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Kano模型

  • 基于KANO模型的非遗文创产品消费者需求分析
    性。基于Kano模型分析方法，在了解消费者需求影响因素后，调研问卷的需求调查设计成两类问题，即具备此需求属性和缺乏此需求属性的问答，消费者依据实际情况进行填写。 （二）數据分析 根据KANO模型需求评估分析表，对收集到的问卷调查数据进行分析统计，将每道题的正向回答和反向回答内容进行交叉分析，例如：同一问题的正向回答是“理应如此”，反向回答是“理应如此”，那么这一问题的需求就评估为I（无差异型属性），统一问题占比最高的属性，为该需求要素的KANO属性。

    中国集体经济 2023年34期2023-12-06

  • 元宇宙产品概念之开发与设计研究
    胡晓李 赖建都【内容摘要】作为2021年和2022年的年度热词，“元宇宙”强势地闯入了我们一般大众的生活，在当下的元宇宙热潮之中，如何创作出符合一般阅听众期待的元宇宙产品就成为了一个十分重要的议题。借助KANO模型，我们可以了解一般阅听众对元宇宙中各个属性或组成部分的认知，用以在创作元宇宙产品时明确其优先度。本研究将首先讨论“元宇宙”的概念定义及发展历程，随后通过KANO模型来明确元宇宙中各个属性的产品特性。通过研究发现，在一般阅听众心中，隐私安全、体验真

    教育传媒研究 2023年6期2023-11-23

  • 后疫情时代家用消毒产品服务设计研究
    求传统的Kano模型主要是识别用户需求，并对需求进行分类，以此得到更加客观准确的用户需求重要度。通过前文对用户行为的调研分析，分别设置正向与反向问题形成问卷，借助KANO问卷调查结果将不同的用户需求归纳分类（如表1），得到排序：基本性需求（M）>期望性需求（O）>魅力型需求（A）>无差异型需求（I）。家用消毒产品是在物理环境层面相对封闭的系统，为这种特定环境提供的设计服务通过明确开发服务领域中设计的各种有形或无形因素，以创造服务价值，提高用户体验。尤其当处

    设计 2023年16期2023-09-01

  • 社区服务需求下的配送型机器人设计研究
    过宇成 陈晨摘要：随着社会的发展与变迁，社区越来越需要社区型配送服务机器人为居民服务。文章研究目的在于解决社区基本民生问题、痛点问题，从而满足居民的日常需求，探讨并设计一款社区服务型配送机器人。文章通过运用KJ法和KANO模型进行用户需求分析，利用Better-Worse系数进行二次排序，结合用户实际情况进行产品设计研究，在配送机器人的基本功能、人机界面、外观造型等方面进一步完善。以完成社区服务型配送机器人设计工作的创新。最终设计出一款符合现阶段社区情境

    设计 2023年16期2023-09-01

  • 物联网背景下个性化设计研究
    王震亚 任倬欧关键词：个性化设计 物联网 个性化需求模型 KANO模型 智能消毒机引言产品设计经历了手工业时代到大规模生产时代，再到大规模个性化时代的变迁[1]。产品生产模式经历了低产量多样化、大批量单一化到小批量多样化的演变，可以看出，人们对满足个性化需求的期待是经久不变的。物联网的蓬勃发展给个性化产品设计与生产带来了新的方法，柔性制造将用户从消费者转换为设计研发的参与通过用户参与式设计交互打通生产端到消费端的链接。随着经济、技术的发展，市场上的产品附

    设计 2023年14期2023-08-15

  • 适老化背景下社区公用健身一体机设计研究
    授提出了Kano模型，用于将不同用户需求类别根据用户满意度进行排序[4]。Kano模型将需求分为5类，即：基本型需求、期望型需求、兴奋型需求、无差异型需求和反向型需求。通过分析用户对于健身产品的各类不同需求与其满意度间的关系，可筛选健身产品属性、将用户的需求进行量化分析，由此选择产品设计方向。为了获得用户对单一功能需求的敏感度，使用“Better-Worse”系数进行计算。Better数值即满意影响力（SI），Worse数值为不满意影响力（DSI）。计算公

    设计 2023年13期2023-08-14

  • 公共文化云供给优先序识别研究
    借助基于Kano模型的调查问卷及分析法划分服务需求类型、识别服务供给优先序。论文将28项文化服务分为4类需求，并针对不同类型的服务需求，提出了公共文化云的建设策略，以便优化平台服务及提升用户满意度。关键词 公共文化云；公共数字文化；Kano模型；用户满意度分类号G241.3DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2023.06.008A Study on the Priority Identification of Public Cul

    新世纪图书馆 2023年6期2023-08-14

  • 基于KANO模型的乡村旅游游客满意度研究
    毛雪文　赵仕红　顾佳丽　章芷欣摘要 乡村旅游的发展已经成为我国旅游业中一个重要且具有潜力的经济增长点，其在增加农民收入和改善农村生活环境等方面发挥了积极作用。本研究运用KANO模型的基本理论，结合在线问卷调查，对城市居民乡村旅游满意度进行了分析。结果表明，游客对于乡村乡土风情、人员服务质量以及当地的环境整洁舒服尚且存在较大的期望，乡村旅游的环境、商品/服务价格方面基本达到基础水平。最后提出了乡村旅游需要注重服务与环境质量，充分挖掘当地的民俗特色，提供便利交

