超级黄金周 服务区很忙

■ 整理｜中国公路学会 纪忠浩 本刊记者 曹晶磊

浙江富阳服务区开展以“迎亚运、品宋韵、庆双节”为主题的沉浸式体验活动，吸引司乘人员参与五星小风车、古风手提灯、国风钥匙扣、彩绘夜光灯等各类有趣的手工DIY活动。

今年“中秋+国庆”超级黄金周，公众自驾出行意愿强烈，全国高速公路网的车流量持续高位运行，高速公路单日最高流量与日均流量均创新高。据统计，“中秋+国庆”黄金周期间，全国出游人次8.26亿，全国高速公路累计总流量达到4.87亿辆次，出行数据创新高的同时，服务区迎来一次“超级大考”。全国各地高速公路服务区全力以赴、多措并举，优服务、保畅通、展形象，在社会公众安心出行的旅途中留下了一个个暖心瞬间。

/ 服务保畅忙/

浙江/ 以志愿之名 赴亚运之约

长安服务区综合管理员沈嘉豪（右一）正在和同事沟通服务保障工作

双节期间，浙江省商业集团有限公司“青力青为”迎亚运志愿者们活跃在高速驿网12对亚运途经及经停服务区，他们服务于各自点位，精准引导、悉心接待，确保各项亚运服务保障工作有序展开。

“服务区进口要重点关注一下，必须时刻保持畅通。”“亚运专用厕所请再清扫、消毒一下。”长安服务区综合管理员沈嘉豪通过对讲机，有条不紊地协调好各点位保障准备工作。亚运赛事期间，余姚服务区综合管理员吕科总是早早到岗，她要提前核实亚运保障车辆入区时间表，并在南北两区亚运专用停车区域及专用卫生间巡查一圈，查看卫生是否清洁到位、标识摆放是否准确等情况。

江苏/ 情满苏高速 花香暖一路

双节期间，江苏高速在通行效率、休憩体验、便民服务上下足功夫，有力承接公众美好出行需求，深度把握“两感提升”服务目标，以最全准备、最强力量、最硬举措和最佳形象，为超级黄金周续航保障。

江苏京沪高速公路有限公司全面开启智慧灯杆照明、智慧停车及引导、智慧安防、背景音乐、智慧厕所等智慧系统，实时监控服务区各点位现场情况，大厅和广场可播放紧急播报、交通安全知识或悦耳的音乐。江苏沿江高速公路有限公司为新能源车辆规划了专属“补给”路线，并设置了专属等位区域；出台国庆促销店铺、中式自选、西式快餐、卡友司机尊享菜、两元特价菜等，充分满足了各类司乘的消费需求。江苏宁宿徐高速公路有限公司优化“360点位循环疏通法”，通过二次渠化、增设定点、加装充电装置等，提升广场周转效率，以补能扩容应对里程焦虑。

福建/ 充电机器人 解“补能”焦虑

福建古银杏服务区的充电机器人

“这个可移动的充电宝真是方便。”来自江西的王先生一家从吉安老家自驾到福建湄洲岛旅游，路过莆炎高速三明段古银杏服务区时，被可爱的移动充电机器人所吸引，于是便尝试充了一会儿电，没想到体验感还挺不错。在服务区部署移动充电设备，变“车找桩”为“桩找车”，实现便捷充电，解决了不少过往新能源车主的燃眉之急。

四川/ 温馨驿站 情满旅途

双节期间，碧龙服务区联合四川秦巴高速公路有限责任公司仪陇管理处、高速执法开展“温馨驿站，情满旅途”志愿服务活动，为司乘免费赠送矿泉水、面包、泡面及安全出行手册等，让广大司乘在感受到浓浓节日氛围的同时也感受到了温暖，为服务区增添了欢乐、喜庆、祥和的节日气氛。

