认知偏好和教学满意度对线上教学效果影响的实证研究

周小平　姚星垣

［摘要］在元宇宙技术冲击和人工智能等技术取得新突破的背景下，大规模线上教学面临的挑战应予以充分重视。通过实证研究探讨学生对线上线下教学的认知偏好、教学满意度和线上教学效果之间的关系，结果表明：课后练习和答疑解惑方面的认知偏好差异是影响线上教学效果的主要因素；学生对教学内容、教学安排、教学方法、难易程度的满意度对线上课程学习效果有显著影响。因此，学校应在教学过程中优化线上教学安排、提升学生对线上教学的认知偏好度以及重视学生的异质性，以提高线上教学效果。

［关键词］线上教学；教学效果；教学满意度；认知偏好

［作者简介］周小平（1973- ），女，浙江义乌人，浙江金融职业学院，助理研究员，硕士；姚星垣（1981- ），男，浙江桐乡人，浙江金融职业学院，教授，硕士，浙江地方金融发展研究中心学术部主任。（浙江  杭州  310018）

［基金项目］本文系中国高等教育学会2022年度高等教育科学研究规划课题“共同富裕视域下高职院校就业教育的理论和实践创新研究”（课题编号：22GDZY0202）和2021年浙江金融职业学院高水平科研创新团队建设计划“金融支持高质量发展团队”（项目编号：2021XS06）的阶段性研究成果。

［中图分类号］G712    ［文献标识码］A    ［文章编号］1004-3985（2023）15-0107-06

一、研究背景

近年来，在元宇宙技术冲击和人工智能取得新突破的背景下，如何充分利用网络信息技術，提升职业教育教学效果，成为推动职业教育高质量发展的关键举措之一，也是服务建设现代化经济体系和实现更高质量更充分就业的基础。2019年，国务院印发《国家职业教育改革实施方案》，指出要适应“互联网+职业教育”发展需求，运用现代信息技术改进教学方式，推进网络学习空间建设和应用。2020年，教育部等九部门印发的《职业教育提质培优行动计划（2020—2023年）》，指出要建设“2000门左右优质继续教育网络课程”，并以“提升学生利用网络信息技术和优质在线资源进行自主学习的能力”为目标，加快推进职业教育治理体系和治理能力现代化。2022年5月新修订施行的《中华人民共和国职业教育法》强调，支持运用信息技术和其他现代化教学方式，开发职业教育网络课程等学习资源。一系列政策文件的颁布使线上教学越来越受重视。

线上教学在短时间内得到广泛推广并取得了显著成效，但也面临着一系列挑战。有学者认为，中国在线教育正经历着一场“质量革命”。学习者的信息素养对于其在线学习投入、在线学习绩效、深度学习动机和学习策略等方面具有直接正向影响。然而，由于线上教学资源的整合与集成度较低以及线上教学质量监控效果不佳等原因，大规模线上教学面临着巨大的挑战，其效果也不尽如人意。

关于学习效果的研究中，王宁等学者将网络课程学习者的满意程度视为重要的评价内容。李卢一等学者认为，课堂互动、课后练习和答疑等因素对线上教学效果具有显著影响。但是，目前的研究主要关注教学内容、教学方法、教学安排和协作互动等方面，忽视了一个重要的教学主体，即学生对线上和线下教学的主观认知偏好因素的考虑。在相关理论研究中，Keller提出的ARCS模型（Attention、Relevance、Confidence、Satisfaction）为认知和学习效果之间的关系提供了逻辑基础。其中，“注意”和“自信度”因素与认知之间存在密切关联，认知偏好与学习的关系也极其密切。樊琪认为，认知偏好实质上是态度的流露和表现倾向，认知偏好的影响因素非常复杂，其中性别因素和个体经验对认知偏好有显著影响。此外，认知偏好与外显学习（explicit learning）和内隐学习（implicit learning）有关联。换言之，认知偏好通过有意识和无意识的信息加工，影响个体的情感、态度和价值观发展，从而进一步影响教学效果。因此，学生对网络教学和课堂教学差异的认知偏好是影响线上教学效果的重要因素之一。

教学满意度和学生个体差异对教学效果产生的影响也有相关研究支持。例如，邱文教等人的研究结果显示，学生对慕课的认知程度较低、黏性不足，学生对现行慕课的满意度总体评价为基本满意。学生个体之间的差异也是影响在线教学效果的重要因素之一。此外，一些学者应用社会认知理论和整合性技术接受模型对网络教学效果的影响因素进行了研究，结果表明，学习风格和类型是影响网络教学效果的一个因素。

