前进行了深入摸排化解，并于除夕当天成功调解了一起劳务纠纷。因工程回款压力大，装修包工头李某拖欠材料商张某材料款，而张某又拖欠两名工人3万余元工资未结算——面对这一数额不大的“三角债”，此前民警多次调解未果。春节前夕，民警多方奔走继续化解矛盾，又将三方通知到所里协调，敦促尽快筹款结账，并向其讲解了拖欠农民工工资须承担的法律后果。经过不懈努力，终于在除夕帮农民工讨追回工资，让他们可以安“薪”回家过年。

“话防范”

——用喜闻乐见的方式让平安看得见

为贯彻落实“派出所主防”的原则，灞桥分局创新宣防形式，推出集防范和服务功能为一体的《灞桥公安话防范》系列电子海报，以宣传群众关系切身利益的小微案件为切入点，扎实做好服务群众工作，引导群众掌握自我防范技巧。

1月10日，《灞桥公安话防范》在一起矛盾纠纷调解工作中发挥了重要作用。郑某系一名淘宝婚纱饰品店的客服，因买家退换货郑某需退还其运费8元，但误操作多转了2320元。多次联系无果后，因只知道对方收件地址位于灞桥区郝家村，他通过《灞桥公安话防范》公布的报警电话联系到灞桥派出所寻求帮助。在民警的耐心协调下，对方向郑某退还了相关款项。

第1期《灞桥公安话防范》电子海报自2022年12月1日推出以来，已经连续发行了53期，灞桥分局千余名民辅警每天自发通过微信群、朋友圈、抖音等社交窗口面向全灞桥群众进行防范宣传。截至目前，灞桥分局民警辅警已累计加入微信群600余个，在《灞桥公安话防范》电子海报受众达20万人以上，防范的意识已在辖区内点燃，群众的自我防范意识、法律意识显著提升。