    安徽农学通报 2023年10期2023-07-29

  • 基于QFD-KANO的适老化居住空间设计策略研究与应用
    邝苗苗 魏天刚摘要：为满足老年人对居住空间环境的舒适要求，文章提出一种基于QFD-KANO模型的老年人居住空间适老化设计研究方法。通过问卷调研和分析老年人居住现状，获取居住需求样本，构建老年人居住需求质量屋与设计特性之间的模型。再通过QFD需求权重来探究老年人对居住空间设计的需求，以此得出适老化居住空间设计策略，以供参考。关键词：适老化；居住空间；设计；QFD；KANO模型中图分类号：TU241.93 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（202

    艺术科技 2023年2期2023-06-22

  • 基于KANO模型的纪念账号服务设计策略研究
    杨嘉楠 沈杰摘要：随着数字化进程的加快，新媒体用户将数字化生存整合进日常生活中，如何处理留存在网络空间的数字遗产，不仅是用户本人要面对的问题，还是整个社会正在思考的问题。文章以哔哩哔哩平台为例，基于KANO模型进行用户需求调研和分析，提出哔哩哔哩纪念账号服务的设计策略，旨在探索以社交账号为内核的数字遗产的新型处理方式，增强服务的关怀性，提高用户满意度和品牌忠诚度。首先，以媒介属性和人格属性解读以社交账号为内核的数字遗产，结合现有的服务案例综合分析，总结出

    艺术科技 2023年5期2023-06-22

  • 基于Kano模型的多类车辆智能共享充电系统设计研究
    文章基于Kano模型，结合问卷调查分析用户的需求并将其归为三类，从动态发展的视角出发，将用户需求和企业运营相结合，对多类车辆智能共享充电系统的设计展开探讨。关键词：Kano模型；多类车辆；智能共享；充电系统；设计中图分类号：TM910.6 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2023）02-00-03据公安部统计，2021年前三季度全国新注册登记新能源汽车187.1万辆，同比增加119.9万辆，增长178.49%，目前保有量达678万辆，其中纯电

    艺术科技 2023年2期2023-06-22

  • 基于Kano模型的森林公园环境教育需求分析研究
    卷调查、Kano模型与Better-Worse系数法对公园进行需求类型调查、重要程度排序与人群差异化分析。研究表明在五类一级需求中需求重要度依次为设施需求、工作人员需求、教学形式需求、费用需求、活动内容需求，在游客需求差异化分析中园内设施与活动内容需求差异最明显。得出以下结论：应对公园设施进行合理规划；增设咨询服务点及解说设施；设置多种形式的环境教育活动；增设环境教育相关人员岗位并做好培训；注重差异化设计。关键词： Kano模型；森林公园；环境教育；需求分

    湖北林业科技 2023年1期2023-05-30

  • 传染病病员隔离转移用担架的设计需求研究
    据支持。Kano模型理论是日本东京理工大学教授狩野纪昭（NoriakiKano）提出，用于分析用户需求度，获取用户满意度与产品质量优劣的关系，从而对用户需求进行优先排序的一种方法。用户需要对产品正向和负向属性进行评分，例如：正向：隔离担架具有运输快速的功能，你觉得如何？负向：隔离担架不具有运输快速的功能，你觉得如何？评分选项为五个相同选项：我很喜欢、它理应如此、无所谓、勉强接受、我不喜欢。将问卷数据进行整理计算后，通过计算可得出每个属性的横纵坐标，用于绘制

    设计 2023年8期2023-05-27

  • 基于KANO-AHP模型的工业设计服务平台创新设计研究
    户需求 Kano模型 层次分析法 服务平台 创新设计引言工业设计作为创新链的起点，价值链的源头，对于提升产品创新与品质[1]、工艺完善与升级及经济转型与发展有十分明显的促进作用，柳冠中先生将设计称之为“人类未来不可毁灭的第三种智慧[2]”。近年来，我国高度重视工业设计的发展，在中国制造2025计划[3]中将工业设计提升至国家战略层面，以提升我国制造与设计创新能力。21世纪是互联网高度发展的时代，各行各业与互联网技术充分融合，涌现出各类网络服务平台，极大程度

    设计 2023年8期2023-05-27

  • 融合双方满意度的共享儿童推车设计研究
    求分析 Kano模型 AHP TOPSIS 共享儿童推车引言随着共享经济的持续发展，大量共享产品进入人们生活[1]。共享儿童推车的出现能够解决家长在商场等地带孩难的问题。共享儿童推车作为儿童使用产品，一般采用更加规范的有桩共享模式，并有专业维护人员负责清洁与调度等工作。作为服务提供者与服务接受者之间的交互载体，共享儿童推车需要满足双方的不同需求，当前存在双方需求识别不清、优先级难以确定，不能有效地进行共享儿童推车产品需求配置的问题。因此，合理地确定双方需求

