花样“摸鱼”不可取，企业管理应有方

文/王倩倩 谢亚莉

随着网络信息技术的不断发展，网络语言逐渐成为人们日常交流的重要方式，“摸鱼”也成为新生代打工人日常使用较多的词。职场“摸鱼”行为是一种隐性缺勤行为，该词出自成语“浑水摸鱼”，指的是偷懒，“摸鱼”的人在集体活动中属于出工不出力的人。“摸鱼”原比喻人在混乱的时候从中捞取利益。如茅盾《蚀·动摇》：“他又觉得南乡农民的办法，‘也不无可取之处’，只要加以变化，自己就可浑水摸鱼，择肥而噬。”“摸鱼”多用在上班族身上，指在上班时间做与工作无关的事，或为凑齐八小时工作时间，早早做好准备等着下班。该词原本带有贬义，现随着加班现象日益严重，“摸鱼”已衍生为上班族自我调侃、调节心情的中性词。该行为可以分为积极行为与消极行为，前者是指可以通过短暂的休息调整状态，恢复精力，更好地投入到工作中；后者则是指沉浸在慵懒状态，不断消沉，导致工作效率低下。

“摸鱼”行为的形成机制

●企业管理制度存在不足

企业管理制度对于规范员工行为、提升员工工作效率有着至关重要的影响。当前，许多企业面临着员工执行力不足、执行效果不佳的问题，导致企业在发展过程中出现了诸多的不足之处。想要解决上述问题，就需要站在员工执行力层面，对员工执行力实施相应的监督。但是，许多企业对于执行力的规制一般以罚款与降薪等措施为主，虽然在短期之内能取得一定的成效，但是对于执行力较强的员工而言，对该管理方式会产生反感与抵触，继而导致“摸鱼”行为层出不穷，规制效果不佳。

●工作因素导致“摸鱼”心态

员工之所以选择“摸鱼”，一个很重要的原因就是，太忙了。放眼古代职场，同样存在“摸鱼”现象。给天子打工，忙碌成为生活常态，请病假不失为一个不错的选择。谢朓，就曾在给沈约的诗中，传授了自己的病假“摸鱼”经验：躺卧在通风的屋子中，享受婢女的手动扇风，切些生鱼片，配上几壶好酒，再来几盘水果和凉菜。同事裴子野也领悟到了“摸鱼”精华，为了休息，提交病假申请，在家“卧床养病”。实际上，他在家做K 歌之王，还喝点小酒助兴。

●企业文化氛围有待提升

网络上出现了诸多“摸鱼攻略”，也使得“摸鱼”文化不断传播与发展。“摸鱼”这种职场亚文化的盛行，主要归结于企业文化氛围的构建不足。比起直接请病假“摸鱼”，大部分古人都选择在自己的本职工作上敷衍塞责，或者是见缝插针地划水，既方便又不需要编纂借口。沈括就在《梦溪笔谈》中记载了校书官摸鱼的日子，其中说道：之前的校书官大多不尽职责，工作时取来旧书，故意把某一个字用墨汁涂抹，然后再将被涂抹的字注在一旁，这就算是一天的工作了。这比现代单位喝茶看报的“老油条”还会敷衍，果然宋人在“摸鱼”方面比南北朝的前辈们又上了一个台阶。

如何应对“摸鱼”行为

从古至今，“摸鱼”大概是人类的自带技能，在和领导斗智斗勇的过程中，各种花式“摸鱼”也应运而生了。虽然时代条件不同，但是古今“摸鱼”的心态都是相通的。身在职场，都有劳累、不得志的时候，提不起精神，自然想找机会“摸鱼”。然而，“摸鱼”不会彻底放松身心，KPI 不会自动完成，越拖延则积累得越多。对企业来说，职场人“摸鱼”所带来的消极影响很大，同时也是令人十分厌恶的行为。“摸鱼”行为不是个人的行为，其影响的范围较广，可控性不足，也使得职场人在工作中投入的时间缩短，工作效率不高，人力成本及管理成本不断增加，继而造成企业运营成本的增加。因此，企业应当对员工的“摸鱼”行为有所重视，分析其行为的内在逻辑，以此对企业管理问题进行深入探讨，从根源上应对职场“摸鱼”行为。

