正向唤醒：“焦点解决模式”在家校培训中的创新应用

沈晓萍

【摘 要】“焦点解决模式”以解决问题为导向，其重心和关注点是解决问题，重视当事人自身的力量和资源。焦点解决模式从正向的角度出发，其核心理念为家校培训提供新角度。焦点解决模式的基本技术在家校培训中具有一定的创新适用性：赞美或鼓励技术，提升效能感；一般化技术，加强稳定感；刻度化询问技术，关注一小步变化；例外提问技术，探索正向资源；奇迹提问技术，聚焦未来目标。

【关键词】焦点解决模式 焦点解决技术 家校培训

“焦点解决模式”是源于20世纪80年代初由美国威斯康星州短期家庭治疗中心的创办者Steve de Shazer及其夫人Insoo Kim Berg、同事等人共同发展起来的一种心理干预和治疗模式。焦点解决模式是聚焦于“以胜任力为基础”的模式，“以现在与未来为焦点”“以可能性及目标为导向”，重视当事人自身的力量、资源以及成功经验。

一、缘“焦点”之光，思家校培训之变

2015年教育部印发《关于加强家庭教育的指导意见》，学校逐步开展家庭教育工作。2020年12月，教育部在召开全国中小学德育工作会议时也指出“学校教育与家庭教育相结合，重在协同”，会议发布了《家庭教育指导手册》。在学校教育中有效推进家庭教育，是亟待进一步研究的一个方向。家校协同培训形式也呈现百花齐放的样态。但是笔者经调查比较后发现，目前家校培训活动也存在一些弊端。

（一）重理论、轻实践

大部分家校培训会聘请校内外的教育专家，以讲座形式进行，专家的讲座内容侧重于教育学知识和心理学知识的普及。很多家长反馈，专家讲的知识道理都懂，但回到现实中教育孩子时还是很难改变。这反映了重理论、轻实践的弊端。

（二）重个体视角、轻系统视角

在家校培训中，很多家长带着问题而来，比如：“孩子学习习惯不好，作业拖拉” “孩子不肯听大人的话，比较叛逆”等。家长的期待是运用某种方法后孩子马上变成自己期待中的那个孩子。目前的很多培训讲座也的确分享了很多教育技巧、亲子沟通技巧和情绪处理技巧等，但是同一个技巧在不同的家庭和不同性格的孩子身上会产生不同的效果。家庭教育是需要从系统化角度去考量的，而不是从个体视角的经验主义去判断。

笔者认为，当下家校培训工作需要从家庭实际出发，守正创新，秉持正确的理念，不断改进家庭教育方法。而焦点解决模式积极正向的理念和高效的技术，恰好为家校培训提供了新的可借鉴的思路和方法。

二、探“焦点”之核，觅家校培训之新

焦点解决模式又被称为“以胜任力为基础”的模式。它认为每个人都有力量、智慧以及经验去改变自己。焦点解决模式的重心和关注点是解决问题，强调当事人是解决自身问题的专家。焦点解决模式从正向的角度出发，其核心理念为家校培训提供新视角。

（一）关注问题解决的途径

焦点解决模式以“问题解决”为导向，重视和协助家庭成员正视自身的经验和资源，消除问题的负面影响，增强解决问题的信心，从正向积极探索解决问题的有效途径。

（二）关注问题的例外

焦点解决模式关注于“寻求例外”，相信“凡事均有例外”，即每个家庭教育问题总有例外发生或者问题程度总有比较轻微的时候。这些例外情况便成为问题解决的指引或资源。焦点解决模式利用“问题例外”来发掘家长或者孩子自身的正向资源，从中梳理解决问题的成功经验，用来解决当下的问题。

