逐梦40年，海尔向未来

王振麟 高奕静

如今的海尔智家，正在通过智慧住居打造无界共生的品牌矩阵，通过颠覆性原创科技促进产业高端化，通过人单合一模式在全球各地的落地，实现人的价值最大化。

3月13日，借着中国家电及消费电子博览会（AWE2024）的东风，以“数智更新 无界共生”为主题的海尔智家2024生态大会在上海市世博中心举行。

海尔以变革引领、品牌引领、创新引领、全球引领为题，通过展示一系列引领市场的数据、颠覆性的创新产品以及创新的场景，向外界全面展示了其从“世界第一家电品牌”向“世界一流企业”迈进的新成果。海尔的展示不仅彰显了其在行业中的领先地位，更体现了其对于未来的深远规划和坚定决心。

变革引领，无界共生

自创业伊始阶段，海尔便选择走“自主创牌”的道路，始终坚持产品创新、技术创新、服务创新、模式创新及品牌创新。如今，据2024年欧睿国际数据显示，海尔智家已第15次获得大型家用电器品牌零售量全球第一。而作为互联网生态品牌的佼佼者，海尔智家也连续5年入选Brandz全球最具品牌价值百强榜，在中国家电市场展现出引领者的姿态。

2024年是海尔迎来创业40周年的重要时刻，40年来，无数海尔人通过无私地奉献、不懈地奋斗和坚定地前行，共同铸就了今天的辉煌。在主题为“变革引领”的演讲中，海尔智家董事长李华刚深情地回顾了这一路走来的历程，并展望了未来的发展。

据介绍，在中国市场，海尔智家积极实施三级品牌和数字化转型战略，实现了国内市场的三个引领。首先，在市场份额方面，海尔智家2023年的市场份额已达到28%，首位度大于2，显示出强大的市场竞争力。其次，在高端品牌引领方面，卡萨帝冰箱、洗衣机和空调在各自的价格段内市场份额均保持领先，为用户提供了高端智感生活的最佳体验。最后，在智慧场景引领方面，场景品牌三翼鸟通过智慧卧室、智慧厨房等全屋全场景智慧体验，实现了从智慧产品到智慧场景的转型升级。

同时，海尔智家高端品牌的布局仍在持续拓展。在中国区，海尔智家根据人群结构细分，布局了四大高端品牌矩阵，包括FISHER&PAYKEL（斐雪派克）、Casarte（卡萨帝）、Haier和Leader。这些品牌针对不同人群提供个性化的产品和服务，为用户带来高端智感生活的极致体验。而Leader作为Z世代品牌，海尔智家将其看作是与年轻用户的交互入口，承载着海尔与Z世代第一次亲密接触的品牌使命，将在本次AWE展会上首次亮相品牌中文名。

在海外市场上，海尔智家同样表现出色。在美国、新西兰等6个主流国家，海尔智家实现了市场份额的第一位；在印度、意大利等9个主流国家，海尔智家进入了市場TOP3；在英国、菲律宾等5个主流国家，海尔智家进入了前5位。

在欧洲与澳洲，海尔智家跑赢行业，逆势增长，斐雪派克稳居新西兰白电市场第一；在东南亚，行业竞争持续加剧，海尔智家整体份额居市场TOP3，特别在泰国，空调和冷柜的市场份额均居第一位。

除在家电领域的卓越成就外，海尔智家在物联网时代也率先转型智慧住居领域。2020年9月，海尔智家发布了全球首个智慧家电家居一体化定制场景品牌三翼鸟。与传统家电家居割裂以及家电不智能的情况相比，三翼鸟带来了8大空间20个场景的新体验，为用户提供更加集成化、智能化、空间利用更高效的家电家居一体化服务。经过三年的不断探索和发展，如今三翼鸟全国门店触点已超过2900家，定制落地方案超过8万套，2023年场景交易额超过51亿，为41.3万家庭带来了智慧生活方案。三翼鸟场景品牌的建设不仅让海尔智家从智能家电转型到智慧家庭，开辟了全新的增长空间，同时也实现了从产品到场景的转型，为用户带来最佳的生活体验。

此外，海尔智家还在深耕生态品牌建设方面取得了显著成果，致力于创建全球最大的智慧家庭生态平台，并已经取得了多项重要进展。其中，衣联生态已成为中国最大的智慧物联洗护平台，食联生态已成为用户首选的智慧食堂解决方案平台，Smart HQ已成为北美首个智慧家庭物联生态平台。这些成果表明，海尔智家不仅在中国加速落地智慧家庭战略，更在全球范围内同步推进这一战略的实施。

