最听劝老板,把“设计部”开在评论区

2024-03-06 03:13
恋爱婚姻家庭·青春 2024年2期
关键词:设计部工厂电商

如果你害怕走夜路,有底座带手电筒的伞和会反光的镭射伞;如果你担心在暴雨中打湿衣服,有附带垂地帘子的全身伞;如果你足够“社牛”,无惧成为人群中的“显眼包”,还有自带皇冠的“吾皇”伞……作为网友口中的“人形许愿池”,只有你想不到,没有雷鹏琳做不出的伞。

今年37岁的雷鹏琳是飞恋伞厂的老板,通过脑洞大开“闪瞎”用户的雨伞创意,和“看过的人都沉默”的无厘头短视频,雷鹏琳不仅解决了雨伞滞销危机,还成了自家工厂里的头号网红。

没人能从雷鹏琳的抖音账号里“全身而退”。

明明是正儿八经的品牌商家,但猛一看还以为是哪个乡村老哥在拍段子。别人家的视频是精美而专业的商品展示,飞恋伞厂的视频从缩略图上看几乎一模一样——“工业风”的厂房仅用几把打开的伞作象征性装饰,雷鹏琳站在画面中央。点开视频,简单粗暴的风格被用户辣评为“直击天灵盖”。

比如店里刚上架的新品“吾皇的雨伞”,撑着它仿佛每一步都走在登基大典的路上。还有店里的爆款——带电筒的雨伞,有它雨夜走路没在怕的。六花洛丽塔公主伞是店里目前最大的黑马,李云龙撑上它恐怕都得娇羞三分。还有呼声很高的钓鱼伞,被钓鱼爱好者们疯抢近万把。

这些视频里,雷鹏琳表情严肃而认真,举着伞蹦蹦跳跳展示着产品,不发一言,许多用户留下了“我的沉默震耳欲聋”的点评。兴许是这种让人印象深刻的画风,这个卖伞的账号竟然吸引了174万粉丝。

每条视频的评论区都有几千至十几万条留言,大部分都是用户在描绘自己喜欢的伞,求同样审美的小伙伴将自己的热度给顶上去,有人甚至附上图纸“在线许愿”,希望雷鹏琳看到后能推出他们想象中的伞。

雷鹏琳已经习惯了评论区里的盛况,再奇葩的伞,“只要呼声够高,大家真喜欢,我都能做出来”。就是这么一家不被定义的伞厂,成了许多年轻人在抖音电商购伞的第一站。

为什么会开一家不被定义的伞厂?这要追溯到雷鹏琳波折的创业路。

雷鹏琳1986年出生于河南农村,初中还没毕业,他就辍学进厂学手艺了。在工厂,雷鹏琳萌生了一个销售梦。在他看来,有提成的销售人员“赚得多,工资比厂长都高”,可以迅速致富。因此,在绍兴伞厂工作的朋友打来电话称“伞厂生意好,可以转销售”时,18岁的雷鹏琳毫不犹豫地跑去了绍兴。

10年时间里,他几乎干过伞厂所有岗位,如愿成了一名专业销售并展现出惊人的销售技巧,以此攒下了一笔可观的积蓄,还练就了一身高超的辨伞功力——任何一把伞,雷鹏琳只要拿在手上掂量一下,就能说出其工艺,估摸出价格。

但在厂里屡次拿下“销冠”头衔后,雷鹏琳也迷茫了。传统伞厂以线下销售为主,渠道为王,经销商掌握着话语权,雷鹏琳明显感觉自己已经触到了职业天花板。思来想去,他决定创业。

2014年,伞业出口正值红利期,雷鹏琳顺势转型成了“雷总”,在绍兴创办了“飞恋伞厂”,通过给外贸、小商家供货,一天能出几千单伞。但红海市场里,同行纷纷涌入,同质化竞争加剧。赚了一阵快钱后,雷鹏琳厂里的日出货量从4000把锐减到了1000把。

就在雷鹏琳思考未来怎么办时,依托互联网渠道异军突起的某新锐国货品牌给了他巨大冲击。雷鹏琳从来没想到过,一把伞能卖到100多元?这完全颠覆了他此前的认知。他意识到,互联网就是自己的销售突破口。

不过,这家新锐品牌的走红模式太难复刻。“我们只是一间小工厂,没有资金去请团队专门做品牌,我们首要目的还是要被看到、卖出去货。”机缘巧合之下,雷鹏琳从抖音短视频带火的爆品“小猪佩奇”手环里看到商机,他发现抖音电商恰好能解决这个难题,通过减去中间冗杂的环节,让工厂和用户面对面沟通。直面用户进行交易,也意味着将不再受渠道的钳制,可以拥有更广阔的市场。

彼时抖音电商还没提出“兴趣电商”的概念,雷鹏琳也无法定义出这个模式,但他依旧笃定这就是自己等待的机会。怀着激动的心情,他注册了抖音账号,成了抖音电商里头几家卖伞的蓝V品牌。

不过现实比他想的骨感得多。所有传统老板拥抱抖音电商都需要一个磨合期,雷鹏琳也有类似的经历。

最初拍视频展示商品时,雷鹏琳认为自己“长相不好,不懂怎么跟年轻人打交道,不会被年轻人喜欢”,于是专门招了一个年轻人出镜拍摄。但请来的人并非技术出身,不了解不同产品的规格,在介绍时往往用语不够准确,用户收到货后发现与实物不符纷纷退货。

雷鹏琳这才意识到,出镜人必须足够专业,要让消费者相信你是个行家,这样才愿意买,拿到手才会觉得货真价实。思来想去,他决定亲自出镜。“毕竟老板亲自去介绍,信任感还是会强一些。”