元宇宙和人工智能技术的快速迭代发展为线上教学提供了技术支撑。这些技术的发展能够丰富在线教育的学习体验和交互模式，在一定程度上克服了教学中的“离身性”，增强了“具身性”，但也面临身心分离、技术支持不足、缺乏理论研究以及伦理隐忧等挑战。因此，在元宇宙和人工智能技术不断赋能的背景下，学习者的主体认知偏好和满意度不可忽视。

基于此，本文主要研究三个方面的问题：一是对比线上和线下教学，考察学生的认知偏好对线上教学效果的影响；二是全面分析影响学生线上教学效果满意度的因素，包括教学满意度、个体特征、课程类型等因素；三是考查学生个体差异对线上教学效果的影响。

二、研究方法

本研究总共发放问卷323份，回收有效问卷308份，回收率为95.36%。研究对象为某个“双高校”金融专业群（包括财富管理、保险、科技金融等专业）的大一和大二学生。课程类型涵盖一门专业基础课（经济学基础）和一门专业课（金融数据分析）。问卷数据的KMO检验值为0.928，表明其具有较好的效度。

被解释变量为学生在线上教学中的效果，该变量在问卷中表示为对“我掌握了课程内容”的评价，分为“完全不同意、不同意、比较不同意、中性、比较同意、同意、完全同意”7个选项，赋值分别为1～7，数值越大表示学生对课程内容的掌握程度越高。核心解释变量是学生对线下和线上教学的认知偏好和教学满意度。根据ARCS模型理论，认知偏好主要通过影响学生对线上教学的注意力、相关度和自信心，从而进一步影响教学效果。其基本原理是，若学生在认知上更倾向于线上教学，则会在参与线上教学时更集中注意力、产生更多的切身体验，并在学习过程中表现出更强的自信心。本研究在认知偏好维度上，设定了学习效果、学习效率、学习负担、课后练习、掌握程度和答疑解惑六个方面的问题。其中，典型问题为“与课堂讲课相比，线上授课效果更好”，选项分为完全不同意、不同意、比较不同意、中性、比较同意、同意、完全同意，并相应地赋予数值1～7，数值越大表示对线上教学在该方面的优势认同程度越高。在教学满意度维度上，从教学内容、教学安排、授课节奏、教学方法、师生互动和教学难度六个方面开展调查，选项分为非常不满、不满、比较不满、中性、比较满意、满意和非常满意，依次对应赋值1～7，数值越大表示对相应的教学满意度越高。

控制变量分为两类：课程特征和学生个体特征。课程特征包括课程类型（分为偏向理论的专业基础课和偏向应用的专业课两类）以及授课方式（是否采用直播授课方式两类）。学生个体特征包括年龄、性别和年级三个方面。因此，本文的研究框架如图1所示。

三、研究结果

（一）数据分析

基于问卷数据的基本情况分析显示，大规模线上教学的教学效果均值为5.20分，略高于“比较同意”的评分标准，即5分。在认知偏好方面，除答疑解惑维度得分超过4分外，其他认知偏好维度均低于4分，表明总体上学生更倾向于线下教学。值得注意的是，答疑解惑偏好维度的均值最高为4.27分，这说明线上提问具备较高的便利性，能够在一定程度上克服面对面交流带来的一些障碍。课后练习偏好维度的均值较低，为3.56分，这表明在大规模线上教学中，教师倾向于布置较多的课后练习，增加了学习负担。

针对教学评价的满意度情况分析，数据显示线上教学的满意度分布差异不大，所有维度的教学满意度均值均超过5分，即“比较满意”。师生互动维度的满意度最高，均值为5.94，其次是教学安排和授课节奏，均值分别为5.81和5.78。而难易程度维度的满意度较低，为5.62，教学内容维度的满意度也较低，为5.70。

（二）认知偏好对线上教学效果影响分析

采用逐步回归方法进行实证检验。首先考察不包含认知偏好情况下的估计结果。结果表明，教學内容是影响教学效果的关键因素之一，系数约为0.47，在1%水平下显著。教学安排和难易程度也是影响教学效果的重要因素，系数分别为0.24和0.14，且均在1%水平下显著。教学方法与教学效果之间的相关性较小，仅在10%的水平上显著。其他可能的影响因素，包括授课节奏和师生互动对教学效果的满意度影响，在10%水平上不显著。从其他控制变量的角度来看，课程类型和是否采用直播模式授课对教学效果的影响不显著，两种方式各有优点和缺点，是否采用直播模式授课不是影响大规模线上教学效果的主要因素，如表1模型1所示。

