柔性管理在企业经济管理中的应用

摘 要：柔性管理是现代企业适应市场经济发展的重要管理模式之一，在企业经济管理中，引入柔性管理理念构建扁平化的组织结构，实施人性化的员工激励措施，落实科学化的财务管理、生产管理以及营销管理策略，能够提升企业经济管理水平，促进企业长远稳定发展。本文从阐述柔性管理概念与特点入手，分析柔性管理在企业经济管理中的重要作用，提出柔性管理在企业经济管理中的应用策略，以期对提高企业经济管理效率，实现经济效益目标有所帮助。

关键词：柔性管理；企业管理；市场管理；经济管理；财务管理；人力资源管理

柔性管理是一种具备组织结构扁平化、管理决策柔性化以及员工激励人性化特点的管理模式，该模式能够提高企业内部管理效率，促使企业主动适应市场环境变化，已经成为企业主要采用的管理模式之一。在市场经济环境下，企业在经济管理中应用柔性管理是提高企业市场适应能力的必然选择，也是发挥人力资源利用价值的重要手段。基于此，企业要在关键性的经济管理活动中引入柔性管理理念，全面提升企业经济管理效率。

一、柔性管理概述

1.柔性管理概念

柔性管理是以柔性管理理论为基础，将管理思维方式从线性转变为非线性，对企业内部生产经营活动进行稳定和变化管理。柔性管理建立在规范的管理体系和先进的生产技术基础上，根据环境变化快速做出高灵敏反应，为企业决策提供充分信息依据，使企业主动适应外部环境变化。柔性管理与刚性管理存在明显差异，刚性管理是传统企业都会采用的管理模式，这种管理模式以规章制度为管理依据，建立垂直管理组织体系，企业高级管理层掌握管理权限，通过高层统筹、部门分工的方式进行管理。而柔性管理要求对下级各部门下放更多管理权限，搭建起扁平化组织机构，畅通上下级部门之间的信息沟通，对企业各项生产经营活动实施弹性管理。与刚性管理相比，柔性管理更加重视组织内成员的价值创造力，增强企业对市场环境的灵活应变能力。

2.柔性管理特点

（1） 组织结构扁平化。柔性管理强调企业组织结构为了实现统一的目标而形成相互协作体系，促使组织结构模式由垂直式、集权式向扁平化、分散化转变，缩减管理层级，剔除不必要的中间环节，并对组织成员下放一定的独立处理问题权力，从而发挥出组织成员的创造性。柔性管理要对企业组织机构进行横向扩张、纵向压缩，畅通横向部门之间、团队之间的信息沟通，形成信息对等关系。

（2） 管理决策柔性化。在传统的管理体制下，企业领导层做出管理策略，由上至下落实决策，企业各部门和员工是决策的执行者，这使得企业决策带有强烈的主观性。柔性管理中的各项决策充分尊重组织成员意见，经过调研、讨论作出决策。同时，管理决策遵循满意原则，综合考虑各项不确定性因素进行决策，赋予决策更大的弹性空间。与之相反，刚性管理模式下的管理策略遵循最优化原则，强调在特定条件下得出最优化的决策方案。

（3） 员工激励人性化。柔性管理充分调动组织成员的创造性和主动性，给予员工尊重、信任、关心和奖励，使员工成为企业管理的参与者，实现个人发展价值。在柔性管理中，将激励作为有效管理手段，实施物质激励和非物质激励措施，其中物质激励满足员工低层次需求，非物质激励满足员工实现自我价值的高层次需求，为员工营造宽松、平等的工作环境，发挥员工的价值和创造力。

二、柔性管理在企业经济管理中的重要作用

1.提升企业市场适应能力

在复杂的市场经济环境下，企业经济活动易受到政策、行业、竞争对手等多种因素影响，将柔性管理应用到企业经济管理中，能够让企业在开展各项经济活动时全面考虑外界环境因素，科学预测可能面临的风险，使企业在市场环境中处于动态管理状态，能够根据市场变化及时做出相应调整，从而提高企业防御外部风险能力，增强企业对市场环境的适应性，推进企业稳步发展，始终保持良好的盈利能力。

2.提高企業经济管理效率

经济管理效率直接关系到企业经济效益目标的实现，在企业经济管理中，需要各部门协调配合才能保障经济活动的顺利开展，完成经济指标。将柔性管理应用到企业经济管理中，可增强内部凝聚力，促使各部门之间高效配合运作，提高部门之间的运作效率，为提高经济管理效率打下基础。同时，企业授予员工一定的权限，加强上级与员工之间的沟通，使员工能够及时向各部门负责人反映岗位工作情况，妥善解决管理中遇到的问题，有助于提高经济管理效率。