    设计 2023年9期2023-05-27

  • 基于Kano模型的有声阅读APP用户需求研究
    次理论的Kano模型对调查问卷进行数据处理，对有声阅读APP功能属性进行必备需求、一维需求、魅力需求和无差异需求属性的界定。研究结果表明，有声阅读APP功能的可用性维度属于用户的魅力需求，功能性维度属于一维需求，可靠性和安全性属于无差异需求。因此，有声阅读APP在建设时应优先满足用户的功能性需求，重点关注可用性功能的发展，同时也不能忽视用户在可靠性和安全性方面的需求。关键词：有声阅读APP；喜马拉雅；用户需求；Kano模型；软件质量中图分类号：G206 文

    新闻研究导刊 2023年3期2023-05-03

  • 基于用户情感需的摇头灯造型设计研究
    发，运用Kano模型和案例分析等方法，归纳摇头灯头部造型设计特征，并将语义描述词作为情感需求的表征途径，最终实现用户不同情感需求层次和摇头灯造型设计特征的映射。研究立足行业需要和用户情感体验需求，通过归纳摇头灯头部造型特征，以及明确与之对应的用户情感需求层次，有效将感性的情感需求转化为理性和数据化的具象造型特征，进而为摇头灯造型设计提供相应的理论依据。关键词：用户情感需求 Kano模型 摇头灯造型 设计特征 用户体验中图分类号：TB472 文献标识码：A文

    设计 2022年21期2022-12-07

  • 产品美学因素对消费者心理感知影响探究
    杨梅 舒天骆 钟吴诚关键词：产品美学 消费者心理感知 星巴克文创 KANO模型 用户体验引言新消费时代，产品功能、品质等核心属性日趋同质化，企业开始将产品的差异化努力方向从具体的产品特性转向一些非有形特征，例如产品设计的美学，追求通过产品设计中的美学因素体现本土化、系列化、个性化等多样风格[1]。本文以消费者主观感受作为参照，采集实验人员的多种生理信号及心理问卷，以KANO模型排列出吸引消费者的美学因素。通过研究消费者对产品美学因素可感知特征的心理判断

    设计 2022年19期2022-11-08

  • 基于KANO模型的蒙古文字文创产品设计研究
    关键词：Kano模型 kj法 蒙古文字 用户需求 文创设计引言文化创意产业作为经济全球化背景下产生的新兴业态，日益成为世界各国的战略产业和支柱产业。大流量普及、泛媒体时代带来审美变化使民族文化发展进入全新的传播语境，在作品中体现文化、民族文化的呼声层出不穷，民族文化需要以国家政策为导向，民众需求为基础，以此构筑民族文化发展环境。少数民族文字在自身民族文化特色的体现中起着至关重要的作用。在中国现有的55个少数民族的文化艺术里，只有22个少数民族传承着承载本民

    设计 2022年19期2022-11-08

  • MEM人才培养社会需求的调查研究
    基础上，Kano模型归类法将需求指标科学归为5种，即魅力型需求、期望型需求、必备型需求、无关型需求及逆向型需求。基于需求状况，提出MEM人才培养建议：构建“先评估后考试”的招考模式;科学设置MEM课程体系;强化校企合作，促进MEM人才培养的实践性和创新性。以期有效识别出MEM人才培养的社会需求，并为改善高校人才培养模式提供参考依据。[关键词] MEM人才培养;社会需求;Kano模型;需求归类[基金项目] 2020年度辽宁省教育科学“十三五”规划课题“工业工

    教育教学论坛 2022年19期2022-06-24

  • 基于KANO模型的高校图书馆数字资源导航工具需求识别
    ——基于Kano模型［J］.情报杂志，2019，38（10）：200-207.［23］  Reeb B，Gibbons S.Students，Librarians，and Subject Guides：Improving a Poor Rate of Return［J］.Portal-Libraries and the Academy，2004，4（1）：123-130.［24］  AF Tyson，J D Dinneen.A Cross-discipli

    图书与情报 2022年6期2022-06-18

  • 基于KANO模型的高校APP功能需求设计研究
    满意度 Kano模型 Better-Worse分析法中图分类号：TB47 文献标识码：A文章编号：1003-0069（2022）07-0137-04引言大数据、云计算以及互联网新兴技术冲击着传统的校园生活，信息传递技术的变迁正不断地改变着高校的教育模式，校园App正是在这样的背景下应运而生蓬勃兴起的服务程序。相较它类App，校园App的功能需求因各高校大致类似而具有更高的同质性。从而，众多校园App罗列着大量的相似功能模块，产品开发者往往主观地认为只要提供

    设计 2022年14期2022-06-10

  • 基于KANO模型的智能颈椎枕用户需求分析及设计研究
    通过使用Kano模型对用户需求进行分类和重要性排序，为智能颈椎枕的相关功能设计提供指导参考。一、用户需求概述随着智能化时代进步的步伐，产品的种类变得五花八门，功能也是丰富多彩，用户对产品的需求也随之变得越来越高，越来越多。在市场竞争愈发激烈的今天，如何准确地把握用户需求，并且依据用户需求进行产品的设计与创新，是影响产品能否快速进入市场，保持产品竞争力的关键性因素。准确地把握用户的真正需求并将其有效整合和转化为设计要素是我们在设计过程中非常关键的一步。用户需