●完善员工管理制度

制定科学的薪酬机制，提升员工工作满意度。员工首要的需求是满意的工资待遇，这主要体现在薪酬分配中，且对于薪酬的感知也更多的是与同岗位其他人的对比。员工所关注的薪酬公平性更偏向于“平均”，即付出了与他人同等的劳动，也需要得到同等的回报。因此，为了降低员工的“摸鱼”意识，企业应当重视对薪酬体系公平性的设计，重点改善员工薪酬分配公平性，创造良好的组织公平意识，削减员工可能存在的工作不满意情况，继而提升员工工作积极性，减少“摸鱼”的可能性。

明确晋升机制，提高员工工作积极性。一方面，企业应当对员工流动的体制与机制中的抑制因素进行识别，对其中存在的可以消除的弊端问题进行排查，不断优化员工的流动机制，促使新员工与老员工能够有效地实现融合发展，为员工提供平等的自我发展的机会及良好的晋升空间。另一方面，应当消除职业发展过程中存在的地域歧视、性别歧视等问题，不断拓展职业晋升路径，完善相关评估标准，以防止员工因晋升受到阻碍而产生消极的工作态度，出现“摸鱼”行为，不断提升员工的自我价值感。

除此之外，应当构建完善的发展规划机制，为员工提供多样化发展空间，实施多样化培训，针对不同层次的员工提供差异化的职业发展规划，帮助其实现良好的发展。通过明确的晋升机制，帮助员工提高工作积极性与主动性，转变工作过程中的“摸鱼”态度，继而提升工作效率。

●塑造良好的企业文化

首先，践行企业的人文关怀。企业文化塑造是管理工作的重中之重，良好的企业文化可以帮助企业实现健康持续发展，企业应践行以人为本的理念，促进企业获得良好的成长与发展。同时企业应当将人文关怀落到实处，并将员工作为事业伙伴，将员工的感受纳入综合考虑的范围之中。

其次，构建良好的组织和谐氛围。企业应当保持组织的科学性，且肯定员工的个体价值，重视员工的身心健康发展，维护员工的合法权益。

同时，企业应当努力创造良好的工作氛围，提供舒适的办公环境与休息区域等，定期组织团建活动，以此来强化企业内部的文化建设，弱化员工“摸鱼”心态，形成良好的向心力。

最后，鼓励员工进行适度的良性竞争。竞争能够不断推动企业的迅速发展，企业的前进与竞争是不可分割的。不管是员工还是管理者，如果处于高竞争性组织文化中，就都会选择延长工作时间。但是这一行为忽视了工作效率的下降与“摸鱼”行为的产生。因此，企业应当鼓励员工不断突破与挑战自我，避免陷入过分的安定或者盲目求成的状态之中，减少员工由于工作而产生的焦虑。

●健全各项工作因素

首先，要进行科学的工作设计，减少员工的工作冲突。企业想要实施科学的工作设计，需要对岗位设置、员工安排以及岗位职责等进行明确，做到人岗匹配。岗位设计应当是按需进行调整，打破僵化的组织结构，以此不断提升工作岗位的科学性，减少员工冲突问题。

其次，适当地推行弹性工作制，重视员工的工作自主性。员工陷入被迫“摸鱼”的困境之中，也可能是因为工作灵活度不足，员工需要按照实际情况来对工作进行重新规划，继而导致时间安排不合理，出现工作繁忙与工作空闲的极端情况。因此，企业在进行工作设计的时候，应当设计好工作调整的灵活度，给予员工一定的工作弹性，帮助员工在必要时间内按照自身的实际情况来调整工作程序及工作安排，提升员工工作自主意识。

最后，要激发员工的工作积极性。职场“摸鱼”群体性行为的产生主要是因为目前的工作无法帮助员工达成预期目标，员工缺乏工作积极性，继而导致在实际工作中出现敷衍了事与停滞不前的问题。因此，企业在开展工作设计的过程中应当重视激励性要素，重视员工个人成长与职业发展，继而提升员工的工作热情。

伴随着职场人工作压力的不断增长及大环境内卷程度的不断提升，“摸鱼”行为是一种介于强硬反抗与唯诺顺从之间释放压力的行为。适当的“摸鱼”可能会使员工调整好状态，但是过度的“摸鱼”则会破坏员工的工作积极性，影响整体的工作氛围，继而为企业经济效益带来消极影响。因此，应当重视当代职场人的“摸鱼”行为，并采取有针对性的对策，为员工整体工作效率的提升提供一定的保障。