（三）每个人都是自身问题的专家

焦点解决模式相信每个家长或者孩子都拥有资源，拥有解决自身问题的能力和方法。每个人都是自身问题的专家。每个家庭都可以利用自身的资源和支持系统，发挥潜力，做出改变。

三、循“焦点”之术，探家校培训之径

焦点解决模式的基本技术聚焦于问题解决，关注目标和未来，挖掘家庭中自身的能量和资源，创造一种积极、信任的合作模式，在家校培训工作中具有一定的创新适用性。

（一）赞美或鼓励技术，提升效能感

赞美或鼓励技术可以帮助家长改变以往动辄批评和指责的不良教育方式，引导家长从另外一个角度看待孩子，对于孩子的学习改善、积极行为给予支持和鼓励。在家校培训活动中，很多家长反馈自己也经常表扬孩子“你很棒”“真不错”，其实真正的鼓励远非如此。鼓励分为描述性鼓励、感谢性鼓励和授权性鼓励。如孩子喜欢赖床，家长可以用沙漏或者计时器帮助孩子看到时间的流逝，这是一个具象化的呈现。当某一次孩子起床的时间缩短了，家长可以运用描述性鼓励：“我注意到今天你起床只用了5分钟，比平时缩短了一半时间，你是怎么做到的？”家长要避免使用价值判断的词语，如“很好”“很棒”等。当孩子帮忙做了家务时，家长可以运用感谢性鼓励：“我非常感谢你今天的帮忙！”当孩子面临困境时，家长可以使用授权性鼓励，可以说：“我相信你自己有方法，去试试。”

（二）一般化技术，加强稳定感

一般化技术可以帮助家长和孩子明白自身面临问题的普遍性，缓解自身的负面情绪。在家校培训中，带领教师发现很多时候家长对孩子的某些情况表现得非常焦虑。家长们经常会问：“我家孩子坐不住，一直喜欢动，是不是有多动症呀？”“我家孩子动不动就发脾气，情绪很容易冲动，是否有情绪障碍？”“我家孩子最近不爱说话了，情绪也很低落，是不是抑郁了？”当然，孩子的具体情况需要根据具体的表现行为进行进一步的评估。评估后，带领教师发现大部分家长口中描述的孩子的“问题”只是暂时的“发展性问题”，具有普遍性。带领教师可以运用一般化技术，让家长明白孩子的某些表现是他们自身成长过程中的“发展性问题”。

（三）刻度化询问技术，关注一小步变化

刻度化询问是利用数值的评量，帮助家长或者孩子将抽象的概念以比较具体的方式描述出来。

在家校培训中讨论“考试紧张”这个话题时，家长们表示自己在帮助孩子缓解考试紧张情绪时，都会说“不要太紧张，放轻松些”之类的话语。其实，这样的语言并不能缓解孩子的焦虑情绪，只是家长自身焦虑的表达和呈现。带领教师利用刻度化询问技术，请家长们按照0～10分為自己的焦虑打分，0分代表孩子考试了，孩子考得怎样，家长都不在意；10分代表孩子考试了，家长也非常紧张，非常在意孩子的考试表现和成绩。同时，请现场的孩子也打分或者请家长回家让孩子打分，将两者的分数对比一下。很多家长对比分数后发现，对于孩子的考试，家长的焦虑胜过孩子。带领教师还可以询问：“你觉得最满意的一个状态是几分？”“你觉得可以做些什么，让分数降1分？”通过一系列刻度化询问技术，家长能很好地察觉到首先需要处理自身的情绪焦虑，从一小步的改变开始，加强自我稳定。而家长也可以将刻度化技术更好地用于亲子沟通，提高亲子沟通效果。

（四）例外提问技术，探索正向资源

焦点解决模式强调每个人面临的困扰或者问题，并不是每时每刻都会发生，总有问题不发生的时候，这就是所谓的例外。例外提问技术能激发当事人或者家庭成员探索自身的资源和社会支持系统。

