忠诚履职担当 扛起职责使命

王争

中国工会十八大代表、全国五一劳动奖章获得者 首发集团京开分公司榆垡收费所收费班长

中国工会第十八次全国代表大会隆重召开，我荣幸地作为大会代表参加了开幕式。大会审议通过的工作报告主题鲜明、意义深远、目标明确，提出了今后五年工会工作的目标任务，也为我今后的本职工作指明了前进方向、坚定了工作信心和决心。

作为一名高速公路收费运营一线职工，我充分体会到了来自工会组织 “娘家人” 的温暖，在职工权益保护、技能提升和暖心慰问等各方面都给予职工很大的支持。扎根收费窗口10 余年，我不断钻研和摸索业务技能和窗口服务，为不计其数的过往客户提供快速通行服务。在工会组织的培养和支持下，我创建了“王争创新工作室”，积极带领身边职工创新 “三主动两提升” 工作法、《收费员岗中基础操作流程规范》，以及货车外廓尺寸全自动检测系统模型等各类创新成果，大大提升了客户通行体验。

在接下来的工作中，作为 “王争创新工作室” 带头人，我将持续立足本职，加快适应智慧化高速公路建设的发展需求，把 “服务好人民群众出行” 作为工作的第一动力，研究收费政策，探索窗口服务新方法，为客户提供 “畅洁绿美舒安达” 的通行服务，同时进一步发挥劳模引领作用，带动更多的职工群众争做知识型、技能型、创新型人才，用实际行动展现首都高速运营一线的巾帼风采。