    设计 2022年14期2022-06-10

  • 腱鞘炎护腕产品评价指标体系构建及设计开发
    蒋慧敏 柯宝珠摘要：手部腱鞘炎是一种慢性劳损疾病，对于保守治疗的患者来说，穿戴腱鞘炎保健护腕是比较经济快捷的辅助康复方法。目前针对腱鞘炎的保健型护腕评价体系并无具体研究。文章基于线上评论提取用户关注度最高的13个产品属性，基于模糊层次分析法（FAHP）计算出各指标权重，进而获得各指标在腱鞘炎保健护腕评价的重要度排序，最终据此设计开发一款可拆卸支具的无缝针织腱鞘炎护腕。关键词：保健护腕;腱鞘炎;评价指标;KANO模型;模糊层次分析法中图分类号：R686.1

    艺术科技 2022年3期2022-06-08

  • 新文科建设背景下高校文科生数据素养服务需求分析
    题，运用Kano模型分析、混合类分析及Better-Worse满意度系数分析法，確定文科生对高校图书馆数据素养服务的关键需求及需求的优先级排序。[结果/结论]结果表明，一站式资源发现平台等属于一维需求，数据存储、数据获取、数据伦理属于必备需求，专题研讨会、活动竞赛等属于无差异需求，用户互动模块、数据分析等属于魅力需求，且各需求优先级地位不相同。关键词：高校图书馆;数据素养服务;新文科;Kano模型;用户满意度DOI：10.3969/j.issn.1008-

    现代情报 2022年5期2022-06-06

  • 基于Kano模型的室内健身器设计研究
    求分析 Kano模型 产品设计中图分类号：TB472 文献标识码：A文章编号：1003-0069（2022）08-0136-04引言近几年，国务院将全民健身上升为国家战略，社会上营造出了重视和参与健身的氛围。由于人们对于健身器材的需求量增大，且在家庭中的使用比重增强，轻巧型的健身器材受到消费者的青睐。家用和商用健身市场为健身市场的主流，二者相比，家用健身市场占据更大的规模，且增长速度更快。随着科技的进步，健身器材广泛应用数据可视化技术，智慧健身器材越来越得

    设计 2022年15期2022-05-30

  • 基于Kano模型的中小型博物馆手机端用户需求分析
    。文章将Kano模型应用于虚拟博物馆需求分析，了解用户最迫切的需求，指导界面设计。探索中小型博物馆以最少的资源建设具有高用户满意度的虚拟博物馆的有效方式，以此提升博物馆的品牌形象，更好地实现博物馆的职能。关键词：博物馆手机网站;用户需求;Kano模型DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2022.06.018博物馆是人类收藏历史记忆凭证和熔铸新文化的殿堂，担负着保护、研究和展示人类及人类环境遗产，推动人类文明发展的重要职能。

    文物鉴定与鉴赏 2022年6期2022-05-27

  • 基于用户体验的宠物猫用具设计
    张晓锋 孙薇关键词：用户体验 KANO模型 宠物用具 宠物猫 猫砂盆引言人类饲养猫已有悠久的历史，早期人们在家中饲养猫主要是防止农害，随着国民经济水平的不断提升，人们在满足物质需求后逐渐开始寻求满足精神层面的需求，人们饲养宠物猫的理由以及宠物所扮演的角色也在悄然发生变化，许多独居、丁克群体、老年人已经将宠物视作自己的家人、精神寄托、生活伴侣。饲养宠物的人群不断增长，与宠物猫相关产品的消费规模产生爆炸式的增长的同时也是利弊并存的，增加生产规模注重销量一旦忽视

    设计 2022年9期2022-05-26

  • KANO需求驱动的公交设施人机交互设计
    。（三）Kano模型需求分析针对上述的用户需求属性归类，剔除反向需求属性以及无差异需求属性，对必备需求、兴奋需求、期望需求进行满意度系数绝对值分析，并进行需求的优先级排序。1.必备属性：必备属性对应必要型用户需求，若产品满足该需求时，用户满意度处于不变的状态，若不满足该需求时，用户会大幅降低其满意度，通过归类分析得到三类必备型需求（如表4）。按照相对不满意的系数绝对值对比，垃圾分类处理的需求重要性程度最高。鉴于上述功能在实际的站台中已经具备且趋于成熟稳定，

    设计 2022年10期2022-05-26

  • 基于Kano模型的中国传统蓝染产品需求研究
    上，采用Kano模型并结合Better-Worse和四象限分析法，获取不同需求项目的类型分类、满意度及重要度指标。研究发现：消费者对体验类型需求关注度占比较高，性价比高、环保可持续、色彩和谐等是影响产品满意度的重要因素。基于Kano模型讨论结果及消费需求差别，本文从消费需求指标、产品满意度支撑体系、差异化体验机制三方面提出了中国传统蓝染产品的创新设计建议。关键词： Kano模型;传统蓝染;产品需求;满意度;重要度;设计建议中图分类号： F407.81文献标