在一次以“孩子情绪的小火山”为主题的家校培训中，家长们的焦点一直集中在“孩子的情绪为什么会如此不稳定，他们怎么了”，试图去探究孩子情绪不稳定的确定性原因。如何将家长的关注点从一味探究问题原因转移到尝试问题解决的方法，带领教师运用了例外提问技术——“孩子什么时候情绪最稳定，什么时候即便情绪爆发了，也能慢慢稳定？”通过这样的提问，家长寻找到孩子情绪不爆发的例外情况：也许是在一定的安全空间内，如在自己的书房、在自己的座位上等。即便孩子情绪爆发了，也有例外，如家长和教师停止指责或唠叨，孩子找一个空间比如书房或者教室静静待一会儿，也能快速地安静下来。例外提问技术，能够帮助家庭摆脱当前的困扰和问题，正向挖掘资源，这是资源取向视角的一个呈现。

（五）奇迹提问技术，聚焦未来目标

奇迹提问技术具有未来导向作用，它能够帮助家长參照架构加以想象进而解决问题，使家庭关注的焦点由现在或者过去的问题转移到未来满意的情境中。

家校培训中，带领教师开展“两列清单：奇迹目标”活动。首先请家长列出目前养育孩子面临的挑战。家长列出了爱哭、顶嘴、不听话、拖拉、挑食、爱发脾气、好动、注意力不集中等问题。每位家长在养育孩子的过程中都或多或少面临着挑战。如果长时间地探讨孩子有这些表现的原因，家长们似乎越来越有挫折感。带领教师在这第一列清单列出后及时喊停，紧接着带领家长们开展最关键的第二列清单活动：“如果奇迹发生了，你现在养育孩子面临的问题都解决了。二十年后的一天，孩子回家，在按响门铃的那一刻，你希望走进门的他（她）具有哪些品质或者技能？”家长们开始罗列：自尊、责任心、友善、感恩、幽默、诚实、有爱心、良好的沟通能力、坚韧、爱、信念感等。这是个奇迹目标，同时这个兼具技能和品质的目标也是家庭的长期目标。然后运用“一小步”问句 “如果家长可以改变一小步，让我们距离目标更近一些，我们现在可以做的一小步是什么？”来引导家庭实施计划与改变。奇迹目标活动能让家庭跳出问题聚焦的无效思维模式，让家长看到自身和孩子身上存在的能帮助孩子成长的各种资源。这是有效的焦点解决模式的神奇力量。

四、辨“焦点”之殊，促家校培训之效

（一）以鼓励为起点，构建学生发展性样态

在传统的问题解决模式中，家长和教师会从问题的“失败”“缺陷”等角度出发，给孩子贴上一些行为方式的“标签”。而焦点解决模式以鼓励为起点，引导家庭从“胜任能力”而非从缺点和问题的角度来看待学生，鼓励学生看到自己的优势，运用家庭和学生自身的能力和资源来解决问题。焦点解决模式以学生的发展为目标，促进学生的成长。

（二）以家为焦点，构建家庭专家型样态

传统的家校培训或者讲座，邀请教师或专家开设。带领教师或专家都是培训活动的权威，他们教授理论或者给予策略和方法。但是，这些总结出来的经验和理论并非适用于每个家庭。而焦点解决模式是将家庭和学生置于专家的位置，家庭和学生在教师带领下发现自身有某种能力的时刻，总结自身的方法和策略，这样由家庭或者孩子执行的可能性更大。

（三）以关系为支点，构建家校联动性样态

传统家校培训在教师、家长和学生三者的关系之间，似乎比较僵化于线性关系：教师与学生的关系，家长与学生的关系。而焦点解决模式通过新的方式来思考三者之间的关系，并以不同的方式回应问题，为家庭或者学生的成功创造新的可能性，开启家校的系统联动。在焦点解决模式中，教师引导家长和学生一起寻找解决方法，倾听家庭或者学生曾经成功的“例外”，帮助学生改变其所在的家庭系统中的每个人，而系统的变化也会带来孩子的变化。

【参考文献】

[1]梅特卡夫.高效教师：焦点解决取向在学校教育的应用[M].钟爱芳，李晓莉，张春红，译.宁波：宁波出版社，2015.

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[3]吴晶京，沈莹.让焦点之光洒向每一间教室——焦点习读会“习”的途径探索[J].中小学心理健康教育，2019（36）.