宜家妙用选择疲劳症

罗尔夫·多贝里

有这样一种感觉：在经过所有的比较、权衡和决定之后，人会精疲力竭。科学上称之为“选择疲劳症”。

“选择疲劳症”是有害的。选择疲劳之后，作为消费者，你会对广告推销和冲动消费更没有抵抗力。意志力就像电池，在一段时间之后需要充电，怎么充电呢？人们需要休息，需要放松，需要吃些东西。

宜家家居就深谙此道，在其拥有一万件商品的环形购物通道中，消费者肯定会出现“选择疲劳症”，所以宜家的餐廳正好在环形通道中间，而宜家不会吝啬于提供价格优惠的瑞士蛋糕，直到你吃完之后又感到精力充沛，可以决定购买哪一种台灯为止。

（王世全摘自《明智行动的艺术》 图/雨田）