    丝绸 2022年5期2022-05-25

  • 基于Kano的航班延误服务质量研究
    关键词：Kano模型;QFD;航班延误中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.11.0230 引言近年来，航空运输业迅速发展，空中交通更加繁忙，又因为对流量的控制及恶劣天气的发生，航班延误发生的频率逐渐增大，旅客以及航空公司也因此承受了极大的损失，航班延误成为机场管理所面临的一个较为严重的问题。旅客选择航空运输服务主要是因为它耗时短、快捷，但是如果遇到延误旅客很可能会等待超过飞行时间数倍的时

    现代商贸工业 2022年11期2022-05-15

  • 基于kano模型和乘车体验的高铁二等座设施需求研究
    乘车需求Kano模型是在行为科学家赫兹伯格双因素理论的启发下，由东京理科大学的教授狩野纪昭（Noriaki Kano）与其同事高桥文夫（Fumio Takahashi）在 20 世纪 70 年代末到 80 年代初提出的，此理论作用于对用户的需求分类和优先排序，在当时有效地解决了如何提高产品质量和企业服务质量的难题。Kano模型将产品或服务分为基本需求、期望需求、魅力需求、无差异需求、反向需求和可疑需求六种质量类型。根据kano模型的相关理论，一个产品或服务

    创意设计源 2022年1期2022-04-19

  • 消费者视角下本土国潮服饰及服务优化研究
    摘 要：继2021年3月24日H&M碰瓷新疆棉花事件在网络发酵后，NIKE等多家非本土大牌被陆续爆出抵制新疆棉在其产品中的使用，极大引起了国内消费者抵制该品牌的情绪，纷纷寻找替代品。一时间“支持国货”口号再次响彻大中华消费市场，引爆国潮消费，本土品牌接连涨停，这被视为是国产品牌“破局”的大好机会。文章基于改进的用户需求分类和优先排序的工具（KANO模型），探析当下本土国潮品牌与服务性能和用户满意之间的非线性关系，并寻找提升国潮品牌消费者满意度的关键要素，进

    中国市场 2022年12期2022-04-04

  • 基于KANO-AHP的宠物猫陪伴机器人设计研究
    户需求 Kano模型 层次分析法 陪伴机器人设计 工业设计中图分类号：TP242.6 文献标识码：A文章编号：1003-0069（2022）01-0128-04引言随着社会的发展，宠物受到的关注不断倍增。《2019中国宠物行业白皮书》中指出：2019年我国的宠物消费持续增长，其中养猫人数较上一年增长8.6%，数量突破6200万，占中国养宠用户人数的30.7%，以80、90、00后三个年龄段的上班族成为养猫主力军，预计2020年宠物猫喂养数量将继续呈现上升趋

    设计 2022年1期2022-03-18

  • 基于kano模型的智能记账机器人产品设计研究
    品设计 Kano模型 用户需求中图分类号：TB47 文献标识码：A文章编号：1003-0069（2022）01-0113-03引言AioT技术的蓬勃发展带来了新技术环境下用户需求解决的新语境，产品智能化成为不可逆转的发展趋势，智能手机、智能手表等智能硬件设备层出不穷，共同重塑着我们的生活，产品智能化和智慧家庭的概念已经渗透入人们生活的方方面面。目前，智能机器人产品主要应用的两大领域分别是消费级领域以及专业级行业领域，它们往往以智能助手的形象服务于用户和企业

    设计 2022年1期2022-03-18

  • 基于Kano模型与联觉体验的儿童交互玩具设计
    关键词：Kano模型 儿童 交互玩具 联觉体验 Processing中图分类号：TB472 文献标识码：A文章编号：1003-0069（2022）02-0060-04引言随着国家二胎政策的开放以及儿童教育意识和水平的提高，儿童玩教具产品的市场需求愈发明显，同时，也对儿童玩教具产品和服务的专业质量、内容水平、安全环保和人文情感等提出了更高的要求。玩具以其特有的物品属性特征在儿童的启蒙教育中扮演着重要角色，对于发展儿童的运动能力、激发创造力、训练知觉和培养性格

    设计 2022年3期2022-03-16

  • 基于KANO/QFD/TRIZ 集成理论的单身白领便携式蒸汽挂烫机改良设计
    於佳颖 朱意灏 吴剑锋关键词：单身白领 便携式蒸汽挂烫机 KANO模型 QFD理论 TRIZ理论引言根据2019年关于中国白领生活现状的调研数据显示，60.8%的白领常住场所为宿舍或出租屋[1] 。其中，单身白领占比非常高，他们居住空间不大，尚未组建家庭，非常注重个人生活品质。据调查显示，大部分单身白领在房租等生活消费上的支出压力较大。随着“单身经济”的走红，出于轻便和经济的考虑，单身人士们使用的商品体积也越来越小[2] 。为保持工作与社交场合的个人形象，

