O2O背景下中国二手玩具交易模式现状及前景分析

崔杰　陈晓岚　潘晓铧　魏琼瑜　李润发

摘 要：随着移动互联网的高速发展，互联网二手玩具市场伴随O2O交易逐渐成熟完善。目前我国二手电商的品牌众多，从以“闲鱼”、“转转”为首的综合类交易平台到面向市场到不同品类的二手垂直电商相继出现，二手市场蓬勃发展。本文对二手玩具的交易模式的相关理论进行阐述，分析二手玩具市场的现状及前景，然后提出了在O2O环境下，我国二手玩具经营中出现的问题，最后针对这些问题提出了相应的对策建议，为我国二手玩具企业在网上的推广提供了对策。

关键词：新媒体；二手玩具；市场现状；市场前景

一、玩具市场背景

（一）二手玩具市场背景分析

二手玩具行业在美国、英国、德国等发达国家体系较为完善，购买二手玩具这种既环保又节约的消费方式已为民众所认可。相反，国内民众对二手玩具的认可度较低，二手玩具的回收与处理成本较高导致国内二手交易市场惨淡。然而，随着我国经济的发展与国家政策的不断调整，在我国城乡居民的消费支出中，玩具类产品虽难以与食品、服装等消费品相提并论，却仍始终保持一个不断增长的良好势头。在新媒体发展迅速的大背景下，也为儿童二手玩具行业带来了一线生机。

二、儿童二手玩具市场发展的现状

（一）二手玩具消费要求分析

针对城市及农村的十四岁及以下孩子的父母进行调查。通过问卷的方式调查了100人，普遍表示家里有很多闲置的玩具，一件玩具孩子通常是玩几天后就没了兴趣，然后再购买新的玩具，而这些旧玩具家长表示“扔了可惜，送人又拿不出手，放家里太多占地方”很是头疼。当问及家长是否愿意出售这些旧玩具时，大多数家长都希望出售这些旧玩具，个别家长表示不会出售，会完整的保存起来留给孩子当作回忆。当问及是否有想法购买二手玩具时，有48%家长表示不会购买，32%家长表示可以看看再做决定，20%家长表示会考虑，大多数家长都在担心二手玩具的卫生安全问题。

（二）主要模式

第一种是微信平台模式。一是建立微信小程序搭建儿童二手玩具交易平台，建立儿童二手玩具店铺、回收玩具，社区论坛等模块，功能简明清晰。二是二手玩具店铺。买家可以在该模块下可以了解玩具的详细信息，对该玩具有需求的买主浏览到此信息时便可直接联系卖主租凭或购买玩具。三是社区论坛。在社区论坛中博主可发布相关育儿，玩具知识，用户可在评论中交流讨论。四是留言区。用户在没有检索到自己需要的商品或者有疑问和建议时，可以在该板块留言，工作人员在收到此类玩具时，会第一是时间通知买主，买主可以及时和卖主取得联系。

第二种是线下模式，在学校及附近的居民区买卖二手玩具可以在信息确认后的24小时内上门取送，方便快捷，并且回收的玩具会进行消毒处理后再进行出售，严格执行玩具安全标准，上门回收玩具的人都会经过玩具回收鉴定的培训，对于不适合回收的玩具会积极进行解释，比如说塑料型的玩具，组装拼图等。在玩具回收成功后，买家只需要登录微信小程序，就可以随时查看玩具的消毒处理及出售情况，卖家只需要在微信平台上留下玩具的图片、联系电话及住址，团队的技术人员统计筛选好后，就会交给业务员进行联系。

（三）运营优势及效果

一是微信小程序下的儿童二手玩具交易平台使信息得到了有效的整合和利用，经济实惠，方便了广大家长，它还突破传统玩具市场营业时间的局限性和交易方式的单一性等缺点，以更为便捷的方式提高了儿童二手玩具的流通效率。二是微信作为互联网社交的典型代表，用户数量成倍增长，活跃用户过亿，充分反映了互联网时代下其发展的迅猛态势。利用微信公众号搭建儿童二手玩具交易市场，将交易渗透到广大家长群体的日常生活中，无疑是加速二手资源流通的最佳方法。大多數家长群体利用的社交软件都是微信，这就为微信平台下的儿童二手玩具市场创造了条件。三是儿童二手玩具资源得以充分利用，将闲置的玩具出售不仅可以节省家庭空间，还可以减轻家庭经济负担。从宏观的角度看，响应了国家绿色发展理念，保护了生态环境，建立资源节约和环境友好型社会

（四）问题和措施

存在的问题首先有二手玩具的安全与消毒问题。每位家长都非常关注孩子的安全问题，二手玩具的消毒程序不公开加剧消费者不信任程度，而没有信任就没有买卖，这是阻碍二手玩具市场发展的最重要因素。其次是缺乏技术型人才。微信小程序的维护及用户接入等需要计算机及互联网知识丰富的专业技术人员，并且各种消息需要及时的动态更新与撤换，在微信公众号中要及时的发布产品的售卖情况，并根据市场走势调整商品价格，不断的完善网上售后服务。另外，交易市场规模有局限性。儿童二手玩具交易尚处于探索阶段、发展还不成熟，难以形成规模效应。最后是购买力强的消费者拥有其他更多选择，学校附近是高新区，集中居住科技人才月收入普遍在一万元以上，属于中高等收入，儿童二手玩具交易平台所销售的为二手商品，周围的消费水平偏向中高档购买力较强，对于二手玩具的需求量小。五是二手玩具自身存在不确定性。背景上看，中国二手玩具市场发展时间较短，行业法规与标准不完善，行业结构不完整，交易模式还处于探索阶段。

解决措施可以加强寻找人才的力度，要积极进行寻找计算机及互联网技术强的人才，由其专门负责微信小程序和公众号的后台运营，实时推送更新玩具信息，及时上架新产品，下架已经交易成功的玩具，线上线下同步，提高微信公众号的运营效率。二是加大平台的宣传，让更多的人知道并了解二手玩具，增加二手玩具微信公众号的关注量，从而形成规模经济。三是公开消毒程序，实事求是，并不是所有的玩具都适合回收再利用，二手玩具的回收与出售一定要严格把关，对儿童的安全负责，将二手玩具回收、清洗、杀菌、晾晒等程序做好记录，把每个步骤公开，增强家长对所售二手玩具的了解，进行详细信息说明，提高透明度，增加买家对平台的信任。

三、结论

儿童二手玩具交易平台的建立和发展有利于可持续发展，提高资源利用率，建立资源节约型社会，保护自然环境。虽然二手玩具发展的现状并不乐观，但仍有较好的发展前景。现在大多数家长群体对儿童二手玩具认可度较低，大部分原因是认为二手玩具安全稳定系数不高，但随着互联网的普及，二手玩具消毒处理模式的发展，国家相关法律法规的完善和二手玩具交易模式的不断创新以及人们观念的日益开放，基于微信平台和微店相结合的儿童二手玩具交易平台将会在各居民区之间迅速发展起来，二手玩具市场前景会更加广阔。

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