3.发挥员工价值创造能力

在新时期，人力资源是企业发展的第一资源，也是企业经济管理的关键要素。将柔性管理应用到企业经济管理中，能够使企业领导层更加关注员工的价值创造能力，通过落实以人为本的管理措施，提高员工对企业的归属感，有助于激发员工的主观能动性，提升员工的工作绩效。在传统的管理模式中，企业采用刚性管理约束员工的工作行为，但员工受到规章制度的制约很难燃起工作热情。而柔性管理能够转变这一现状，促使企业从员工心理需求出发营造良好的工作环境，激活员工内在驱动力，全心全意投入到工作中，为企业作出更大的贡献，实现企业管理目标。

4.赋予经济管理活动前瞻性

柔性管理思维以牵引式管理思维为主，转变了传统管理模式下的推进式思维方式。推进式思维根据企业过去发生的经济活动情况对未来经济活动进行预测，而牵引式管理思维是面向未来的思维方式，需要对未来发展的可能性进行设计，牵引企业建立起现实问题与未来发展之间的联系。当企业在经济管理中遇到问题时，高层决策者要思考问题解决后的状态，根据解决后的状态设定内在牵引目标，驱使决策者对问题解决方案进行改进，从而保证经济管理活动具有一定的前瞻性，能够充分考虑外在因素，做好相应的准备工作。

三、柔性管理在企业经济管理中的应用

1.柔性管理在组织体系中的应用

企业要在管理组织结构中应用柔性管理方式，采用扁平化组织结构加强上下级的沟通，保障信息畅通，提高企业对市场环境变化的适应能力。有条件的企业可以建立起网络化扁平式组织结构，创新战略实施策略，将任务分配给各个项目团队，项目经理接受企业高层的统一协调和直接管理。同时，企业要建立起有效的沟通平台，利用企业内部局域网、互联网以及信息管理系统实现信息共享，消除各层级之间、各部门以及各项目团队之间的信息不对称情况，创建和谐的工作氛围。

2.柔性管理在财务管理中的应用

财务管理是企业经济管理的重要手段，直接影响着企业经济活动效益目标的实现。在财务管理中，企业可以引入柔性管理方式，提高企业对内外部不确定性因素的应对能力，促进企业持续稳定发展。具体应用策略如下：

（1） 筹资活动柔性管理。筹资活动柔性管理要求企业在拟定筹资方案时选择不同的筹资渠道和方式，增强企业对筹资成本费用的控制能力，赋予企业筹资渠道、筹资方式和资本结构柔性。具体管理策略为：第一，筹资渠道柔性管理。企业根据市场环境和经济周期变化规律，结合自身经济状况和实力灵活选择筹资渠道。例如，在经济环境良好时，企业可以制定组合式筹资策略，结合采用银行贷款、风险机构投资、民间资金筹集、内部筹资等渠道获取资金。第二，筹资方式柔性管理。企业应在自身经营状况和财务状况良好的情况下，采用柔性管理方式组合多样化的筹资方式，如向银行借款、发行债券、发行股票、融资租赁、利用留存收益等方式，降低综合筹资成本。当企业财务状况较差时，不适用于柔性管理，应减少筹资方式。第三，资本成本柔性管理。企业资本金主要由权益资本和债务资本构成，为控制资本成本，增加资本成本柔性，企业应优选债务筹资获取节税收益，尽量保持资本结构不发生较大变化，避免步入高负债经营困境。企业还要重视留存收益的有效利用，降低企业对外筹资产生的财务风险。第四，资本结构柔性管理。在筹资环境不断变化的环境下，企业应构建起最优资本结构，确定资本结构区间，促使企业结合环境变化调整资本结构，实现资本结构效应最大化。

（2） 投资活动柔性管理。投资活动具有显著的趋利性特点，企业在投资过程中要引入柔性管理理念，确保投资活动具有投资规模伸缩性、投资形式多样性的优势，力求获取较高的投资收益。企业投资柔性管理要综合考虑影响投资项目实施的主要因素，包括资金、技术、生产、人才、市场、配套条件、政策环境等因素，从多个投资方案中优选出最佳方案，并在执行投资项目方案时根据外部环境变化做出相应调整，采用定性与定量相结合的方式描述外部环境对投资项目产生的影响，进而做出正确的投资决策。

（3） 营运资本活动柔性管理。企业营运资本主要包括现金持有、应收账款和存货，为保证营运资本充足，提高资金流动性，应采用柔性管理理念促进营运资本柔性运作。具体策略如下：其一，现金持有额度柔性管理。企业要根据不同的环境变化确定不同的最佳现金持有量，结合以往的管理经验，初步测算现金持有额度底线和上限，确保企业现金持有量與企业所处的内外部经济环境相匹配。企业财务部门要全面掌握资金运行情况，制定现金持有额度柔性财务指标水平，确保将现金持有量维持在合适水平，要既能够提高现金使用率，又能够降低现金持有成本。其二，应收账款柔性管理。企业要采用柔性管理方法对应收账款进行管理，根据客户信用状况和还款情况灵活制定赊销信用区间、信用标准以及现金折扣政策，使不同信用状况的客户享受到不同的信用政策，增加企业信用政策的柔性，减少企业坏账损失风险。

