教育信息技术支持下的智慧教室维护与管理策略研究

李梅琴

（闽西职业技术学院，福建 龙岩 364000）

随着信息技术的不断发展和应用，智慧教室已经成为了教育领域的创新教学模式之一[1]。相对于传统的教学模式，智慧教室具有更强的互动性及可视化教学和个性定制特点，可以更好地满足师生在学习和教学过程中的需求[2]。如何科学、规范、有效地维护和管理智慧教室，成为当前教育信息化领域需要解决的重要问题。本文将从如何应用网络构建教室信息管理平台以及如何制定科学合理的维护和管理策略两个方面展开探讨，以期能够为智慧教室的科学运营提供一定的参考[3]。

1 构建教室信息管理平台

1.1 监测智慧教室硬件设施的使用情况

（1）安装专业软件，实时监测。管理员可以通过安装专业的监测软件，来实时监控智慧教室中各硬件设备的运行状况，例如计算机、投影仪和麦克风等。这些软件能够及时发现问题，并进行快速的响应和处理。此外，管理员可以设置硬件设备的临界值或限制条件，当超出这些值时进行相应的操作，以避免造成更大的损失。这种监测方式具有可视化的特点，管理员可透过图表或其他方式，一目了然地了解到各硬件的使用时间、状态等信息，从而更加科学地管理智慧教室设备[4]。

（2）定期巡检硬件设备和设施。对智慧教室的硬件设备和设施进行定期巡检，可以有效预防故障发生。管理员可以采取每周巡检一次的方式，对计算机、投影仪、音箱、麦克风等硬件设备以及教室的窗户、门锁等设施进行全面检查，及时更换或修理有问题的设备和设施。同时，通过巡检硬件设备还可以提醒管理员记录设备的维护保养情况。

1.2 掌握智慧教室软件系统的运行情况

（1）利用专业监测软件实时监控。管理员可以通过安装专业的监测软件，实时监测智慧教室软件系统的运行状况。此类软件具有实时监控、高效响应等特点，并能够精确地诊断和预防软件故障。当出现软件故障时，管理员可以及时发现并迅速解决问题，从而保证软件系统的准确、稳定运行。

（2）定期巡检软件系统。管理员还可以通过定期巡检智慧教室软件系统，达到监测软件系统运行情况的目的。巡检频率可根据实际情况而定，建议每周巡检一次。在巡检过程中，需要全面检查软件系统的各项指标，如系统更新、恢复速度、数据备份等，以便发现可能存在的问题并及时修复。

（3）建立报警机制。为了更好地监测软件系统的运行状态，管理员可以建立报警机制，当系统出现异常时，系统将自动触发报警，提醒管理员及时处理问题。这种报警机制可以避免因为错误的操作或疏忽而导致故障的发生。

1.3 统计智慧教室资源利用情况

（1）建立数据收集和统计机制。为了更好地统计智慧教室资源利用情况，需要建立完善的数据收集和统计机制。该机制应该包含详细的数据收集流程、数据存储方式、数据统计和分析程序等内容。同时，还需要开发专门的软件来辅助数据的收集和分析。这样不仅可以避免数据杂乱无章，而且可以加快数据处理的速度，提高工作效率。

（2）对数据进行分类和分析。在收集到数据之后，需要对其进行分类和分析。分析资源利用情况，可以评估课堂活动的有效性并做出相应的调整和改进。同时，通过数据分析还可以为教育管理部门提供参考意见，以便更好地规划和管理智慧教室资源。

（3）建立可视化报告系统。有效的数据统计和分析需要依赖于直观且易于理解的可视化报告系统。管理员可以利用数据分析软件生成数据可视化图表，以清晰明了的形式呈现各类数据，提高数据透明度，便于教学部门和管理人员查看数据信息[5]。

1.4 采集智慧教室课堂信息

（1）安装网络摄像头进行监测。管理员可以通过安装专业的网络摄像头来对智慧教室课堂的教学过程进行监测和录像。这些录像可以记录课堂中的行为、言语等方面的信息，以帮助教师评估课堂教学效果和学生学习状况。同时，这些录像还可作为日后复盘和讨论的依据，为教育部门和管理人员提供参考，推动教育事业发展。

（2）采集对话及互动信息。智慧教室还可以通过无线麦克风等设备来采集学生之间的讨论和交流信息，从而更好地了解学生对学习内容的理解情况，针对不同的情况进行相应的调整和优化。这种信息的采集能够提高教学的个性化设置，有利于培养每个学生特有的潜力和创造力。

（3）建立教学数据收集与分析平台。为了更好地采集和分析智慧教室课堂信息，需要建立教学数据收集与分析平台。该平台包括数据收集、存储、传输、处理等组成部分，并且要满足数据隐私保护的要求，确保数据安全性和可靠性。同时，还应提供良好的数据分析工具，支持多种分析方式，以便管理员能够通过数据分析找出问题并及时解决。

在构建教室信息管理平台的过程中，信息网络扮演了重要角色。可以通过集成各类信息设备，连接各种传感器和智能硬件来实现智慧教室的高效统一管理[6]。

2 构建教室信息管理平台的注意事项

（1）平台的可靠性和稳定性。教室信息管理平台是智慧教室的“大脑”，其可靠性和稳定性至关重要。为了满足平台的开发要求，必须确保安全可靠、稳定运行和快速响应等，并且极力避免系统崩溃和数据丢失的情况。