    设计 2022年2期2022-03-16

  • 高校图书馆阅读推广服务需求属性及提升策略研究
    摘 要 论文采用文献调查法从资源、人员、服务、空间四个维度构建了包含27项指标的高校图书馆阅读推广服务需求指标体系。基于KANO模型，采用问卷调查法对27项需求指标进行属性归类和优先序分析，从彰显阅读推广服务影响力、采取针对性服务策略、优先满足关键需求三个方面提出高校图书馆阅读推广服务提升的策略。关键词 高校图书馆;阅读推广;KANO模型;需求属性;服务提升分类号 G252.1;G258.6DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.202

    新世纪图书馆 2022年2期2022-03-13

  • 基于KANO模型的海岛旅游小程序优化设计
    点。二、Kano模型相关研究（一）KANO模型KANO模型是日本学者Noriaki Kano 20世纪70年代提出的关于顾客需求满意度的模型[3]，KANO 模型是与产品性能有关的用户满意度模型，体现用户满意度与产品质量特性之间的关系。Kano模型将用户需求分为五类，当用户认为必须满足的需求，如灯具用来照明、电脑办公等都为必备型需求，满足此项需求时，满意度不会得到显著地提高，没有满足此项需求时，用户满意度反之会大幅下降；除此必备型需求外，当功能能满足更好的

    设计 2022年23期2022-03-02

  • 基于KANO模型的高校餐饮配送系统研究
    以下基于Kano模型分析消费者需求，制订合理可行的高校餐饮配送系统。（一）kano模型理论介绍。Kano模型是以分析顾客需求对顾客满意度的影响为基础，对需求要素进行分类和优先排序的有效工具。Kano模型根据需求要素对顾客满意度的影响差异，将需求要素分为五种类别，分别为A（魅力属性），O（期望属性），M（必备属性），I（无差异属性），R（反向属性），Q（可以属性），如图2。（二）高校餐饮配送需求调研与分析。本文通过对华南农业大学学生外卖行为的问卷调查，分析大

    设计 2022年23期2022-03-02

  • 基于Kano模型的蜡染技艺体验设计
    ： 应用Kano模型对苗族蜡染技艺的体验过程进行用户需求分析，文章筛选出关键的用户需求进行蜡染技艺的体验设计，探索将蜡染技艺融入人们日常生活的新途径。首先，构建用户体验地图，得出影响用户满意度的16个用户需求指标;其次，应用Kano模型对用户需求指标进行分类，得到3个基本型、5个期望型、5个魅力型和3个无差异型需求指标;最后，依据结果筛选出重点需求，从蜡染载体、工具与材料、体验流程三个模块入手，设计出一套符合年轻群体诉求的蜡染技艺体验套件。研究验证了Kan

    丝绸 2022年1期2022-02-14

  • 基于改进Kano模型的直播购物平台服务优化研究
    主要参考Kano模型的定性分析，确定关键要素，并充分结合Matzler（1998）所提出的产品质量管理改善系数的基础理论，进行定量分析，计算出增加顾客满意度的系数（better系数）和减少不满意度的系数（worse系数），得出better-worse系数，然后构建出Better-Worse矩阵，更加准确地界定关键服务要素及其优先序列。关键词：KANO模型;Better-Worse系数;服务优化本文索引：乔娟娟.基于改进Kano模型的直播购物平台服务优化研究

    中国商论 2022年1期2022-01-15

  • 基于Kano模型的高校教学质量评价模型构建
    理论中的Kano模型，建立以学生为中心的高校教学质量评价体系。按照Kano模型原理，将教学质量因素分为三个层次，即基本质量因素、期望质量因素和魅力质量因素，并从学生、学校、第三方评价机构、用人单位四个视角对教学质量评价要素进行梳理，构建高校教学质量评价模型。该模型将内部评价与外部评价相结合，体现了学生在教学过程中的主体地位，发挥市场需求的导向作用，并利用多层次、立体化的教学质量评价体系，客观评价高校教师的教学水平，指导教学改进，提升教学质量，促进学生全面发

    黑龙江教育·高校研究与评估 2021年12期2021-12-18

  • 基于Kano模型的加湿器设计研究
    ，再利用Kano模型分析用户的满意度，通过分析用户满意度数据从而确定用户需求要素的优先级排列顺序，发现产品的造型、所具备的民族情感文化以及产品的造型三个用户需求要素能显著影响用户的满意度，最后针对这三个需求要素进行加湿器产品的设计开发，以此设计出满足用户需求的加湿器产品。关键词：Kano模型;加湿器;用户满意度;设计中图分类号：TB472 文献标识码：A文章编码：1672-7053（2021）11-0156-031 Kano模型概述1.1 Kano模型理论

    工业设计 2021年11期2021-12-08

  • 运用Kano模型动态分析脑卒中高危人群对家庭医生服务的需求
    的：通过Kano模型动态分析脑卒中患者对家庭医生服务内容的需求。方法：家庭医生以社区作为单位，展开家庭医生服务内容的调查，引入230例脑卒中患者，对他们发放调查问卷，了解他们对家庭医生服务内容的需求分析。在结果分析中，引入Kano模型来分析不同服务内容的重要性对比，进而了解脑卒中患者对家庭医生服务内容的需求。结果：服务内容并没有明显质量区分，但是从调查结果来看，脑卒中高危人群对血糖及危险情况有着十分重要的需求。结论：家庭医生在应对脑卒中患者时，应该积极展开

