“约不到的博物馆”不该是暑假标配

2023-08-26 04:56龙之朱
民生周刊 2023年18期
关键词:观展购票花钱

龙之朱

转眼间,暑假已经过半。

翻翻中小学生的暑假作业,很多都有类似“到博物馆游学”这样的要求,然而,学生或家长却在预约时发现,难,太难了!不少热门博物馆一票难求,哪怕你反复刷预约平台也无济于事。而奇怪的是,一些第三方平台却赫然有代抢、代约服务:代抢国博门票票价基本在45元到80元之间,到了周末代抢票价普遍上涨,价格区间上涨到80元到109元。

一边是正常预约却约不上,一边是花点钱找“黄牛”就能搞定,这事确实让人闹心。为了孩子,家长倒也不是心疼那几十块钱,可问题是,参观博物馆免门票由来已久。如今又冒出有偿代抢、代约服务,这着实有点冤,对于政府的权威和公信力来说,也是一种损失。

早在2008年,国家文物局发布了《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》,要求中央级文化文物部门归口管理的博物馆(院)全部向社会免费开放;各省级综合博物馆全部向社会免费开放。数据显示,到2021年,全国备案博物馆共6183家,其中5605家博物馆实现免費开放,占比超90%。

10多年来,逛博物馆,已成为老百姓享受公共文化服务的重要选项,亲近文物,亲炙文明,来一次与历史、与传统的交流对话,提升一下生命个体的文化气质。

随着一些博物馆成为顶流打卡地,人满为患,不堪重负,成为一个突出问题。预约制因此应运而生。通过预约控制人数,不仅可以保证观展体验,也是必要的安防措施。只是,当预约演变为花钱预约,显然有些变味了。

尽管花钱可能确实是资源配置的一种办法,但把免费的博物馆人为搞成花钱才能进去的场所,既有悖于当初免费开放的初衷,也不利于全社会文化资本的积累。大家花出的钱并没能回馈文化事业,只是肥了若干“黄牛”,也败坏了社会风气。

这事儿怎么办?一方面,应从技术上阻断恶意抢票。比如,限定同一账号或同一身份证号购票数量;单一用户在单位时间内访问频次超过某个量值时,系统将自动拦截;暂停不正常购票账号的购票资格;采用智能验证码防止黄牛通过外挂软件抢票下单等。

像南京博物院就规定,那些7天内3次、30天内5次取消预约或预约后不进场的账号,将被关进“小黑屋”30天,不准预约,技术公司也会采用封堵虚拟号段和屏蔽频繁访问的IP地址等方式进行反击。

另一方面,对于那些核实的恶劣“黄牛”,也要坚决打击。

当然了,博物馆也不妨进一步优化人力资源安排,改进观展服务,比如在学生的寒暑假延长开放时间,开设学生专场等。以前都是5点闭馆,是不是可以延长一个小时?或者开设夜场等。“约不到的博物馆”,不该是孩子们的暑假标配。

人类设立博物馆,把之前深藏于密室的文物摆在厅堂之中,供人参观,这无疑是一个巨大进步。而如果因为人为的约束,让很多人只能望馆兴叹,显然有悖于公开展览的初衷。

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