3.柔性管理在人力资源管理中的应用

人力资源柔性管理是以人为中心，围绕企业文化氛围和共同价值观对员工进行人格化管理，激发出员工的价值创造力，满足员工的低层次和高层次需求。企业实施人力资源柔性管理，有助于提高员工工作绩效，促进企业经济发展，实现企业经济管理目标。具体应用策略如下：

（1） 员工引入柔性化。企业在员工招聘过程中，要对优秀人才知识体系、性格品质、兴趣爱好、团结合作能力以及人情关系进行全面考察，选聘一批素质较高的员工。员工上岗前，针对不同岗位制定不同的培训方案，确定与岗位相匹配的培训内容，帮助员工尽快适应岗位工作。此外，在岗前培训中要重点向员工讲述企业文化，统一员工与企业的价值理念，为落实柔性化人力资源管理打下良好基础。

（2） 员工激励柔性化。企业要对在职员工实施柔性化激励措施，增强员工的参与意识、自主感和成就动机，减少人才流失现象。在员工激励中，企业要采用多重组合激励方式，丰富物质激励和精神激励手段。如，在物质激励中，企业可以组合采用薪酬激励、专项奖金激励、实物激励以及期权激励方式，根据员工为企业经济发展作出的实际贡献给予相应的物质奖励；在精神激励中，企业要定期举办现场表彰会，树立员工榜样形象，增强员工的荣誉感。同时，企业还要将精神激励融入到常态化的人力资源管理中，管理者要经常深入员工工作现场，鼓励员工提高工作绩效，主动关心员工的工作和生活，给予员工充分的尊重，提高员工对企业工作环境的满意度。

（3） 员工职业生涯设计柔性化。企业人力资源管理要帮助优秀人才做好职业生涯规划，提升优秀人才对企业未来发展的信心。人力资源部门管理者要了解员工对职业发展的想法，加强与员工之间的沟通交流，有效协调组织计划与员工个人计划，实现员工人性化管理与职业长期化规划的有机融合，引导员工增强对企业价值观和发展理念的认同，提高员工对企业的归属感。

4.柔性管理在企业生产管理中的应用

柔性生产管理是根据市场需求和客户订单采取的新型生产方式，需要在生产技术、生产时间、生产方式、产品种类等方面体现出柔性化特点，不断提高企业生产能力，为实现经济效益最大化目标提供有力保障。具体应用策略如下：其一，技术柔性化。企业要采用柔性制造技术，从接受订货到生产、销售的各个环节进行柔性化协调，利用信息技术、自动化技术和计算机技术建立起计算机集成制造系统，对生产制造全局实施动态优化，全盘管理生产制造，实现生产线柔性化和自动化。其二，时间柔性化。根据市场需求和客户服务需求，借助柔性化生产制造技术调整生产时间，在短时内生产出符合市场需求的多品种、小批量产品。其三，组织生产柔性化。企业可以采用团队合作方式，优化配置生产资源，对组织生产进行分散管理和专业化分工，提高企业整体生产效益。其四，产品种类柔性化。企业根据市场变化调整产品种类，开发出更多迎合市场需求的产品品类。其五，弹性生产。企业根据订单决定生产，而不是根据企业库存决定生产，提高企业生产对市场需求的适应性。

5.柔性管理在营销管理中的应用

企業营销管理是获取经济收入的有效手段，在经济管理中占据着重要位置。企业可以将柔性管理应用到营销管理，实施灵活、非程式化、关注人性的营销策略，提高营销管理效率。具体应用策略如下：其一，树立“大营销”观念。企业营销管理要拓展到企业所有经营活动中，不仅包括产品制造后走向市场销售的环节，而且还要涉及企业战略、组织形式、生产管理等环节，使营销管理更加符合企业内部实际情况。企业营销部门要有一定的超前意识，能够对市场需求作出预判，结合客户的需求导向调整营销策略，提高营销成功率。其二，构建柔性营销组织。企业营销组织要以人为核心，积极开展市场调研工作，收集市场信息和竞争对手信息，加强客户关系管理，提高企业对市场变化的灵敏度。营销组织内部要减少层次，加强上下联动，充分利用营销人员的知识和智慧开拓市场，给予一线营销员工合理的自主权，使营销人员能够运用自主权争取更多的客户。营销管理部门负责人要及时掌握一线营销情况，跟踪检查营销业务的发展，及时调整营销策略，做出正确决策。

四、结语

综上所述，柔性管理是一种先进科学的管理理念和管理模式，将其应用到企业经济管理中，有助于提高经济管理效率。企业经济管理要引入柔性管理理念，实现组织体系柔性化、财务管理柔性化、人力资源管理柔性化、生产管理柔性化和营销管理柔性化，充分调动起员工的创造性，不断提升企业经济管理效益。

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作者简介：郭瑞（1978.09— ），男，本科，中级经济师，企业管理。