（2）平台的易用性和便捷性。教室信息管理平台的终端用户包括教育工作者及学生，在设计平台时需考虑他们的使用习惯和操作水平。平台的操作应尽可能简单明了，界面美观友好，能够最大化地提升用户体验。

（3）平台的扩展性和升级性。随着技术的不断进步和新功能的不断增加，教室信息管理平台必须具备良好的扩展性和升级性，以适应未来发展的需求。平台的设计人员需广泛考虑各种操作系统和设备的兼容性问题，并能够及时升级软件版本和扩展硬件资源。

（4）平台的安全性。教室信息管理平台可能会受到网络攻击、数据窃取等安全风险的威胁，因而在构建平台的过程中必须有严格的保护机制。保障平台的安全性需要从多个方面入手，而加强安全防范措施是其中最关键的一个方面。首先，平台的开发和运维人员需要认真考虑所有可能的安全威胁，并针对这些威胁制定相应的措施。其次，平台需要采取访问控制机制进行身份验证，并对用户的访问权限进行细粒度的控制，以确保只有经过授权的用户才能够访问平台。此外，需要定期进行安全审计，监控可疑行为，及时发现并处理可能存在的安全问题。最后，对平台的服务器、网络设备等硬件需要加强安全防护。这包括加强网络安全配置、限制对服务器的物理访问、部署防火墙等多种方式，来防御黑客攻击、病毒感染等风险。

3 制定科学合理的维护和管理策略

3.1 做好设备备份

（1）云存储备份。云存储是目前备份关键设备和数据的主流方案。利用云服务器存储和备份数据，可以实现数据的自动备份和快速恢复。云备份支持远程备份、全量备份、增量备份等多种备份方式，还能够进行数据加密和权限管理。

（2）外部介质备份。除了云备份，还可以选择使用外部介质进行备份，这些介质包括U盘、移动硬盘、光盘等。可将重要文件和数据导出到外部介质上，并存放在安全的场所以备突发情况，如火灾、盗窃等造成数据威胁时使用。

（3）定期检查备份情况。即便进行过备份，也不能保证备份一定成功，因此需要定期检测备份情况以确保备份工作的有效性。管理员应该对备份数据和设备进行定期检查，特别是当设备更新或升级时，应该及时更新备份并加以检查[7]。

3.2 对智慧教室设立专人管理

（1）设置专人进行日常管理。智慧教室管理不仅包含硬件设施管理，还包括软件系统的管理和升级等方面。因此建议为其设立专人管理，并分配相应的管理任务，以保证设备安全稳定运行和数据安全可靠。

（2）提供远程支持服务。当出现紧急情况或难以到场处理问题时，管理员需要提供远程支持服务，可以通过网络远程桌面连接等方式来解决部分问题，避免耽误教学进度和影响学生学习效果。

（3）注重人员培训和知识更新。随着技术的不断更新，教育管理人员应该及时更新相关知识，适应新技术和新设备的使用，并对相关人员进行相应的培训和指导。这样可以提高管理效率和工作质量。

3.3 定期巡检设备和设施

（1）制定巡检计划。在制定巡检计划时，需要列出巡检范围和时间表，以确保所有设备和设施得到全面覆盖。巡检计划要根据设备和设施的特点，进行合理的安排，比如，对于使用频率较高的设备，可以考虑增加巡检次数。

（2）全面检查各项功能。在进行巡检时需要全面检查各项设备的功能是否正常、灯光是否亮度适中、投影画面是否清晰等。同时还需检查设施的配套设备是否完好、噪声是否正常等，并记录下发现的问题。

（3）及时维修或更换设备。当发现设备存在故障或缺陷时，需要及时通知相应的部门进行处理。在有些情况下，可以通过紧急维修方式来解决问题；对于已经不能修复的设备，则需要及时更换。

（4）记录巡检结果。每次巡检后，需要记录巡检结果和处理情况，并将记录文件留存备用。这些记录能够为设备管理提供有效的数据支持，以及帮助管理者更好地了解各个设备的运行状态。

3.4 构建问题反馈机制

（1）建立问题反馈机制。可以通过电话、邮件等方式建立问题反馈机制，并及时接收用户的反馈信息。管理员需要建立专门的团队或分配任务给相关人员，快速响应并解决用户反馈的问题。

（2）对反馈信息分类处理。不同的用户可能会提出不同的问题，管理员需要按照问题的性质对反馈信息进行分类处理，以便更好地解决这些问题。比如，硬件设备故障、软件异常、网络状况等。

（3）定期回访用户。在遇到问题后，管理员需要及时处理，并且定期回访用户确认问题是否已经得到解决。同时，也可以询问用户是否有其他问题或建议，并与用户保持沟通，增强用户体验。

（4）统计分析问题。管理员需要对问题进行统计分析，查看最常见的问题、故障类型等，改进服务质量，规避类似问题的发生。同时也可以加强对设备故障原因的分析，提高设备的使用寿命和服务质量。

4 结束语

本文针对智慧教室维护与管理策略这一问题，从如何应用信息网络构建教室信息管理平台、制定科学合理的维护和管理策略两个方面进行了探讨。将信息网络与智慧教室管理相结合，可以更好地对智慧教室进行统一管理，使之规范运行，更好地服务于学生和教师的教学需求。同时制定科学合理的维护和管理策略，保证智慧教室设备的正常运行，避免不必要的损失。