内蒙古/ 暖心餐厅 赞不绝口

“为乌海服务区点赞！”去往呼和浩特的自驾旅行团一致表示乌海服务区的餐厅环境干净整洁，自选小碗菜价格实惠，不但配套有超市，还为过往游客提供了临时办公场所，十分暖心。游客普遍反映：“菜品不仅追求口感，还注重摆盘效果，不输市内的餐厅和酒店。”

/ 各色活动 忙/

山西/ 特产展销节 游客享盛宴

在阳曲服务区综合楼前，阵阵锣鼓声传来，节奏感十足，演出人员身穿盛装，摇扇起舞扭秧歌，为司乘呈现极具特色“晋味”十足的视听盛宴。“我第一次在服务区里看到这种表演，服务区还给我分发了小红旗，感觉非常温馨，我也想购置一些山西特产。”观看表演的货车司机靳师傅笑呵呵地说。自山西交通控股集团有限公司“三晋名优特产展销节”启动以来，吸引了众多游客前来消费，火爆气氛持续不减，越来越多的司乘通过高速公路服务区了解到三晋大地的农特产品，让旅途一路精彩，畅享秋日美好。

北京/ 路客生活节 似旅游盛会

河北深州服务区特色大集

双节期间，由北京市首发工贸有限责任公司发起首届“916路客生活节”，以“首享美好 发掘精彩”为主题，旨在提供一种全新的旅行体验，让司乘在服务区也能享受到节日的欢乐氛围。京承高速土沟服务区作为此次路客生活节的主会场，在超级黄金周吸引到大量品牌、商家的入驻，让服务区秒变“超级市场”，优惠实用的中秋国庆大礼包，让不少路客满载而归。在区内游戏场地里，人声鼎沸，热热闹闹，欢笑不止，热闹的游戏氛围和火爆的购物现场反映出公众对这种新型旅行体验有着十足的好奇心和较高的接受程度。

河北/赶特色大集 解旅途疲惫

双节期间，在河北大广高速深州服务区，一场别开生面的特色大集火热开幕。在大集现场，衡水湖烤鸭蛋、深州蜜桃、桃花醋、赵州非遗手作梨膏、衡水老白干、藁城工面、沧州金丝大枣、武强年画和小提琴，河北高速燕赵驿行集团有限公司荷塘月色卤味熟食、冬奥文创雪糕等30余种河北省特色产品应有尽有，更有轰炸鱿鱼、老潼关肉夹馍、保定驴肉火烧等地方特色小吃，为中秋国庆出行司乘打造了一场独具特色的大集盛宴。

陕西/穿汉服游园 赴“穿越”之约

正值中秋国庆双佳节，不妨着一袭汉服赴一场“穿越”之约。双节期间，杨庄服务区开展以“穿汉服品美食观南山，享受古今交融的美好时光”为主题的免费汉服体验活动，让过往司乘提前感受到节日氛围和本土文化特色。工作人员穿着传统汉服，邀请过往司乘品尝月饼、体验汉服之美。从广东来西安游玩的陈女士带着孩子高兴地打卡拍照，她说：“假期带着孩子自驾游，没想到在服务区就能感受到汉唐文化，孩子们都很喜欢汉服，让他们多了解一些传统文化，真不错。”

湖北/ 分发小国旗 共抒爱国情

今年的“中秋”与“国庆”撞了个满怀，在这寓意双倍美好的日子里，湖北交投服务区里涌动着“志愿红”。志愿者们将一面面五星红旗递到司乘手中，将节日的深深祝福送进司乘心中，使爱国热情在服务区中汇聚。同时，湖北交投的志愿者们在中秋节当天，还将精心准备好的月饼分发到过往司乘及坚守岗位的人员手中，让“漂”在路上的司乘和因工作不能回家团圆的工作人员，都能够在服务区感受到浓浓的节日气氛和温暖。