进一步分析引入了认知偏好因素后的回归结果，如表1模型2所示。总体来看，教学满意度维度中各因素的估计结果在系数方向、大小和显著性水平上比较稳健。在认知偏好维度中，课后练习与线上教学效果呈负相关，而答疑解惑与线上教学效果呈正相关，这说明在线上教学中适量布置课后作业，同时利用线上教学在答疑解惑方面的优势，可对线上教学效果产生积极影响。

（三）分性别认知偏好对线上教学效果影响分析

值得关注的是，不论是否考虑认知偏好因素，性别差异与教学效果均在5%的水平上显著。因此，本研究进一步将样本划分为男生（表1模型3）和女生（表1模型4）两个子样本，以考察线上教学效果的异质性。结果显示，性别是影响学习效果异质性的重要因素之一。

从认知偏好的维度来看，男生样本中，课后练习与教学效果呈负相关，而女生则无明显相关性，这表明相较于女生，男生可能对线上教学中增加课后作业的排斥性更强。在答疑解惑与教学效果的相关关系中，男生不显著而女生呈正相关（10%显著性水平），这表明女生相较于男生可能更加内向，即使在课堂教学时有疑问，也不太愿意当面提问，而线上教学提供了一个无须直接面对面交流的机会，增加了女生通过线上提问来提高学习效果的可能性。

从教学满意度的维度来看，教学内容满意度是影响教学效果的关键因素之一。这一点男生和女生中都在1%水平上显著，且女生的系数更大。难易程度满意度在男生样本中与教学效果没有相关性，而在女生样本中呈现1%水平上显著，这表明女生更加重视教学难度的适度性。难易程度和教学安排满意度对线上教学效果的影响在女生样本中较为显著。

四、研究结论与启示

（一）主要结论

近年来，大规模线上教学迅速普及塑造了全新的时空观、教学观、知识观和治理观，为传统教学注入了新技术、新理念和新动力，同时也面临着新的挑战。研究线上教学效果的影响因素，尤其是从“身心合一”的角度，探究学生的认知偏好和教学满意度对线上教学的影响具有重要的现实意义。本研究以问卷数据为基础，考察了学生对线上和线下教学的认知偏好，并研究了线上教学满意度与线上教学效果之间的关系。结果表明，学生的认知偏好是影响线上教学效果的重要因素，教学满意度等传统课堂教学中的重要因素也对线上教学效果产生影响。

具言之，学生对于课后练习和答疑解惑的认知偏好差异被认为是影响教学效果的主要因素，其中男生更加重视课后练习，女生更加重视答疑解惑。从学生对线上教学满意度的维度来看，教学内容、教学安排、教学方法和教学难度的满意度对学生的学习效果影响显著。在男生中，教学内容满意度对线上教学效果产生显著影响，而在女生中，教学安排、教学难度和教学内容等因素对线上教学效果产生影响。

（二）对策建议

一是要重视学生在线学习时的体验。本研究的结果表明，学生的个体差异，包括对线上教学的认知偏好和性别差异，对线上教学效果具有显著影响。元宇宙技术可以极大地丰富线上教学的体验，而人工智能技术，尤其是人工通用智能（AGI）的突破，为个性化深度交流奠定了坚实基础。因此，一方面可以创新教学方式，将MOOC与课堂教学相结合，以提升高阶思维能力，大力提升教学质量。另一方面，在进行线上教学时，应该探索并吸纳元宇宙和人工智能技术所带来的积极影响，更加重视对学生的了解，充分考虑学生的整体特征和个体异质性对教学效果可能产生的影响，以更好地满足学生的实际需求。

二是要提升教师在线上教学的能力。在进行线上教学时，传统课堂教学中的关键因素，包括教学内容、教学安排和师生互动等仍然需要充分重视。为了提升线上教学效果，除了关注教学满意度，还需要注重参与度、线下面授和知识编排等关键因素。此外，教师还将面临学生的认知偏好对在线上教学带来的不利影响。因此，通过增强教师线上教学技能培训、丰富针对线上教学的教研交流、丰富和优化线上教学时的学生反馈等方式，引导和支持教师根据线上教学的特点，在实践中不断优化教学内容，适当调整教学难度，多渠道提升教师线上教学能力和水平。

三是要发挥各自的比较优势提高教学效果。在正视线上教学与传统课堂教学差异的基础上，需要进一步明确线上和线下教学各自的优势和不足，发挥互补优势。一方面，优化设计线上教学内容和方法；另一方面，教师应激发学生在线学习的兴趣，根据不同情况引导学生实现自主学习。在线上教学过程中，课程性质、是否采用直播模式等因素對教学效果的影响并不显著。因此，与形式相比，线上教学更应重视教学内容、优化教学安排、尊重个体差异、进行有效情感交流等实质内容。

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