电力科研业务支撑型单位战略绩效评价体系构建

沈高锋

（国网江苏经研院，南京 210008）

0 引言

电力科研企业是为发电企业进行技术监督，提供技术服务、技术攻关，并开展科技研发和科技信息工作的知识密集型、技术密集型企业。科研业务支撑型单位规模较小，业务流程相对简单，研究产出价值难以量化，在战略传导体系的构建和评价方面又具有其特殊性。因此，系统性建立企业的战略传导绩效评价系统并进行有效监控与评价，反馈与改进，能够全方位多因素量化评估企业战略推进情况，是切实将公司战略逐层落实到每一位员工的日常工作与绩效目标中，决定战略目标能否实现的关键，也是动态调整管理策略的依据。

1 战略绩效评价指标体系构建

1.1 总体思路

企业改进平衡计分卡的六个维度的理论是基于因果关系建立起来的，为了更科学地进行战略绩效管理，在战略绩效指标评价中，则需要考虑各个维度之间的关系，如图1 所示。

图1 改进BSC 六个维度之间的关系

一共有六个评价维度，囊括了企业发展的重要几个方面，具有21 对关系，即党建-财务、内部业务流程-财务、内部业务流程-科研、学习＆成长-党建、学习＆成长-科研、学习＆成长-内部业务流程等。在同一个维度中，指标之间也存在着关系；例如在学习＆成长维度，员工满意度和员工产出率就有相互的联系，员工对企业满意度越高，则员工产出率就越高。改进平衡计分卡六个维度以驱动和被驱动的方式，组成一个管理系统，六个维度相互影响和支持；且六个维度的目标，都是围绕公司战略为核心的，每个维度的指标都直接或间接为公司战略服务。

1.2 指标体系设计

基于企业的特点分析、战略环境分析和战略地图的设计对平衡计分卡指标体系进行设计。企业的愿景与使命是打造国内一流且具备一定国际影响力的能源领域企业高端智库。以此为战略核心，通过对企业战略管理各个维度的理解，进行指标设计，如表1 所示。

表1 战略指标体系

1.3 指标权重确定

通常用1～9 标度法对其重要程度进行赋值，判权重赋值含义如表2 所示。

表2 判断权重赋值含义

采用方根法计算判断矩阵的特征跟以及特征向量，计算判断矩阵的一般一致性指标CI=（λmax-n）/（n-1），其中iI＾（1，2，3，…，n），计算一致性比例CR=CI/RI，当CR≤0.1时，满足权重矩阵对一致性的需求，说明权重分配合理。

RI 指标值如表3 所示。

表3 一致性检验修正值RI 对照表

2 企业战略绩效的评价结果及分析

根据AHP 层次分析法权重确定的步骤，分别邀请20位专家和行业内从业人员，对各指标的重要性进行打分，并进一步得到准则层两两判断矩阵，如表4 所示，其中各标号的具体表示参加指标体系设计表格。

表4 企业准则层两两判断矩阵

基于上述判断矩阵，采用运筹学近似求法，得到党建、科研、内部业务流程、财务、学习与成长、责任与环境的相对权重分别为 0.3033、0.2676、0.1434、0.1351、0.1006、0.0500， 并 由 此 得 到 特 征 向 量 W =（0.3033，0.2676，0.1434，0.1351，0.1006，0.0500）T。

此后，求出最大特征根λmax=6.511，将最大特征根带入一致性指标计算公式，得到一致性指标值为=0.1021。查一致性检验修正值RI 对照表得到，当n=6 时，修正值RI=1.24。由此得到一致性检验为：

即通过一致性检验，准则层权重向量为：

W=（0.3033，0.2676，0.1434，0.1351，0.1006，0.0500）T

则0.3033、0.2676、0.1434、0.1351、0.1006、0.0500 可以作为企业党建、科研、内部业务流程、财务、学习与成长、责任与环境的权重指数。

接下来，针对子准则层进行各指标的权重确定。

①党建绩效A1的子准则层权重计算，两两判断矩阵为：

A11A12 A11 A12 11 11

通过上述步骤的计算与一致性检验，得到环境绩效的权重向量为：

W=（0.5，0.5）T

则党建绩效层的权重指数分别为0.5，0.5。

②科研绩效A2的子准则层权重计算，两两判断矩阵为：

A21A22A23A24 A21 A22 A23 A24 1 5 1/3 1/3 1/5 3112 3112 1/2 1/2 1

通过上述步骤的计算与一致性检验，得到科研绩效的权重向量为：

W（0.417，0.251，0.251，0.081）T

则 科 研 绩 效 层 的 权 重 指 数 分 别 为0.417，0.251，0.251，0.081。

③内部业务流程绩效A3的子准则层权重计算，两两判断矩阵为：

A31A32A33A34A35A36 A31 A32 A33 A34 A35 A36 15 24 1/5 1/2 1/3 1/4 1/5 1 1/7 1/4 1/4 1/5 5713 1/3 1/4 1/3 1 1/2 1/3 34321 1/2 654321

通过上述步骤的计算与一致性检验，得到内部业务流程绩效的权重向量为：

W=（0.201，0.328，0.065，0.131，0.118，0.157）T

则内部业务绩效层的权重指数分别为0.201，0.328，0.065，0.131，0.118，0.157。

④财务绩效A4的子准则层权重计算，两两判断矩阵为：

A41A42A43A44A45 A41 A42 A43 A44 A45 1 2 2 3 1/7 1/2 1/2 1/3 71543 1/5 1 1/2 1/3 1/4 1/3 21 1/2 321

通过上述步骤的计算与一致性检验，得到财务绩效的权重向量为：

W=（0.467，0.067，0.133，0.134，0.199）T

则 财 务 绩 效 层 的 权 重 指 数 分 别 为0.467，0.067，0.133，0.134，0.199。

⑤学习与成长绩效A5的子准则层权重计算，两两判断矩阵为：

A51A52A53 A51 A52 A53 1 1/2 1/3 21 1/2 321

通过上述步骤的计算与一致性检验，得到学习与成长绩效的权重向量为：

W=（0.501，0.334，0.165）T

则学习与成长绩效层的权重指数分别为0.501，0.334，0.165。

⑥责任与环境A6的子准则层权重计算，两两判断矩阵为：

A61A62A63 A61 A62 A63 1 2 1/5 1/2 514 1/4 1

通过上述步骤的计算与一致性检验，得到责任与环境绩效的权重向量为：

W=（0.625，0.124，0.251）T

则责任与环境绩效层的权重指数分别为0.625，0.124，0.251。

将准则层和子准则层两部分的权重相结合，最终形成企业战略绩效评价体系的权重如表5 所示。

表5 企业战略绩效评价体系权重表

3 结语

本文以战略传导流程为依据，采用层次分析法构建企业战略传导绩效评价模型，对企业的整个战略传导进程进行有效监控与评价，反馈与调整，为企业战略执行的实践提供了具体的操作指引。为提升战略传导体系运行效率，切实将战略目标落地，企业还需要建立更健全的内部机制，发挥高层驱动作用，优化信息管理系统，完善奖励激励制度，建立沟通反馈机制。同时，企业还需要结合新的战略绩效评价体系的需求，对现有的信息系统进行优化升级，为新系统的良好运行提供基础保障。