/ 紧急救援 忙/

山东/ 紧急救援事故车辆

10月3日晚11点47分，一辆装载铁皮卷的大货车驶入无棣服务区东区，现场巡逻人员看到货车尾部拖挂了一辆疑似追尾车辆，通过观察发现，事故车辆里的三人全部处于昏迷状态，工作人员立即启动应急预案，同时拨打119、120救援电话，并开展营救工作。经过紧急救援，副驾室和后排儿童被成功救出，但因车辆受损严重，驾驶员被牢牢卡在驾驶室无法动弹，工作人员通过移动座椅为驾驶员找寻获救空间，营救期间工作人员不断安抚驾驶员情绪，最终，经过两个小时的营救，车上三人被顺利救出，送往医院救治。

河南/ 紧急救助生病司乘

10月5日下午，汝阳服务区餐厅门口，一位男士四肢麻木，呼吸困难。正在现场巡查的工作人员第一时间发现情况，迅速上前询问后，将该男子搀扶至台阶上休息，并立即拨打了120救援，10分钟后救护车到达现场，服务区工作人员和医护人员共同将病人抬上救护车，病人家属对服务区工作人员的帮助再三感谢：“还好有你们！太谢谢了！你们真是好样的！”

山西吴城服务区在“三晋名优特产展销节”现场举办“轻松砸金蛋 快乐拿大奖”游戏活动，过往司乘只要购买吕梁汾州核桃、汾州小米、柳林碗团、交城骏枣等地方特色展销商品就可以参与游戏。

/ 好人好事 忙/

河南/ 公司账目“完璧归赵”帮助迷路女孩“寻亲”

10月3日，信阳服务区收到一面写有“用心服务心系司乘”的锦旗，原来在节日期间，张先生途经信阳服务区就餐时，不慎将装有近1万元现金和记账本、银行卡等重要证件的钱包遗失在座位上。服务区发现后，通过包里的证件查询到了张先生的联系方式，并完璧归赵。张先生拿到失而复得的钱包，感动地说：“你们可帮了我大忙！这是公司的账目，没办法复制，真要丢了，我工作丢了是小事，给公司造成的损失却无法估量”！为了表达感谢之情，返程时张先生专门制作了一面锦旗送到信阳服务区。

10月5日上午，一位小姑娘流着眼泪找到商丘服务区工作人员焦急地说：“我从厕所出来后，找不到爸爸妈妈了。”服务区工作人员一边安抚女孩的情绪，一边安排广场工作人员广播寻人。经过耐心的交流，情绪逐渐稳定的小女孩说清了父亲的联系方式，经过电话沟通，服务区工作人员将孩子安全送到了家人身边。见到孩子后，这位父亲激动地说道：“多亏有你们的帮助，是我们太大意了，孩子一直没回来都不知道，感谢，非常感谢！”

陕西/ 便池打捞掉落钥匙 快速找回丢失手机

“您好，非常感谢洋县服务区工作人员帮助我在卫生间便池里打捞钥匙，请向这位工作人员表达我诚挚的感谢！”这是9月30日汉中事业部收到的一通感谢电话，向中秋节当天洋县服务区管理人员毕永强表示感谢。经了解，这位山东司乘不慎将自己的车钥匙掉落在卫生间便池里，焦急万分时，洋县服务区管理人员毕永强撸起袖子在便池内帮他打捞钥匙，并将钥匙擦洗干净后交还给他。这位司乘非常激动，当场拿出500元现金答谢，被毕永强婉言谢绝：“只要在我们服务区，发生这种事大家都会这样做，能帮到你，我们心里很开心，这也是我们职责所在。”

一位宁夏司乘急匆匆跑过来向正在巡查的天台山服务区管理人员张新刚寻求帮助，经了解得知，他的手机刚刚在服务区遗失，可以打通但无人接听，手机定位也显示在服务区内。张新刚立即询问了手机遗失的大体位置，开始查看监控，在监控中发现司乘有丢垃圾的行为，于是便立刻带领司乘前去翻找垃圾桶，最终在垃圾桶里找到了手机，将它交还给失主。这位宁夏司乘对张新刚的快速处置和热心帮助连连感谢。”

北京土沟服务区“916路客生活节”