    中国药学药品知识仓库 2021年12期2021-12-07

  • 基于BM-KANO模型的智能体检小屋设计研究
    法与模糊Kano模型进行结合，通过计算重要度调整函数，对普通乘客与运营企业需求的综合考虑，对最终需求重要度进行排序;刘大帅[4] 为了确定用户需求综合重要性排序，引入将模糊理论、Kano 模型、逼近理想解排序法和熵权法进行集合，通过集成模糊理论与重要性排序法，指导产品的开发与设计。李珺等[5] 从老年人的生理心理特性出发，关联老年人的需求因素，提出老年用户的导航仪设计要素;另一方面，国内外学者对产品设计的人机研究多集中在工业操作及驾驶领域，结合老年人重要度

    设计 2021年19期2021-10-22

  • 基于KANO模型与TRIZ理论的多功能护理床优化设计
    邢婕 王爱峰关键词：KANO模型;TRIZ理论;多功能;护理床设计中国保险行业协会、中国社科院联合发布的《2018-2019中国长期护理调研报告》显示，4.8%的老年人处于日常活动能力重度失能状态，7%的老年人处于中度失能状态，总失能率为11.8%。显而易见，失能老年人护理已成为当今社会亟需解决的难题。虽然绝大部分子女愿意为失能老人提供照料，但是长时间照料、子女的照料意愿以及老人的满意程度都在不断下降[1]，原因莫过于日常护理存在诸多困难。多功能护理床作

    工业设计 2021年8期2021-09-13

  • 基于Kano模型的安阳市快递服务体验影响因素分析
    通过建立Kano模型，以安阳市为例，对服务对象的满意度进行分析，从而分析提出影响快递服务体验的因素，通过这些分类提出一些管理策略以供快递企业参考。[关键词]快递服务体验;Kano模型;服务对象;安阳市[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.19.1391 引言随着互联网和移动互联网的不断普及，近年来我国电子商务产业也得到了迅速地发展，快递服务作为电子商务产业的基础也实现了飞速的发展。快递行业迅速崛起，越来越多的人开始关注这个行业，从而

    中国市场 2021年19期2021-08-16

  • 用户对随弃式个人防护口罩的审美需求分析
    验。应用Kano模型和语义差分法划分用户需求属性并通过实验分析用户感性意象与设计要素之间的关系，提取符合用户感性意象需求的设计特征及规律。研究发现，用户的审美需求为魅力型需求屬性;从审美需求的形态与色彩感性意象研究中得出，用户对随弃式个人防护口罩的形态感性意象为“自然的”和“美观的”，对应平面式和立体纵向折叠式口罩样本，这两种口罩在造型上均体现出视觉上的整体性和轮廓线条的自然性特征;用户对个人防护口罩的色彩感性意象为“温暖的”、“柔软的”、“轻薄的”、“轻

    现代纺织技术 2021年4期2021-08-09

  • “新零售”模式下加油站服务系统设计
    T因素;Kano模型;服务设计引用本文格式 邹涛，朱晗璇. “新零售”模式下加油站服务系统设计[J].创意设计源，2021（2）：4-8.Service System Design of Gas Station under“New Retail”ZOU TAO， ZHU HANxuanAbstract The new retail is the product of consumption upgrade and economic development.

    创意设计源 2021年2期2021-06-20

  • 基于KANO模型的家庭医疗废物处理装置设计研究
    收集，将Kano模型和熵值法运用到需求分析和设计的全过程中，得到需求功能重要度排序表以此设计最终装置。得到家庭医疗废物产品模型。优化家庭医疗废物回收处理流程、交叉感染风险降低、实现家庭医疗废物流程溯源管理，促进危废资源的可持续发展和提高公共卫生安全意识。关键词：医疗废物处理 Kano模型 需求权重 熵值法 用户研究中图分类号：TB472 文献标识码：A文章编号：1003-0069（2021）06-0018-04引言当前，社会正处于后疫情时代，全国上下特别重

    设计 2021年11期2021-06-15

  • 基于用户体验的美术馆服务系统设计研究
    性，采用Kano模型提炼美术馆用户体验的关键设计属性，建构基于用户体验线上线下相结合的美术馆服务系统，从而更有效率地提升美术馆用户体验满意度。关键词：美术馆;服务设计;用户体验;Kano模型中图分类号：TU242.5 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2021）07-000-04随着体验经济时代到来，服务设计概念开始被广泛运用于公共服务领域。美术馆即艺术博物馆，是当代社会重要的公共服务机构之一，具有藏品研究、公共教育、文创开发等功能，是国家和城

