提供优质服务 护航绿色海岛

瞿志琴

为全面配合上海市政府打造“世界级生态农业园区”的目标，国网上海长兴供电公司主动跨前，协调联动，发挥利用好横沙小型海岛电网试验区特色，积极助力横沙新洲的开发建设，打造上海公司首个新型电力系统特色碳汇基地。

直击现场倾听用户的声音

直击现场、直奔用户

经过长江近20年的滋养，横沙新洲已形成新的陆地，既是一片生机盎然的绿水青山，也是一座发展现代农业产业的金山银山，更是上海未来发展的重要战略空间。总面积约105平方公里的横沙新洲现代农业产业园区就坐落于此。

近日，国网上海长兴供电公司纪委监督员一行来到横沙新洲园区，与园区负责人田红兵主任面对面，了解横沙新洲园区建设在用电方面的情况。“新洲园区是否能正常用电？施工方有没有额外收取费用？是否第一时间解决用电方面的疑难问题，并向用户介绍光伏发电、自产自用、节约成本的相关补贴政策？”纪委监督员详细地询问。

田红兵表示：“在我们急需用电的时候，国网上海长兴供电公司及时架杆铺设线路，让基地能够在规定时间内开工，解决生活用电问题，同时让我们在后期种植水稻、浇灌、施肥、打农药，以及养殖水产品供氧等用电上消除了后顾之忧。你们供电公司的师傅还定期到我们这里排查线路、看表箱，询问我们用电情况，真是太感謝你们了。”

一旁的监督员认真地记下客户的反馈。纵向下沉，监督直击现场、直奔用户，对服务全过程进行监督，这就是监督员的日常工作。

“专责+专业”监督模式

既要保障横沙新洲现代农业产业园用电需求，更要保证用户对供电服务满意，确保园区建成以新能源为主体的零碳智慧新型配电网。国网上海长兴供电公司纪委人员多次前往园区暗访，了解在项目规划、优质服务、能源转型等方面的情况，积极发挥监督保障职能，通过“专责+专业”监督模式，对生态农业园区建设项目开展全过程监督。

国网上海长兴供电公司纪委采取日常监督、集中监督、专项监督“三位一体”模式，因时因势确定不同的监督专题，坚持问题导向与目标导向相结合，发现问题第一时间向责任部门反馈，要求明确整改措施和责任人，限期完成整改。同时，将问题汇总到清单明细中，纳入日常监督，持续跟进监督，按月核实整改情况，并在专项检查中“回头看”。对整改逾期的，及时约谈主要负责人，对搞敷衍整改、虚假整改的，严肃追责问责。

如何继续提升用户的用电体验？国网上海长兴供电公司纪委将找准开展监督的切入点和服务保障的着力点，明确“抓什么”，注重“怎么抓”。着力在做实做细做深上下功夫。

做到每项工作一张清单，每个部门一张清单，采取双清单管理，将目标任务层层分解，见人、见事、见时；推进政治监督具体化、常态化，实现有形监督向有效监督转化，融入日常监督；护航绿色海岛建设行稳致远，不断推进政治监督取得更多制度性成果和更大治理成效。

（作者单位为国网上海长兴供电公司）

编辑：姚志刚  winter-yao@163.com