雷鹏琳虽然熟悉产品,但不懂视频制作技巧。一开始,他一边展示一边介绍,细致到伞布密度、黑胶层数、伞架股数,历数不同参数之间的差异。老板亲自出镜,讲解又到位,销量升上去的同时,退货率很快也降了下来,但评论区依然有人嫌他“讲得太多、聒噪,不知道该用眼睛看还是用耳朵听”。

雷鹏琳渐渐明白了一点,在网上做生意,商家不能单方面地输出产品卖点,而是要和用户交互,了解用户的需求,再做相应调整。于是他干脆不再说话,改用大幅度的肢体动作展示伞的性能。略带“鬼畜”的风格一下就吸引了很多人的注意,“默片”的形式就此固定了下来。

根据网友对产品的疑问,雷鹏琳逐渐完善着这部“默片”中的展示環节。比如有人提问:“伞面沾水后干得快吗?”他就接来一大盆水直接泼到伞面上,将伞旋转几圈,快速开合几下,把水珠抖落,再拿来干燥的纸巾放在伞面上,一吹气,纸巾因干燥未吸水被吹落在地上。

这个视频很快就“爆”了,大量询问接踵而至:“这把伞能两个人打吗?”“能抗风吗?”“拉杆顺不顺?”……有了之前的经验,雷鹏琳迅速做出了回应——他将所有解答,都拍成了直观的视频展示。一问一答间,粉丝们对雷鹏琳的称呼也从“主播”变成了“叔”。

“无厘头”的默片风格成了雷鹏琳和用户之间的默契:外人看来是“发疯”,但在粉丝看来,这是“买伞之前来问问叔”的习惯。

渐渐地,评论区不再仅有对性能的提问,还充满了稀奇古怪的“许愿”。某天,有个用户在评论区询问:“有电动伞吗?”当时伞厂没有相关产品,但雷鹏琳一看就知道“这东西不难,能做出来”。大量的点赞和留言更让他笃定“这把伞肯定卖得好”,于是立即安排了工厂生产。如他所料,这款电动伞很快就卖断货了。

雷鹏琳敏锐意识到这背后蕴藏的商机,“这届年轻人变了,他们更强调个性,有更多新奇的想法。”随即他转变了经营思路,开始根据热门评论,推出一些被大家评为“虽然看不懂,但我大为震惊”的伞,如“遇水开花伞”“镭射反光伞”等。尤其是那把会反光的伞,这把被同行视为“卖不出去”的伞,在抖音电商上一炮而红,相关视频获赞150多万,上架3个月售出近2万把。

如今僅通过抖音电商,雷鹏琳每个月就能卖出近5万把伞,销量较以前提升60%。雷鹏琳知道,自己又一次选对了。

如今,雷鹏琳的伞厂人数、规模翻倍,成了有着200多名员工的中型伞厂。但雷鹏琳说,他更想把飞恋办成“大家的伞厂”,“只有这样,飞恋伞厂才能持续发展下去”。

雷鹏琳刚入伞厂做工人时,伞的样式都是由工厂的专岗人员设计,多是从实用性、功能性角度出发,很少考虑用户喜欢什么。因此很长一段时间里,伞业内部缺乏创新动力,只能做相似产品进行价格战。消费者作为买单方,缺乏话语权,只能被迫接受“千篇一律”的伞。

“但现在不一样了。”雷鹏琳说,科技给予了用户和工厂另外的选择。随着制伞工艺进步,一把伞从设计到制作可以控制在1天之内,并支持定做,这意味着用户可以自主选择喜欢的图案、造型做伞。

在互联网的浪潮中,伞也从日用品变成了年轻人表达自我的装饰品和社交产品。在雷鹏琳的评论区里,就有很多网友带图来询问定制,对此款感兴趣的人则会留言、点赞表示支持,以伞会友。工厂也可以及时获得用户的反馈,根据点赞、留言数据制订生产计划、周期、数量,不用担心生产过剩带来的库存积压问题。

在获得尊重后,雷鹏琳更意识到用户感受之于创业者的重要性。他很喜欢用“同行者”来形容他和用户的关系。因此,他每天会花1个小时回复用户留言,“尽量有求必应”。直播时遇到老客户捧场,他就“霸总附身”直言:“你看上了啥,叔送你。”

雷鹏琳的工厂也吸引了许多同行工厂老板去取经。他们和雷鹏琳一样,拥有丰富的行业积累,却缺少一个展示的平台,雷鹏琳的故事,则给了他们新启发。

更让雷鹏琳意外的是,不少“脑洞大开”的视频片段传播到了国外,不少外国用户看到后惊讶于他的“中国创意”,并留言想购买。

对于制伞近20年的雷鹏琳来说,制伞已经不单是谋生的方式,也是他同世界交流,帮助中国传统伞业向外输出的手段。“接下来,我还想做一些蕴含传统文化的伞,或者朋友之间可以互相题词相赠的伞……”雷鹏琳谈起未来的新品滔滔不绝。

当然,他最渴望的是做一个“抖品牌”——一个完全草根出身,但生命力强大的品牌。他永远忘不了曾经的那个下午,他发现那家新锐国货品牌能将一把伞卖到100多块钱。他将那把伞翻来覆去地看了又看,内心的震撼无以言表。他明白那是时代红利之下的馈赠,虽心有不甘但依旧心生向往,渴望自己也能做出一番事业。

现在他终于站到了风口上,“那自然得做一点新的尝试了”。

摘自微信公众号“显微故事”

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