    艺术科技 2021年7期2021-06-15

  • 基于Kano模型的运动健身APP用户需求分析及功能设计
    研，使用Kano模型将用户需求属性进行分类，根据用户满意度系数选择设计运动健身APP的功能。通过桌面调研和用户访谈获得用户需求，根据Kano模型分类对照表归类需求属性，再使用Better-Worse系数分析确定用户满意度敏感程度。选择提升用户满意度较高的需求进行功能设计实践，以提升用户使用体验。运用Kano模型分析运动健身APP不同需求优先级，为运动健身APP功能设计提供方向，给相关研究提供参考。关键词：Kano模型 运动健康APP 用户需求 用户忠诚度

    设计 2021年7期2021-05-17

  • 基于用户体验的医用防护服创新设计
    户体验 Kano模型 ROSTCM6 创新设计中图分类号：TS941.2文献标识码：A文章编号：1003-0069（2021）04-0098-04引言在本次新冠肺炎疫情期间，医护人员的医用防护服暴露出很多问题，如透湿度差、尺寸不合适、难以识别身份等，造成医护人员穿着体验不佳。本文拟通过对用户体验进行分析，设计一款新型防护服，改善医用防护服的穿着体验。一、医用防护服的研究概况研究小组在中国知网上以“医用防护服”为主题进行检索，检索数据库范围为“总库”，检索进

    设计 2021年8期2021-05-11

  • 基于Kano模型的B2C电商平台信息服务功能研究
    点，运用Kano模型理论分析用户对于B2C电商平台信息服务的功能需求，结合问卷调查结果，分析并提出相应的优化方略。[结果/结论]B2C电商平台的25项主要功能中，经统计：必备型功能5项，期望型功能4项，魅力型功能3项，无差异型功能12项以及反向型功能1项。关键词：Kano模型;B2C;电子商务;电商平台;信息服务;功能需求分类DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2021.04.004〔中图分类号〕F724.6〔文献标识码〕A〔文章编号

    现代情报 2021年4期2021-04-02

  • 基于精益思想的老年公寓用户需求识别与分析
    ，并通过Kano模型进行需求类别分析，在获取初始重要度后，基于Kano模型进行重要度调整，以此得到需求分类及重要度排序，进而为投资主体建造老年公寓产品提供参考与新思路，助力老年公寓产品走上精益之路。关键词：老年公寓;精益思想;Kano模型;需求识别;重要度分析中图分类号：F293 文献标识码：A文章编号：1001-9138-（2021）11-0038-44 收稿日期：2021-09-15 作者简介：杨宇、孙燕霞，重庆大学管理科学与房地产学院。1 引言随着时

    中国房地产·综合版 2021年11期2021-03-21

  • “三化”在新时代经济责任审计中的探索与实践
    郭小民　兰桦　姜烨　王龙　刘培培　倪孝钢[摘要]本文秉持创新和价值创造的理念，将经济责任审计作为一种产品，着力提升企业管理层满意度。结合经济责任审计新变化和新要求，以KANO模型为理论基础，探索实践出“作业标准化+价值链条化+审计智能化”的新思路和新方法，致力于构建一体化、智能化审计模型体系，提升经济责任审计项目质量，同时为分析总结和利用审计成果，确保审计价值增值，以及强化企业管理、优化业务流程等提供强有力的数据和技术支撑。[关键词]经济责任审计   标准

    中国内部审计 2021年2期2021-03-12

  • 基于空巢老人群体的陪伴互动产品设计研究
    品。通过Kano模型分析目前产品急需改进的要素，然后根据理解与交互技术对产品进行了互动性功能的设计，并且根据老年人的行为特点设计陪伴互动产品的外观及交互界面。针对老年人听觉行为习惯设计不同条件下的语音助手，最终设计一款可与空巢老人互动的陪伴产品。该设计方法可为研发空巢老人群体的陪伴互动产品提供参考。关键词：Kano模型 理解与交互技术 空巢老人 陪伴互动 语音交互中图分类号：TB472 文献标识码：A文章编号：1003-0069（2021）02-0014-

    设计 2021年4期2021-03-11

  • 基于Kano模型的多功能行军凳设计
    础上，以Kano模型为分析工具，进行了多功能能行军凳的功能需求层次分类。给出了多功能行军凳设计方案，得到了用户肯定。利用Kano模型的定量分析方法，可实现用户需求的层次分类，提升产品设计的用户满意度。关键词：KANO模型 多功能 行军凳 设计中图分类号：TB472 文献标识码：A文章编号：1003-0069（2021）02-0017-03引言行军凳是一种供战士、学员进行集体活动或野外行军、拉练时随身携带的凳子，是军校学员必备的日常学习生活用品。军校学员的学

    设计 2021年4期2021-03-11

  • 基于Kano模型的王者荣耀用户体验研究
    研究引入Kano模型的回归分析模式，探讨品质因子对于MOBA手游玩家满意的影响模式与程度，其中重要度排序为社交性>使用性>感官性>游戏性，社交性因子为魅力的品质，使用性、感官性、游戏性为必要的品质。关键词：王者荣耀  用户体验  情感  Kano模型中图分类号：G898文献标识码：A   文章编号：1672-3791（2021）12（c）-0000-00Abstract：The objective of this study is to identify

    科技资讯 2021年36期2021-03-10

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