科技引领，全球创牌

著名经济学家布莱恩·阿瑟教授曾这样描述技术的价值：“科学和经济的发展，本质上都是由技术驱动的。”当前，科技已经深刻渗透到经济社会各个方面，从AlphaGo问世到ChatGPT不断进化，革新式科技成果的推出，使企业对于增强科技创新的紧迫性更为强烈，海尔对此感触颇深。

“在40年历程中，海尔坚持以自主创新突破原创技术，持续强化在全球的科研布局和科技投入，创造了对行业有重大影响的原创技术。”正如中国家用电器协会执行理事长姜风在大会上所言，海尔品牌引领的背后，是科技创新的支撑。

当家电市场进入存量竞争阶段时，海尔认识到，企业历经规模扩张的生长阶段，必将进入依靠科技创新驱动的“新常态”。在这一阶段，海尔保持了对于科技创新一以贯之的坚持，线下布局了全球10+N开放式创新体系、线上搭建HOPE创新生态平台，链接全球25万+专家、100万+一流资源，最终形成了不同于行业的科创生态。

首先是迈向科技创新“深水区”，坚持深度研发。海尔将家电的研发形象地比作一座冰山，冰山之上是产品功能、用户体验，而看不见的冰山之下，则是科学理论。

正是长期坚持深度研发，如今，海尔前沿科技成果不断涌现。针对普通冰箱储存新鲜肉类容易变柴变硬、影响口感等问题，海尔智家首创“磁控冷鲜科技”，颠覆了行业从温度、湿度进行保鲜的传统，让鲜肉存储10天仍新鲜如初。

其次，海尔实现家电原创科技引领的关键，在于其全球协同的创新机制。立足全球视野，一家跨国家电公司需洞察全球的用户需求，方能实现引领，这就要求海尔拥有更高效的全球协同速度和市场反应速度。

以洗衣场景为例，当美国市场发觉到，在现有洗衣场景下，一次洗衣需要两台机器完成，不仅洗烘时间长而且非常耗电后，GE Appliances便与Haier洗涤、海尔欧洲“三方合力”，研发出Combo超高效洗干一体机，将行业普遍需要6小时才能完成的洗烘时间缩短为2小时，还节能50%。

正是基于全球范围内的协同创新，海尔创新速度不断提升。大会现场所发布的数据显示，过去一年里，海尔智家有超过1000个原创技术产品上市，新增了37项国际领先的科技成果。如今，海尔智家已经在专利、标准、国家认可、工业设计4个方面沉淀出行业第一的科技地位，拥有行业最多的中国专利金奖、国际标准、国家科技进步奖。

对于海尔而言，进入依靠科技创新驱动的“新常态”，不仅需要领先于同行业企业，更重要的是，领先于时代。在物联网时代，层出不穷的科技在为人们描绘出一个充满无限可能的智慧家庭。为此，海尔智家前瞻性布局了智慧家庭核心技术引擎“海尔智家大脑”，让用户实现从产品科技到智慧科技的体验跃迁，这是海尔实现引领的另一关键。

发布会现场，海尔智家大脑展示了其三大核心能力：理解力、感知力、生命力。理解力体现在用户与海尔智家大脑的交互过程中。首创家庭垂域模型HomeGPT能提升深度语义理解，让用户在家中自然交互。

感知力在于其行业首创的智慧管家式主动服务，不仅赋能家电主动服务，还将海尔服务体系内置到用户家中。

而凭借泛在智能连接和家庭自进化系统，海尔智家大脑能够打破家生活的边界，实现家电功能升级、场景无限迭代、生态服务持续拓展。目前，海尔智家智慧场景活跃用户数650万，智家大脑每月用户交互次数高达24亿次，在交互中持续学习，反哺大脑能力不断迭代。可以预见的是，随着智家大脑能力升级，海尔智家与用户共创的智慧家庭体验将生生不息，这也是海尔科技的生命力所在。

如今的海尔智家，正在通过智慧住居打造无界共生的品牌矩阵，通过颠覆性原创科技促进产业高端化，通过人单合一模式在全球各地的落地，实现人的价值最大化。

未来的海尔，必将是一个更加智慧、创新、开放的海尔。